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hostgator独立服务器商分享你的错别字让你在谷歌广告支出上多花了12%的钱（二）

结果2：着陆页上的错别字增加了85%的跳出率，减少了8%的网站停留时间

进入我们的着陆页实验，我们看到两个页面之间有一个比我们预期的更明显的差异。

根据剑桥大学的一项流行的研究，一个词中字母的顺序并不重要——只要第一个和最后一个字母在正确的位置，这个词就仍然可以阅读。我们做出假设，因此，我们着陆页上的错别字不会像我们广告中的错别字那样引人注目。

令我们惊讶的是，内容经理也很高兴，我们看到有错别字的着陆页的跳出率比干净的版本高85%。(跳出率是指只看了一个网页就离开你的网站的访问者的百分比。)

我们还应该注意到，有错别字的页面的访问时间减少了8%。推荐阅读：《你的错别字让你在谷歌广告支出上多花了12%的钱（一）》

研究总结

我们的信息导致了两个重要的结果：

短期的结果：我们失去了那些到达我们网站并因拼写和语法错误而离开的访问者。

长期结果：谷歌用来对你的网站进行排名的指标之一是跳出率。如果谷歌注意到高跳出率，它就表明该网站不值得信任，并降低其在 SERP 中的排名。

*不，谷歌并不把错别字作为排名的一个信号，但它们显然对用户行为信号有影响，而这些信号确实是有价值的。

我们还注意到，从 “会话持续时间 “的角度来看，用户在网站上的行为有很大的不同。平均而言，登录无错别字页面的访客在网站上停留的时间长了8%(这部分是由跳出率的差异所解释的)。

这份报告是如何改变我们的工作以及如何改变你的工作的?

我们梳理了我们所有的广告和着陆页，发现了不少影响到我们活动的错别字。(并进行了必要的修正。)

我们将每位作者的预算增加了35%。这一增加的成本仍然远远低于我们从零错别字的广告中得到的提升，因为内容创作成本没有广告那么高。

我们增加了一项新的政策，即对拼写和语法错误零容忍。

有必要进一步测试

这是一个快速测试，我们无法涵盖所有内容。我们接下来想研究的一件大事是对销售的整体影响。

这项研究花费了我们几千美元来进行，我们没有通过销售漏斗的整个过程来查看有多少人点击并购买了产品(或者在我们的案例中，订阅了自由职业者服务)。为此，我们至少要多花10倍的钱。但我们坚信会对销售产生不利影响。

即使访问者停留在网站上，没有跳出，他们仍然可能对我们的信任度降低，认为如果这一个页面有错误，他们就不想知道整个网站有多少错误。推荐阅读：《如何衡量你的谷歌广告的表现》

另外，我们还想采用第三方工具来更多地了解用户在网站上的行为。例如，我们想使用HotJar来进一步了解我们的访问者——他们在做什么，他们在读什么，以及他们从网页上跳出时的位置。

注：这项测试是如何产生的

这项研究的需要源于内容和营销团队之间的争论。内容团队要求雇用更好的(读作：更昂贵的)作者，认为工作质量影响到网站的成就。更好的内容=更好的关键绩效指标。

营销团队不同意，声称提议的内容预算 “太高”。

内容团队经理看到分配给谷歌广告的预算，建议雇佣更昂贵的作者的差额将很快被适当撰写的广告活动的更好结果所覆盖。

两个团队的经理建议进行A/B测试，看看谁是对的，谁是错的。

结果是，内容团队收到了他们的预算要求，现在整个公司都知道拼写和语法很重要。我们还需要说更多吗?

好的语法推动你的业务;坏的语法使你的底线下降

不管你写的是什么——你的拼写和语法在你的听众面前代表着你和你的企业。正确的写作向你的访客传递了一个明显的信息。嘿，当你从我这里购买和/或使用我的服务时，你可以信任我并感到安全。

正如我们所看到的，糟糕的语法会损害你的信誉。你的广告被掩盖了，因为你花了更多的钱把流量带到你的网站，同样，我们忽略了拼写和语法不好的简历，当文章充斥着愚蠢的错误时，我们会对作者的智力水平做出快速判断。

简而言之——当我们看到错误时，我们会失去信心，而企业也会失去其信息的影响力。我们可能会开玩笑说 “熊猫吃嫩芽和叶子”，但事实仍然是一样的——如果你想做好生意，正确的拼写和语法是必不可少的。推荐相关阅读：《谷歌广告VS. Facebook广告：哪一个更适合小企业？》

在一个口头俚语很正常的时代，有语法和拼写错误的信息并不罕见，人们很容易认为错别字是日常生活的一部分，因此，对网站文案来说应该是没有影响的。但我们很好奇：在像我们这样一个依靠有说服力的内容来推动访客通过销售漏斗的行业，良好的语法和拼写是否重要?hostgator美国VPS主机商分享你的错别字让你在谷歌广告支出上多花了12%的钱（一）

为了弄清楚这个问题，我们在谷歌广告和着陆页上进行了A/B测试，以了解我们的内容团队是否正确，错别字是否会导致问题，或者我们的营销团队是否认为错别字并不重要。

让我们拭目以待。

研究假设

我们决定进行两项测试。第一个测试以实际的谷歌广告为中心。我们想看看每个广告会收到多少次点击，并测量点击率(CTR)，以及当出现错别字时对成本的影响(如果有的话)。

以下是我们测试的三个广告。第一个是 “干净 “的广告，没有语法错误。下一个包括我们认为是 “适度 “的错字，而最后一个则是更 “极端 “的。

第二个测试是为了更仔细地观察用户在实际着陆页上的行为。人们是否更有可能从一个有许多错误的着陆页上跳出?还是他们根本就不在乎?推荐阅读：《怎样设置谷歌广告推广才更有效》

因此，这里是我们的假设

假设1：用户会注意到广告中的错误而不信任它。因此，点击率会比平时低。

假设2：用户会看到着陆页中的错别字，不信任该页面，并离开，从而导致较高的跳出率。

结果和对网站的改变

结果#1：与正确的广告相比，错别字广告导致的点击率下降高达70%。

在第一次测试中，我们选择了按地理位置对广告进行分类。美国、英国、印度和RoW(世界其他地区——仅指非英语国家)。我们在每个地方做了一个随机的A/B/C测试，不仅要确定有错别字的广告是否被忽略，而且要确定来自英语为母语的国家的人是否比非英语为母语的国家的人更关心错别字。

不仅用户注意到了广告中的错别字，并因此减少了对它们的点击，而且谷歌的算法也发现了降低的点击率，并要求我们为每次点击支付更多费用。

有趣的是，我们注意到不同地域群体之间的巨大差异。在印度这个非英语母语国家，有语法错误的广告(比较)竟然排在第一位，而在美国和英国，没有错别字的广告表现最好。

然而，这其中有一点差距——在英国，人们比拼写更关心语法问题。有语法错误的广告(Compared)比有拼写错误的广告(Comper)表现更差。在美国，情况则正好相反。

我们还为非英语母语的访问者开展了一个全球活动(用英语搜索)。令人着迷的是，对广告的表现几乎没有影响。虽然这是有道理的(因为他们不精通语言，他们甚至可能没有注意到这些错误)，但这绝对值得一提。

如前所述，当你的广告含有错别字时，你不仅会失去大量的潜在访客，而且你会在那些你设法带到你的着陆页的访客身上花费更多的钱。

在美国，如果你有错别字，你需要多支付10%的费用，而英国人会进一步惩罚你，在每次点击的额外费用中，错别字会增加20%，语法会增加72%。(*英国的广告被展示给600多个用户，在有错别字的广告上获得点击几乎是不可能的，因此这些广告的点击量很低。)推荐阅读：《如何衡量你的谷歌广告的表现》

我们还发现了一个趋势，即有错别字的广告在 SERP 中的位置下降。例如，在英国，无错别字广告的平均排名是1.1，但错别字广告是1.2。

我们的PPC团队向我们解释——由于有错别字的广告收到的点击量较少，谷歌降低了它们的位置。随着时间的推移，随着位置的下降，我们将失去更多的点击量，并支付更多的钱。

(0.1的差异现在听起来可能不是太戏剧性，但请记住，我们只进行了两个星期的测试，而且我们设定了相同的目标CPC。这显然是谷歌对我们的惩罚。如果我们继续运行广告，甚至更长的时间，我们保证会有一个进一步的排名下降。)

一些明显的事实是，谷歌的算法注意到 “有事发生”——尽管我们将所有三个广告定义为接收相同的流量，但谷歌给正确的广告在美国的印象多出2倍，在英国的印象多出3倍。(在美国是1258对674的印象，在英国是333对136的印象)。

对广告商来说，问题是这样的：如果你没有一个语法正确的广告，而只有一个有错别字的广告，那么在谷歌上显示的就不是你的广告，而是你竞争对手的无错别字的广告。推荐相关阅读：《谷歌广告成功与指标有什么关系呢？》

网站访客平均给你十秒钟的时间来传达价值。如果你不这样做他们就会离开。在这么短的时间内，你必须快速而清晰地传递信息。电子邮件选择表格提供了这样的机会——但前提是你要遵循已知的将访问者转化为列表用户的最佳做法。hostgator香港虚拟主机商分享如何创建一个有转化率的电子邮件选择表格

与直觉相反的是，创建一个能够转化的电子邮件选择表格并不是一定是好看的——漂亮与有效是不同的。扎实的营销原则植根于人类核心行为背后的数据，从头开始建立电子邮件列表。

#1. 只关注价值，不关注转化率

当用户相信订阅你的名单会给他们带来价值时，他们就会订阅。你的选择页面需要让他们相信它的能力。如果他们在进入你的选择页面时有任何 “出售 “东西的暗示，他们就会减少订阅的可能性。你的选择页信息传递的价值越大，看起来越不以转换为目的，你的转换率就越高。推荐阅读：《初学者的电子邮件营销指南》

来自Persuasion Marketing的研究将这一想法带到了它的逻辑结论。下面的A/B测试表明，将选择页分成两个独立的页面——一个只有价值，另一个有注册表格——将选择转换率提高了785%。

在 “A “版本中，选择表格将信息传递和表格字段都放在同一个网页中。换句话说，它发出了混合信号。为用户提供的价值是存在的，但对企业的价值(收集信息的表格字段)也是存在的。相比之下，”B “版本有两个完全独立的屏幕。第一个屏幕只为用户展示了价值，没有任何表格字段。如果用户点击了CTA按钮就会出现第二个网页，上面会询问他或她的姓名和电子邮件地址。

测试的结果表明，用户对他们认为谁从他们的转换中受益非常敏感。任何暗示他们被 “卖 “了的暗示——即使只是被动地通过选择表格的用户体验都足以触发他们 “我不想被卖 “的防御，导致他们不会转换。

虽然在这个测试中看到的转换率的极端差异是值得怀疑的，但它仍然强调了一点，即用户对他们如何看待你的意图非常敏感。如果他们认为你是想通过将他们转化为订阅者来为自己获取价值，他们可能会离开。因此你的传递的信息必须表明他们是唯一从选择加入中受益的人。

#2. 在CTA中添加行动词可以提高转化率

清楚地展示价值的需要是无处不在的。它超越了整体介绍，包括你使用的具体语言。

在撰写文案时，一个很好的最佳做法是尽可能清楚地说明你的名单为订阅者提供的价值。避免使用花哨的语言或使用华丽的设计元素的倾向。还记得你有十秒钟的时间来说服访客，让他们想再次听到你的消息吗?只要直奔主题，让他们知道有什么好处就可以了，否则就太晚了。

呼叫行动(CTA)副本是使用这一战术的最重要领域之一。这方面的最佳做法是使用明确的、以价值为导向的行动动词，如 “接收”、”获得 “或 “下载”。HubSpot的研究表明，使用 “获得 “一词的CTA比没有这个词的CTA转换率高14.79%。

#3. 保持选择表格简短可以提高参与度

最后一个例子是在你的电子邮件选择表格中需要保持简洁，这涉及到你使用的问题栏。选入问题栏是一个非常有价值的资源。他们不仅提供联系信息，而且还有机会直接询问用户的痛点和主题兴趣。不幸的是，这是有代价的。

Marketing Sherpa的研究表明，你在电子邮件选择表格中添加的每一个问题栏都会使订阅转化率下降11%。因为从源头上收集有价值的消费者信息的机会是非常大的，所以最好的做法是不能仅仅要求提供电子邮件地址。然而，要确保从询问额外问题中获得的投资回报率大于损失的投资回报率。

像ActiveCampaign这样的电子邮件营销解决方案提供了各种预先优化好的转化率的选择表格样式。

你可以用它们来减轻你的测试工作并使你所问的问题表格字段不至于成为干扰性的。请查看ActiveCampaign专家评论了解更多关于所有可用的表单构建功能。

#4. 以第一人称视角获得更多点击率

传递价值的信息的一部分是使用语言，以围绕领导的观点来确定信息的框架。撰写的文案要使用户的内部叙述完全集中在他们身上。

一个最佳的做法是始终以第一人称来写邮件选择副本。Unbounce的研究表明，将CTA “获得你的免费模板 “改为 “获得我的免费模板”，点击率提高了90%。

这看起来是很尴尬的，因为当有人和你说话时，他或她一般会使用第二人称。但请记住，阅读CTA的用户是在对自己说话。使用 “你的 “是一个不成文的提醒，类似于有人在向用户推销。使用 “我的 “使对话只在用户身上进行。推荐阅读：《电子邮件标题为您提供了可能想要或需要的信息》

#5. 使用像 “垃圾邮件 “这样的负面词汇会减少订阅量

拥有十秒钟注意力的用户没有时间考虑细微差别。你使用的词语所引发的联想和情绪是你给人留下好印象的唯一机会。如果你使用具有负面联想的词语试图解释你没有这些词语，你的信息就不会被听到。用户会在负面的联想中停止倾听。

这方面的一个很好的例子是来自Unbounce的研究，它显示 “100%的隐私——我们不会向你发送垃圾邮件!”这句话使订阅转化率下降了18.70%。不言而喻，用户不想要垃圾邮件。事实上，他们非常不喜欢——以至于仅仅提到这个词就会有大量的人离开选择页面。

#6. 关注那些真正重要的设计元素

最后说一下表单设计。众所周知，你的表单设计会影响转化率。大多数企业的错误在于认为这仅仅是一个 “什么看起来不错 “的问题。有效的营销人员关注的是经验真理而不是美学风格。对于那些没有多少资源用于设计的中小型企业来说，要把重点放在那些数据显示会影响转化率的元素上。

CTA按钮的设计就是这些元素之一。来自SitePoint的研究表明，红色的CTA按钮比绿色的增加了34%的转换率。其他已知会影响转换的变量是你的选择表格的位置和形状。一个最好的做法是记住设计元素的有效性受到了许多外部因素的影响，包括品牌识别和产品报价。为了找到最好的版本，一个关键的最佳做法是知道如何正确地对你使用的每一个变体进行A/B测试。

像AWeber这样的电子邮件营销解决方案可以让你测试你创建的每个用户选择页面的重要设计细微差别，包括页面的类型(嵌入式、弹出式或在线式)以及它在网页上出现的方式(通过滑入，或淡入)。它可以帮助你超越基本的东西并进行改进，而不需要雇用昂贵的设计师。请看AWeber专家评论了解更多关于该平台的可能性。

最大化电子邮件选择率需要不断测试

找到适合的电子邮件营销策略需要不断测试。在特定的垂直行业(如电子商务或在线辅导)中，创建可转换的电子邮件选择页面的最佳做法可以为你指出正确的方向。但你应该始终将它们视为基本准则以开始自己的测试，看看什么对你有用。电子邮件选择页面的每一个方面都会影响你的整体转换率，因此必须对所有这些方面进行测试。

这在今天的模型电子邮件软件供应商那里是可能的。例如，像GetResponse这样的解决方案提供了先进的A/B测试和分析，允许你向部分邮件列表发送多个变体，然后实时显示结果，这样你就可以看到哪一个效果最好。请查看GetResponse专家评论了解更多关于所有可用的分析工具。

只要有足够的时间和耐心，你就能在短时间内找到建立电子邮件订阅者名单的策略。推荐相关阅读：《7个与WordPress整合的顶级电子邮件营销插件》