如何创作顾客喜爱的社交媒体文案
如今，大多数企业在分享内容时，很少会考虑这些文章会否与顾客产生共鸣。
他们大部分只聚焦于推销产品，致力于全天候的销售服务。因此，这些企业往往错过了营销中的必要环节，那就是一切从顾客出发，切勿执著于自身利益。
相信您肯定也想撰写正确的社交文案。Adweek的自由撰稿人Larry Alton曾写道：
“美观的Facebook封面照固然吸引流量，但这并不能将粉丝有效地转化成顾客。事实上，能完成这一目标的只有您发布和分享的文章内容。因此，您应该像管理预算一样，谨慎地对待自己的社交内容，它将从根本上改变您使用社交媒体的方式。”
那么，是时候进行您的试验了。下面，Hostgator虚拟主机商为您提供了探寻读者喜爱的社交文案的5大方法。
1. 辨别热门博文
在为社交文案寻找正确的定位时，团队反而会事倍功半。相比打造风格一致的文案策略，大家更可能各抒己见，意见不一。
而这种情况的结果是，您的社交账户里往往充斥着大量稀奇古怪的文章，这些内容可能一小部分有用，但绝大部分早就偏离了主题。于是，您狠下心推翻一切，结果却又得到了一样的结果。
那么，这次您应该从最熟悉的部分下手，那就是您的热门博文！
您已经完成了最艰难的写作部分，知道顾客可以从这些内容中受益。那么现在，您需要决定是否与剩下的粉丝进行分享。
如果您的网站关联了Google Analytics，您便能在几秒内定位自己的最热门博文。首先，登录您的账户。在左边栏中，依次点击Behavior（行为），Site Content（站点内容）和All Pages（所有页面）选项卡。接着，在筛选条件中选择Page Title（页面标题）。
记得将每篇文章分享至您心仪的社交渠道。在这期间，您可能需要调整图片，标题，甚至创建一个看上去超酷的Twitter分享按钮。
总之，延续那些已有效用的操作，并从网站热门文章开始抓起。
2. 直接询问顾客
对于很多初创企业来说，网站主很容易局限于自己的一方天地。您的团队可能正在焚膏继晷地想要弄清楚什么内容能够吸引粉丝。
然而，重要的是您绝不会知晓所有答案。那么，为了走进真相，有时候最好的办法就是直接询问自己的顾客。
您没看错！如果您想知道真正吸引顾客的文章类型，不妨看看他们的反馈。
“直接询问顾客真的能得到反馈吗？当然。了解顾客正如与他们直接交谈一样简单。顾客反馈中提供的个人信息通常较少，这种直接问询的方式往往能够弥补这一不足。”作家，营销战略师兼Help Scout成员的Gregory Ciotti曾指出。
基于公司的资源和渠道，您可以通过不同方式收集客户的反馈信息。您不仅可以尝试发送电邮，请求顾客做些反馈，而且还能够在社交媒体上发送站内信直接与他们进行联系，或者，在您时间充裕的情况下，拿起桌边的电话亲自向他们说明。
总之，记得询问他们的兴趣所在，以及现在为之困惑的问题。而在收集到足够的反馈后，您便可以发布和分享符合他们需求的社交媒体内容了。（相关阅读：影响文章高质量的因素有哪些）
3. 倾听媒体意见
在当今的社交媒体上，您将听到各式各样的声音。各大品牌很容易陷入谈论无关话题，只发布产品信息的怪圈。
要想从一众竞争中脱颖而出，您必须另辟蹊径。相较每天同一时间发布同样的海报，您更应该倾听顾客内心深处的声音。
因此，不妨跳出社交媒体的常规方式，去进一步接近自己的粉丝。收集他们喜欢和不喜欢您品牌的哪些产品和服务，并尽可能了解他们的兴趣所在。而这正是社会化聆听的艺术。
为了有效管理自己的调查结果，您可能需要购买Sprout Social这款工具。通过这款工具，您可以监控特别关键字，分辨相关标签，并与品牌拥趸进行互动。
近日，相关报道表明如果消费者在与品牌的互动中获得了良好体验，71%的用户将非常乐意将该产品推荐给其他受众。因此，请好好利用收集到的信息，并将其运用至客服服务中。
此外，以用户为中心的内容还可以向受众展示必要的社会证明。记得联系您品牌的狂热客户，询问他们您是否可以在下一轮活动中使用他们的评论。
4. 关注竞对内容
在商业世界中，新手应该牢记的建议是千万不要重蹈覆辙。很多时候，团队宁愿花费宝贵的资源从头构建品牌，也不愿修改已经存在的模板。
事实上，有些绝妙的文案近在眼前，而且不难被我们发现。那么，这些内容是什么？
那就是竞对的社交媒体文章。要知道，您和您的竞争对手都在争取相同的受众群体，因此，您可以适当参考他们的文案，以分析哪些内容适合或不适合您的社交平台。
“当然，您还可以从竞争对手的错误中吸取教训，比如他们受到受众喜爱或遭遇滑铁卢的Facebook推文，并根据这些帖子的反馈，不断优化您的策略以进一步吸引您的受众群体。一旦您在营销活动中具有这样的竞争意识，相信您将进一步提高自己的曝光率，并为网站赢回更多的流量。”Navigator Multimedia Inc的内容总监Sarah Bauer说道。
总之，记得观察哪种文章类型能够获得最高的受众参与度，并找出粉丝提问却尚未收到回复的问题。总的来说，您的任务就是发现竞对的盲点，并在自己的社交媒体上加以呈现。
诚然，关注竞对内容可能并非一直有效，但却是矫正写作方向的有效途径。
5. 研究旧日社交参与度
人们是依赖习惯的生物，日复一日的生活使我们感到舒心。当用户觉得您的产品或服务似曾相识，势必会趋之如骛。
这一原则同样适用于社交媒体参与度，研究旧日趋势能够帮助您进一步分析顾客的未来喜好。
很多时候，我们忽略了手头的数据。不过，分析仪表盘却让我们查看社交行为的操作变得从未有过的轻松。
下图便是Twitter的数据分析版块。图中显示了您账户中的最热推文，最热媒体推文，最高评论推文和最高粉丝数量。当然，您同样可以在品牌账户中查找同一数据。
那么，收集到这些数据之后，您下一步要做些什么呢？事实上，您可以使用这些信息为网站打造相关话题或主题。
此外，还可以依据它们为修改现有内容提供灵感。试着将Facebook上的搞笑段子分享给您的Twitter粉丝，或者征求业内大咖转发您的热门Ins文章。
社交媒体一直在与时俱进，千万不要束缚于三五年前的老旧趋势。要知道，过去一年已经足够让您了解自己的顾客喜欢些什么。
数据是预测未来趋势的强有力工具，因此，您应该好好利用这些数字去服务自己的顾客。
社交媒体的黄金内容
社交媒体的黄金准则是创造受众喜欢的文案内容。如果您对这条要求置若罔闻，恐怕受众很快就会对您的网站失去兴趣。
因此，您应该推广热门博文，并与粉丝建立长久的联系。多关注粉丝在他们的账户中都发布些什么，并留心竞对账户的最新动态。
当然，也别忘了多与自己的顾客进行交流，并为之撰写高相关度的文章。
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