20170316111406

通过3亿封电子邮件中学习A/B测试

查看下面两封邮件,你认为哪一个更好,左边还是右边呢?

如果你猜测左边的更好,就对了!

我们发现内容更多的电子邮件有11.83%的打开率提升, 22.49%的点击率提升。因为直到打开邮件读者才知道内容是什么,打开率转移了人们的注意力。近23%的的点击率提升明显验证读者喜欢带有表达文本语的图片邮件。拥有更多的文本解释的图像可以帮助邮件用户理解HTML没有传递出的信息,给读者提供更多有关获得链接内容价值的信息。

你可以看到两封邮件格式也不同,这也可能会促进点击率增加。我们需要测试更多单个元素,缩小冗长文本带来的影响。

在 HostGator,我们一年发送成千上万封邮件。每封邮件都能测试一些东西。上例阐述了多变量测试(涉及到多个变量),今天我们主要讨论A/B测试。

一、什么是A/B测试?

A / B测试是各规模企业用来有效促进邮件营销的一个简单工具。如果你对A / B测试不熟悉,我们整合了一个指南向您展示为什么A / B测试如此有益以及如何开始测试。

通过A/B邮件测试观察邮件元素的变化,比如:标题栏、图形、或时间安排,这些都能影响接受者的回应方式。每个测试只有一组比较变量,变量(A)和变量(B),结果清晰易于理解。

例如,咖啡馆店主针对同一电子邮件可能会创建两个不同主题栏,然后把A/B两个版本发送到不同的列表部分,如果主题栏A比主题栏B获得更多打开率和点击率,店主就知道主题栏A是最好的选择,然后把它发送到列表其他部分,作为未来主题栏模板。

提到主题栏,现在要开始另外一个测试了。请看下面的主题栏,你认为哪个可以获得更高打开率,左边的还是右边的?在这个测试中,我们测试了主题栏,强调云主机产品推出的不同方面。我们想知道,对用户来说产品附加价值和折扣哪个更重要?

我们发现功能略胜一筹!99%的统计数据显示,主题栏突出功能(“速度提高一倍”)有7%的打开提升率和46%的点击提升率。我们反复再次进行了类似的主题栏测试,功能主题栏比折扣主题栏重要。

导语是什么呢?首先消费者要对你卖的东西感兴趣,才会关注会不会有折扣。

我们从多年的主题栏测试中学到了很多,发现了一些对我们有用的东西,看评论栏中有没有对你的品牌有帮助的东西?

  • 激发兴趣,暗示内容,获得更多打开率。
  • 经常在主题栏和邮件内容中标出打折,封锁回应。
  • 打几折的标价形式比便宜几美元这种更好。
  • 使用个性化-明示或暗示(“你”、“你的”),这样更有吸引力。
  • 选择在正确的时间提供报价,如果时机得当,回应的人会成倍增加。

主题栏影响邮件点击率和打开率,努力选择好的主题吧!

二、A/B测试如何促进营销?

A/B测试除了提供单个邮件元素信息,还可以带来其他好处,如下:

  • 帮你了解受众关注并知道该回应哪些东西
  • 长期逐步改善邮件模板
  • 创建未来活动指南
  • 新想法和新报盘的试验场
  • 新颖的色彩、模板、布局等设计变化的测试实验室。
  • 追踪整体营销数据,并与领导团队分享。

你还可以测试营销活动的其他元素,测试社交媒体文章、网页设计、付费广告等,提高效果。

三、怎样进行A/B测试?

仔细规划、执行、分析,充分发挥A/B测试的最大价值。这里有一些需要注意的事项:首先,决定要测试哪方面。主题栏测试是最简单的常见测试。其他基本的测试元素包括: 邮件的前置副本、按钮复制、按钮视觉设计元素像颜色或大小,邮件中的按钮放置,以及链接数量。

凡事皆有可能,除此之外,你可以在一天中的不同时段或一周的某些天测试反映,包括折扣优惠、使用不同图像的影响等。要记住一个测试忠于一个元素,额外变量可以带来有价值的结果。

1、先做预试

你还需要检查目标。花时间回答下面这些预试问题。

你想在测试中学到什么?例如,按钮形状是否影响点击率。

该测试会验证什么问题?根据上例,问题是:”选择哪种按钮能产生更高的点击率,圆形或方形?

未来如何利用测试结果?该测试会解决未来使用哪种形状的按钮问题,所以设计师可以关注其他元素。

你能总结测试结果吗?如果你想验证选择哪种按钮形状,可以在其他测试中重复进行“圆形VS方形“测试。如果你在情人节活动上,对比圆形和心形按钮,毋庸置疑心形按钮更得人心,但是在非情人节的活动上,心形按钮就不适合了。

你了解到的信息是否有意义?测试会添加多少品牌价值?如果你想试图提高邮件整体点击率,测试按钮形状变量非常有意义。如果你的邮件点击率很高,但是转化率低,最好选择不同的变量。

2、考虑好测试什么之后,还要考虑如何测试。

选择标准。对于标题栏测试,打开率和点击率是标准。假设的圆形VS方形按钮测试,点击率和转化率非常有意义。

安排测试时间。选择季节性波动时间,像夏日低潮和假期前高峰,并发销售或时事动态将不会影响测试结果的。

选择测试受众。选择回应相似的受众,不要选择不同的受众群体进行测试,因为他们的行为方式不同。选择足够大的测试群体,这样才会获得有意义的统计结果。

分析结果。要有至少95%的信心,产生有意义的有效测试结果。简单来说,如果你一直重复相同的测试,至少95%的情况下会得到相同的结果。

如果你习惯于计算数据,会发现测试结果的假定值,决定置信概率。如果你不擅长统计,大量的A / B测试在线计算器会给你提供帮助。来自莫兹皮特博士的A/B测试很容易使用,如果测试置信阙值低于95%,它会告诉你测试还需要多少访客和观众。因为需求大小会随着其他因素发生变化,所以这一点帮助很大。

3、A/B邮件测试清单

开始A/B测试计划的快捷列表。

  • 命名测试
  • 回答测试前的问题:
  • 你想从测试中学到什么?
  • 该测试解决了什么问题?
  • 未来如何利用该测试结果?
  • 你能归纳测试结果吗?
  • 你了解到的信息有意义吗?
  • 观察识别指标(例如:打开率、点击率等)
  • 安排最优测试时间,获得有效结果
  • 选择行为相似的测试群体
  • 选择足够多的测试群体,获得有意义的测试结果
  • 回顾之前是否做过该测试,如果重复测试,找出原因和测试内容,在这次测试中有所改变。

4、分析结果

记录追踪测试结果,真实可靠的A/B测试数据是一个变量,是建立企业有价值的营销资源。

你在A/B测试中有什么发现?在以下评论栏中分享结果。

 

(声明:HostGator中文博客文章,转载请注明出处。)

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20170316111406

谷歌内容实验: 创建A/B测试入门

“想了解更多信息吗?点这里”,“限时提供–请点击这里”,这两个行为号召,哪一个设置在网站页面会更成功有效呢?这只是一个简单的问题吗?事实上,这是一个设问,并没有准确的答案。比如:阅读产品介绍的读者可能会倾向于第一个选择,因为它提供更多信息,而另外一个已经开始预售的人可能会选择第二种。不同受众看待问题的方式不同。其实,成功由你来定义,因为没有合理的方式可以决定哪个更成功。在判断“成功”之前,必须先确定你要达到的目标.比如:销售总额是多少?总收入多少?投资回收率?建立客户邮箱列表的大小? 当你试图在两个不同版本页面之间做选择时,甚至会更困难。这个时候,A/B测试必不可少。值得庆幸的是,谷歌分析使谷歌内容实验A/B测试内容变得更加简单。

什么是A/B测试?

即使你对A/B测试内容不熟悉,也很容易理解。假如你正在考虑更改网站的一个页面(我们称之为”内容A“),可供选择的页面(我们称之为”内容B“),B页面可能更受访客欢迎。如果分别展示”内容A“和”内容B”的一半流量,然后测量结果(记住:你应该预先定义目标),根据结果你会发现哪个页面效果更好,是否应该更换页面。你可能会觉得所有的步骤听起来如此简单,实施起来一定很难,或者费用很高。以前有一些复杂昂贵的内部软件程序,现在依然可以用于A/B测试和更高级的分析,而现在有很多基于网络的解决方案可以帮你做A/B实验内容,有价格便宜的Optimizely (具有简单易用的所见即所得界面),众所周知稍贵的 KISSmetrics(提供大规模的数据库)。 尽管是标准的A/B内容测试,也无法击败内置于谷歌分析的谷歌系统。部分原因是它令人惊讶的全功能性,还有就是建立起来不是太难,主要还是因为它是完全免费的。下面看一下它是如何操作的。

如何创建谷歌A/B测试:

基本步骤

假设你已经有一个谷歌分析账号,在网站上安装了代码。如果没有,就去建立一个,我们等你回来。 你可能认为我们正全身心投入建立A/B测试内容,但操之过急,除非所有需要的食材准备到位,否则你将不会拿出食谱开始烘焙,同理:在A/B测试之前,首先要准备材料。

开始测试之前,确定已经准备好“B内容”,也就是你准备和当前页面进行对比测试的页面,准备好网址,方便你在需要的时候剪切粘贴。(一次谷歌分析实验工具可一次测试12页,但现在A/B测试会比A/B/C/D/E/F/G/H/I/J/K/L 测试简单很多。)使用URL帮你转到其他页面。

然后,决定成功的标准,大多数想要最大化收入或交易,有些人想追踪在页面和广告上所花费的时间,或其他的衡量标准。设置测试之前做决定非常重要。最后确保谷歌分析跟踪代码贴在测试的两个页面。

1、如何创建谷歌A/B测试内容

开始实验

现在开始实验。打开分析控制面板,选择“报告”选项卡,然后查看左侧导航栏的“行为”部分,点击下方的“实验”。点击“开始实验”按钮,进入下一页,准备在打开的屏幕上建立A/B测试。(如果出于某些原因,账户上已经设置了一个实验,点击“建立实验”,开启新测试。)“开启新测试”页面打开。

在“命名实验”区域输入任意你想使用的测试名,要独一无二,容易认出,因为测试将会持续几周或几个月,与此同时也许你还会建立其他实验。

“实验目的”是该程序中最困难的部分。你要在这确定成功标准。”选择一个指标“这一栏中有很多选项,像下拉菜单Adsense(测量展现量或点击量) 、Ecommerce(测量收入或交易) 和 Site Usage(测量指标:花在网站上的时间或网页平均浏览数)。

如果你想使用Ecommerce指标,需要在主要分析设置里启用Ecommerce报告,在页面添加正确的JavaScript 。在分析仪表盘的Ecommerce 部分,会有精确地指令。

你也可以创建自己的目标,比如通过点击“创建新目标”,多次点击跳到一个新的页面,或大量收视率的页面。创建目标最简单的方法就是在首页选择“自定义”,输入目标名,在第二页选择类型(目的地、持续时间、页面或事件),进入相关页面,或事件(你准备剪切粘贴的),第三页是每点击一次的货币价值或销售情况,然后点击“保存目标。”点击返回到“实验目标”页面,所有设置完毕。不用担心,操作起来很简单的。

下一步就是“测试比例流量”。选择网站流量,查看原始页面流量和“B内容”页面流量,但是需要考虑到一个棘手的问题,要选择多少访客参与测试,而不是有多少访客会查看每个页面版本。这意味着,如果你选择50%访客参与到测试中,就无法确定50%的访客会看到“A”页面,50%的人会看到“B“页面。决定默认50%的访客会看到“A”(他们通常会浏览的页面),50%参与A / B测试,因此75%的访客会看到“A”(50% + 25%),25%的人会看到“B”。做选择时牢记这一点。

另外要注意的:如果备用页面不同与原始页面,你可能会限制参与实验的访客,来最小化潜在收入或转化流失。如果一切进展顺利,你会增加参加实验的访客比例。

选择“邮件通知”显而易见。你必须在“高级选项”中做一个重要的选择。检查“各部分流量分配均匀”,确保页面继续获得平等的测试流量。如果无法启用,谷歌分析会自动向优质页面传送更多流量。前者会给你一个标准化的测试,而后者会在测试过程中开始最大化性能,同时呈现准确的结果。这里有两个高级选项:“设置一个最低实验时间”防止谷歌过早指定“赢家”,“设置一个置信度阙值”,在谷歌宣布一个页面比另外一个页面好的结果之前,帮你决定如何测量。

放松心情,接下来就比较简单了。保存更改之后,下一步就是“设置实验”。复制粘贴 ” A内容”和 ”B内容”页面的URLs ,点击“保存更改”,弹出A/B测试实验代码。复制粘贴在“A”页面,在标签顶部正下方,再次点击“保存更改”。如果这些操作步骤正确,谷歌将会验证代码,并告诉你完成了所有设置,如果出现问题,会显示需要改正的错误。在极少数情况下,谷歌分析会在复杂页面或web服务器阻止的情况下而无法找到代码。如果发生这种情况,你又没有犯任何错误,不用担心验证。点击“开始实验”,然后离开。(如果还想做些调整,也可以选择“稍后保存”。)

2、如何创建谷歌A/B 测试内容

结果

一旦一切准备就绪,就可以立马开始A/B测试了,一到两天之后就可以在实验列表中看到结果。主窗口将显示测试状态、主要细节和页面访问量,点击实验名,进入一个信息更详细的窗口。你会在这个窗口看到大量信息图表,这些信息都是基于建立测试时所选择的目标,可能的话还包括:完成目标的用户百分比,目标完成量或货币价值。你会看到每个页面的情况,页面对比性能,甚至谷歌对测试完成时新页面超越旧页面可能性的估计。如果A/B测试顺利完成,你会得到以下三种状态分析报告:

结束(到达期限),这意味着实验持续了三个月(或者你设置的时间段)没有分出胜负。

结束(没有赢家),这意味着两个页面的性能没有显著差异。

结束(赢家出炉),无需解释。获胜的页面及所有的细节会在数据页被识别。

3、FAQ常见问题

使用谷歌实验A/B测试经常会出现一些常见问题,以及问题的答案。问题是:如果我看到早期趋势报告,是否应该更改网站?答案:不用更改网站,尽管一些数字看起来很有说服性,但是稳定的流量和可靠趋势的出现还是需要几周的时间,至少需要两周时间稳定数据,谷歌才会宣布赢家。

问题:一次测试超过两页的主意好吗?

答:这是可行的,但是要记住:访客被分在不同的测试页面,附加的变化意味着需要更多的流量才能得出可靠结论。更多流量需要花费更多时间,所以要花更多时间等待结果。

问题:我应该考虑“多臂老虎机”实验吗?

答:对于那些不熟悉术语的人来说,是指设置实验时探讨“在各页面平均分配流量”的选项。记住,如果不选择这个选项,谷歌分析将会转移更多流量到性能更好的页面,我们称之为“多臂老虎机”法(提名于假想的老虎机实验)。这个测试过程看起来可能有点不可思议,先进的数学模型表明,这种方法不仅统计准确,而且效率更高,能更快得到结果同时最大化性能。如果你相信科学而不只是凭借直觉,它会是一个不错的选择。

问题:是否应该一次进行多个实验?

答:之前提到你可以进行12页测试,但是你要知道测试越多,会相互影响,结果越难分析。这种做法可以尝试,但一次测试一页更为保险,除非确定它们不会相互冲突。

问题: 谷歌实验可以提供动态内容页面吗?

答:如果测试内容是通过永久链接URLs提供的,就无法提供动态内容。如果使用查询字符串参数,是可以的。

(声明:HostGator中文博客文章,转载请注明出处。)

20170316111406

5种增长网站转化率的快速优化技巧

如何将你网站的休闲访客转变为浏览者,浏览者变为频繁的访客,最终成为付费客户?如果你像大多数专业人士一样,你可能想了解如何最大化网站潜力。令人欣慰的是即使很小的微调都可以更好地优化你的网站,帮助提升转化率,使利润成倍增长。

下面推荐五个飙升网站优化的小贴士:

1. 利用 A/B(对比)测试

提到网站优化,很少有一开始就成功的事例,也就是说几乎没有人会在第一次就发现效果很好的办法。然而,,专业网页设计师、SEO专家和内容开发者推崇对比测试,也称为A / B测试。通过将两个不同的标题、页面、图像、电子邮件或广告等等相互对比竞争,他们可以迅速确定哪些对受众更有效果,能产生最高的转化率。

出于这个原因,大部分企业应该会在他们的网站(或其他营销网站)至少进行一次A/B测试,并仔细追踪结果。但同时设置太多拆分或A/B测试会使测试活动被淹没很难跟踪,识别出效果最好的版本及原因的目的就无法达到。

虽然有很多昂贵的软件可以帮你进行A/B测试,但你真正需要做的是把精力放在网站转换效益上。尝试全方位优化、视觉网站优化器或内置于谷歌分析的谷歌内容实验。

2. 确保网站简单、清晰、免干扰

用太多的信息、图片、华而不实的功能以及其他花里胡哨的东西填充网站,这是经常犯的一个最大错误。用可以阐释网站独特价值的主机信息和选项试图给网站访客(潜在客户)留下深刻印象,这无疑是一个非常吸引人的办法,但事实会适得其反。如果你使用一个信息图形,为客户免费提供价值这个方法也不是不可行。我见到过的一个典型例子是谷歌处罚终极指南信息图形。

如果你浏览过世界最好品牌和企业的网站,你会注意到它们都非常简单、清晰,而且通过直观简单的途径比如一个号令来跟随来访者。据研究表明,网站上出现越混乱或者越多的选择,你的网站转化率就越低。

网站中避免出现这些内容:图片库、不必要的功能、任何非一句或两句长短的文本或者项目符号格式、超过4项或5项的菜单栏、多个较大醒目的号令。

3. 刺激引发紧迫感

自2016年及之后,提升网站转化率驱动消费行为最强大的一个工具就是短时性,无论是报价、赠品、销售、活动等都短时限量发售可谓是一大妙计。由于人们对失去的恐惧远远大于他们获得的感知利益,所以这一理念发挥了很好的作用。想象一下,当你在网上订酒店的时候,只剩下某一价位的两间房,在最后一小时内有10多位浏览,你感到脉搏加速非常紧张,立即订了下来,Snapchat也是利用了这一理念,它在2013年的几个月内就获得30亿销售额,现在每天有1亿活跃用户。

你可以展示两种稀缺形式来点燃网站受众的紧迫性: 呈现一个项目或服务供应有限,或者仅在特定时间内搞特价销售。你甚至可以结合两种工具来打造明显的稀缺感。

如果你想双倍或三倍增加网站转化率,点燃投资回报率,可以通过短暂激励和有限提供为网站打造紧迫感氛围。

4.在做消费活动之前先与竞争对手作比较

在消费者决定购买你的产品或服务时,都会经历这样一个心理过程,考虑到熟悉度、可能带来的好处和需要解决的问题、信任度、可靠性、感知价值等等。甚至当顾客准备点击“现在购买”时,还有一种冲动去货比三家以确保他们的交易是公平的。很多时候,这也意味着他们准备离开你的网站,而开始搜索其他产品、服务、公司和选择。还有一种可能就是他们利用你的网站作为了解信息的途径,然后去别家购买。

有一点好处就是,你能在网站提供一个对比成本或服务,筛选呈现你想要的信息。建立一个简单的图形表格展示优越的价格、优势、产品或服务的特性和价值以及竞争对手固有的缺点,这样会留住大部分曾要离开你网站的“消费者”,进而迅速增加网站转化率改善销售。

5.注意创建无懈可击的销售漏斗

你有明确而又有效的销售漏斗吗?研究表明没有什么比通过销售过程中的逻辑顺序或漏斗来引导受众更能快速提高一落千丈的网站转化率了。当然,所有销售漏斗各有差异,这取决于你提供的产品/服务、受众、你的标准成本和承诺以及无数其他因素。

不管你从事什么业务,一个精心策划的销售漏斗将会带领网站访客和潜在客户,经历熟悉阶段、建立信任、感到舒适、回答异议或质问、提供阐释或试验所有这些销售前兆。通常实施密封销售漏斗对一个SEO人员来讲至关重要。

一个高效的销售漏斗需要包括信息、价值评估系统,以及通过电子邮件、社会媒体、社会认可、短视频演示或其他特价优惠,为那些不马上购买的人提供解决问题的策略。

消费者行为研究表明,大多数人在做好心理准备购买商品之前需要了解品牌、产品或服务的七个优势。如果你计划销售漏斗,合理结合网站,可以使顾客很快或一次性就完成交易。

(声明:hostgator中文博客文章,转载请注明出处)