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五种向客户表达重视和谢意的简易方法

对所有企业来说,客户是命脉。而要让客户感觉到自己被重视,被欣赏了,我们至少得对客户表达出我们的谢意。无数客户花上自己的时间,代表我们向他们的朋友,在他们的社交圈里推广我们的产品与服务,花时间与我们沟通,向我们申请技术支持,咨询技术问题,对我们的产品进行评价,并留下了宝贵的意见,而即使如此,他们还是在掏钱给我们。那我们要如何回报客户,让他们感觉到自己被重视了呢?

  1. 亲自致谢

向客户表达谢意最简单的办法就是亲自致谢,可以寄张纸质卡片,也可以发封电子邮件。比留下个人痕迹更真诚,更具感谢力的致谢方式实在不多,另外还可以在信函中简要说明一下他们作为一名优秀客户好在哪。

  1. 赋予他们知识

一本关于你们公司,或你们所在领域的书籍也好,或是类似在线课程订阅这样的礼品也好(对希望同时吸引多个客户的公司来说,这样为公司带来交易的可能性非常大),给客户赠送礼品可显示出你们为大家准备了大量资源,你们并不是在拼命地从一个原本已经干瘪的桔子中挤出更多果汁来。

  1. 与客户建立联系

具体情况因行业和领域不同,但你很有可能会认识少部分可以直呼其名的客户。那何不利用这次机会与客户建立更深层次的一对一联系呢,请他们出去吃个午餐或晚餐,或是一起去看场体育比赛(当然得是你请客)或其他有趣轻松,可以讨论日常生活内容的活动。这可是赞赏客户性格特征的一个好途径。

  1. 价值升级

你的客户里肯定有老客户,那何不免费给他们把当前的套餐升级成更受欢迎的套餐或服务,以表你们的谢意呢?这一举措非常有效,可以让客户感觉到自己很特殊,从而继续购买你们的产品,日后表现也会更为活跃。

  1. 准客户活动

有时你也需要向那些仍未购买你们产品的用户表达你们的谢意,最基本的准客户策略应包括一系列优惠券,折扣券和优惠活动,可以进一步帮助你们通过社交媒体,在线论坛和口口相传把客户吸引过来。将你的产品打造成颇具吸引力的产品,然后推出可以将那些真正需要你们产品的用户的目光吸引过来的无可比拟的产品,需记住的是,这一优惠活动只能帮你赢得那些最后可成为你们终身客户的用户。

 

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半数小企业在2015年共错失了2500亿美元,为什么?

美国有超过2800万家小企业,这2800万家小企业的总销售额占美国国内总销售额的54%。然而超半数的小企业还是错失了共数十亿美元的收入。

如果你开了一家小公司,那你一定知道每分钱都很重要。那你难道不会采取正当措施让自己在竞争中立于不败之地吗?这件事情很简单,如果至少有一半的小企业都没有在做这件事情,那只要你做了这件事情,你就很有可能能赶超同行的竞争对手,给你们公司带来更多收入。

这件事情可以带来超过2500亿美元的收入(还仅仅是2015年的前三个季度),如果你不做,那你肯定就错失了这些收入。

那这件事情到底是什么呢?

有一个网站

这件事情很简单,对吧?但可以是简单,也可以是不简单。上面提到的数字只是美国国内的电商销售额,所以如果你没有以某种方式,建立自己的线上业务,那你肯定就错失了属于你的那块蛋糕。

仔细想想你在网上花了多少时间,例如,你现在就是在网上阅读我们这篇文章。你每天会花数小时在各种形式的社交媒体上逗留,甚至还会在网上购购物。问题在于,既然你已经在网上,那为什么不花小部分你在网上逗留的时间让你们公司上线呢?

有了网站之后,你可能就能从去年的线上开销中分一部分红了。虽然你可以通过eBay,Etsy或类似平台销售你们的产品,但这些平台并没有给你提供这样的机会:让你真正地在网上建立起自己的品牌。你可能并不会成为下一个亚马逊,但如果你能给自己公司带来再多一些收入,那为什么不试试看呢?

现在你可能会说,我之前就考虑过给自己公司建一个官网了,但要么是太难了,要么是太贵了。这话确实没错——在上世纪九十年代,但如今技术如此发达,只需花几美元,不用一个小时就能建成一个网站。这是真的。

相反地,你可能会想,光有自己的官方脸书主页,或Yelp,推特,或其他免费在线平台就够了。这些免费平台可能是你开展线上业务的一个好开端,但他们绝对不能成为你们的线上支柱平台。因为要是万一明天这些平台突然消失了呢?或是你们主页因违反了该平台服务条款中的某些随机条款而被移除了呢?

而如果你有自己的网站,你便可以在互联网世界中占据属于你自己的一席之地。如果你是在吸引用户去访问你们的官方脸书主页,那你基本上是在推动脸书的发展,而对于脸书之外的用户,你能做的确实不多。

另一方面,如果你把流量引向了自己的网站,那你让用户关注的就是你们自己的东西。另外,如果你还想做线上营销的话,让用户去访问你们官网和让用户去访问你们的官方Yelp主页,前者看起来可比后者好多了。

而在我们HostGator,每月最低只需5.56美元就可以拥有自己的网站托管方案,有了这一托管方案,你便有了宣示自己的互联网地位所需的一切东西。同时也不会让你觉得太无聊,而只要你购买了HostGator的托管套餐,你便可以享受众多功能,以下为部分功能。

域名 – 域名,实质上就是你们网站的虚拟标志。它告诉人们你们是谁,以及如何来造访你们。我们也掌握了一些挑选好域名的小技巧,这些小技巧可以给你带来域名灵感。

网站托管 – 你的网站需要在网上有个位置运行着。就像你得有个地方让顾客光顾你们的店面一样。而网络托管就是你在网上租赁的空间,也正是你们网站赖以生存的地方。

建站软件 – 如果你会用脸书,推特和Pinterest这些社交媒体,那你肯定会用我们的Weebly建站器创建网站。我们的Weebly是一款拖放式工具,你可以用它来创建并发布自己的网站。如果想要自己的网站有更多一点的功能,你可以一键安装WordPress系统(在排名前千万的网站中占23%的使用率),然后对其进行自定义化,至于自定义化的程度,你想要多高便可以有多高。

定制化邮箱 – 如果别人在联系你或你们公司,那你觉得怎样才能看起来更专业呢?myemail@gmail.com还是myemail@mybusinesssite.com?而有了定制化邮箱,你便可以用自己的域名创建任何邮箱地址了,如

sales@mybusinesssite.com

$200广告信用额度 – 你得让人们来访问你们网站。如果你们的线上业务才刚刚起步,那人们肯定不会马上就知道并找到你们网站。为了帮你解决这一问题,我们HostGator将给你提供$100的谷歌广告信用额度和$100的雅虎/必应信用额度。

为你提供帮助的技术支持 – 说到你们网站的运营,你并不是一个人在战斗。我们的工作人员也在后面随时待命,为你提供帮助。如果你对购买我们的套餐有疑问,或者甚至是凌晨两点,你的网站突然出错了,我们都会在你左右,为你提供帮助。不信?现在拿起电话拨打400-811-9860。从你购买我们的套餐,到你熟悉所有必要建站工具,我们甚至还会全称跟进,为你提供服务。

如果你还是觉得创建自己的网站太难了,那为什么不让我们来帮你做呢?如果你想认真经营好自己的公司,但却没有时间来学习相关建站知识,那可以让拥有一个专业网络开发团队的我们来帮你做。拨打我们的热线电话,和我们销售团队聊一聊,他们将助你踏上建站之路,让你拥有自己的梦想网站,因此你便可以在在线销售市场上分得一杯羹了。

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五款管理和发布播客的WordPress插件

更多的博主选择将已编好的内容转换成短中型的播客发出,以播客形式发布内容不仅能给博主带来多种好处,同时对体验这类内容的用户来说也是大大有利。但你无需抛弃其中一种发布形式去追求另一发布形式,因为你可以轻松地将这两种形式结合起来。

说到定期发布播客给博主带来的好处中最重要的一点就是它可以帮助博主与用户进行更深入的联系。除此之外,博主可直接在播客中提及赞助商,而这也是另一种内容盈利途径,同时还能帮助自家博客与品牌不断发展壮大。在众多内容消费者中,音频和文本内容许多人选择前者,因而播客无疑能帮博主吸引新一批用户,而这也能进一步地帮助博主在博客成功的阶梯上往上爬。

PowerPress

已有超过55,000的博主感受到了PowerPress的强大功能,为其读者用户带来了无缝的播客体验。这款最流行的WordPress播客插件由播客人自主精心研发,允许用户集成Google Play和iTunes,同时支持自定义HTML5媒体,可播放音频与视频内容。访问WordPress插件页面,浏览完整的插件功能列表,好好感受一下这一插件给你的播客体验带来的技术支持吧。

Podlove

想将你已有的(或是仍没有的)播客体验提升至另一层次?那用Podlove就对了。经过三年多的开发,Podlove给广大用户带来了一种简单的开源播客解决方案,帮助用户继续实现对以下内容的掌控:播客如何出现在网上,播客发布后的反响如何,如何优化这些播客,甚至还向用户提供必要的工具,以确保用户有付出有收获。

Seriously Simple Podcasting

无论什么东西,简单是关键,尤其是在博客和播客中。一旦我们将事情过分复杂化,读者用户就会开始怀疑我们的目的与这一阅读体验的水准。而Seriously Simple Podcasting深知这一点,这一简单播客插件只专注于播客的重要方面与如何最大地实现播客的可用性。

收集每条播客的统计数据,支持以任何博客中采用的博客风格发布播客,实现RSS种子功能,让内容发布成为轻松乐事,同时无需担心离开WordPress面板,因为这一插件本身就支持WordPress提供的媒体播放器。

Podcasting by TSG

这一插件提供针对WordPress系统的完整播客技术支持,允许用户使用网上的任何媒体文件(文件来源可为用户自己的网站或其他网站),并将该媒体文件添加至 iTunes种子,同时其还包含播放器支持,允许访问用户直接在博主网站上播放媒体文件。

Buzzsprout Podcasting

这一广受用户喜爱的播客发布平台操作简便,允许用户进入自己已上传的Buzzsprout播客目录,通过WordPress播放器直接在自己的WordPress博客上播放相应文件内容。而Buzzsprout的iTunes全面集成设置则吸引了一大批希望在不减产的基础上发布优质播客的博主们。