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在线业务有效过渡到线下业务的提示

线上和线下经营之间存在着诸多差异,但也存在着许多相似之处。如果您的线上业务发展得不错,那您就已经具备了一些关键因素,如:优质的产品、用户体验、以及客户服务。

为确保您的线下业务也能如您的网上业务一样成功,您需要遵循美国虚拟主机商HostGator给您的提示来进行过渡。

 

美国虚拟主机
在线业务有效过渡到线下业务的提示

 

1、让您的品牌保持良好的网上活力

您要继续开展线上业务。如果它正在蓬勃发展,那您可以将您的线下业务视为网上业务的额外扩展,而不应放弃网上业务,转而专攻线下业务。

另外,您可以在保留现有员工和政策不变的情况下,再额外雇佣用来管理实体店铺的员工,这样您就不会因为要同时经营两种业务而心力交瘁,也不会因此将您的网上业务和线下业务置于危险之中。

2、通过调查确定能接触到顾客的最佳区域

实体店铺要想获得成功,首先要选对地理位置,因为在大多数情况下,没有人会愿意花费大量时间驾驶汽车抵达您的店铺。

您应该将实体店铺开设于顾客在想要购买类似产品时能找到,并在他们想要再次光顾您的店铺时也能很方便地找到的位置。另外,您也要考虑如停车及您的店铺是否显眼这类的实际问题,因为如果人们可以轻松到达您店铺所处的位置,您的业务就会发展得更好。

3、确保您实体店铺的品牌与网店的品牌保持一致

您希望熟知您网上品牌的任何顾客都能立即将您的实体店铺与这一网上品牌联系起来。

您可能早已将实体店铺名称和产品与网店保持一致,但您也要确保您使用了相同的字体颜色和标志,而且也将相同的客户服务理念灌输给了您实体店铺内的员工,因为现在,每一位顾客在您实体店铺内获得的体验都将影响他们对您网上品牌的看法,而您肯定不会想让他们留下一个坏印象。

4、利用您的实体店铺来宣传您的网店(反之亦然)

每个喜欢您实体店铺的顾客也是您网店的目标客户。同样地,任何在网上购买过您的产品,并位于您实体店铺附近的顾客也会有兴趣光顾您的实体店铺的。

您可以利用自己的网店来宣传实体店铺,也可以向光顾您实体店铺的顾客宣传您的网店。此外,您也可以为常常光顾您网店的顾客提供在实体店铺购物的折扣优惠,这样您可以在实体店铺刚成立之初,吸引到更多客户的光临。

虽然电子商务仍是人们今后浏览商品和进行购物的主要方式,但只有同时将网店和实体店铺发展好的品牌才能在未来几年内做到最好。

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开展线下业务可采用的一些形式

将线上业务扩展至线下业务,可以从多个方面、多个层次促进业务的整体发展,因此将网店扩展至实体店是行之有效。要想开展好线下的业务,美国虚拟主机商HostGator为您提供一些可以付诸行动的做法。

 

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开展线下业务可采用的一些形式

 

1、实体店面

最常见和最传统的选择是为您的在线业务建立一个实体店面,在商场中,您经常光顾的商店亦是采取了这种措施。

建立实体店面的优势何在?

要建立店面,首先您要找到可用的租地,然后搬入需要的家具,将该空间装饰成符合您品牌风格的样式,接着再摆满您的产品。

当您拥有一处固定的店面时,您可以对其进行装修,记住一定要符合您品牌和产品的风格,这样一来您的忠实客户想要购买您的产品时,可以到您的实体店。

缺点何在?

为您的网上业务开设实体店铺的主要缺点在于高额的成本,因为租赁店面并对其进行必要的装修,使其符合您的需求都需要花费高额的成本。

此外,您还需雇佣员工帮您一起经营店铺,还要在没有生意的时候维持店铺的运营,这些也都需要花费大量开销。因此,如果您的实体店铺不能为您吸引到足够的顾客光顾,很难达到收支平衡的状态。

2、快闪店

如果您尚未准备好开设一家实体店铺并维持其长期运营,那您可以先从小店铺做起。您可以开设快闪店,这是一种可以设立在任何空地处的临时店铺。不过,您还需要为您的店铺找到一处可租用的空地,但却只能拥有几个礼拜的使用权。

开设快闪店的优势何在?

通过开设快闪店,您可以在一座城市的不同区域开展业务,并由此接触到不同类型的顾客。

另外,开设快闪店的成本不是很昂贵,您也可以随时叫停。在开设快闪店的期间,您可以再次确定开设实体店铺对您来说是否具有意义。开设快闪店的方法对于旺季才能获得销售高峰的业务来说是一项明智的选择。如果您主要出售泳衣,那只在夏天开设一间快闪店要比开设一家全年运营的实体店铺更有商业价值。

缺点何在?

与实体店铺相比,开设快闪店的主要缺点在于您可能会因此失去一些回头客,因为如果您下次在其它地点开设快闪店,那些曾购买过您产品的顾客就不太有可能再次光顾您的店铺。此外,如果您经常更换店铺位置,在宣传方面的难度也会有所增加。

不过,对于那些销售季节性商品的业务来说,开设快闪店正逐渐变得普及起来了,因为这可以让他们利用大型活动来吸引大量顾客,还可以让他们尝试是否能在无需长期经营的情况下就开设实体店铺。

3、在跳蚤市场或集市设立摊位

 

在跳蚤市场或集市设立摊位
在跳蚤市场或集市设立摊位

 

在跳蚤市场或集市中设立摊位具备的风险比开设快闪店更低。

设立摊位的优势何在?

对于某些类型的业务,尤其是销售集市物品的业务来说,这是一种非常好的选择。专卖服饰、珠宝、家具、手工艺品或工匠物品(如:手工皂)这类的业务都能通过设立摊位获得丰厚的利润,而其花费的成本要比开设一家实体店铺少得多。另外,您也可以接触到专门到集市或市场购买商品的所有顾客,换言之,您可以接触到那些已经准备好消费的顾客。

缺点何在?

有了摊位,您就可以利用自己所处的市场或集市的宣传,将潜在客户转变为您的真实客户。但与此同时,其它摊位会与您争夺这些顾客,使您身处于激烈的竞争之中。

如果您希望以成本相对较低,风险也较低的方式进军线下业务领域,那您可以对本地跳蚤市场或集市进行调查,以确定是否能找到合适的市场或集市来开展您的业务。

不管您是开展实体店、快闪店、还是在跳蚤市场或集市设立摊位。这些都属于在开展线下业务,您可以根据自己业务的类型,选择合适的方式,尝试一下开展实体店是否能为您带来不错的收益。

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为何要线上业务扩展至线下业务?

近些年来,随着电子商务的快速发展,网店如雨后春笋般疯狂崛起。实体企业也在不断被建议建立网店。特别是近几年,企业倘若没有自己的网店,简直是不可思议。

但是在过去的一两年中,出现了一种截然不同的想法,就是只开展线上业务的企业也开始建立起自己的实体店面。

 

为何要线上业务扩展至线下业务?
为何要线上业务扩展至线下业务?

 

以Warby Parker为例。在过去几年内,该眼镜电商成功地建立了品牌声誉,并发展了网络客户群。但近期,该企业开始在全美范围内开设店面,从而为那些喜欢亲自去实体店挑选眼镜的顾客提供服务。

此外,Wired这家网上技术杂志也开始于每年冬天在纽约市开设快闪店,供技术爱好者在圣诞节购物。这家专攻技术领域和网上世界的品牌也因移至线下领域获得了益处。

另一方面,亚马逊作为电子商务之王,也于今年宣称计划开设各类销售杂货、电子产品、以及书的实体店面,这已经引起了广泛的关注。

如果您的网店需要扩展升级,您可以考虑将部分业务移至线下,这是一种有些冒险但又不失明智的做法。

线上业务扩展至线下业务的优势

许多实体零售商由于网购带来的竞争而面临着利润损失或甚至是破产的境况,而且,很多人甚至认为开设实体店面的过程一定风险重重。但事实相反,开设实体店面能为您带来一些有形且有意义的好处。

1、您可以亲自接触顾客

网购如经营网店一样方便,但是,它却剥夺了店主当面与顾客接触的机会,而许多人都认为这一点非常有意义,因为当面与顾客交流,为他们提供有用的建议,并解答他们的疑惑能为您和该顾客创造更具个人意义的体验。

每当顾客想起您的品牌时,或许会回忆起购物时与店员沟通的整个过程,这也意味着他们已经建立了一种人际联系,会进一步加强他们与您企业之间的联系。

2、您将接触到新顾客

 

您将接触到新顾客
您将接触到新顾客

 

虽然近80%的美国人表示自己会在网上购物,但65%的人表示自己还是比较喜欢去实体店购物。

在决定购买一件物品之前,许多消费者是希望能近距离地亲眼看一下这件物品。而且,在实体店面购物的体验与网购体验是截然不同的。

由于网店竞争非常激烈,有的顾客根本不会在网上留意到您的网店,但是,通过扩展至实体店面,您可以直接与顾客进行接触,从而为您的网店吸引线下客户。

3、这能为顾客提供更方便的产品试用机会

这点并不适用于所有类型的在线业务,但如果您销售的是服饰、鞋子、珠宝或其它可穿戴的物品,那可以试穿或试戴这些物品,以查看是否适合自己,这也是顾客购物体验中至关重要的部分。尽管人们在下单后发现不适合自己时,可以退回这件服饰,但这却会同时浪费顾客和您服务团队的精力。所以,在决定购买之前亲眼查看物品的外观,并确定其是否适合自己,这对于很多消费者来说都是一次宝贵的购物体验。

将线上业务扩展至线下业务,有助于促进线上业务的发展。线下业务的存在可以让您更加了解您的用户,可以让用户更加真实的体验到您的产品,这些好的现象都会相应的回馈到您的线上网店。这样相互促进,相辅相成,可以更好的带动您的业务发展。

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