现在我们已经到了HostGator家庭企业指南的最后阶段。

现在，让我们一起来看一看，当您有一个可行的产品或销售服务之后应该做些什么。现在应该进一步完善，或扩展产品，向现有客户销售更多的产品，并接触新客户。

倾听客户的想法

您是不是正为接下来提供什么产品而不知所措？不用担心，耐心聆听客户的想法，他们会告诉您答案。如果他们没有提出任何要求，这时您可以主动去询问，然后积极发挥您的聆听技能以清楚的了解他们的想法。当您在商店或活动展台遇见客户时，可以和他们沟通以了解其需求。您可以通过网站，电子邮件列表和社交媒体帐户找到客户的直接反馈，主持民意调查，并进行调查。请记住，多提问一些问题，并从谈话中获取创意灵感。

采取独特的方式展示现有产品和服务

您在倾听客户的同时，还可以挖掘新的方式以提供现有产品或服务，吸引更广泛的客户。其实，现有客户和潜在客户可能还会给您推荐一些方式。

使用阶梯定价吸引有不同价格定位需求的客户

对于各种规模的企业来说，阶梯定价都是一个行之有效的策略。因为该策略会影响客户的决定，他们更倾向于有多个价位的选项，而放弃单一的二元对立选择。

让我们来看看Snappy’s Party Rentals这一假设性案例。Snappy一开始提供的是单一服务：派对弹跳屋的安装、监管和拆卸，每小时50美元。目前，这对于举办2-3小时派对活动的客户来说是一个不错的选择。但是，一些举办全天活动的潜在客户对于Snappy的服务不予考虑，一些教堂和学校没有足够的预算租赁Snappy服务来开展募捐活动。

Snappy听说了潜在客户的想法，于是决定提供三种不同价位的弹跳屋租赁选项：

• 全天租赁价格为250美元
• 目前每小时租赁价格为50美元

给非营利组织提供5折优惠，以兑换清单。

Snappy作为赞助商，并在活动中发放宣传资料。

Snappy并没有提供新的产品或服务，但是他为客户提供了一些其他选择，满足了客户对弹跳屋租赁的不同需求。从而得以招揽一些新客户，比如预算紧缩的非营利机构以及举办全天活动的东道主。

套餐选项

套餐交易是赢得客户的另外一个有效方式。您可以将下一个MVP与现有产品和服务捆绑一起，或者与其他企业合作，进行产品捆绑销售。

举例来说， Snappy可能从客户那得知策划儿童派对会耗费大量时间，所以准备提供一个套餐选项，其中包括20分钟的魔术表演，并将生日蛋糕、盘子和餐巾分发至活动现场。相比基础的租赁服务，父母们可能更喜欢这个套餐计划（而且愿意支付更多钱）。

您可以在网站创建一个有关阶梯定价和套餐计划的登陆页面。然后通过社交媒体和邮件方式对这些页面进行推广，以便客户及时了解新的选择。

交叉销售和向上销售

如果您能提供新的MVPs，可以将它们作为独立产品销售，但是如果您计划采取交叉销售或向上销售的营销方式向现有客户推销产品，销售情况可能会更加乐观。

交叉销售：提供新产品

假设Snappy听说一些客户还想购买一些派对游泳池产品，于是就做了有关调查，购买一些五彩缤纷的大型独角兽池水上浮排，并将之作为单独的租赁选项提供给客户。独角兽舰队产品非常成功，其高净值客户客户纷纷表示他们还在为后院泳池派对寻找更多精彩的元素。

向上销售：提供更高价值的产品或服务

Snappy想要迎合这些高净值客户，因为这是一个盈利的好时机，他在网上发现一个可能会受到高净值客户青睐的新产品，即镶嵌数千水晶的彩虹独角兽游泳浮排（这一个真实存在的产品），于是他就买下了，而且还雇佣一位布景师，在弹跳屋周围挂一些金光闪闪的装饰物，给客户带来了一个租赁价格更高而又“魅力十足”的产品选项。Snappy的派对租赁项目，即夺目耀眼的弹跳屋和水晶独角兽水上浮排成了有钱客户的必备品。

当您添加交叉销售和向上销售时，要把这些具有延展性的特定产品放在网站明显的位置，特别要附上引人注目的图片。

优化并重新考虑您的MVP和USP以提供更好的产品

务必注意的是，Snappy并不是在没有做市场调查和数据统计的情况下，在闪耀的泳池玩具上白白花费掉6K美元。他在购买之前就知道他的客户群中有大批父母（及其他成年人）有足够的钱而且非常愿意做出有利可图的决定。而且，他还使用一些不起眼的独角兽游泳池水上浮排进行了最低可行的产品测试，首先验证了出租游泳池玩具这一想法的可行性。

另外，我认为最为关键的一点是要记住，Snappy的新包装及产品帮助他改善了独特卖点（USP），目前，Snappy正由一家普通的儿童后院派对提供商向为家庭聚会和社区活动提供更全面的聚会娱乐和租赁公司转型，但是其核心业务–派对租赁和服务始终不变。。

根据HostGator家庭企业指南系列，此时，您应该已经开发了第一个基本产品，或者您正致力于开发工作。也已经整理了您的营销工具箱，包括社交媒体账户、企业网站和专业的企业邮箱以及社交媒体收听率。现在我们要介绍的是如何使用以上这些来建立品牌，并向受众群体推销您的产品。

社交媒体

当您整理营销工具包时，您会发现理想客户所使用的社交媒体平台，您可以在这些平台上建立商业账户，并学习用户教程。（请在此处查看营销步骤。）每个平台各不相同，但是这些平台带给用户的使用体验还是很不错的：

定期发帖。没必要制定固定的发帖计划，但是定期的发帖可以提高企业的可见度，彰显其活跃性和积极的参与度。废弃的社交媒体帐户会破坏客户对品牌的信任。

分享有价值的信息。理想客户可能想要购买某些产品，这时您可以提供一些有价值的信息帮助他们解决问题，从而赢得客户信任。当然了，您提供的信息不一定要与您的产品和服务有关，可以是他人的入门知识、视频教程、鼓舞人心的分享图片和采访。当您分享自己的产品和见解时，要首先注重建立信任和客户联系，然后才可能带来生意。

有效的宣传。社交媒体是宣布限时抢购、分享优惠券代码及其他优惠最有效的工具。切记宣传语言要清晰，以防客户误解您的优惠活动，并坚持优惠活动的最后截止时间。虽然延长活动时间充满诱惑力，但是也容易引起观众的无视，减少客户对优惠活动的回应。

追踪结果。一些帖子获得大量的分享和点击，但是还有一些帖子的分享量和点击率比较低，甚至没有获得任何分享和点击。您可以追踪这些帖子，找出分享量和点击率比较高的一部分，然后撰写更多此类帖子。

邀请粉丝访问您的网站。推出一则博文或展开一场激烈的评论探讨是邀请粉丝访问网站最简单的方法。您还没有博客吧？我们正准备教您如何建立一个博客呢。

1. 开启个人小企业博客

博客是一个不可或缺的营销工具，在网站建立一个商业博客其实很简单。博客要随时更新相关新颖内容，促进企业在搜索结果中获得良好的排名，这虽然具有挑战性，但是我相信您可以做到，下面介绍一些基本要点。

找出目标受众关注的话题，列出一个清单，尤其是您有能力为他们解决的问题。这些问题可能是受众找不到当地生产的食物礼篮，可能是他们想通过智能手机应用程序每周定制他们的草坪护理服务。不管他们关注的问题是什么，只要与业务相关，您都可以在博客中列出。

制定一个发帖时间表。正如定期发布社交媒体更新，您也要定期更新博客内容。有规律的发帖时间有助于读者保持对企业的新鲜感。

使用客户用来搜索同行商家的关键词。重复使用相同的关键词会使您的内容显得了无生机，所以不要犯这种错误。使用一些重要的短语，比如“大量订购一次性纹身”、“健康的学校午餐送货”，或者任何帮您获得良好搜索引擎排名的词语。

写作要简洁。以与好朋友或顾客交谈的方式进行写作，这样才能和读者建立联系。如果您不知道采用什么样的写作形式，就把文章口述到手机或电脑中，然后再抄录下来。

在社交媒体账户推广博文。博文中要附有图片（可以是你自己的照片或库存图片），以增加文章的点击率和阅读量。

追踪结果。定期查看博文的浏览量统计数据，比如特别的访客，页面停留时间，访客来源，访客使用的搜索词条，以及每篇博文的评论量。

邀请博客读者加入邮件列表，这样读者就能及时接收博客更新的信息。这样我们就要谈到邮件营销了……

2. 邮件营销

邮件列表是一个非常有价值的优势，因为邮件列表上有购买过您的产品的客户，对您所说的内容感兴趣的受众，或者想知道未来您将提供什么的潜在客户。换句话说，这些人在某种程度上已经表达了对您的业务的支持。他们可能不会购买您提供的所有产品，可能不会阅读您发送的每封电子邮件，但是他们愿意接收您的邮件。

定期发送邮件。不要发送太多邮件，使您的清单客户应接不暇，但是也不能间隔太久，而使客户忘记了您。据邮件通讯专家而言，至少每月要发送一封邮件，让客户记住您。这对忙碌的企业主来说足矣。

撰写博人眼球的主题栏。主题栏和标题一样，都要尽量保持简洁，以更好的展示在预览窗口。

提供有价值的内容。您可以分享个人见解，推广产品和优惠活动，回答经常被提问到的问题。您还可以推广特定的博文，或者开展势头正盛的社交媒体讨论。还有一个比较受欢迎的方法，就是加入个案研究或来自满意客户的推荐书。

追踪结果。采用免费或低成本工具（比如Constant Contact），它将为您展示每个活动的效果。查看有多少收件人打开了您的邮件，并点击了邮件中的链接。您可以根据追踪结果，决定在下一封邮件中使用有效的因素，摒弃没有效果的一些内容。

3. 影响者营销

随着社交媒体、博客和邮件营销计划的到位，您可以准备开始吸引有影响力的人了。根据经验，我们知道客户都比较倾向于选择朋友和家人推荐的商家。影响者营销是一种类似的营销方式，通过专家和行业内有威望的人生成口碑。

任何规模的企业都可以从事影响力营销，但是要根据企业规模和范围调整个人期望。Shayla Price在本文中详细的介绍了如何识别、联系并与影响者合作。当您开展影响者活动时，记得追踪结果以查看营销者营销的效果，并从中获取经验以更有效地开展下一个影响者营销活动。

影响者营销活动需要两个步骤。我们的下一篇文章将介绍如何依据客户反馈探究开发新产品，如何以及何时向现有客户推销新产品，随着产品供应的增加，如何联系到新客户。

现在我们已经进入HostGator家庭企业指南中倾听客户的步骤。审查企业的运营情况是了解您有没有接触受众，获得收益的关键。从每天的销售目标到季度财务申报和年度报告，大公司都坚持做好审查。您没必要采用企业级审查计划，但是下面介绍的11个方面需要注意，以便助力您的企业走向正轨。

1. 个企创业者的自我反思

作为一名创业者，要做到“吾日三省吾身”。比如，您有没有从创业中获得更多技能而变得更加自信？您有没有充足的时间去完成所有的工作？每几个月核查一次，看看有没有因为能力不够或者缺乏时间而无法完成的任务，是否需要雇佣承包商或员工为您份担一些工作？

您在上班之余，花多少时间来处理工作？您有没有和同事、导师建立一个交流圈，一起分享成功与失败的经验教训？您有没有和客户建立友好的合作关系？您有没有跟上潮流？有没有参加与业务相关的活动？

2. 检查您的工作空间

如果您开始在车库中存储库存，那您还有空间停车吗，还是现在准备租赁存储空间？您的办公室环境怎么样，有没有造成家庭冲突？或许您已经开始在厨房的桌子上办公，也可能已经准备好一个带门的房间，以便于专注工作，然后到家庭时间时，把工作搁一边。还有一点需要考虑：您使用的办公桌具舒服吗，或者在工作的时候，您的背、脖子和手腕能施展开吗？

如果您长时间对着电脑工作，买一个立式办公桌和一个椅背舒适的椅子非常重要。

3. 审查商业计划

您是不是还停留在原始计划阶段，请查看该计划是否需要调整？你要记住，一些外界因素可能会迫使您重新评估计划。比如，供应商提供的产品可能会发生变化，或者对商品进行抬价。经济的起起落落也会影响客户的购物习惯。定期的审查商业计划，有助于您更好的适应变化。

4. 审查银行、税务和保险提供商

至少每年查看一次商业银行、税务人和专业保险政策，以确保您获得正确的商业服务。例如， CPA（注册会计师）有没有帮您确定合法的免税额？有没有准备好把您的记账交给专业人士？您的专业保险需要变更吗？您能找到一个更好的支票户头吗？也许您现在的服务商做的很好，但最好还是检查一遍，以免错过潜在的开支节省或者其他更好的服务。

5. 审查虚拟主机计划和网站

如果您的网站模板或设计已有年头，可能需要更新或更换来跟上当前的移动性标准，以满足客户期望。网站链接有没有出现什么故障？主机是否仍然提供一致的正常运行时间和快速的网页加载？您是否需要升级托管计划以获得更多带宽或更多域？

6. 审查邮件设置

您有没有充分发挥专业电子邮件地址的作用？当您的企业达到一定水平的时候，您可能需要使用专业域来创建更多电子邮件地址，例如admin， bookings或billing @ yourbusiness.com，以帮助您分类邮件，使邮件更具有条理性。如果您聘用一名员工，他（或她）将需要一个企业邮箱，这时仍要检查邮件签名，以确保其具有最新企业口号或标语，保证所有的链接都正常工作。

7. 检查您倾听客户的习惯

客户对您的产品有什么看法？哪些产品的效果良好？哪些需要改进？您多久与客户进行面对面沟通，或通过电子邮件和社交媒体听取他们的意见？他们的反馈有没有帮助您改进现有产品或创建新的产品？如果帮到了您，您要怎么表达感谢？如果没有，你该如何更有效地倾听他们的想法？

8. 查看销售额

目前，您有没有到达一个盈亏平衡点？您的营业损益表是什么样的？您的销售趋势是上升、持续稳定还是下降？这些都是关键问题，您需要经常反思。同时，在审查销售额和与客户沟通的过程中，找出客户希望的付款方式，简单的付款方式有利于提高销售，其实，最近出现了很多新的支付途径。

9. 检查您在数字营销方面的付出

邮件的打开和点击率如何？能否与同行相媲美？社交媒体参与度怎么样？比粉丝数量更重要的其实是粉丝的响应度，那么您和粉丝有过真正的沟通吗？您有没有定期更新博客并回复评论和提问？现在您要做的是雇佣他人帮您撰写数字营销文案，制定社交媒体发文计划，以便重点关注您的核心业务。

10. 审查生产线及产品

您是否正致力于生产下一个最简化可实行产品（MVP）或者改善现有产品？您的客户要求是什么？他们愿意支付的金额是多少？您有没有制定阶梯定价或套餐计划？什么是交差销售和向上销售？总而言之，您提供的选项越多，销售量和新客户就越多。

11. 查看您的审查内容

请放心，您不用花一整日审查所有的东西，只要每年检查一次银行、保险和工作空间即可，但是对于客户反馈和销售需要经常监控。所以，您必须根据业务情况制定一个计划表，并坚持不懈实施计划。

还有一点需要注意：您有没有经常奖励自己？虽然作为企业主，您享有一定的特权，但是定期奖励自己还是很有必要的。自主创业比朝九晚五的工作量要大，所以您要劳逸结合，并不断审视您所取得的成就。

祝您成功！

今天的文章主要讲述HostGator家庭事业指南中倾听潜在客户这门艺术。倾听是一种永远行之有效的成功技巧。一直极力倡导仔细倾听顾客声音的商业大师Richard Branson，建议说，“用户回馈永远都不够多。”甚至在您发布第一款产品或开始推广企业之前，倾听用户的声音对您来说就非常重要了，因为用户会告诉您他们想要何种产品，以及想要怎样的呈现方式。

您需要倾听哪些内容？

您要倾听的第一件事就是用户需求。假如说您是一名面包师，您发现无麸产品很受欢迎，比传统的烘焙糕点都卖得好。在您开发无麸产品生产线之前，您应该先听取当地无麸食品商店店主们的意见。他们是每周都需要进几次三明治面包的货呢，还是只对偶尔有人定做的生日蛋糕感兴趣？在当地，用户需求是否足以维持企业发展？

接下来，倾听潜在用户愿意花钱购买哪些产品。如果他们没有提及，您可以主动询问。您也许会发现潜在的买家不愿意一直花同样的价钱购买您的产品，或者您又会发现您定好的价格太低了，您可以在不丢失顾客的情况下通过提高价格来促进企业发展。

‘用户回馈永远都不够多 ！’-商业大师Richard Branson #企业家精神#引用

倾听理想顾客的声音

当您要做出决定时，应该多听听那些符合您理想顾客角色的人的意见。您的朋友和亲人可能十分支持您，但除非他们也是您的目标客户，否则他们的意见就没有多大用处。我见过许多小企业主们因为听了他们朋友—或是其他缺乏资金的新企业主—的意见而给他们的服务降价，而没有听从他们目标市场中高收入家庭或大企业媒介的意见。对您的亲朋好友来说要价过高的产品， 在您的目标客户眼中却可能是一项非常值得的花费。虽然您也可以将产品降价出售，但您就赚不回足够的回报了。

在哪里可以听到顾客的声音

如果您已经认识一些您的目标客户，您可以询问是否能够徵求他们对产品的意见，在第六步中我们讨论了哪些社交媒体最能够吸引顾客，现在您就该听听他们在这些社交媒体上的言论了。有许多倾听社交媒体的工具可以帮助企业自动操作并改进他们的社交倾听计划，但对于大多数个体企业主和新兴企业来说，最具成本效益和时间效益的社交倾听方法就是由自己亲自完成。

有发现任何您的理想客户所关注的博客吗？您也可以关注他们，并且仔细留意博客的评论。如果有任何疑问或想法，您也可以加入评论中去，但请避免‘劫持话题’（开出自己另外的话题）或是在评论中自我推销。请记住，社交媒体不仅仅只有脸书和推特。您的目标客户或许会关注YouTube上的化妆教学频道，还或许会加入领英的计算机行业讨论组。他们或许会在旅游网站上查找酒店，有或许会在Yelp查找面包店。事实上，研究与您类似的企业，尽管他们并不是您的直接对手，但可以帮助您了解顾客想要从与您类似的企业中得到什么样的产品。

您还应该向现有和潜在客户提供各种可以直接与您交流的途径。在您的网站和社交媒体频道上，您的电话号码和邮件地址应该很容易就能被找到，如果您的企业网站设有博客，请一定要按时回复博客评论。跟进留言访客，为他们花时间与您分享意见而向他们致谢，然后充分利用好他们的意见与建议。

怎样真实地倾听顾客的声音

为了让倾听顾客声音发挥最大价值，您应该采取积极主动的倾听方式，学习辨别能力，避免确认偏差。

确认偏差是心理学用语，它指出人类偏向重视那些与自身价值观相符的信息，同时容易忽略与自身想法相矛盾的信息。确认偏差会让您无法真正听到客户的声音，并可能导致在企业的其他方面的做出不良决策。 我们所有人都有这个不良习惯，甚至像华盛顿巴菲特这样的商业巨头，都必须通过自觉寻找，并真正倾听与他们不相符的观点来克制确认偏差的出现。

当确认偏差出现的时候会是什么样的呢？请查看以下的例子。

一个静修组织者对其静修场地的一切都无比满意，例如食物，装饰，场地布置等等，因为这让他想起了小时候去家庭旅行的地方。当来静修的顾客给出了积极的评价是，他就更加确定他对其场地的看法是对的。而当客户提出问题时，他总是拒绝客户的抱怨，认为这些都是毫无根据的小事，这都是因为他有失偏颇地认为这个静修地点一切都是好的。这两种用户回馈都能帮助他改善业务，但他只愿意倾听积极的评价。

了解确认偏差的存在能够帮助您克服这个不利习惯，并且做出更好的决策。另一个防止偏见的方法就是主动聆听。从夫妻关系调解员到客户服务训练员，几乎每个人都在使用这个方法。那么它也可以为你所用，只要遵循以下步骤：

• 在聆听顾客意见时不要打断他们，在他们讲话时（或在您阅读他们的邮件时）不要急于在脑海中构思回复。
• 在回复中用中性词概括他们所讲的内容，或是尽量反映出他们的想法。您不需要立即表明同意还是不同意。
• 倾听顾客的任何意见反馈，确保真正理解他们的意愿。感谢他们的分享也是一个很好的做法

采取主动倾听的方法能够帮助您避免谈话中可能会出现的不当回应和偏差，让您能够更有效率的利用顾客的意见。主动倾听还有助于巩固顾客忠诚度。

您应该何时倾听理想顾客的意见

无时无刻。记住，用户回馈永远都不够多。

在听取潜在顾客的意见后，您将要采取什么行动呢？下一步您要做的就是发展或挑选您的MVP –既最小化可行产品，基于用户访谈，您可以先发布一款产品模型，随后在不断地更新它。在HostGator 家庭事业指南的下一篇文章中，我们将会为您详细介绍MVP。

如果您一直都在关注HostGator家庭创业指南系列，应该已经了解我们所介绍的大量有关建立新企业的基础工作–从决定运行一个企业是否应该建立网站开始。您要做的不只是向世界宣布新企业成立的消息，更重要的是面向目标市场，要做到这一点，您还需要借助营销工具进行网络宣传，或者面对面的宣传。

营销观念

”市场营销“是一个模棱两可的营销术语。正如Heidi Cohen所为，他针对营销概念咨询了72名专家，获得了72个独特的答案。对于新企业主而言，最简单的方法莫过于将企业与潜在客户之间的每一次互动视为建立信任度、展示企业权威或质量的机会，并聆听潜在客户的所想所需。本文，我们将专注于收集营销工具，以建立信任，树立专业形象。我们将在下一篇文章中探究权威性与倾听。

您在步骤3中开发了客户角色，现在它将帮助您创建营销工具。当您实施这些步骤的时候，要考虑如何建立这些营销工具，以彰显企业的可靠性以及专业性，从而吸引客户角色。

推广新企业的数字营销工具

电子邮件

现在您已经拥有一个域名和网站，下面就可以准备建立一个专业的电子邮件地址了。如果您选择 HostGator托管网站，只需要几分钟即可完成操作。

一般情况下，客户会觉得专业的邮箱可信度更高，虽然您的个人邮箱与企业密切相关，但是仍需要有一个专业的企业邮箱。特别对于一家新企业而言，可信赖性正是您想要向客户展示的一个重要方面。您可以在网站、商业名片、社交媒体和其他营销材料中使用这个专业邮箱。

您在设置邮箱的时候，可以在您的专业邮箱中创建一个签名档，内容包括您的姓名、公司名称、标语、网站链接以及电话号码。

电话

如果您不想专门设置一个公司电话，可以使用谷歌语音服务或者Skype号码，将其作为公司的联系号码，或者使用HostGator主机计划附带的免付费网络电话号码。然后决定如何接听商业来电，录音外出语音信息，包括客户可以联系到您的其他方式，比如邮箱地址。

搜索引擎优化

您还需要在网站的每个网页上添加富含关键词的标题标签和内容，以帮助搜索引擎找到您的网站，并确保您的网站文字对于这些搜索引擎是可见的。

您要克制在网站中反复使用相同关键词的冲动，比如：“欢迎来到休斯顿鳄鱼服装公司，如果您看到休斯顿鳄鱼服装这样的字眼，说明您就来对了地方。在休斯顿鳄鱼服装公司，我们是休斯顿鳄鱼服装公司的专家。“

SEO的目标是在搜索结果页面获得靠前的排名，并建立可信度。那些看起来像机器人写作的的内容不可信。如果网站进行关键词堆砌，谷歌会降低其在搜索结果页面的排名。

社交媒体

现在可以开始为您的企业选择必要的社交媒体平台了，在做出选择之前，您可以参考客户角色的使用情况。理想客户有没有将您的产品分享到Pinterest白板上？他们有没有和 Facebook小组的同伴交流？有没有在YouTube频道上分享技术技巧？不用担心，您尽管大胆的查看理想客户浏览过的社交媒体平台。

我们将在第9步中详细介绍社交媒体营销理念。现在您要先确定使用哪个平台，并研究其商务用户教程。待一切准备就绪，然后使用域名、专业电子邮件地址以及相关的用户名来设置您的帐户。

印刷营销资料

商业名片

有时候会出现一些线下营销，所以部分印刷营销资料还是必不可少的。最起码，商业名片是少不了的。

为何智能手机的时代还需要商业名片？让我们一起一探究竟吧。当客户对您的业务感兴趣的时候，他们会为您要名片，您可以通过名片给潜在客户留下深刻印象，也可能因此未给客户留下好印象。给客户留下好印象的前提条件有两个：(a) 有商业名片(b) 有一个非常美观的名片。您应该把名片专门放在一个卡包里，以免受到折损。

其他推广方式

您可能会根据业务情况和受众目标，再赠送一些东西给忠实客户，比如有吸引力的汽车标识、钢笔，尊荣计划穿孔卡片、手写的感谢便笺以及产品标签。

品牌标签使产品包装和包装精美的商品耀目出众。在您的汽车上张贴吸引眼球的品牌标识，可以提高您在城镇的知名度，这种方式是小型家庭服务企业的热门选择。记住，当您展览一个新企业或新产品时，交通工具是一个很好的流动品牌大使。司机会注意到您无可抗拒的吸引力，还会注意到您的汽车是否干净，汽车排气管是否松垂，以及您是怎么开车的。

印刷营销材料的成本在不断增加，如果您的预算有限，可以先印少量高质商业名片，不要订购成千张质量不高的名片，这将无法体现出您的企业形象。再者，随着企业的发展，您的品牌可能会发生变化，这时需要更新名片。

当您收集好营销工具时，这步也就完成了。接下来就可以转向每个业务阶段最重要的一步： 即联系目标受众，并聆听他们的想法。我们将在下一篇 HostGator家庭企业指南文章中介绍如何通过社交媒体，或者面对面，或者在博客上完成这个步骤。

所有事情都将逐渐成为现实。

我们重点讲述HostGator 家庭企业指南中经营许可，执照，税收文件，以及其他创建新企业需要有的财务文件。按照经验来讲，此时大多数人很容易会选择放弃，因为处理各种文件资料既烦闷又耗时间，而且完成这些步骤意味着您的企业变成一个真正的实体了。但这同样也是激动人心的阶段，因为一旦您将这些事情都先妥善处理好后，您就可以专注在网站运营，市场营销，以及产品销售上了。为了这个目标，您需完成以下七个步骤。

1、选择企业结构

选择企业结构虽然听起来很复杂，但是大多数时候都很简单。独资经营是企业所采用的最新形式，如果您是独自经营企业，而不是销售某些造价颇高的产品，而且您的业务不会涉及过多金融风险或责任风险，这可能是您最好的选择。

美国小企业管理局精炼地总结了独资经营的利与弊。例如，您不需要单独为您的企业提供联邦报税表，也不需要雇佣律师来归档创业文件。而另一方面，您需要为企业累计的所有债务以及员工任何行动所造成的损失负全部责任。除了独资经营，您可以选择的其他企业结构还包括：合伙企业，有限责任公司，股份公司和合作社。

2、获得营业执照，纳税证明，以及其他必要证件

在您开办企业之前，您所在的城市或国家会要求您取得经营许可证，所属州也会要求您申请执照。如果您的企业将缴纳营业税，您需获得该许可证，并且要展示您的销售地点（如果您是在不同地点销售的话还需提供供应商信息表）。根据您的居住地的不同，想要获得当地许可证，您必须前往市政府或区政府办理，但州的许可证您只需在线申请即可获得。

有些企业需要额外的认证。 例如，家庭托儿所通常要有一长串州的许可证书，以确保他们的房子在照顾孩子时是安全的。 家庭主厨和烹饪师必须遵守食品安全法规。请及时了解您的企业现在需要什么，如此您以后就不必为不合规支付昂贵的罚款了。

3、取得美国国税局雇主识别号

是的，您现在是一名雇主了，虽然您经营的是一家个企，只有自己一个员工，但还是需要取得IRS雇主识别号（EIN）。小企业主可以在线申请EIN，申请到手之后，您可以用来开设企业银行账户，填写一些表格（（比如比如为独立承包人设立的W-9表格），不用再使用社保账号，以此来防护您的账号信息免遭黑客的攻击和其他损失。

4、开通商业银行账户

最起码，您需要在当地银行或信用合作社开通商业支票账户，以防缴税时将私人资金与企业资金混合起来。对每种帐户选项逐一比对，这样您每个月就不用花大把钱支付银行费用了，您还要确保您将您的交易下载到QuickBooks或其他会计软件上。 为了为新业务提供更多资金，不可急于为您的新帐户立即购买各种纸质支票，您只需拥有借记卡，在线账单支付和银行取款单等一些绝对必须要有的纸质形式支票。

5、估计出预算

您可以将一部分钱存到银行账户作为启动成本或支付日后各种开销，直至您的企业可以自给自足了为止。我们根据IRS Schedule C独资企业损益表，整理出了一套免费预算模板，以帮助您计划出一些最常见的费用。 但请记住，每个企业都有所不同，因此您可能需要删除一些类别或添加您自己的自定义类别。

当您打开预算模板后，点击‘文件’，再点击‘制作副本’…将电子表格的可修改版本添加到您的谷歌云端硬盘。 或者，您可以单击‘文件’，再点击‘下载为’…下载要离线编辑的版本。 模板设置会自动累计您的收入和费用，然后以红色字体将损失显示出来。

您的花费当然不可能每月都一成不变，所以按月计划预算，了解何时您应该赚或花多少钱是非常重要的。固定成本比如保险费、商务电话套餐，和其他的租赁费用将不会有太大变动。变动成本，如Inc.网站在其详细的商业预算明细中所解释的那样，是会根据您的销售量而改变的。诸如邮费，包装费，原材料和批发采购等费用通常在销售强劲时上升，而在销售缓慢时下降。 另一方面，当销售额下降时，您可能会在系列营销广告上花费更多。 清楚预估几个月或一年后的公司状况，当高昂的可变动支出遇上缓慢的销售时，可以帮助您的企业避免资金耗尽，

6、保护企业

与代理机构合作，让他们代为处理房东和您的新企业的租赁保险事宜是一个很好的主意。因为您需要了解您的设备，货物储存以及任何与新公司有关的事情是否符合您当前的规章制度。 如若不然，您应找出租赁保险中其他选项做替换。 如果您的企业提供的是（如网页设计，簿记或写作）服务，您就可以仔细考虑一下使用专业责任保险了。

7、决定合约

这项步骤仅仅只针对服务提供商或是售卖产品给其他公司的企业。您可以上网查询，或是向同行业者讨教本行业的标准客户合约是什么样子的。找到一些模板，然后根据其定做一份自己企业的版本。（在开始使用您的标准合约之前，最好先让律师查阅一遍，使之成为一份有着专业律师认证的文件）

您要做的事情当然还有很多。但成功完成上述步骤就足以助您正式开办企业！

我们探讨了HostGator家庭创业指南中撰写商业计划的部分。

您可能觉得制定商业计划这一步可以直接跳过，特别是在您的商业计划构想非常冗长，而且充满财务图表和数据表的情况下。然而，对于大多数新企业主而言，撰写商业计划的目的并不在于吸引投资者，主要是阐述您的业务内容、客户对象、企业运营成本以及盈利情况。

下面我们首先介绍创业的基本要素，然后概括一些有益的创业元素，并推荐一些实施计划的方式，以帮助您顺利撰写商业计划。

家庭创业计划的基本要素

我曾见过最简单又最令人不可思议的商业计划指南大概就是出自企业家Chris Guillebeau之手了，他是《魔力创业：从100美金开始创业》一书的作者。该计划指南有一页是填写商业计划的基本要素，包括：

您的企业销售什么产品，谁会购买您的产品，以及他们购买该产品的原因。

您的产品定价是多少？您的盈利是多少？

您将如何找到客户并获得推荐。

您打算如何衡量成功

在此之前，我们还有一个有关潜在障碍或问题的部分需要您回答。我准备增加创业的基本预期成本，包括网站、营业执照、材料和商品供应。中小企业管理局提供了更加详尽的商业计划元素介绍，可以帮您充实计划。

除了基本要素：独特的销售主张

Guillebeau的商业计划中提出了这样一个问题：“您的商业构想将如何帮助客户？”，这个问题确定了您独特的销售主张（或USP），是最重要的计划部分。您的商业理念不一定要新颖，只要足够独特，而且客户喜欢就好。

举例来说，如果您打算在一个没有烤肉串的小镇开一个烤肉串店，您为小镇带来了美味的烤肉串，这就是您的USP。另一方面，如果市场上到处都是烤肉串小贩，那么您要做的就是在众多竞争对手中脱颖而出。或许您在一处办公大楼附近租了一个重要的黄金地段，这时您的USP就是您为附近的数百名工人提供了便利的午餐。也许您是唯一一家提供饮料免费续杯的烤肉串供应商。无论您的UPS是什么，总之一定要能为客户带来好处。

除了基本要素：买家角色

首先您要知道您的理想客户是谁，然后确定如何联系到客户并赢得推荐。用营销术语来说，这些理想的客户被称为买家角色。建立一个或多个买家角色将帮助您突出产品、营销以及商店位置。假如说您打算在线销售定制指甲贴花，您的主要客户可能是那些50岁以下没有时间每周去做美甲的爱美女性。另外一个角色可能是喜欢经常改变造型的少女。然后，您可以调查这些角色都使用哪些社交媒体平台，您可以通过这些社交平台与他们建立联系，至于买家角色没有关注的社交平台，其中的文章您可以直接跳过。

另一方面，我们的烤肉串供应商准备在办公综合楼签署租约，当他们得知这里的大多说工人都是素食主义者时，他们的买家角色自然不包括午餐食肉客户。他需要找到一个更接近角色的地点，或者为新角色（即午餐期间饥饿的素食主义者）扩大产品类型，提供素食者烤肉串。

商业计划可以通过更多方式帮助您成功

一个好的商业计划非常有利，即使是一个非常简单的计划也能很好的促进企业的发展。其实，有时候一个计划也会阻碍您创业，当您坐下来真正开始策划的时候，发现赚不到什么钱，这时您可能会选择放弃。（例如，试图与一家全国连锁店竞争价格，或者向一个非常小的客户群推销产品。）

您还可以使用商业计划指导业务决策，比如是否扩大产品供应、目标市场，或者服务区域？以及何时扩大？这些决策会不会支持并巩固您的计划，会不会分散您对核心业务的注意力？如果您是一个有创新性思维的人，能经常提出新的想法，可以把这些新想法纳入您的计划之中，从而帮助您决定哪些想法值得实施，哪些应该搁置。

一个好的商业计划对于以后集资扩张企业规模或升级设备至关重要。您的计划将向潜在借贷人和投资者展示您的想法，并且有效地传达业务价值，有利于接触客户、银行家和投资者。

企业家认为供应商在承诺为您提供服务之前可能会要求查看您的商业计划，因为他们想要确定您的业务情况，如果您的企业经营不善，他们就不会付款。同样地，如果您想出售商品给其他企业，他们也会想要查看您的计划，了解您的经营是否可靠持久。

商业计划要与时俱进

您的商业计划至少要每年审查并更新一次，以便查看您的企业经营状况，有没有发生什么巨大变化，比如客户群、销售额、需求或成本变化。最后，在您对网站和其他营销材料做重大更改之前，请先检查您的业务计划，以确保您的更新符合商业计划与长期业务目标。

在之前的博客中，我们讲述了开展您的家庭事业的11个步骤。现在我们将会仔细分析这些步骤，并在每一步骤下附上一篇文章。在初次深入研究HostaGator家庭事业指南后，我们会帮助发现您是否具备创办和经营企业的资质。

只要您与对的人一起工作，开办自己的企业就能有所收获。 因为您既是老板也是员工，在把时间，金钱和努力付诸于新的事业之前，请确保您为饰演这些角色做好了准备。

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有什么方法检查您是否准备好了呢？那就是在开始之前先“采访”您自己，了解一下自己的长处及需要弥补的不足。这些问题主要集中在成功的小企业主必备的特征和爱好上。好消息是您很可能已经具备了一部分特征，而更好的一点便是您可以通过训练自己掌握其余所有。那么请您打扮利落，穿上最好的家庭事业应试服装，开始以下的自我面试吧…

您很享受学习新事物吗？

创办一家企业，您不仅需要学习很多新事物（雇主识别码是什么？怎样建立能够积极响应移动端的网站，为什么要使用社交网站来营销），您还会意识到有多少事情是自己不懂的。如果您对学习充满热情，那么您就更有可能会成功。

您有多坚持？

想要实现您的业务目标需要时间，没有任何两家企业的时间线是完全一致的。（就我而言，在我开始做全职自由撰稿人之后，依旧花了5年时间才从一个普通纳税人转为一名小企业家，在我看来，这就算是成功的基准了。）在经历过学习，挫折，建立持续的客户基础前漫长的等待后您还能一如既往的坚持下去吗？

从过往经历中获得何种启发？

体现毅力的另一面是当您学到一个更好的做事方法时，适时改变企业方向的能力。 我曾看到许多小企业主因坚持不改变他们的定价，网站设计或生产战略而使企业陷入瘫痪，即使他们知道适当改变会帮助他们的业务增长。

您是怎样处理工作职责的？

您知道有些人在任何有需要的时候都可以被无条件信赖吗？这些人很可能会成为优秀的家庭企业主，因为他们习惯于区分哪些任务需要完成，并且迅速贯彻执行。如果您像大多数人那样，容易遗忘工作任务，而且会花更多时间在计划上，类似Zen to Done 或Pomodoro 等的简易系统能够帮助您集中精力，完成任务。

您怀有正确的金钱观吗？

无需考虑得太过世故复杂，。小企业家们由于向顾客收费过少而最终破产的消息我们屡有耳闻，因为他们太过为赚取应得的费用而感到内疚了。为了维持企业的运转与收益-更为支撑您的日常开支–您必须愿意向用户收取合理的费用。

您擅长做出重要决定吗？

如果您一想到可能会犯错误就不敢有所行动，您可以将犯错误看作是一种学习经验，这样您就不会因为太过思前想后而损害企业的利益。您一定会在管理企业当中犯错，因为每个人都会这样。您能做的就是接受现实，在做决定时最好参考您的导师，朋友，还有顾客的意见。

在为新项目投入时间和努力之前您仔细规划过了吗？

有时候出现的一些商业想法让您迫不及待，跃跃欲试，还有一些想法让您激动不已地想要通过市场研究来验证它们。如果您做好了充分的规划和研究，您的这些想法就很有可能引领您走向成功。

您享受与人沟通来往吗？

内向型人格的人会喜爱家庭事业，是因为它提供了全效工作所需的平静，安宁的工作环境。但这并不意味着您就可以躲开所有的人际交往了。与他人建立联系至关重要，尤其是在您独自工作的情况下。您的同事，客户，导师就是您的企业生存发展所依赖的关系网。

您能够有效安排空闲时间吗？

是的，做自己的老板意味着您可以安排自己的时间，但是您始终需要制定一个时间表并遵循下去。对大多数人来说，这需要不断实践和调整，但设定自己的时间表依然是您可以通过学习而获得的技能。除了使用类似Pomodoro 或 Zen to Done的系统，您还可以从 Laura Vanderkam 和Carson Tate等专家那里学习有关时间管理的技巧。

您愿意寻求并倾听意见回馈吗？

这个问题非常关键。您可以向用户，相关专业的朋友，您的导师，或是其他任何您信任其判断的人寻求意见反馈。用开放的思维倾听他人的见解能够帮您找到改善业务的方法。将这些反馈当做针对个人的意见，或是反过来坚持这些意见是错误的，那您就不会学到任何东西。您应该学会倾听意见回馈时不立即回复，如此一来您就有时间重新考虑，然后决定应该怎样充分利用这些意见。（请确保感谢每个花时间与你分享意见的人）

您的主要商业目标是向用户传递价值吗？

无论您对您的家庭事业定下了什么样的目标–灵活的工作时间，更多的收入，摆脱各种的会议–最主要的目标必须是向您的用户传递某种价值。

这就意味着您的核心业务应包括研究用户需要，提供用户所期望的服务或产品，并真切地与用户交流。如果你做好准备，并且兴奋不已地想要这样做–那么在您的家庭事业中，您就很有可能成为一名好老板（和好员工）。

您在这次的面试中表现良好吗？接下来，我们将着眼于在家中管理企业所需的后勤工作，从创建一个有效率的工作环境，给客户留下专业的印象，到寻求家人的支持，包括在您打电话时让宠物保持安静。