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发送给小企业客户的七封邮件类型

邮件开启社交。邮件是品牌之间可靠地沟通方式。现在,世界上超过一半的人都有一个电子邮件账户。到2017年底,邮件地址将继续增加,全球邮件账户从39亿左右到超过49亿。

PostUp的首席执行官Tony D’Anna写道:“邮件是最直接的渠道,比其他任何方式拥有更高的投资回报率,可以更深层次的促进建立忠诚度和人际关系。”

向小企业客户发送邮件时,需要制定一个有效策略。这里有七封邮件指导你制定正确的计划:

1. 欢迎邮件

第一印象很重要。一封欢迎邮件可以决定关系基调。所以,向客户致以热烈隆重的欢迎吧。    根据Experian,欢迎邮件相比大量宣传信息产生4倍的打开率和5倍点击率。而且,研究发现收到欢迎邮件的订阅者,他们的长期品牌参与度提高33%。

因此,欢迎你的新客户。让读者了解更多相关小企业内容,并告诉他们未来将收到什么类型的邮件。VerticalResponse的丛书作者Lisa Furgison写道:“邮件的写作方式要用交谈的语气。欢迎邮件应该引人注目,洋溢热情,它就像一只无形的手,欢迎新的小组成员加入。“

还有,要注意欢迎邮件的发送时间。不要在客户购买产品或者注册你的时事通讯两周之后才发送。

2.  采购邮件

采购邮件是为了让客户接触你的产品。你希望他们购买产品之后能真正去使用。

MarketingProfs大学的资深市场经理Heather Rast进一步解释说:”采购邮件应该按时间序列分布,符合特定行为或行动。就像一个好的门房,采购邮件证实接受人进展,提供推荐解决方案,重申最初购买动机。”

这些电子邮件营销活动促使客户更快的接纳产品和服务,获得更好的增量收入,增加客户忠诚度。所以,发送电子邮件并附加视频教程和指南链接。督促客户在遇到问题或困扰时及时联系你。

3、感谢邮件

建立融洽的客户关系。你要让客户感觉被重视,这是好企业的独到之处。

根据美国小型企业管理局,”68%的客户因为感觉不到企业的重视而离开。”所以,要更多的把客户当朋友对待,而不只是把他们当作收益来源。发送感谢邮件给客户,表达感激之情,建立重要的关系。

Help Scout的营销员Gregory Ciotti说:“写一封感谢邮件不会花多少时间,但是对当下数字世界所产生的影响巨大。”不要觉得客户知道你对他们的感激,写一封感谢邮件向客户表达感激之情,可以带来经济增长。

4、客户反馈邮件

客户满意度是维持企业发展的关键因素,所以你希望买家喜欢你的产品。研究表明顾客维系增加5%,可以推动企业实现25-95%的盈利。想要维护更多客户,就给他们带来更好的客户体验吧。

使用电子邮件收集小企业的客户反馈。了解客户对你的服务看法,他们喜欢哪些,不喜欢哪些。OptiMonk的首席执行官Csaba Zajdo写道:“收集客户反馈是业务流程中必不可少的部分。负面和正面反馈同样重要。”不要担心获得负面评论。负面评论可以帮助团队提高企业运作。所以,鼓励客户提供真实的反馈。

根据行业,你希望在客户反馈邮件上添加一个奖励,给提供反馈的客户一个小折扣,或者承诺打响他们在社交媒体的知名度。提高客户体验,询问意见和反馈。

5、促销邮件

说服顾客更多的消费。人们都喜欢听到他们最喜欢的品牌在打折,提供特价优惠。每1美元邮件营销花费,平均利润是44.25美元。如果邮件提供引人瞩目的折扣信息,客户更可能实施购买。

HubSpot的特约撰稿人Carly Stec说:通过把促销作为一种“私有”销售,来利用独家经销权。通常,这种产品品牌定位会使接受者感觉他们做出了特别选择,鼓励他们充分抓住特别机会。

切勿每天发送促销邮件而淡化了影响效果,让他们感觉非常特别而不可思议。另外,创建醒目的行动号召,让客户知道你在做促销。突出产品功效,吸引顾客购买。

6、 提醒邮件

根据Baymard研究机构研究表明,68%的在线购物车商品没有被购买,错失了大量销售。发送邮件给客户提醒他们返回网站。一个温和有说服力的邮件会激发客户购买遗忘的产品或服务。

BI Intelligence的资深分析员 Cooper Smith写道:“被放弃的购物车商品不会自动转化为‘流失客户’。因为3/4放弃购物车的买家表示他们会返回零售商网站或商店购买商品。”

发送客户邮件,不只要提到购物车商品,还要提醒他们商品价值,告诉客户购买该商品的重要性。例如,买家购买每月供应的维生素,刺激他们再订购以免耽误剂量。

少量投资电子邮件提醒,可以增加收益,推动受众采取购买行动。

7、教育性邮件

不断教你的客户一些相关知识,这是确保客户继续购买你的产品的有效方法。提醒客户那些对他们重要的信息。斯隆评论贡献者Andreas Eisingerich 和 Simon Bell 写道:”尽力提高客户见识,培养他们使用关键信息的技术和能力,帮助公司区别分自己的服务产品,为建立良好的客户关系打下坚实的基础。“

不要拿营销材料当作教育性资料。市场营销策略会使客户敬而远之。教客户一些行业知识,展示使用产品的新方法。比如下面JotForm 就是一个很好地典例。而且,教育客户做最好的品牌大使。当他们获得新信息,就会更主动的与其他人分享你的品牌。努力让客户了解产品,促进客户购买。

邮件即人际关系

邮件有利于促进客户关系。创建邮件账户至关重要,你的团队可以与买家直接交流。发送欢迎邮件介绍你的品牌,感谢客户的购买;发送促销折扣邮件;教育你的产品买手等等。

(声明:HostGator中文博客文章,转载请注明出处。)

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五大技巧创建完美“关于页面”(结合实例)

想象一下网站上的“关于页面”。如果你的网站没有关于页面,读完这篇文章之后,你应该立马创建一个。如果有,那么关于页面的内容是什么呢?向客户展示你的团队,还是显示公司面貌?或者讲述公司历史?亦或是一个招聘工具?

关于页面意义重大。知道关于页面的目的是什么,设计页面强调具体目的,这是建立成功关于页面的关键。你的关于页面可以鼓励人们与你合作,为你努力付出。遵循下列最佳方法设计你的关于页面,实现目标。

1讲述你的故事

你的关于页面是与潜在客户建立关系的良好机会。解释你这么做的原因,你是想要改善所在行业、你的产品、还是影响世界?展示激情,吸引合作伙伴。Nick Braun是Pet Insurance Quotes的创立者兼首席执行官,他帮助潜在客户换位思考,并进一步采取了措施。

博朗公司的关于页面涵盖所有成功关于页面的关键元素:联系信息、信任构建批准的行业徽章、明确的商品贸易顾问。Braun个人的狗狗援救故事成为关于页面的亮点。他和妻子非常喜爱他们的新宠Beau,于是开始研究选择保险,使狗狗尽可能长久的保持健康快乐。正是这段时间,Braun意识到对比选择各大保险公司如此棘手,他想到一个主意开始建立网站,他的网站旨在帮助其他宠物主人避免这些令人头疼的事情。

“他的网站关于页面并没有什么与众不同,但是他提供了经商的原因,这是多数其他关于页面所欠缺的。我不知道选择哪家公司,感觉非常很沮丧,”Braun说,“我们决定和大家分享我的宠物主故事,为受众提供帮助。”

2、建立信誉度

Chris Brantner 意识到了关于页面带来的销售机会。他没有在 CutCableToday.com提供另外一个”关于我“的无聊故事,而是设计了一个页面鼓励客户付诸行动。

该页面开头有一个构建信任的横幅。 Brantner说:”通过显示网站获得了国家媒体报道,证实网站是行业内专家来源。”一旦建立信任,Brantner就能把关于页面打造的非常有趣,具有谈话式的风格,展示自己的个性光芒。“这是一个非常好的品牌标志,让人们了解网站的吉祥物,以及其背后的操纵者(也就是我)。”

Brantner知道当客户进入一个关于页面时意味着他们已经进入了感兴趣的产品页面,这时候,确保他们寻找的正是想要合作的人。在页面的前部分,与潜在客户建立信任与融洽关系之后,结尾加上联系方式。“说服客户点击内部链接,驱动客户行动,最后,用邮件寻求帮助维持交际。”

3、突出客户

正如他们所说,空谈不如实践。这就是在线评论和客户评价如此流行的一个原因。使用关于页面展示你的项目作品,分享客户满意度。

Pet Checkers是一家英国公司,为出门度假的宠物主人联系宠物护理专家。任何一位宠物主都表示,把宠物交给陌生人照看是一件非常伤脑筋的事情。你不仅想知道自己的宠物是安全的,还想确定它们被亲切地照顾着。对于任何宠物护理公司来说,建立信任感是一项非常艰巨的任务,但是Checkers发现一个机智的解决方案克服了这一困难,设计自己的关于页面。

Ben Doyle解释说:“我们非常努力的打造热情又亲切的关于页面。页面(或网站)上使用的所有图片都是我们照看的宠物实照,客户可以在网站上看到我们非常宠爱他们的宠物。我们还介绍了工作人员,保证读者在联系我们之前对我们有所了解。”

这么做有效果吗?Doyle说:“从该页面到‘联系我们’的页面是网站上点击率最高的页面。“

4、介绍团队

如果你的公司长期与客户紧密合作,那么介绍你的团队尤其重要。如果你是一家律师事务所或设计公司,隐瞒你的团队可谓铤而走险。在网站上提供团队联系信息,保证公开透明的工作关系。

TunnelBear公司就巧妙地采取了这种方式。他们的吉祥物是一个灰熊,他们没有展示普通的团队照片,而是创建灰熊插画,反映他们独特的个性。这种效果非常讨人喜欢,激发合作的欲望。最后,附上招聘启事,并链接到工作页面。

5、展示作品

不是自吹自擂,我们确实为自己的HostGator”关于页面“感到自豪。我们强调公司史上的里程碑,客户可以和我们共同庆祝成功。还可以帮助我们建立信誉度和行业地位,顾客可以注意到,我们公司从一个单独的休斯顿办公室现已发展为拥有2百多万客户的国际办公点。最后,我们鼓励潜在雇员选择HostGator,链接到我们的职业页面。

结论

我们希望这些关于页面可以给你启发!遵循下面这些最佳方法创建关于页面:

  • Tell your story.讲述你的故事
  • Feature your customers.突出客户
  • Establish credibility.建立信誉
  • Showcase your work.展示作品
  • Introduce your team.介绍团队
  • Incorporate your brand.融合品牌
  • Make it fun!添加乐趣!

你的关于页面是怎样的呢?请在评论栏中分享!

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运用直接营销策略为你的网站带来更多流量

直接营销的目标是促进潜在客户(或当前)客户采取与商业密切相关的特定行动。就像是注册你的邮件列表、观看选入视频、购买你的产品,或者填写一份客户调查表。想要驱动网站流量,决定使用正确的营销手段比较困难。然而,不管你使用什么手段,直接营销原理都适用。

下面我们强调六大不同直接营销技巧,不管你是采取纸媒或者数字媒介,都可以用来提高营销效果。

1、提供有吸引力的条件

只要求别人访问你的网站是不够的。他们有很多待办事项清单,没有充裕的时间毫无理由的去访问一个网站。你需要给出一个吸引人的访问理由,比如,一次免费使用、一本免费电子指南,甚至一次免费在线课程。使访客把访问你的网站当做一件很有意义的事情。

2、使用易记的URL

特别是在你使用一种印刷介质时,使用容易记住的网址非常重要。如果读者偶然发现你的广告、营销资料、却随即忘记了网址,他们将不会访问你的网站。网址一定要简短,与产品相关,而且容易记住。你还可以创建一个独一无二的网址,重定向到网站现有页面。

3、追踪流量来源

你如何知道哪种直接营销方式最有效?这里有几十个方法,你可以用来增加网站流量,其中有些方法效果很好。你可以使用谷歌分析、Bit.ly追踪链接,追踪点击量,决定哪个技巧奏效。另外,确保同一时间只开展一个直接营销活动,以便找出流量来源,更加方便监控结果。

4、明确行动步骤

一定要告诉读者下一步计划。如果你想让他们访问网站完成调查,如果你想让他们进入网站并且注册免费试用,要告诉他们。你必须具体化行动纲领。行动目标越清晰,效果就越好。

5、使用一个登陆页面

发送网站流量时,要确保发送到一个非常具体的网站页面,这个页面要与营销密切相关,不要只发送到主页面。页面选择太多,读者很容易迷失。创建一个符合他们意图,希望他们能采取行动的具体页面,而且会帮你收集追踪数据进一步优化网站。

6、使用最后期限刺激行动

如果没有立即采取行动,说明他们可能不会行动。确保提供时间限制,不然他们会有更大的时间空间,甚至不采取行动。在行动号召旁边设置截止日期,避免用户对此视而不见。

希望您能喜欢我们提供的直接营销技巧,这些技巧帮您提高网站流量。采取并实施一些,你将看到网站流量的增加。

您有那些喜欢的直接营销技巧?请在以下评论栏中分享。

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