五种向客户表达重视和谢意的简易方法

对所有企业来说,客户是命脉。而要让客户感觉到自己被重视,被欣赏了,我们至少得对客户表达出我们的谢意。无数客户花上自己的时间,代表我们向他们的朋友,在他们的社交圈里推广我们的产品与服务,花时间与我们沟通,向我们申请技术支持,咨询技术问题,对我们的产品进行评价,并留下了宝贵的意见,而即使如此,他们还是在掏钱给我们。那我们要如何回报客户,让他们感觉到自己被重视了呢?

  1. 亲自致谢

向客户表达谢意最简单的办法就是亲自致谢,可以寄张纸质卡片,也可以发封电子邮件。比留下个人痕迹更真诚,更具感谢力的致谢方式实在不多,另外还可以在信函中简要说明一下他们作为一名优秀客户好在哪。

  1. 赋予他们知识

一本关于你们公司,或你们所在领域的书籍也好,或是类似在线课程订阅这样的礼品也好(对希望同时吸引多个客户的公司来说,这样为公司带来交易的可能性非常大),给客户赠送礼品可显示出你们为大家准备了大量资源,你们并不是在拼命地从一个原本已经干瘪的桔子中挤出更多果汁来。

  1. 与客户建立联系

具体情况因行业和领域不同,但你很有可能会认识少部分可以直呼其名的客户。那何不利用这次机会与客户建立更深层次的一对一联系呢,请他们出去吃个午餐或晚餐,或是一起去看场体育比赛(当然得是你请客)或其他有趣轻松,可以讨论日常生活内容的活动。这可是赞赏客户性格特征的一个好途径。

  1. 价值升级

你的客户里肯定有老客户,那何不免费给他们把当前的套餐升级成更受欢迎的套餐或服务,以表你们的谢意呢?这一举措非常有效,可以让客户感觉到自己很特殊,从而继续购买你们的产品,日后表现也会更为活跃。

  1. 准客户活动

有时你也需要向那些仍未购买你们产品的用户表达你们的谢意,最基本的准客户策略应包括一系列优惠券,折扣券和优惠活动,可以进一步帮助你们通过社交媒体,在线论坛和口口相传把客户吸引过来。将你的产品打造成颇具吸引力的产品,然后推出可以将那些真正需要你们产品的用户的目光吸引过来的无可比拟的产品,需记住的是,这一优惠活动只能帮你赢得那些最后可成为你们终身客户的用户。

 

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