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电子商务营销人员如何在社交媒体品牌战略中讲故事

要建立一个人们会喜欢的成功的电子商务品牌,电子商务营销人员需要让他们感觉到与它的联系。如今,新品牌每周都在涌现,伟大的产品每天都在社交媒体上疯传,如果不建立这种联系,电子商务公司将难以生存。

如果不能与目标受众建立有意义的联系,人们就很难爱上该品牌并最终转化为忠实客户。因此,避免讲故事是有冒险的策略,因为根据数字营销研究所的数据,高达92%的客户希望品牌能让其营销材料感觉像一个故事。

由于社交媒体非常流行,通过这个渠道与客户联系并分享故事非常有意义。但是,由于用户和品牌每天都会创建成千上万的帖子(例如,Facebook每天会生成4PB——也就是4000TB——的数据),你不能简单地播放广告,因为它不会吸引人们的注意力。

电子商务营销人员如何在社交媒体品牌战略中讲故事
电子商务营销人员如何在社交媒体品牌战略中讲故事

为了避免让您的内容在海量帖子中迷失,并推动目标受众采取行动,您需要有情感的内容。这正是讲故事的用武之地。推荐阅读:《提高电子商务网站客户体验的四种方法》

为品牌讲故事是一种营销传播策略,涉及公司使用原创有情感的故事来鼓励客户的忠诚度并增加追随者。

以下是电子商务营销人员如何使用这一策略来利用情感,并在品牌和客户之间建立联系。

  1. 研究目标客户

在将讲故事的内容纳入社交媒体品牌战略之前,需要做好准备,了解目标受众欣赏什么故事。为了达到这个目的,需要研究他们,并尽可能多地获取详细信息。

  •   他们的兴趣是什么?
  •   他们更喜欢如何从品牌那里获取信息?
  •   他们在什么情况下能产生共鸣?

继续提出这样的问题,直到对理想客户有完美的了解。这些问题的答案,有助于确定品牌的解决方案如何成为简化客户生活,或帮助他们解决问题的绝佳解决方案。

这些信息也将指导品牌故事的创作。无论电子商务营销人员选择分享什么故事,它都必须具有您的客户轻松识别的人为元素。推荐阅读:《电子商务改变营销的八种方式(一)》

  2. 尊重好故事的要点

为了让电子商务营销人员的故事吸引目标受众的注意,并与他们建立有意义的联系,必须掌握正确的基础知识。

根据他们的说法,一个好的故事有三个部分:

  •   开头:对故事中的人物进行引人注目的描述
  •   中间:描述人物所面临的问题
  •   结尾:展示人物在解决问题后的生活改善情况。

要想在概述故事、组织内容和编写剧本方面得到帮助,可随时使用在线工具,如Workflowy、Proessaywriting和WriterDuet。

  3. 创造客户能够感受到的角色

唤起客户情感的最好方法之一是创造出令人喜欢的日常角色,并让他们面对目标客户每天面临的问题。

多芬,无疑是一个很好的例子,该品牌创造了令人喜爱、脚踏实地的内容,说明了作为普通人的日常问题(想想赢得无数奖项的” Real Beauty “活动)。

这个活动之所以成功,是因为它的故事和角色可以让目标受众在情感上产生共鸣,所以您还应考虑使用代表理想客户的角色。

  4. 建立好的情节

为品牌故事内容编写情节至关关键,因为讲故事的艺术就是要有精心设计的情节。以下是撰写情节时需要注意的重要事项:

  •   让品牌展示承诺和利益——客户在与品牌互动中期待什么,以及他们从中能得到什么——通过展示使用该品牌的产品/服务如何改善他们的生活。
  •   把情节想象成故事板
  •   在结尾有积极的情感提示
  •   确保思想流动合乎逻辑

为了确保情节符合这些要求以及语法和风格建议,可随时使用在线工具,如Hemingway Editor, A-Writer, 和Grammarly。推荐阅读:《如何通过有效的网站设计提高电子商务的销售量》

  5. 保持真实

人们讨厌被推销,所以活动如果不具有诚实和准确的价值观,它很可能会失败。为了最大限度地提高成功的机会,电子商务营销人员需要制作少量的真实内容,它们虽不完美但真实描绘了品牌所追求的使命。

诚实讲故事的最好例子之一是阿迪达斯与知名足球运动员梅西制作的视频,视频中他谈到了自己在成长中的生长激素问题。

  6. 将您和信息集中在情感上

您的品牌/产品/服务是否带给人们积极的感受?在电子商务营销人员故事中,展示客户在遇到自己的品牌之前如何完成任务,以及他们的感受。然后,描述他们在使用您的产品/服务后的体验差异,并关注角色所表达的积极情绪。

  7. 使用视觉效果

故事没有原创视觉效果是非常糟糕的想法,因为概念背后的主要想法是真实性。视觉效果帮助企业强化其他内容类型所传达的信息,并提供将观众与故事联系起来所需的额外支持。

有许多可用来创建视觉效果的在线工具,包括:

  •   Canva:创建图像、信息图表、报告、演示文稿和其他类型的内容
  •   Facebook 直播:从对您和您的品牌重要的事件中创建现场视频
  •   Pixlr:用于图像编辑的应用程序,可让您为讲故事创建令人惊叹的图像

  总结:

电子商务世界竞争激烈,所以讲故事可能是在人群中脱颖而出的好方法。正如您所见,准备好电子商务营销人员的讲故事的内容需要一些努力,但请记住,做得好可以加强品牌,并让人们更容易信任您,当然,还可以推动销售。推荐相关阅读:《独立服务器适合搭建电子商务网站吗》