20170316111406

提高电子商务网站客户体验的四种方法

最近,客户体验风头正劲,因为它正在成为电子商务成功的决定性因素。网上购物者可选择的对象越来越多,他们对与他们做生意的商店有很多期望。那些提供优质体验的商店的收入增长速度是那些没有这种体验的商店的两倍。

什么是“客户体验”?

多年来,分析师、市场营销人员和数字商务专家一直试图对客户体验下一个简明的定义。因为客户体验包括客户对业务的所有体验(电子邮件、在网站上花费的时间、社交媒体对话、与客户服务的交互等等),而且这些细节可能会变得复杂。

改善网上商店客户体验的四种方法

如何确保顾客对他们与在线商店的互动感到满意呢?让他们轻松点。以下是具体措施。

1. 帮助客户快速找到他们想要的东西

主要原因:那些有明确的购买目标的消费者只想要快速完成购买,然后去做其他的事情。不太确定自己需要什么的购物者需要网站帮助他们找到合适的商品。在这两种情况下,如果他们不能迅速下单或获得帮助,他们会立刻进入另一家商店。

如何实施:

帮助顾客快速找到他们要找的东西。

  • 检查商店的导航,产品分类和搜索工具,确保访问者可以用最少的点击次数从主页进入到产品页面。
  • 在主页上放上最畅销的商品和最受欢迎的类别,加快搜索速度。
  • 实现个性化,以便回头客可以快速地再次订购商品或找到他们可能想要的东西。

在客户需要帮助时帮助他们快速找到信息和产品。

  • 让客户通过实时聊天或聊天机器人直接访问客户服务信息。
  • 选择聊天机器人充当私人导购,提出问题,帮助客户找到正确的商品。
  • 让客户可以轻松找到商店的购买指南和产品评论。
  • 提供个性化的推荐。

2. 帮助客户跟踪他们的订单

当顾客下单的时候,不要让他们去确认发货及收货时间。尽量提供丰富的选择,以便客户能够使用最适合他们的工具。

带有跟踪链接的电子邮件和文本更新是行业标准,因此,如果商店不同时提供这两种功能,现在是解决这一问题的时候了。

考虑为移动设备和网络浏览器添加推送通知。

当客户选择进入网络或移动推送通知程序时,企业主可以随时发送状态更新,不管客户当时在做什么都可以在其屏幕上看到更新信息。一些WordPress插件可以帮助企业主在站点上添加推送功能。设置聊天机器人,提供订单跟踪详细信息。

3. 给客户提供便捷的购买过程

很多人都可能有过这样的经历,在新商店购物时,一直到了付款页面才发现该商店的唯一支付方式是信用卡。

添加支付选项就可以解决这个客户体验问题。这也有助于减少电子商务中的放弃购物车这一棘手的问题,因为大约70%的购物者在付款前会放弃当前的购物。

4. 让顾客知道企业了解他们的需求

个性化是顾客感知与商店互动的一个重要因素。微软2020年零售趋势报告显示,91%的消费者更倾向于选择那些给他们提供个性化体验的商店:了解他们,以前的购买记录,现在的购买喜好。

当顾客选择进入商店的个性化服务(无论是通过电子邮件、短信还是推送通知)时,这都是双赢的选择。他们可以获得更好、更个性化的体验,并感觉到商店可以认出他们。商店可以获得客户数据,可以使用这些数据来改进服务,提供更加优质的客户体验。

之前,研究了涉及个性化的其他客户体验元素:

  • 向顾客展示他们可能感兴趣的商品。
  • 根据过去的购买记录,推荐他们可能需要的其他物品,如手套,帽子或便携式设备的更换电池。
  • 聊天机器人私人导购支持,包括基于过往消费记录的个性化推荐,如尺寸,颜色偏好和其他客户数据。

这些个性化服务不仅使客户觉得自己是特别的,而且节省了他们的时间。这给商店留下了很好的印象:既周到又方便——他们很可能会再次进入该商店消费。 更多的相关内容可以了解如何提供个性化体验的在线商店

20170316111406

专门为AdSense设计的七个WordPress插件

小型企业网站获取利润的方法有很多。除了联盟推广链接和销售服务之外,还可以使用谷歌AdSense创造另一个收入来源。

谷歌AdSense是一个广告网络,网站所有者可以在其网站上显示广告内容。每当访客点击一次广告,就可以获得一笔奖励。整个过程都可以在谷歌仪表板中进行管理。

在WordPress网站上设置AdSense可以把它变成一台能产生收入的机器。以下是七个实用WordPress插件

1. Quick AdSense

作为一个小型企业主,自然知道网站盈利的重要性。在网站上投放广告有助于创造收入和抵消其他成本。

然而,也有人不熟悉AdSense平台,也不知道如何有效地使用它。Quick AdSense是一个WordPress插件,它消除了在网站上发布广告的所有压力。

这个有用的工具允许企业主设置十个广告,在一个页面上最多只能放置三个AdSense广告。只需使用可视化编辑器中的Quicktag按钮将代码复制并粘贴到插件中即可。

Quick AdSense还提供了一个随机化功能,企业主可以尝试各种广告格式和位置。这样,可以最大限度地提高广告的效果。

2. Easy Google AdSense

Easy Google AdSense旨在提高AdSense广告的性能。这个插件使用机器学习来决定哪些广告适合网站上的内容。然后,它将推荐可以获得最佳访客体验的最佳时间来展示广告。

该工具适用于所有广告,包括文本广告、视频广告和订阅广告,并且可以检查网站上的其他广告代码,减少广告中的冗余。Easy Google AdSense果然名不虚传,安装时间只有几分钟。

3. Google AdSense Dashboard

接下来是谷歌AdSense Dashboard,它可以详细地呈现在WordPress中的各类广告统计数据。然后生成报告来监控总收入、每次点击的成本、点击率和页面浏览量。企业主还可以选择AdSense报告的日期范围。

不要担心未经授权的人可以查看报告。这个插件可以控制访问仪表板的权限,如编辑器、作者或撰稿人。

最后,谷歌AdSense Dashboard通过其专用的缓存系统提高了页面加载速度。因为报表不会实时更新,所以可以避免任何服务器过载问题。

4. Advanced Ads

Advanced Ads是一个广告管理插件,增加企业主每月的印象。企业主可以创建和显示无限的广告单元,安排广告的开始时间和到期日期,并在没有任何编码经验的情况下将广告插入文章或页面中。显示条件指的是按文章类别、标记和作者显示广告。

该插件包括广告拦截器,防止广告单元被删除。还可以在其他附属网络中插入内容和横幅,包括亚马逊、BuySellAds、谷歌广告管理器和DoubleClick。

5. AdSense In-Post Ads

下一个是AdSense In-Post Ads插件,其功能是保存顶级广告代码,并将其作为一个短代码插入到特地位置。企业主可以灵活地在任何帖子的正文中使用这些短代码来显示广告。

小型企业主通常把广告放在侧边栏里。然而,大多数读者并不会主动寻找这方面的内容。这个插件可以让把广告出现在网站访问者都容易看到的帖子里。

企业主还需要考虑每页使用的广告数量。太多广告会阻碍访问者阅读内容。查看谷歌关于每页允许广告数量的政策和其他广告投放规则。

6. Ads for WP

作为市场上排名第一的广告解决方案,Ads for WP提供了一个易于使用的界面,可以添加无限的广告。这个插件可以帮助企业主了解更多关于访客的信息,比如使用的设备和他们的语言。

通过A/B测试来寻找表现最好的广告,以及如何提高未来的广告收入。

该插件的点击欺诈保护功能有助于防止垃圾邮件导致的广告成本上升。还有一些GDPR工具可以帮助企业主遵守隐私法。

7. Easy AdSense Ads

最后但同样重要的是Easy AdSense Ads插件。这个广告管理软件可以将广告添加到主页、帖子和页面等九个广告位置中。与其他插件不同,Easy Adsense Ads集成在WordPress定制器中,为企业主提供即时广告预览。

另外,如果企业主选择这个工具,不仅可以发布AdSense广告;还可以在Amazon联盟广告、Infolinks和BuySell广告网络中插入自己的广告。这些选择意味着小型企业有更多的收入。

有时候,企业主不想在特定的文章或页面上注入广告。例如,内容可能违反广告客户政策,或者不希望广告在赞助内容页面上。不管是什么原因,都可以用这个插件禁用这个广告。

在WordPress网站上盈利

企业主可以利用谷歌广告在网站上获得更多的利润。利用WordPress插件为访问者优化广告体验。 更多相关内容可以参考阅读怎样判断Wordpress插件是否是正常工作

20170316111406

居家工作时确保网络安全的四种方法

您是否因为新冠肺炎爆发而突然从办公室工作调整到居家工作的数百万员工中的一员吗?居家工作需要做一些调整,特别是在短时间内。其中最重要的调整之一是对国内网络安全的不同思考。

当在办公室工作时,公司的IT人员会把重点放在阻止黑客进入系统上。当居家工作时,这变成了每个员工的责任。

这是因为黑客正在向那些快速转移到远程工作的目标员工发送恶意软件和网络钓鱼攻击。通常情况下,他们通过冒充卫生部官员和建立假网站,声称他们提供有关新冠肺炎的新闻。

一时间需要处理的事情太多了。下面hostgator美国服务器小编整理了四个步骤可以在这个居家工作的特殊时期保护自己的公司,维持自己的生计。

1. 公司分发了笔记本电脑或电话吗?保障它的安全

如果有幸拥有了公司提供的技术工具,就要保护他们免受数据窃贼的入侵。这里有三个关键注意事项,避免黑客接触到公司分发的装备。

  • 在不使用公司的笔记本电脑和手机时,请将它们妥善存放在某个安全的地方。小偷会闯入汽车去偷取电子产品,有时这些抢劫行为会导致数据泄露,公司不仅仅会失去良好的声誉,还会失去部分客户,甚至可能受到罚款或被索要理赔。
  • 只在工作中使用公司的技术设备。把社交媒体和个人电子邮件保存到自己的手机和电脑上。为什么呢?与新冠肺炎疫情大流行有关的网络钓鱼网站、社交媒体诈骗和电子邮件钓鱼欺诈层出不穷。
  • 如果不小心在公司的设备或者公司的网络上点击了这些恶意软件的话,就可以掉进这些陷阱中。最坏的情况是,勒索软件会锁定公司的数据库,直到公司高层支付赎金或公司关闭。
  • 未经公司批准,不要在工作设备上安装任何新软件或应用程序。每一个新的应用程序都有漏洞,因此尽量及时保持软件的更新,并承担安装软件出现问题的风险及后果。坚持公司希望员工使用的软件。

2. 安全连接工作

理想情况下,公司拥有一个虚拟专用网络(VPN),员工必须使用该网络登录到工作电子邮件和文件。如果是这样的话,就有了一个安全的、加密的连接来工作,并且没有人能看到员工之间正在发送和接收的数据。

如果公司有VPN,虽然不太需要,但是尽量使用VPN登录。没错,它可能会减慢连接速度,但它会弥补家庭网络安全方面的任何漏洞。如果在工作中使用公共无线网络,那糟糕了。除非使用VPN,否则就等同于将公司的数据置于危险之中,包括电子邮件ID和密码等。

检查家里的网络安全设置。许多人在面对国内的网络安全时都会很放松,因为大多数人认为网络窃贼不大可能会攻击一些小目标。然而,由于互联网的便利性,黑客可以在网上搜索易受攻击的IP地址,并在任何地方进行追踪。

加强家庭互联网安全,使个人信息更安全。居家工作时,它也可以保护公司。以下是要检查的内容:

1. 设备上有安装恶意软件保护程序吗?

无论使用的是公司下发的电脑还是自己的电脑,这一点都很重要。定期扫描和防火墙保护可以防止病毒和其他“脏东西”进入工作电脑和手机,甚至导致它们由此侵入公司的系统中。

2. 操作系统、应用程序和程序是否为最新版本?

的确,忙于工作时,及时Windows和Android更新的时间可能比想象中要更长。但是当软件自动发布安全更新的时候,就是安装它的时候了。

那是因为当公司发布安全更新的时候,黑客们也知道了。他们会忙着找那些还没更新的设备,这样他们就能设法闯进去了 (Equifax黑客攻击就是通过未补丁软件实现的。)

3. 家里的无线网络密码是否强大且独特?

一个强大的,唯一的密码将阻止窥探者和机会主义者进入家庭网络,并且远离居家工作的设备。尤其是住在大片住宅区的员工,因为附近很多人在搜索Wi-Fi时都可以看到自己的网络,因此一个相当强大的密码是必不可少的。

强大指的是密码至少有八个字符,并且随机混合了字母、数字和各种字符。独特代表着只将该密码用于家庭Wi-Fi网络,而不用于任何其他帐户,如电子邮件和社交媒体。这是因为如果有人猜出了Wi-Fi密码,他们也可以进入使用该网络的其他账户。

4. 连接互联网的人可以登录到家里的互联网网关吗?

很多人可能会惊讶。即使已经创建了一个强大的家庭无线网络密码,仍然应该检查互联网硬件。

这是因为路由器可能已经默认登录的人员拥有“管理人员”凭据。这些都是不堪一击的设施,但是谁会靠近路由器来入侵网络呢?任何想查的人。黑客可以用默认的路由器登录凭据搜索IP地址,登录并接管这片网络。而且黑客只需要找个在舒适的地方就可以完成这样的攻击。

如果发生这种情况,攻击者可以看到网络上发生的一切。这意味着他们可以轻松地窃取工作电子邮件登录信息,然后继续攻击公司。

3. 加强密码安全

强大而独特的密码不仅适用于家庭Wi-Fi网络。理想情况下,每个帐户都应该选择一个唯一的密码,并使用密码管理器来进行跟踪。

但至少,为工作电子邮件和其他工作相关的帐户,以及个人电子邮件,社交媒体,银行和公用事业帐户设置强大且独特的密码。

如果每个帐户都使用不同的密码,这样可以防止黑客使用被盗的密码来破解其他帐户,就像拥有了万能钥匙一样。这可以让犯罪分子远离公司数据以及个人信息。

4. 注意网络钓鱼

现在有很多与新冠肺炎有关的恶意软件。骗子们在他们的收件箱里用伪造的治疗方法和提供“新信息”来引诱受害者放弃他们的电子邮件或Office365登录信息。

最糟糕的新冠肺炎骗局是将勒索软件扔进医疗保健提供者的系统。还有一些人在欺骗工人支付与新冠肺炎爆发有关的假发票。

人们能做什么呢?养成良好的电子邮件卫生习惯。

  • 在点击电子邮件中的链接或附件之前,先检查发件人的电子邮件地址(不仅仅是发件人的姓名),尤其是意料之外的邮件。骗子经常冒充公司老板或高管,诱骗员工进行资金转移。
  • 在采取行动之前,通过电话、视频或聊天来核实公司其他人的异常或紧急电子邮件请求。骗子们知道,制造一种紧迫感会导致人们匆忙采取他们原本不会采取的行动。
  • 如果不确定是谁发送的邮件,不要点击任何链接、附件或弹出框。因为这可能会被恶意软件入侵或导致登录凭证被盗。
  • 谨慎访问不熟悉的网站,尤其是如果在寻找新冠肺炎的信息时。最近几周出现了许多域名中带有“新冠肺炎”的恶意网站,旨在窃取访客信息或传播恶意软件。
  • 向公司的IT人员报告可疑的网络钓鱼电子邮件。因为可能不止一个员工收到了这样的电子邮件。

这就是保障新的远程工作者网络安全的基本措施:保护公司发行的设备,安全连接,使用强大而独特的密码,并警惕网络钓鱼信息。通过遵循这些措施,就可以保护公司和所有为它工作的员工。更多相关的内容可以阅读如何识别网站的网络安全威胁。

20170316111406

有哪些渠道方式可以联系客户

现代生活的伟大之处在于人们能够以各种不同的方式接触到其他人。出现危机时,每个人的联系方式都不太一样,并且没有办法记得所有人,下面hostgator美国主机小编就来告诉你一些渠道的联系方法。

1. 来电留言

每一个有客服热线或办公室号码的企业都应该解释他们的电话菜单或答录机上的任何变化。

2. 通过聊天机器人工具推送通知

如果在线商店里有客户服务聊天机器人,它可以向客户推送通知营销,同样有可以向客户通知业务变化。

3. Google My Business

至少,更新GMB清单,显示商店是否关闭或者营业时间是否改变了。也可以添加合作伙伴的送货服务。

4. 本地送货服务

当工作时间发生变化时,记得也要通知送货团队,这样司机就不会浪费时间开车去收货才发现公司提前关门或者临时停业。

5. 在窗户上张贴通知

最后,如果有实体店,请在窗户上张贴一个通知,这个通知要足够大,足够清晰,即使是坐在路边的汽车里也可以看到。

将此列表添加书签,并在需要向客户更新有关业务的关键信息时返回浏览该列表。让客户了解情况是企业的本分,但是当他们知道他们可以依靠业务进行清晰的沟通时,他们就更有可能保持忠诚并推荐给其他人。更多的相关内容可以阅读电子商务网站客户保留策略

20170316111406

与客户及时保持联系的5个方法

由于疫情大流行和社交隔离的规定,企业的经营方式可能与几周之前犹如天差地别。这些变化对每个人的健康都很重要,但也可能令人非常困惑。让客户了解这些变化对于维持客户对品牌的信任和保留客户的业务非常重要。

在忙着处理其他事情的时候,请不要忘记记录下要分享的更新内容以及通过何种方式进行分享,以下是hostgator美国主机小编提供的一个快捷指南。

让客户了解这些变化

每个人都可以理解这些变化,但是当人们的期望没有得到满足时,特别是处于非常大的压力之下时,人们仍然会感到沮丧。如果公司已经做了这些改变,可以给客户发送简短的更新信息,让客户和员工更轻松。

  • 关闭。如果公司暂时关闭,请通知客户——特别是经营一家餐馆或提供本地送货服务的商店的企业。
  • 营业时间的变化。许多知名企业都缩短了营业时间,这样员工就可以对货架进行消毒和补货。有些公司还为老年人和风险更大的顾客增加了特别购物时间。
  • 补货、交货和路边提货订单的延误。如果供应商供应不足,或者人手不足,需要更长的时间准备订单,在客户点击“购买”按钮之前让他们知道这一消息。
  • 招聘。通常,企业可能不会向客户投放招聘广告,但是今时不同往日。如果企业急需人手,那就让客户知道。他们可能恰好在找工作,或者认识某个需要工作的朋友。
  • 减缓新冠肺炎病毒传播的新方法。如果想让顾客在他们到达的时候在他们的车里发短信通知自己,在商店里戴口罩,或者在他们进入等候室之前测量一下他们的体温,那么需要提前通知客户。
  • 物品购买数量限制。食品杂货店、药店和其他一些重要的企业正在限制一些物品的购买量,如纸巾、杀菌湿巾和鸡蛋,以确保更多的顾客能得到他们需要的东西。为了减少投诉,确保客户事先知道此类规定。

最好在一条消息中分享所有改动事宜,因为客户可能会忽略太多消息。因此尽量保持简洁。

通过多种渠道联系客户的五种方式

现代生活的伟大之处在于人们能够以各种不同的方式接触到其他人。现在的缺点是,出现危机时,每个人的联系方式都不太一样,并且没有办法记得所有人。

使用此检查表可以确保尽可能多的客户了解企业作出了哪些更改。企业主可能会想只使用一两个渠道来节省时间,但是这会让不明所以的客户产生不满情绪。

1. 电子邮件

每当业务发生了影响客户的变化时,立即给整个客户列表发送一封相关更新的电子邮件。例如,Topgolf给用户发送了一封电子邮件,让人们知道他们虽然已经关闭,但可以免费在线玩游戏。

或者,在电子邮件收据上写上更改事宜,并回复客户的相关服务提问,只要确保这些信息随着情况的发展而保持最新就可以了。

2. 网站弹出窗口或横幅

网站上的每个页面都需要添加一个通知,让客户知道网站做了哪些临时更改。这样,无论访问者如何进入网站,通过主页、登陆页面或产品页面,他们仍然可以看到他们需要的信息。

Austin的一家餐厅,Easy Tiger在遵守居家隔离规定期间对网站进行了很好的更新。该网站的每个页面顶部都有一个横幅,上面写着“提供路边取餐和送货服务”,还有一个弹出窗口,鼓励客户在线订购。在弹出窗口的背后,是关于该公司如何帮助当地食品银行提供面包的新闻。

3. 社交媒体帖子

当做出客户需要知道的更改时,可以在社交媒体上发布相关帖子。如果可以的话,把通知置顶。

Facebook for Business有一系列模板和自动Messenger响应工具,企业主可以使用这些模板和工具向页面的访问者表明仍在在线接受订单或已暂时关闭。

4. SMS

如果使用短信联系客户,请立即向他们发送更新信息。

5. 拨打电话

不是每个企业都需要给客户拨打电话,但有些企业应该这样做。例如,如果一家诊所、治疗机构或其他通常与客户面对面见面的业务需要暂时关闭,那么打电话并留言是必须的,尤其是当需要推迟现有预约或改为线上预约服务转移时。更多的相关内容可以阅读如何优化潜在客户追踪表获得更多转换

20170316111406

电子商务业务有哪些类型

通过之前的文章我们已经知道了所有电子商务企业的共同点。但除此之外,在线业务还有很多不同之处。

不知道哪一个适合自己吗?请和hostgator美国主机小编了解更多电子商务业务的好处。

1. 在线零售

到目前为止,大多数大型零售品牌也有蓬勃发展的电子商务商店。人们非常喜欢在网上购物的体验,因此提供线上购买渠道也是一种吸引更多顾客的方法。而且,随着电子商务品牌进入零售市场,零售企业也保持了竞争力。

一家古雅的小书店现在不得不与亚马逊的便利性进行竞争,无论人们之前有多么享受书店的氛围。建立在线商店来弥补实体店的不足,他们只会变得更有竞争力。

无论是规模多大的公司,如Home Depot和Best Buy,也面临着同样的压力。让顾客在实体店或网站之间进行选择,这样就可以重新获得一些原本可能流失到其他在线商店的顾客。

2. 分销

分销是电子商务的一种类型,企业主承担创建和管理在线商店的工作,但是将存储和运输产品的工作外包给第三方。

对于那些想要简化电子商务商店运营体验的创业者来说,分销可以减轻不少的工作量。

不过,分销也有优点和缺点。企业主失去了对整个流程的控制权,如果客户对他们收到的商品或运输体验不满意,需要承担责任的还是企业本身。

而且分销的竞争也很激烈。因为它的门槛较低,很多新企业主都会选择它。企业主很难找到其他网店没有的产品,也很难让品牌脱颖而出,人们选择自己的品牌的可能性也不大。

尽管如此,如果企业主可以管理好分销业务,创建好网站,做好营销,这可能是一个有利可图的选择。

3. 批发

批发业务是企业直接与制造产品的制造商合作,然后将其产品销售给零售商。批发商不需要那些设法接触到大量客户的营销工作。

如果更重视产品方面的事情,与制造商打交道和管理供应链流程可能是个不错的选择。

虽然批发商仍然需要接触和管理他们的客户,即向消费者销售产品的企业,但这是一种不同于直接向终端消费者销售产品的过程。并且不需要费时费力地寻找大量客户,因为每个客户都会购入大量商品。

4. 数码产品

大多数电子商务网站出售实物商品,但是也可以开一家专门提供数码产品的电子商务商店。这样就免去了运输成本的烦恼,也不用担心库存等问题。

软件即服务(SaaS)是数码产品中最常见的类别之一,是电子商务领域中一个特别重要的部分。

或者,在信息产品上建立电子商务业务,比如课程、电子书和教程。由于不涉及店铺租赁或生产成本,信息企业家的成本在所有新企业主中是最低的。但是为市场上尚未出现的信息产品找到一个合适的位置是很有挑战性的。

而在内容营销的时代,在很多话题领域,消费者有充足的免费资源可供选择。

5. 数字化服务

许多人认为那些专门提供某种服务的企业拥有面对面的服务特性,如水管修理工或清洁工,必须亲自到家里或营业地点工作。但是互联网为很多服务型企业提供了平台,这些企业可以完全在线经营。

从提供远程医疗服务的医务团队到商业教练,再到营销顾问,相当多的职业可以通过电子邮件、视频通话和实时聊天渠道提供帮助和专业知识。

6. 订阅类业务

订阅类业务销售的是消费者经常需要的产品。那可能是消费必需品,比如洗漱用品和食物。或者一个有趣的订阅号,根据人们感兴趣的类别来混合和匹配产品,比如不同的零食或美容产品。或者是人们持续需要的数码产品或服务,比如虚拟主机或软件产品。

如果有适合订阅类业务模式的产品,这是一个明智的选择。

订阅意味着持续的利润。企业主只需为每个注册的客户源源不断地提供有价值的内容(假设他们喜欢这些内容,并愿意继续订阅),就可以更有效地预测未来的收入。

但是如果真的选择这种方式,必须提供高质量的产品和一流的客户服务,因为它只有在客户愿意长期继续订阅时才有效。订阅是衡量客户忠诚度的好方法,这样就可以制定一个客户保留策略。

7. 在线市场上的企业

对于那些还没有准备好自己建立一个完整的电子商务商店的人来说,可以在一个已经很流行的在线市场上尝试着进行电子商务创业。最好的选择有:

  • Etsy——专业为艺术家和手工艺人设计的
  • 亚马逊——主要面向小型在线零售商或二手商品销售商
  • eBay——二手商品的交易市场

利用在线市场销售产品有利有弊。企业主可以更容易地开始,为网站做了市场营销之后也可以更快地接触到大量的受众。但是他们会从自己的所得利润中分一杯羹,而且竞争非常激烈,因为很多在线零售商也会用它们来销售自己的产品。

如果想让鱼与熊掌兼得,可以建立一个在线商店,同时也在在线市场上出售产品。

准备建立一个网站之后,HostGator的网站构建器提供了一系列电子商务主题和功能,使得创建网站变得更加容易。它包括虚拟主机,SSL证书,以及可能需要的所有电子商务功能,如管理库存、处理付款和创建优惠券的能力。现在就开始建立在线商店吧。更多的相关内容可以阅读电子商务提高销售额的五个最佳实践

20170316111406

什么是电子商务?

对于大部分消费者及专业人士来说,电子商务网站代表着商业和购物领域中越来越重要的一部分。在各个行业,这已经成为人们如何购买和公司如何经营的一个正常部分。

什么是电子商务?

电子商务是指在互联网上进行的商品和服务贸易活动。“商业”一词的主要词根是指企业、个人或实体之间的商品和服务交换。在这个单词的开头加上一个字母e,表示特指在网络平台进行的这种贸易活动。

无论何时在网上购物,都是在参与电子商务活动。如果通过网站销售商品或服务,那么就产生了电子商务业务。

电子商务对零售业的影响不能低估。预计到2021年,全球电子商务销售额将达到4.9万亿美元,增长265%。电子商务品牌包括亚马逊等巨头和零售连锁店,它们也有在线商店,如沃尔玛和Target。但它也包括数百家在自己的网站上建立在线商店或在Etsy这样的网站上开设商店的小型企业。

开展电子商务业务没有一条完全“正确”的道路。近年来,建立电子商务网站变得越来越容易,成本也越来越低。现在建立电子商务网站已经不需要掌握编程知识了。越来越多精明的商人正在成为电子商务企业家,并在广阔的在线业务领域开拓出有利可图的空间。

电子商务商店是如何运营的

建立一个电子商务网站与以多种关键途径开办任何企业一样——都需要一个商业计划,一个营销策略,一个受众真正需要的产品或服务。但是,对于任何电子商务业务来说,有一些特定的功能是绝对必要的。

网站

电子商务商店的核心组成部分就是它的网站。电子商务没有实体店铺,网站是消费者了解品牌的主要途径。

这是消费者了解企业销售的产品以及企业如何融入更大行业的主要平台。消费者在网站上的体验对他们对品牌的看法也有举足轻重的影响,包括浏览、找到他们需要的商品、购买等一系列体验。

简而言之,企业不仅仅需要一个网站,而是需要一个客户非常满意的网站。也就是说网站必须:

  • 提供有用的信息
  • 方便易用
  • 方便搜索
  • 吸引眼球,但是没有花里胡哨或颜色不协调的页面
  • 适用于移动设备
  • 值得信赖

如果消费者登陆网站之后,发现网站看起来像是1990年创建的,或者是以最低要求把网站拼凑起来的,他们不会相信这个企业的所有业务是合法的。网站是说服消费者自己是购买他们想要的产品的最佳选择的主要平台,所以必须设计精彩的文案,然后再进行大力宣传。

虚拟主机

虚拟主机是维持网站在线的一个必要服务。互联网上的所有网站都托管在某个地方。大多数网站所有者会选择购买虚拟主机公司提供的服务。

幸运的是,这一步很简单。用户可以快速注册虚拟主机计划,商业网站的共享计划一开始每月只需六美元。

域名

域名是网站在网上的地址。在浏览器中输入网址就可以打开某个网站。在大多数情况下,企业主会选择一个与电子商务商店名称相匹配的域名。

但是,如果企业主想使用.com,可用的选择是有限的。大多数理想选择都被占用了,因此企业主需要发挥创造力,找到合适的域名。在选择电子商务业务的名称之前,最好考虑可用的域名选项,这样就可以选择一个可用的理想域名。

电子商务软件

电子商务网站需要一系列特殊的功能,让人们进行购买。电子商务软件是在线企业能够提供以下功能的方式:

  • 购物车
  • 安全支付处理
  • 结帐过程
  • 客户账户创建
  • 愿望清单
  • 个性化推荐
  • 优惠码

一个好的电子商务软件可以让企业主设置许多需要的功能这一过程变得简单,并让企业主为客户提供改善他们购物体验的选项。

安全

有关数据泄露的新闻已经成为人们日常生活中的一部分。但是,即使这类事件非常常见,电子商务网站的所有者也需要尽其所能确保网站不会成为被攻击的目标。

电子商务网站有义务为客户投资安全特性,保护那些网站收集的个人和财务信息。

这意味着网站需要SSL证书、安全支付处理选项和提供额外保护的安全软件。

发货和退货

包装和发货等各项事宜是经营在线业务的一个重要部分。而运输成本是一项必须考虑的重要费用。

企业主需要弄清楚自己能否承担运费(并将运输成本计入定价中),还是要把它转嫁给客户,冒着在这个过程中损失部分交易额的风险。

弄清楚了以上问题之后,还需要决定如何处理退货申请。许多客户期望自己以零成本或至少最低限度的成本享受到无忧的退货体验。如果由客户承担退货运费,他们不太可能会再次购买该店的商品,但是如果由企业承担该部分费用,企业主势必要让出部分利润。

这是企业主必须要面临的一个非常微妙的平衡,实际上每一个销售实体产品的电子商务企业都面临这个问题。

隐私政策

消费者对网络隐私问题感到越来越不安。各国政府对企业如何收集和使用数据的相关规定也做出了回应。

为了确保企业不站在法律的对立面,并按照客户最可能想要的方式行事,企业主可以和律师谈谈如何起草(并遵守)一份尊重客户隐私的政策。

在线营销

电子商务营销是客户了解企业,以及促使他们应该选择该企业产品的理由更加充分的途径。

对于在线市场中的电子商务企业来说,大部分(虽然不是全部)营销活动都通过在线渠道发布。企业主需要研究搜索引擎优化(SEO),社交媒体,点击付费广告(PPC),内容营销,以及其他可行的策略,如联盟营销。

营销是能否成功地经营一家在线商店的重要部分。成功与否往往与在电子商务营销上的投资有直接关系。

电子商务入门

如果企业主想进入电子商务的这方天地,有很多选择。请先明确自己想经营哪种业务,并制定一份商业计划来指导今后的工作。更多的相关内容可以阅读五个热门的电子商务网站订单跟踪工具

20170316111406

主机干货:一个超级详细的VPS主机指南,请收好

互联网是一个广阔而不断扩展的空间,每天都有大量的网站出现。有个人做的博客网站也有公司业务的品牌营销网站。在这个似乎无穷无尽的互联网世界中为自己开辟一个空间通常看起来令人生畏,但是有了正确的工具,你可以为自己创造一个空间。这就是VPS主机的用武之地。

什么是VPS主机?

我们可以通俗的理解,VPS主机是虚拟专用服务器。它将一个强大的服务器分割成多个虚拟单元。虽然一个服务器有多个用户,但是它有一个专门为您保留的位置。私有就是它的真正含义,因为您不必与服务器上的其他用户共享RAM、CPU或任何其他类型的数据。

VPS主机与虚拟主机和独立服务器有何不同?

如果您使用的是虚拟主机,那么您的网站与其他网站共享一个Web服务器。此选项使您可以相当快地建立站点。但是,一旦这样的网站越来越受欢迎,它就会适得其反。随着更多的资源消耗和每分钟加载更多的会话,可能会导致您的网站开始崩溃或不能访问的地步。如果您使用VPS主机,与虚拟主机相比您拥有更多的控制权和资源。您仍然可以与其他客户共享硬件,但是引起问题的可能性较小。您可以使用虚拟专用服务器托管,直到网站上的流量增长到出于财务和性能方面的原因必须选择独立服务器的程度。总体而言,VPS主机可能比虚拟主机或独立服务器更好,因为:

1、VPS主机相比功能全面的独立服务器便宜。

2、可以根据您的需求进行定制,您只需支付所需的费用。

3、借助VPS主机,您可以更好地控制托管环境。

4、许多VPS提供商有技术过硬的专业人员,可以在需要帮助时帮助您解决复杂的技术问题。

VPS主机托管就像虚拟主机和独立服务器托管的中间选项。它比虚拟主机价格贵,但提供了更多控制和自定义选项。与独立服务器相比,它的技术性更少,所需知识也更少,但是在最终转移到独立服务器托管之前,它可能是一种学习的好方法。VPS主机托管最适合中小型企业网站,这些网站正在寻求比虚拟主机托管选项所能提供的更多控制和性能,但又没有完全进行迁移到独立服务器所需的必要投资。

VPS主机如何工作?

VPS主机基本上是在服务器中运行的服务器。一台物理服务器托管着多个虚拟服务器,每个虚拟服务器彼此隔离。这可以通过称为虚拟机管理程序的软件来完成,该软件将物理服务器划分为不同的部分,并将每个部分与其他部分分开。

每个VPS都独立于其他操作系统运行其自己的操作系统,这造成了一种错觉,即VPS实际上是自己独立的服务器。每个VPS还可以独立地重新启动。

VPS主机有哪些优势?

每个主机托管方案都有自己的优势,并且适合于业务的不同阶段。但是VPS主机的作用是什么?VPS非常适合那些因共享虚拟主机而受束缚但还没有准备好或负担不起独立服务器的企业。它是寻求以下内容的组织的理想选择:

1、灵活性:借助VPS主机,您可以自定义硬件和软件配置并运行自己的应用程序,例如Apache,PHP和MySQL。如果需要自定义这些服务中的任何一项,则可以进行更改以使服务器适合您的需求。

2、性价比高:主机托管公司可以将运行和维护服务器的成本分摊到在给定计算机上运行的所有企业中。根据您的主机,月租费可低至20美元。

3、安全性:因为您不与他人共享主机空间,所以其他站点的受到攻击或资源使用过多的情况不会影响VPS网站的正常运行时间或可访问性。

4、独立的FTP和POP访问:同样,其他用户对FTP和POP电子邮件的使用不会影响您的访问和速度。

5、自定义root访问权限:由于VPS主机可以充当独立服务器,因此您将获得根访问权限,这是配置和安装自己的操作系统及其他应用程序所需要的。共享虚拟主机仅使您可以访问共享服务器上的目录,该目录不允许进行软件自定义。

6、技术知识要求较低:在大多数情况下,您可以通过图形用户界面控制面板访问VPS主机 ,从中可以安装和配置应用程序。独立服务器通常需要手动配置。

怎么选择正确的选择VPS主机托管呢?

在决定为选择VPS主机托管时,这里有一些基本问题和要考虑的事项。

环境: 我们需要知道网站将在哪个环境上运行,Windows和Linux是两个常见的操作系统,两者都有很大不同,但是您需要首先选择一个。

托管与非托管: 您是否有IT人员或团队来帮助管理VPS服务器?如果没有,您可能要考虑托管服务的解决方案,其中服务器管理包含在服务中。

冗余和可伸缩性: 您的服务器将如何备份数据?您需要具有故障转移计划的托管解决方案,以确保将数据安全地备份到单个服务器之外。另外,如果您的业务带宽需要更改或需要扩展,托管解决方案是否可以随着满足您的需求而增长?

基于云或常规的: 您是否希望将数据托管在云或常规服务器上?常规服务器往往有更多限制,而云则倾向于更灵活和可扩展。

客户支持: 即使制定最完善的计划也会出错,这就是为什么您需要随时提供支持的原因。确保您选择了将为您提供24/7支持的托管服务提供商。没有可用的客户支持,您可能会失去宝贵的正常运行时间。

价格: 大多数托管服务提供商都提供存储和RAM分配,以及指定的数据传输速度,IP地址等。通常,他们会为整个套餐收取月租费,因此比较您的选择并查看谁能以最优惠的价格提供您所需的东西。

有哪些VPS主机托管商可以选择?

有许多不同的VPS托管提供商,这些提供商很容易在互联网上找到。有这么多种选择,很难找到最适合您的选择。提供优质VPS的最成功提供商相当长一段时间内的托管选项包括Bluehost,Hostgator等。选择VPS主机的托管服务提供商时,考虑一些因素很有用。他们的客户服务良好吗?价格如何?它们的功能范围是什么?它们是否提供大量存储空间?他们的正常运行时间有多好?他们可以提供哪些额外功能?仔细考虑这些问题应有助于您确定最适合您需求的提供商。

20170316111406

云主机带宽什么意思?

云主机的参数配置中,CPU,内存和硬盘都是硬件参数,可以查看特定数据。客户通常可以在选择时根据自己的需求进行选择,而不会出现很多问题。但是,云主机的带宽参数非常模糊。每个人都不知道1M,2M和5M的带宽大小。如何选择云主机的带宽?

带宽,是“带宽”的缩写,是通信和电子技术中的一个术语,是指通信线路或设备可以传输的信号范围。网络带宽是指在指定时间内从一端流到另一端的信息量,即数据传输速率。

带宽与网站访问速度,文件上传/下载速度,图像上传/下载速度等相关。

流量与带宽之间的转换关系,带宽:流量= 1:150;例如:1M带宽= 150M流量。

如果它是一个带有文本的网站,则1M带宽平均每天可驱动5000IP,这仍然令人不满意。如果是一个带有图片的普通网站,则有文字,论坛,新闻信息类型的网站,大约1M可以带来上千个IP。考虑到高峰期的并发性,该卡也会在1M高峰期卡住。 [最少使用/单核CPU + 512内存。一千个IPCPU占大约10%,内存在200到300之间。

1.图片网站或论坛网站:

1M带宽大约相当于200人在线。如果正在下载,则取决于并发连接数。最后,将并发数除以每个人占用的带宽。

例如:2400人同时在线,2400人同时在线,每个人的页面为30KB,那么总带宽为:2400 /(30KB * 8)= 10Mb

2.视频或音频站:

例如:网络环境为1000个并发,高清视频编码率为2Mbps,标准清晰度编码率为1Mbps。如果:1:2,则单节点并发计算为600,则其总输出带宽为200 * 2 + 400 * 1 = 800Mbps

众所周知,带宽的价格相对昂贵。如果网站上的图片很多,访问者很多,有什么方法可以减少带宽需求?

首先是将图片和其他占用大量资源的资源存储在专业的云存储空间中,然后使用CDN进行加速。云主机仅作为交互逻辑进行处理。可以大大减少带宽需求和消耗。根据这种方法,我们还可以将JS,CSS等存储在云存储空间中。想知道更多的内容可以阅读什么是服务器带宽以及如何选择带宽

20170316111406

五个热门的电子商务网站订单跟踪工具

客户体验是目前电子商务中最热门的话题之一,而满意的客户体验的要素之一就是让人们知道他们的东西什么时候到达。但并非所有订单跟踪工具都是一样的。客户了解订单需要采取的步骤越多,快递跟踪系统就会产生越多的问题。

顾客讨厌出现问题,所以商店越容易让顾客跟踪他们的订单,他们就越有可能再次在同一家商店里购买商品。

以下是一些在线商店可以使用的软件和插件。有些可以生成带有订单更新的文本消息,有些可以让企业主创建品牌发货更新,有些可以作为从商店到运营商跟踪信息的简单桥梁。

1. ShipStation

ShipStation是一个综合运输软件,主要负责处理来自所有电子商务渠道的订单,在多家运营商中找到最优惠的价格,更新客户的订单状态,简化客户的退货过程,跟踪库存并提供分析。

它与哪些平台兼容呢?WooCommerce和Magento都与ShipStation合作。一些市场平台,包括亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴、Etsy、eBay和Jet也与ShipStation合作。ShipStation支持主要的运输公司,还提供折扣价。

它如何为客户提供更新呢?ShipStation可以为移动用户和桌面用户创建一个品牌跟踪门户,向客户显示他们的订单在何处以及多长时间可以到达。这样客户就可以在网站上购物,而不必进入运营商的网站上。

它的定价是多少?一共有六个计划。起运计划为每月九美元,最多可装运五十批货物,费用最高为每月一百五十九美元,最多可装运一万批货物。

在购买之前可以试用吗?可以,ShipStation提供三十天的免费试用期。

2. Shippo

Shippo可以帮助企业主完成订单,创建品牌跟踪更新,帮助客户轻松退货,并找到最优惠的运费。

它与哪些平台兼容呢?Shippo是Gator网站构建器的电子商务网站综合运输合作伙伴。Shippo还支持Magento和WooCommerce,以及Mercari、Etsy、eBay和Amazon marketplace平台。Shippo为美国和国际主要航空公司提供支持,并提供大幅折扣。Shippo也支持美国以外部分国家的国家邮政服务。

它如何为客户提供更新呢?Shippo的付费计划能够帮助企业主向客户发送品牌电子邮件和发货更新信息,还可以在网站上创建品牌跟踪页面。

它的定价是多少?Shippo提供免费的即付即用服务,每个包裹只需五美分,另加邮费。Shippo的品牌客户体验专业计划起始价为每月十美元。

在购买之前可以试用吗?可以,Shippo的即付即用计划是免费的,专业计划有三十天的免费试用期。

3. Status and Order Tracking

这个针对WordPress的订单跟踪插件在订单状态和交付跟踪方面保持客户和客户服务代表在同一个页面上。

这个WordPress的订单跟踪插件让客户和客户服务代表能够看到一致的订单状态和快递跟踪信息。

它与哪些平台兼容呢?这个WordPress插件与WooCommerce兼容。升级后的Ultimate Status Tracking版本还与Zendesk客户支持软件集成。 Status and Order Tracking还可以在网站上使用Gutenberg块进行拖放设置。

它如何为客户提供更新呢?设置响应式物流状态页面,向客户发送自定义的电子邮件通知,并在订单状态更改时自动发送电子邮件更新信息。

它的定价是多少?有一个免费的版本,其中不包括WooCommerce支持。一个网站的终身保费许可证的费用为三十五美元,加上六个月后每年三十美元的支持费用。

在购买之前可以试用吗?用户可以对免费版本进行测试,然后决定是否升级到高级版本。

4. YITH WooCommerce Order Tracking

YITH的订单跟踪工具使用英语、西班牙语、意大利语或荷兰语向客户提供最新信息,并支持使用WPML翻译成其他语言。

它与哪些平台兼容呢?它的名字透露了出YITH是一个专门用于WooCommerce平台的WordPress插件。

它如何为客户提供更新呢?高级版本的YITH Order Tracking会在客户电子邮件消息中插入运营商跟踪链接,并在订单发货后立即发送电子邮件。它还可以自动填充客户订单仪表板中的跟踪数据,这样客户就可以单击并查看当前状态,而不必复制粘贴订单号或跟踪代码。

它的定价是多少?一年期的单站点许可证只需六十六美元。

在购买之前可以试用吗?免费版本可以进行测试,然后决定是否要升级,拥有自动跟踪功能。

5. YITH WooCommerce SMS Notifications

如果客户宁愿收到短信也不愿查看他们的电子邮件呢?YITH也有一个插件。就像YITH的订单跟踪插件一样,这个插件也适用于WordPress和WooCommerce的在线商店。

它如何为客户提供更新呢?YITH SMS Notifications会向客户发送带有订单状态更新的文本消息,企业主可以选择触发SMS消息的状态更改,并将谷歌和Bitly的缩短链接合并到消息中。如果企业主对个别客户的订单有疑问,也可以使用插件手动向他们发送文本信息。

它的定价是多少?一年期的单站点许可证只需六十四美元。

在购买之前可以试用吗?这个插件没有免费版本,但是用户可以在插件页面启动一小时的管理员实时演示功能。

为在线商店寻找合适的订单跟踪工具

若想从试用期或免费版本中获得最大的收益,首先要对几个重要的数据进行基准测试。每天或每周从需要状态更新的客户那里收到多少电话和电子邮件?

这些顾客中有多少人会回到店里购买更多的东西?

客户满意度评分、反馈和评价如何?

在试用期结束时,再次检查这些数据。如果他们有所改进,企业主已经为客户找到了合适的工具。如果这些数据没有变化、下降或不稳定,可能需要继续寻找合适的工具,直到找到适合商店的订单跟踪工具。想了解更多的相关内容可以阅读如何安装WordPress插件