20170316111406

向您的客户提供分销主机托管服务之前应考虑的三个问题

首次建立网站的人可能不是托管和服务器方面的专家,这意味着他们会不时地需要额外的帮助。这就是分销主机托管业务的亮点。它们通常是具有无限灵活性的小型企业。他们可以为其利基客户创建定制的托管计划,并在涉及到客户支持的时候进行额外的努力。

分销主机托管是从成熟的托管公司大量购买服务器资源,然后创建定制计划,以主机计划的形式将这些资源 “转卖”给客户。消除沉重的资本投资使分销主机托管成为一个可行的商业机会。

然而,即使是托管经销商在开始向客户提供托管服务之前,也需要考虑几个方面。本文探讨了一些对您的业务有巨大影响的基本因素,因此,在您开始分销主机托管业务之前必须充分考虑这些因素。

  开启分销主机托管业务之前需要考虑的因素

  母公司

母公司是指您从其购买服务器资源的托管公司。鉴于他们拥有并维护服务器,他们对托管服务的关键方面有难以置信的控制权——可靠性、安全性和性能。推荐阅读:《分销主机工作原理: 分销主机的说明》

专业和可靠的托管公司花费大量资金采购优质硬件,因此不会轻易失败。他们还雇用有多年经验的专家,以降低服务器的风险,还使用最好的应用程序和防火墙来保护他们的服务器。此外,寻找允许资源和计划无缝升级的供应商。

因此,开始做分销主机托管业务时,确保与合适的母公司合作,因为它们是您业务的骨干。

品牌

专业性在商业中至关重要,因为人们希望与知道他们在做什么的专业品牌合作。因此,确保您的网站干净、简单和专业。此外,了解您的目标客户。分销主机托管的工作原则是迎合细分市场。您的品牌和计划必须与该细分市场的要求一致。

然后是品牌的完整性。与您的业务相关的一切都应该属于同一个品牌。从您的博客到视频指南到您的社交媒体按钮,品牌应该占据中心位置。品牌建设的想法基本上是帮助客户在单一的名字下联想到关于业务的一切。正确的品牌塑造可以在营销和与公众建立信任方面提供巨大的帮助。

如果您的托管服务提供商提供白标托管,您可以在自己的名下创建网络托管业务。通过白标托管计划,您可以在自己品牌名下创建定制的主机计划。终端用户将只看到这个品牌,而不会知道从其他供应商那里购买了资源。对他们来说,您将成为网络托管公司。推荐阅读:《开启分销主机业务的分步指南》

  客户支持

如前所述,个性化的客户支持是人们使用分销主机托管服务的原因之一,客户支持可以决定业务的成败。这里要注意的是客户支持的几个基本要素:

多种支持渠道:始终拥有至少一个沟通渠道。给客户的沟通途径越多,效果就越好。在理想世界中,当客户遇到问题时,他们希望拨打一个号码并与人交谈。

显然,您作为一个新的企业,并非所有这些都是可能的。资金成本可以迅速飙升。然而,有一些方法可以解决这个问题。

更新和更便宜的客户支持模式:聊天机器人的功能越来越多,越来越全面。电子邮件仍然被广泛使用。社交媒体正在彻底改变客户支持。聊天机器人的成本并不高,电子邮件也是如此。社交媒体账户的创建是免费的,而且在那里您拥有大量客户,这意味着他们很容易在那里与您取得联系。

如果您能确保通过这些渠道提供快速、高效的客户支持,那么您就已经解决了很多问题。

现在,确实没有什么能比得上电话支持更胜一筹了,但普通大众对提供电话支持的成本的认识也在不断提高。所以,如果您能从挑选的渠道中提供良好的客户支持,您会发现它仍然能满足客户。

采用客户支持漏斗:如今有许多应用可以让您使用。事实上,如果您与合适的托管公司合作,您最终可能会使用像WHMCS(虚拟主机经理完整方案)这样的应用程序,它有内置的客户支持工具。

这些工具允许您添加来自各种渠道的客户支持请求,并实时监控它们。您可以看到投诉进入漏斗时的情况,正在完成的工作,并在问题解决后最终关闭支持工单。

事实是,良好的客户支持是留住客户和建立信任的最佳方式。随着时间的推移,良好的客户支持也会带来新的客户。因此,确保您在这方面努力做到最好的。推荐阅读:《进行分销主机业务需要了解哪些内容》

总结

分销主机托管并不是一个人们刚刚开始尝试的新业务。它有一个清晰的盈利模式,这意味着今天已经有很多公司了。要想脱颖而出,茁壮成长,您需要掌握分销主机托管的基本要素——可靠性、安全性、性能、定制计划和出色的客户支持。

如前所述,您的母主机公司对您的业务有很大的影响。因此,确保您选择正确的公司。如果您与领先的托管公司之一合作,您将根本不必担心托管的技术问题。母公司会处理这件事。您可以专注于发展您的业务。

hostgator是网络托管领域的一个流行名字,并在全球范围内提供托管服务。我们的分销主机托管计划预先配备了免费的cPanel/WHM、免费的SSL、无限的电子邮件等等。此外,分销主机托管计划还可以得到免费的WHMCS。享受轻松的计划升级和24×7的专业客户支持。

欲了解更多信息,请立即与我们联系!推荐相关阅读:《如何用分销主机赚钱》