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重复利用最佳网络评价的注意事项

作为企业领导人,您应该在您的网站上添加顾客评价这一项,充分利用顾客评价,促进您业务的发展。但事实上,即便顾客的评价都是在推荐您的产品,但并不是所有的评价都有效。不论您采用何种方式分享这些评价,为了充分利用网络评价,您必须牢记美国虚拟主机商HostGator为您列出的以下注意是事项:

 

美国虚拟主机
重复利用最佳网络评价的注意事项

 

1、保持用户评论的简短性

如果您撰写的文章过于冗长,可能会造成用户的流失。访客通常在一个页面上的停留时间为7秒,最长不超过59秒,这意味着您必须优先呈现用户评论中最重要的部分,并将多余的部分删除,以此吸引用户的眼球,争取他们在网站停留的时间。之后,您可以将长篇的,但又写得好的评价转为案例分析,这种有效的社交证明推广方式,可以更好的推广您的产品,吸引潜在客户。

2、选择详细具体的评价

顾客评价既要简短又要详细具体,这样才能吸引潜在顾客尝试您的服务。类似“美国虚拟主机商HostGator,为您提供及时可靠的技术支持,在第一时间为您解决技术难题”这样的评价要比类似“HostGator的员工都很棒”这种评价更加有说服力。如果您的评价大多都是积极但含糊的评价,您就应该与做出评价的顾客沟通,向他们表示感谢,并询问您的服务是否有让他们印象深刻的独特之处,并对此做出更加具体的评价。

3、利用与产品有关的评价

如果您经营的是某种特定的产品线或服务,您应该主要关注与您的产品或服务相关的评价。当您刚开始开展业务时,很容易将所有收到的评论都进行分享利用。但是如果这些评价谈论的主题不是您提供的服务,或者只是关于您整个业务中的小部分产品,那么顾客就不会被这些评论给说服,甚至会对您的业务产生怀疑。

4、在评价中添加顾客的姓名和照片

如果顾客对您的网络评价感兴趣,肯定是因为他们相信这些评价来自于真实的用户。如果您将Yelp或者其他平台上的评价嵌入到您的网站当中,那么评价人的信息也会自动显示出来。如果您打算在网站,社交媒体,或者产品页面上引入个人用户的评价,您应该寻求用户的许可,在网站的评价上附上他们的姓名,照片,地点或行业。如果您不知如何为网站或社交媒体设计用户评价证明书,您可以在Pinterest上搜索评价证明书的样例,并从中得到启发。

 

Pinterest网站评价证明书样例
Pinterest网站评价证明书样例

 

管理企业简介,在网站上嵌入用户评价,征求并设计评价证明书,以及为每个场合选择合适的用户评价等事情需要投入大量的工作,但是您也会收到应有的回报。只要您充分利用好了这种数码类的口碑推广方式,您就能吸引到更多的顾客。

顾客评价管理对您个人来说也很有益。当您收获了大量好评时,您对业务发展以及您的顾客都会感到十分满意。这种满足感无法用金钱来衡量,但却同样非常珍贵。

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如何充分利用网络评价?

充分利用网络评价的价值

顾客评价对小型企业尤为重要,特别是刚开始建立客户基础的初创企业。

根据谷歌数字营销平台研究显示,超过半数的千玺一代消费者会忽略没有在网上搜索到的或者差评的品牌。在各个年龄层的消费者中,超过四分之一的人在研究本地企业时会查看其评价。另外顾客评价将会影响您的企业在搜索结果中的排名。

要想充分利用顾客评价,让潜在顾客找到并选择您的服务,您必须知道在哪可以找到您的评价,在哪种场合使用这些评价,以及怎样有效地利用这些评价。

 

独立服务器
如何充分利用网络评价?

 

找到网络评价

网络评价无处不在,但是顾客在哪个网站留下评价取决于您的业务类型。大型的综合评估网站包括Yelp, Google, Facebook, YouTube, 和 the Better Business Bureau. 如果您经营饭店,旅游景点,或者旅店等类型,您的顾客很可能会在 TripAdvisor 和 Zomato网站上留下评价。如果您是为私房业主提供服务,您应该在NextDoor网站上查找顾客对您的评论。

如果您提供的是专业服务,如虚拟主机,独立服务器等,您可以让客户在 LinkedIn上推荐您的服务。如果您的企业规模足够大,且能够聘用更多员工,您可以在职工点评网站Glassdoor 上学习企业招聘以及留住人才方面的经验。最后,您还应该通过电子邮件, Twitter,以及传统邮件等渠道向顾客发送致谢信并且获取评价证明书。此外,您还应该保存“顾客评价”文件夹的副本,以便适时与他人分享。

在网站上添加顾客评价

潜在顾客在购买之前一定想要查看您的顾客评价,因此您必须满足这一基本要求。您在类似 Yelp 的点评网站管理您的企业简介,同时您要维护 Facebook企业页面的评论,除此之外您还可以将第三方网站的顾客评价嵌入您的网站。Yelp网站允许如上操作,而且TripAdvisor网站还能为您提供一系列小工具,帮助您将评论,奖项,以及其他信息添加到网站上。您可以根据需求,利用网络上的其他工具帮您将Facebook和Google上的评价嵌入到您的网站。

 

顾客评价
顾客评价

 

除了关注第三方平台上的评价之外,您还可以征求顾客的许可,将他们的评价制作成客户评价证明书,并附上他们的名字和照片。客户证明书能够提升网站整体的影响力,而特定产品的评价能够帮助产品进行推广。当然,您还可以在社交媒体上分享个别顾客的评价,或是将其印刷成册,作为会议或其他活动上的推销材料。

如果您不是个体企业主,您应该在网站的“关于我们”页面和“招聘”页面,以及在招聘新员工期间开展的社交媒体活动中,展示您网站上积极的员工评价。潜在员工如同潜在顾客,在申请职位之前都会查看企业的评价。在这个充分就业的市场中,您的企业评价将会决定招聘工作是否成功。

在您的网站上添加用户评价,并合理利用真实的网络评价,既建立用户的信任感,又可以有效的推广您的产品。正视用户评价的用处,您可以更好的营销您的产品。

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创意型企业家的媒体资料包【下】

想要吸引更多的赞助商,您可以通过创建一份优秀的媒体资料包,积极的推广自己,从众多竞争者中脱颖而出。制作媒体资料包不仅需要做自我简介,展示职业,还需要您介绍自己的服务,收费,展示自己的社交证明,以及需要您通过行为号召做一定的宣传。

 

创意型企业家的媒体资料包【下】
创意型企业家的媒体资料包【下】

 

一、 服务&收费

向赞助商展示过您的职业后,接下来,您就应该向他们介绍您的服务和收费标准。

对新手来说,您应该先决定可以向赞助商提供的服务。您可以在博客页面中留出空间给客户做广告,或者让赞助商参加您的艺术品展览。

您应该为品牌商准备一份具体服务内容列表,向他们介绍您受众的背景,人数,以及品牌商可以获得的投资回报率。

然后,您可以参考市场上的卖出价,以及您的服务的价值,为每一种服务制定合理的价格。

下方The Sweet Spot Blog 博客的事例中。这位博主为其所有可用的广告空间都明码标价了,并且还给出了可以接受的付款方式。

 

The Sweet Spot Blog事例
The Sweet Spot Blog事例

 

二、 社交证明

证明作品的价值,不仅需要判断作品所收取的费用是否值得,还需要向客户展示您的社交证明。这样才能更好的鼓励他们与您合作。

社交证明能够进一步体现您的业务对人们的吸引力,并激发品牌与您合作的意愿。

要想利用社交证明打动赞助商,您就要事先调查品牌商对合作伙伴的要求。

一些企业与您合作,目的是想让您成为他们的发言人。因而他们会想找一位经常在福布斯杂志和Fast Company杂志上出现的创作型企业家。

一些品牌可能会想与拥有大量忠实顾客的企业家合作。因为他们对您网站流量和电子邮件列表背后的数据都很感兴趣。

已经拥有20年从业经验的全职自由撰稿人Suzanne Kearns写道:“您应该向品牌商展示您的公司与其品牌相关,并且能够引领潮流。想要传递这一信息最好的方式就是向客户展示您在网上收获的赞誉。如果您取得了转载权,您可以在资料包当中添加媒体对您的报道的副本,如果您没能取得转载权,您可以直接提供相关网页的链接。”

社交证明能够减轻赞助商在决定是否与您合作方面的压力,因为如果您之前就已经与其他大型公司合作过,那些犹豫不决的品牌商就能够放心地与您合作了。

三、 行为召唤

截止到这个环节,您已经将一些最主要的信息都提供给潜在客户了,他们已经知道了您是谁,您的职业,以及您的收费价格,并且通过社交证明进一步证实了您的价值。

有些创作型企业家可能会就此停手,因为他们认为赞助商们已经了解了所有的所需的信息,足够让他们做出决定了。

虽然理论上有一定的道理,但事实上您还需要添加最后一项内容,那就是您的行动号召。

您应该号召品牌购买您的服务,别想当然地以为那些品牌商们会自觉采取行动。

您应该尽力向潜在的赞助商推广自己,明确地指示他们在阅读完媒体资料包后应该做些什么。

行为号召包括让客户在工作时间联系您,或者指导他们利用类似Calendly 的在线行程安排工具,为见面商谈约定时间。

您可以借鉴下方Carrie This Home. 的行动召唤。您应该了解更多关于品牌商的知识,并且给他们一个联系您的机会。

 

Carrie This Home. 的行动召唤
Carrie This Home. 的行动召唤

 

无论您选择什么样的行为召唤,您都需要确保及时地将媒体资料包发送给品牌商,等待太久会导致他们对您的业务失去兴趣。

用媒体资料包吸引品牌商

在商业世界,作为一名企业家,您的创造力就是成功的唯一来源。为了吸引赞助商,您必须制作一份符合他们需求的媒体资料包。

不论是陈述您的目的,还是添加行动召唤,您都应该给品牌商提供一个足够有吸引力的理由,让他们与您开展合作。所以,您应该运用您的才能制作一份有价值的媒体资料包,为自己吸引到更多的赞助。

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