如何逐步在谷歌分析中建立销售漏斗

假设你在B2B网站的主页上有一个非常棒的促销视频,它能很好地宣传你的服务,并鼓励潜在客户给你打电话。但唯一的问题是,没有人看这个视频。

或者你经营了一家电子商务商店。让人们通过社交媒体访问你的商店是没有问题的。他们中的许多人甚至会往购物车里添加商品,但他们仍然会在结账的时候中途离开。是不是听起来很熟悉?虽然不太乐观,但这些都是网络拥有者共同的经历。现在,有一种方法可以发现是什么阻止人们转换你的网站。

接下来,是时候在谷歌分析中建立销售漏斗了。一旦这样做了,你就可以跟踪访问者在网站上的行为,识别问题区域,优化用户体验,让更多的访问者做更多你想做的事情——比如购物,填写引导表格,或者订阅时事通讯。

如果还没有听明白,不要担心。下面,我将带你了解销售漏斗是什么,它们为什么重要,以及如何在谷歌分析中跟踪它们。最后,hostgator美国主机小编将带领大家讨论如何根据他们提供的见解采取行动。

什么是销售漏斗?

销售漏斗是用户完成转换所采取的一系列步骤。电子商务网站的销售漏斗可能是这样的:

  • 客户达到网站后,浏览了几个不同的产品页面。
  • 接下来,客户将一两件商品添加到他们的购物车中。
  • 最后,顾客购买所说的项目。

对于不同类型的网站和不同类型的客户,销售漏斗看起来是不同的。这就是为什么了解客户是谁以及他们可能在网站上采取的一系列行动是很重要的。

所有的销售渠道都以转换结束。转换根据你所从事的业务和所经营的网站,可以有不同的定义。传统上,当人们想到转换时,他们想到的是完成一个网站上的订单。但转换的范围可能更广,比如注册电子邮件通讯或下载白皮书。

最终,转换是你希望客户采取的可以为业务带来一定价值的任何行为。

为什么每个网站所有者都应该关心销售渠道

销售渠道对于理解客户在最终转化之前所采取的步骤,以及阻止他们转化的任何障碍都是至关重要的。

可以把销售渠道中的每一步都看作是你希望人们在转化过程中达到的关键接触点。一旦定义了这些步骤中的每一步,就可以确定摩擦的领域:人们遇到困难的地方,离开的地方,或者没有继续转换的地方。有了这些信息,就能够优化网站的设计和流程,调整内容以获得更多的转换。知道什么在网站上起作用,什么不起作用以后,就可以开始修复它了。

什么是漏斗分析?

漏斗分析是把销售漏斗变成你可以监控和分析的东西。让用一个电子商务网站来假设。

下面是在漏斗中的潜在步骤:

  1. 人们来到网站。
  2. 浏览产品页面。
  3. 将产品添加到购物车中。
  4. 到达结账页面。
  5. 完成购买。

漏斗分析包括量化每个步骤,看看有多少人做到了。你想知道两件事:从一步到另一步下降的百分比,以及累计的总百分比。这能让你很好地看到摩擦点的位置。将这些步骤插入到谷歌分析中,就可以看到摩擦点。

仅仅通过查看原始数据,就可以获得大量的信息来优化网站了。也是它让漏斗分析与此相关。一旦你开始认为网站是客户的旅程,就可以了解他们的心理,考虑让他们前进的渐进步骤了。

接下来,让我们讨论如何将此策略应用到网站中去。

如何让网站的销售渠道形象化

在你打开谷歌分析之前,首先一步要理解网站以及希望人们做什么。建议针对这点开一次会,集中规划出你的漏斗。如果你有一个电子商务网站,那么你的漏斗很可能看起来和我们上面概述的类似。

如果你有一个博客,漏斗的概念仍然适用。可能没有产品页面或“添加到购物车”按钮,但你仍然有一个主页、分类页面和博客文章。这些博客文章本质上就是网站的“产品”。

你想要坐下来认真考虑自己的网站,想要人们经历的旅程,以及他们最终的目的地或目标。这个目标是让他们阅读博客吗?弄清楚如何将他们导向你的博客文章将是首要任务。

记住,在一个网站中可以有多个漏斗。你可能是一个销售产品的博主,所以你的博客内容和在线商店将会有不同的销售渠道。

在仔细思考集中会议结束时,你应该知道自己想要人们做什么,并把它分解成几个步骤(例如进入网站,访问博客页面,下载白皮书)。

如何在谷歌分析中建立销售漏斗

一旦将销售漏斗绘制出来,就到了收集数据的时候了。 skin the cat的方法有很多,但分割和目标是最简单的,这就是我今天要给你们展示的。

我们将从最简单的选项开始:创建一个段。

选项1:创建一个段

你将创建四个部分:为你的家,产品,购物车,感谢页面各创建一个。在谷歌分析,导航到获得>所有流量>渠道。这个屏幕可以通过聚到细分,显示你所有的网站流量。

第一步:创建主页部分。单击左上角的增加显示段按钮。

它将带你来到一个新的显示屏。在哪里,可以看到谷歌分析已经提供了许多与销售渠道相关的选项。如果你愿意,可以点击“购买”,然后结束一天的工作。

但你的网站不是什么尺寸都适合的。你已经在我们的网站上列出了你希望用户浏览的特定页面。要为特定的销售渠道创建细分市场,并避免谷歌混淆数据,最简单的方法是创建自定义细分市场。可以点击左上角的红色新建段按钮。

接下来,点击左侧高级菜单下的条件(Conditions)。

在这个屏幕中,你将定义销售漏斗的每个步骤。使用下拉菜单,搜索并选择“页面”。

从第二个下拉菜单中选择“完全匹配”。这可以防止谷歌包含具有类似网址的其他页面。

最后,在文本框中输入主页的URL(网址),或者使用谷歌建议的/。(在谷歌分析中,/是主页的缩写。)在左上角的“线段名称”字段中命名线段,然后单击蓝色的保存按钮。

步骤2:创建产品页面段。要查看有多少人从你的主页转到产品页面,需要创建另一个部分。为此,你将重复上述相同的步骤。以下是一些参考资料:

  1. 点击添加段。
  2. 点击红色新建段按钮。
  3. 点击左侧高级菜单下的条件。
  4. 从下拉菜单中搜索页面。

如果你有一个产品,或者想为一个产品创建漏斗,可以继续为主页使用的相同的过程。从下拉菜单中选择“完全匹配”,并在文本字段中输入产品页面的准确网址。

如果你销售多个产品,可能想要查看有多少人访问网站上的产品页面。在这种情况下,从下拉菜单中选择“contains”而不是“exactly matches”,并在文本字段中使用一个共同特性(例如,如果你的产品页面在网址中包含/shop/,那么可以在文本字段中输入/shop/)。

给段取一个可以识别的名字,像产品名称,或者简单的“产品页面”,然后点击保存。

步骤3:创建购物车页面段。再次执行相同的步骤:

  • 点击添加段。
  • 点击红色新建段按钮。
  • 点击左侧高级菜单下的条件(Conditions )。
  • 从下拉菜单中搜索页面。

对于购物车段,可能需要使用“contains”选项,因为每个购物车的URL(网址)都可能会发生改变。找到一个类似/checkout/或/cart/的共同特性,并将其输入文本字段。

将段命名为“Cart”或其他容易识别的名称,然后单击保存。你大概能猜到接下来会发生什么。

第四步:最后,创建购买确认,或谢谢,页面段。再次执行相同的步骤:

  1. 点击添加段。
  2. 点击红色新建段按钮。
  3. 点击左侧高级菜单下的条件( Conditions)。
  4. 从下拉菜单中搜索页面。

由于特定的URL(网址)可能会随着用户而变化,所以你将会想要使用“contains”选项,并在URL(网址)中找到一个共同特性,比如/thank-you/。将此段命名为“Thank You”段并单击保存。

选项2:设定谷歌分析的目标

现在,让我们来看看更高级的选择:设定目标。一旦这样做了,将会解锁额外的谷歌分析功能,如漏斗可视化报告(在转换下可用>目标>漏斗可视化)。

设置目标,需要进入谷歌分析管理设置。点击屏幕左下角的齿轮图标,然后点击目标。

接下来,点击红色的新目标按钮。我们将在这里使用一个模板目标来跟踪完成的订单。通过模板检查这个循环,然后单击蓝色的继续按钮。

和片段一样,你会发现有一堆模板目标可以选择,这些目标是以人们对网站的常见转换目标为基础的。例如,如果我们在网站上托管产品视频,可能希望可以跟踪有多少人真正观看了它们。事件目标对这个是有用的。因为我们想要追踪最终有多少人下了订单,所以我们只关注目的地。

为目标输入一个名字,比如“下了订单”,然后按目的地检查循环。然后点击继续。

在最后一个屏幕中,我们将使用感谢页面作为网址,并从下拉菜单中选择“等于”:

现在,可以为每个转换设置一个值。如果你主要使用网站来进行潜在客户开发,那么你的收益可能不会通过谷歌分析来获取。通过打开这个值域可以依然评估它,并指定一个金额。例如,如果你使用这个目标来跟踪白皮书的下载,可能会猜测平均每个下载对企业价值100美元,所以你应该输入这个值。同样,这个字段是可选的。

接下来,打开漏斗。在这里,将为漏斗的每个步骤列出不同的url(网址),就像我们在创建自定义段时所做的那样。完成后单击保存。

最后,点击“验证此目标”来检查你的工作。然后,导航回到转换>目标,你会看到你现在可以查看漏斗可视化报告,它显示了你的漏斗可视化表现:

这份报告告诉了我们一些高层次的事情:

  1. 在顶部,它告诉你有多少人完成了目标以及这个漏斗的整体转化率。
  2. 在左边,它告诉了我们之前把访问者带到漏斗首位的页面。一个一般是主页。是大多数网站最受欢迎的页面,所以它出现在这里(用“(入口)”表示)是有道理的。
  3. 右边,它告诉了我们每一步有多少人放弃了漏斗,以及如果没有完全离开你的网站(由“(退出)”表示),他们接下来访问了什么页面。

谷歌分析将在每一步显示相同的信息。访问者在进入漏斗之前来自哪里,他们是否在离开,如果是,他们去了哪里?想知道更多的内容可以阅读如何使用谷歌分析来优化网站重新设计

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