良好的审查习惯有助于促进企业的繁荣发展

现在我们已经进入HostGator家庭企业指南中倾听客户的步骤。审查企业的运营情况是了解您有没有接触受众,获得收益的关键。从每天的销售目标到季度财务申报和年度报告,大公司都坚持做好审查。您没必要采用企业级审查计划,但是下面介绍的11个方面需要注意,以便助力您的企业走向正轨。

1. 个企创业者的自我反思

作为一名创业者,要做到“吾日三省吾身”。比如,您有没有从创业中获得更多技能而变得更加自信?您有没有充足的时间去完成所有的工作?每几个月核查一次,看看有没有因为能力不够或者缺乏时间而无法完成的任务,是否需要雇佣承包商或员工为您份担一些工作?

您在上班之余,花多少时间来处理工作?您有没有和同事、导师建立一个交流圈,一起分享成功与失败的经验教训?您有没有和客户建立友好的合作关系?您有没有跟上潮流?有没有参加与业务相关的活动?

2. 检查您的工作空间

如果您开始在车库中存储库存,那您还有空间停车吗,还是现在准备租赁存储空间?您的办公室环境怎么样,有没有造成家庭冲突?或许您已经开始在厨房的桌子上办公,也可能已经准备好一个带门的房间,以便于专注工作,然后到家庭时间时,把工作搁一边。还有一点需要考虑:您使用的办公桌具舒服吗,或者在工作的时候,您的背、脖子和手腕能施展开吗?

如果您长时间对着电脑工作,买一个立式办公桌和一个椅背舒适的椅子非常重要。

3. 审查商业计划

您是不是还停留在原始计划阶段,请查看该计划是否需要调整?你要记住,一些外界因素可能会迫使您重新评估计划。比如,供应商提供的产品可能会发生变化,或者对商品进行抬价。经济的起起落落也会影响客户的购物习惯。定期的审查商业计划,有助于您更好的适应变化。

4. 审查银行、税务和保险提供商

至少每年查看一次商业银行、税务人和专业保险政策,以确保您获得正确的商业服务。例如, CPA(注册会计师)有没有帮您确定合法的免税额?有没有准备好把您的记账交给专业人士?您的专业保险需要变更吗?您能找到一个更好的支票户头吗?也许您现在的服务商做的很好,但最好还是检查一遍,以免错过潜在的开支节省或者其他更好的服务。

5. 审查虚拟主机计划和网站

如果您的网站模板或设计已有年头,可能需要更新或更换来跟上当前的移动性标准,以满足客户期望。网站链接有没有出现什么故障?主机是否仍然提供一致的正常运行时间和快速的网页加载?您是否需要升级托管计划以获得更多带宽或更多域?

6. 审查邮件设置

您有没有充分发挥专业电子邮件地址的作用?当您的企业达到一定水平的时候,您可能需要使用专业域来创建更多电子邮件地址,例如admin, bookings或billing @ yourbusiness.com,以帮助您分类邮件,使邮件更具有条理性。如果您聘用一名员工,他(或她)将需要一个企业邮箱,这时仍要检查邮件签名,以确保其具有最新企业口号或标语,保证所有的链接都正常工作。

7. 检查您倾听客户的习惯

客户对您的产品有什么看法?哪些产品的效果良好?哪些需要改进?您多久与客户进行面对面沟通,或通过电子邮件和社交媒体听取他们的意见?他们的反馈有没有帮助您改进现有产品或创建新的产品?如果帮到了您,您要怎么表达感谢?如果没有,你该如何更有效地倾听他们的想法?

8. 查看销售额

目前,您有没有到达一个盈亏平衡点?您的营业损益表是什么样的?您的销售趋势是上升、持续稳定还是下降?这些都是关键问题,您需要经常反思。同时,在审查销售额和与客户沟通的过程中,找出客户希望的付款方式,简单的付款方式有利于提高销售,其实,最近出现了很多新的支付途径。

9. 检查您在数字营销方面的付出

邮件的打开和点击率如何?能否与同行相媲美?社交媒体参与度怎么样?比粉丝数量更重要的其实是粉丝的响应度,那么您和粉丝有过真正的沟通吗?您有没有定期更新博客并回复评论和提问?现在您要做的是雇佣他人帮您撰写数字营销文案,制定社交媒体发文计划,以便重点关注您的核心业务。

10. 审查生产线及产品

您是否正致力于生产下一个最简化可实行产品(MVP)或者改善现有产品?您的客户要求是什么?他们愿意支付的金额是多少?您有没有制定阶梯定价或套餐计划?什么是交差销售和向上销售?总而言之,您提供的选项越多,销售量和新客户就越多。

11. 查看您的审查内容

请放心,您不用花一整日审查所有的东西,只要每年检查一次银行、保险和工作空间即可,但是对于客户反馈和销售需要经常监控。所以,您必须根据业务情况制定一个计划表,并坚持不懈实施计划。

还有一点需要注意:您有没有经常奖励自己?虽然作为企业主,您享有一定的特权,但是定期奖励自己还是很有必要的。自主创业比朝九晚五的工作量要大,所以您要劳逸结合,并不断审视您所取得的成就。

祝您成功!

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