月度归档： 2018年1月

电子商务的5大走向

2018年已经到来，今年您的线上业务会如何发展呢？

现在是时候决定新年计划，准备好迎接新的挑战了。那么，您知道自己顾客的期望，以及自己应该怎样保持竞争力吗？

欢迎查看以下美国虚拟主机商HostGator为您呈现的2018年的电商走向，并提前做好相应的准备。

1、关注移动端

有研究表明，在未来的一年里，美国移动设备购物数量将翻一番，从最初的19%上升至27%。而另一则评估项目也表示，移动购买于18年年底将占到所有电商购物盈利的一半。所以，移动电商为何增长如此迅猛？

这一方面是因为人们无需再通过桌面端进行线上购买。消费者们可以在公交站，火车上，候车室，甚至睡前躺在床上进行购物。对于大多数人来说，在我们需要产品（或者我们想起来自己需要它）时进行即时购买，这实在是太方便了，也免去了需要特意端坐在电脑前购物的烦恼。

随着越来越多的零售商接纳了移动端优先的策略，初创企业应当致力于简化移动端的购物流程，否则，就要面临被市场淘汰的危险。

那么，您可以采取哪些办法呢？首先，优化线上商店的移动端体验，这需要您采用响应式网站模板和显示方案。您的商店必须拥有极速的页面加载时间，那些贴有产品图片的页面也因如此。此外，您还应该制作简明的菜单栏，并为用户提供最为简洁安全的支付方式（没有人喜欢公开自己的银行卡号，在手机上亦然）。

2、打造个性化购物体验

基于数据分析和自动化技术，个性化购物体验逐渐成为了当今热门的购物潮流。每当亚马逊或者Sephora推荐您可能喜欢的产品时，这其实都是个性化体验的缩影。

毫无疑问，现在的消费者们都希望商家能为自己提供独特的购物体验。当然，个性化购物除了能够留住消费者，还能进一步提升您的销售业绩。

据Multichannel Merchant的Bart Mroz透露，“根据Boston Consulting Group的研究分析，零售商采用个性化策略能够提升6%至10%的销售额，该数值是其他零售商的2到3倍。”但是遗憾的是，目前只有10%不到的零售商采用了个性化购物策略，

这其实意味着您的商店仍有很大的上升空间，初创企业在这方面同样大有可为。此外，Magento的Nosto和Softcube电商平台插件只需轻松一点，便能为您提供个性化的购物体验。

3、聚焦奢侈品

还记得2012年，千禧一代的俭朴差点毁了当代经济吗？其实，年轻时节省点不是坏事，这样等您长大了，才能有余钱过上自己真正向往的日子。

然而，如今的千禧一代不仅是增长最快的购房主力（相较经济适用房，他们更希望购买精品住宅），而且他们还翻番了奢侈品销量。那么，这对您的线上商店来说意味着什么？

如果您的大部分顾客年龄在20到36岁之间，并且您一直为那些对价格敏感的消费者量身定制产品，那么现在是时候仔细研究顾客在过去几年中的购物习惯发生了什么样的改变。

基于特定客户的人口统计数据，您可能需要在商店中添加一些高端产品，以此来测试用户的消费风向，并努力降低奢侈品客户的流失率。正因为奢侈品盈利高出许多市场产品，所以一旦提升了奢侈品销售额，那么您整个商店的业绩就会得到相应地提高。

4、适度包装产品

包装在电子商务中占到了多大的比重？一般来说，顾客都希望自己的包裹能够毫发无损地抵达自己的手中。有超过一半的消费者表示，如果他们的包裹在运输途中出现了严重损坏，那么他们将不再考虑在该店铺购买产品，有的甚至会转投竞对的阵营。

但是有时候，过度包装反而会起到相反的效果。Packaging Digest曾表示，消费者如今越来越希望卖家能够为他们购买的产品提供“适度包装”。（如果你曾经因为拆5美元吸塑包装而划破了自己的手，相信您也会明白为何消费者不希望产品的包装过于麻烦。）

因此，记得使用可回收材料，并为顾客提供更便捷的拆箱包装，相信这会大大提高顾客对您的好感度。

5、设置更多运输选项

最后，消费者的另一大关注点在于运输方面。

近期数据显示，消费者在希望快递日夜兼程，极速运输的同时，往往又不想支付更多的运费，而事实上，大部分消费者还希望时刻掌握快递的动态。因此，为了满足广大顾客的需求，现在是时候评估您的运输选项，功能和定价了。

高额的运输费用，无包邮选项和漫长的运输过程都将成为您流失顾客的关键原因。为此，很多零售商目前都为消费者们提供了运输选项菜单，让顾客自主选择他们心仪的运输时间和价格。不过，您提供的每一个选项都应该包括物流追踪功能，这不仅仅因为消费者们希望自己能够实时追踪物流信息。此外，通过证明货物已经被送达正确的地址，追踪和交付验证还可以减少相应的欺诈事件。

所以，在这2018年之际，您想好要如何发展自己的线上商店了吗？

2018已经悄然启动，您或许为如何推广自己的电商业务而发愁，以下是美国空间HostGator提供的一些方法，您可以根据网站的实际情况去实施，去改进电商业务，进而提升电商网站的盈利。

1、进行用户测试

您无疑对自己的网站非常了解。但是您需要弄清楚您的网站是否便于用户们进行使用，以及它是否能够有效推动访客进行您期待的操作。

为此，您可以雇佣UX公司进行用户测试，以此帮助您更新网站，从而更好地实现访客和您的目标。然而，如果雇佣专业人士超出了您的预算之外，那么不妨自己DIY用户测试。当然，您也可以向UX公司取经，并将自己的所学所感运用到实处。

2、研发全新软件解决方案

要想做大做强自己的电商业务，您必须有相应的优秀软件作为支撑。还记得您上一次是什么时候评判现有软件的运作情况，并查看是否有更好的解决之法的？记得评估您正在使用的全部软件产品——电商软件，营销软件产品，甚至财务软件。之后，再调查其他产品能否提供附加功能，或能否寻找到更适合您需求的物美价廉的产品。

要想取得业务上的成功，保证自己使用正确的工具和明白如何有效地操作它们都是非常重要的环节。总之，研发全新软件解决方案不可懈怠。

3、启动用户推荐计划

作为吸引顾客的强有力手段，您绝对应该实施用户推荐计划。相较商家的一面之词，人们往往更容易信赖来自朋友和家庭成员的推荐。因此，您应该为那些感到满意的当前用户创造一个推荐自己品牌的契机，相信这定会为您的业务带来新的生机。

所以，趁着新年之际，为自己设计全新的顾客推荐计划吧，这样您就能在2018年早早地获得回报。如果您的计划合理，这无疑会在提升您业绩的同时，进一步强化您和顾客之间的关系。

4、扩大电邮列表

说到与现有顾客深化关系（以及与潜在受众建立联系），您的电子邮件列表堪称这方面的最佳工具。也许，您已经采取了相应策略和活动来进一步扩大自己的电邮名单。如果确实如此，记得重新评估和优化这些方案。如果您尚未开始，那么现在是时候坐下来，思考相应的方案了。

您可以在自己的博客，产品页面，社交媒体以及主要着陆页上推广自己的电邮列表。创作精彩内容或主机网络研讨会也算是扩大电邮列表的不错方法。此外，您还应该提出相应折扣或其他激励政策，以鼓励感兴趣的粉丝采取进一步的操作。事实上，您的电邮订阅者堪称您最宝贵的资源之一，您拥有的粉丝越多，对您的业务越好。

5、寻求新的合作机会

虽然商场即是战场，但是合作终归比竞争有利。因此，您可以利用年初的机会思考适合自己品牌的合作类型，并开始寻求新的合作机遇。联盟营销可以向相关受众进一步推广您的品牌，与其他企业互通消息，从而与新的受众建立连接，并与当地商家采取合作，携手创办相关项目或其他类型的推广活动。

当您和其他商家进行合作时，您可以通过新伙伴接触到新的受众，并赢得他们的信任。因此，联盟营销堪属扩大资源和寻求新的合作机遇的宝贵方法。

尾声

的确，经营电商业务是有许多事情需要操心。但是，不管您如何忙碌，您总有进步的空间。也许您没有足够的时间去尝试新鲜事物，但是这不能成为您一直的借口。

所以，好好利用这新的一年吧，致力于去发现那些能够提升网站业绩的方法，找机会尝试新的想法，珍惜每一个创意。只要足够努力，相信您的网站可以在2018年大放光彩，延续辉煌。

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电商网站新年的五条实用建议

2018注定是重新开始的一年。在这新年伊始之际，您需要静下心来，潜心研究能够提高自己电商网站盈利的方法了。

为了能在2018年更好地推广自己的电商业务，您可以参考美国空间HostGator提供的以下方法：

1、系统分析营收报表

首先，您应该花时间全面分析自己在2017年的业务行为和收效如何。使用Google Analytics，电商软件和营销软件产品等全面收集资料，并进一步对这些数据进行分析。

了解2017年特定营销广告和活动的收效，并知悉当前方案的效果和弊端在哪里。为了更好地壮大自己的生意，您需要明白自己现在做到了哪一步，以及去年的自己做得如何。而这些数据往往能够让您认清形势，从而帮助您在新的一年里持续优化自己的方案。

2、回顾和更新商业计划

既然已经弄清楚去年的成果和成功之道，那么您现在可以提前计划，确保来年取得更好的结果。首先，记得回顾公司的商业计划，并在分析数据和新目标的的基础上，对该计划进行相应的更新。如果您想要拓宽自己的业务范围，或是更换目标受众，记得弄清楚如何以及为何这样做的原因。

尽管您在这个步骤中创建的计划不会一成不变，但是它将为您来年的营销和业务实践指明道路。要知道，制定明确的计划将直接影响您2018年业务目标的实现情况。

3、个性化用户体验

每个访问网站的用户都拥有不同的个人偏好。因此，并非所有访客都对您网站的所有内容或产品感兴趣。但是，如果他们对查看的大部分内容都毫无兴趣，那么您将会流失掉这些受众。另一方面，如果您能为所有访客提供独特的用户体验，您就更可能留住他们，并进一步提高自己网站的转化率。

以下数据就能很好地诠释个性化服务的力量。近日，有研究表明提供个性化服务的公司，其销售额平均出现18%的增长。因此，如果您的营销策略和用户体验尚未采用个性化服务，那么2018年是时候了。

在技术和数据下的帮助下，您可以根据访客之前访问的内容和平常的浏览习惯，来为每位顾客提供最感兴趣的产品。当您让客户更容易了解他们感兴趣的产品时，这无疑会优化他们的用户体验，您的销售业绩也将随之提高。

4、加强网站安全性

由于大品牌的数据泄露事件将消费者的个人信息置于危险之中，这无疑为这些公司招致了很多不必要的关注和质疑。事实上，数据泄露对于消费者和品牌来说同样糟糕，这会严重伤害消费者与商家之家的信任关系。即使您的公司难比Experian和Uber这样的大型企业，但这并不意味着您可以高枕无忧。您的网站收集了大量敏感的财政信息，您的顾客肯定希望您能够实施万全的保护。

您应该认真对待他们给予您的信任。所以，通过我们的网站安全列表，查看哪些步骤可以提升您电商网站的安全性。当然，记得提醒自己几个月后重新检查一遍。总之，不要因为顾客信息落入歹人之手，而让消费者们在2018年对您大失所望。

5、重新评估定价

定价一直是一门需要深究的学问。假如定价太高，您会将顾客拱手送给竞争对手。如果定价太低，您又会亏得血本无归。因此，如果您已经定价了自己的产品，但是尚未花时间检查价格的合理性，那么不妨把一切交给时间，让新的一年帮您鉴定是否有变动价格的必要。

记得做一些价格测试，以便您了解自己有没有因为提升价格而流失掉相应的客户。价格变动肯定有它的弊端，相信您肯定也不希望丢失长久以来的顾客。不过，一旦定价正确，您便可以轻松增加自己的业务收入。

无论怎样，经营电商业务是十分繁琐复杂的，您应该在原有的基础上，做一些不同的，有利于网站发展的尝试，争取在2018年，让网站大放异彩，提升网站的业绩。

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如何在增长运费的前提下，同时保持顾客的满意度

运费涨幅影响着卖家的业务，也影响着消费者购物的欲望。一方面，消费者常常对运费怨声载道，并对运费的原价满腹怀疑。另一方面，卖家又要承受消费者将自己与竞对的免运费或低运费，以及他们的产品定价想对比。

因此，卖家要如何在保持竞争性和赚取利润的同时，还让消费者满意自己的产品和服务呢？

美国虚拟主机商HostGator为您列出需要考虑的几大要素：

1、竞争价值，而非价格

如今，初创企业是很难与亚马逊这样的大型零售商在价格和运输上展开竞争的，所以确保自己提供优质的客服服务，独特的产品系列和出色的营销创意吧。

然而，这是一个需要长期努力过程。所以短期内，您需要积极地进行调查。

2、评估包装费用

记得腾出时间，将您目前使用的包装材料，运输包装，尺子，邮包秤，以及USPS，UPS，FedEx的最新运费单一字排开。

试着对比哪家货运公司为您最常托运的包装尺寸和重量提供了最为优惠的价格？以及您是否可以使用小型包裹和轻型包装材料来减轻自己每单的运输费用？或者换成邮政包裹后，您的运费是否能相应减少？

3、考虑其他运输相关成本

要知道，运输业的蒸蒸日上不仅仅会影响运输费用。您的承运人很快就会向您收取更多的费用，用以支付他们增长的运输成本。

并且，诸如eBay这样的平台也会在包括运费的总售价上加收一定数目的佣金，所以即使运费得以升高，您的实际盈利仍然有限，而其中的原因不外如是。

4、寻求运输折扣

FedEx，UPS和USPS各自拥有着自己的第三方业务资源，这些公司都可以给予托运人一定的运费折扣。相较支付给承运人的费用来说，使用第三方保险的成本往往花费较小。

只要您已经弄清楚自己的运输成本到底总价多少。..

5、如有必要，调整定价

比如，您可以像很多其他零售商一样，提高免邮的最低消费门槛。此外，您还可以在店铺里更新运费上涨的相关信息，以保证顾客知晓所有最新变动。

6、运输费用透明化

如果消费者们在结账时看到高额运费，他们往往会退出付款页面。

针对这一点，您可以在店铺每一页中明示免邮最低标准，并为消费者提供其他运输方式和相关费用的简要声明。

尾声

没有人喜欢支付高额的运输费用，但是通过提前调查，对比成本，以及与顾客沟通运费变更，您便可以降低上调运费给您业务带来的部分影响。

运费上涨将如何影响您的生意？

显然易见的，今年各大物流公司的运费利率均出现了上涨。

美国三大运输公司，美国邮政，联邦快递和UPS都表示将在2018年进行相应提价。事实上，UPS已经通过在圣诞夜实施新价向2018迈出了崭新的一步。

其实涨价也是有窍门在里面的，毕竟您既想抬高自己的运费，又想顾客在支付高价运费的同时避免心生怨怼。

运费究竟涨了多少？

在此次涨价活动中，以商业物流公司的涨价幅度尤盛。

★UPS

自2017年12月24日起，UPS宣布其地面和空中运输将平均提价4.9%。然而，这还仅仅只是平均数字。

日前，商贸杂志Parcel对UPS此次的运费调整进行了详细的研究，发现UPS正在重新划分实重类别，从而使得某些第五区的包裹运费提高了近9％。“如果您只是通过UPS运输小型包裹，”运输咨询师Dave Sullivan写道，“您需要知道这一举措将大幅增加您的运输费用。”

★FedEx

自2018年1月1日起，FedEx对其快递，地面运输和家庭派送业务进行了全面提价。与UPS一样，FedEx的运费同样提高了4.9%左右。

但是，Sullivan提到FedEx针对多时区的小包裹地面运输费用的涨幅要高于平均水平。此外，该公司地面运输的最小净费用也上升了4.6%。而对于超重包裹，额外操作和家庭派送等附加运费分别上升了10.3%，9.1%和7.8%。正如UPS一样，FedEx也在致力于调整7磅以下的SmartPost包裹的实重类别，这将导致SmartPost小型包裹的费用将在2018年从先前的12%涨幅升至53%。

★USPS

自2018年1月21日起，USPS即将针对First Class， Priority， Parcel和International信件和包裹征收更多费用。

重量在一盎司以内的标准信件每封只多收取一便士，Priority Mail的统一运费价格也出现了5美分的增长。但是，如果您在没有使用USPS统一费率的情况下，就通过他们的Priority Mail托运了您的包裹，那么相比2017年，如今的您需要多支付3.9%的费用。

运费为何出现上涨？

过去几年间，物流运费的上涨一直是人们关注的热点话题，美国虚拟主机商HostGator为您列出起主要推动作用的几个因素。

首当其冲的就是日益增长的物流需求——随着消费者们在网上购买更多的产品，现在的物流公司要处理比几年前多出几倍的包裹。为了避免出现类2013年的节假日物流崩溃事件，以及更高效地处理日益增长的包裹，UPS和FedEx目前正在进一步升级自身的运输能力。除此之外，这些公司还必须为他们的股东创造可观的价值。

依USPS举例，这家物流公司在他们资金拮据，艰难运营的时候终于迎来了物流行业的春天。在过去的二十年里，USPS一直入不敷出，但是随着2017年的到来，该公司的运输量相较去年惊人地增长了5.89亿单。所以对于邮政行业来说，他们想的并不是如何升级自己的运输能力，这些公司更关注的是如何在日益激烈的竞争中扭亏为盈，并让公司持续运营下去。

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