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为什么要在电子商务市场上宣传您的网上商店

为什么要在电子商务市场上宣传您的网上商店?

网站和网上商店是电子商务的必备条件,但它们也只是一个好的开始。

行业分析人士表示,小型在线零售商也需要在多个市场建立业务,以保持竞争力,并接触到更多潜在客户。

您有比您可能意识到的更多的市场选择——因为市场竞争如此激烈,许多市场努力让他们的商家更容易销售、运输和营销。

您为什么要在多个电子商务市场上销售产品呢?

截至2017年6月,几乎所有的(97 %)消费者至少有一部分时间在市场上搜索。

避开市场意味着错过几乎所有在线购物者的产品搜索。不仅如此,大约有三分之一的购物者在进入零售商自己的网上商店之前会在市场上搜索,这意味着市场账户既是营销工具,也是购买点。(相关阅读:影响电子商务商店的五大营销理念

所以,去亚马逊或eBay这样的大市场注册您的商店应该是您所需要做的一切,对吧?可能不是。

市场行业正在增长,新的、利基的和国际的选择一直在网上出现。例如,总部位于东京的Mercari公司6月份的IPO筹集了12亿美元,并计划扩大其目前在美国的P2P市场。

将自己限制在一个市场,会限制您与潜在买家的接触。坚持大市场也意味着忽视那些更适合您的观众的小市场。

每个市场都有它的优点和缺点——一个市场可能会有更多的访问者,而在另一个市场,您的商店竞争更少。您的商店不需要(也不可能)在每个市场上,但是在合适的市场上对您的企业来说是很重要的。

为什么要在电子商务市场上宣传您的网上商店
为什么要在电子商务市场上宣传您的网上商店

 

这里简要介绍了一些最大和最著名的市场,以及一些利基选项和一些对等平台,这些平台也可以用于某些类型的小型企业。

1. 亚马逊市场

亚马逊市场每月接待1.5亿名美国独立的访问者,此外还有更多的海外访问者。市场为那些支付基本月费率39.99美元的企业提供了比亚马逊卖家更多的支持和选择,如支付处理、基于地理位置的优惠。

2. 沃尔玛市场

沃尔玛市场每月接待访问者1.1亿人次,每笔交易只收取介绍费。这些费用从个人电脑的6%到珠宝的20%不等,其余的8%、12%或15%不等。店主必须通过沃尔玛市场的审批程序,这可能需要两周的时间。

3. Ebay

2017年末,Ebay每月有113名独立的美国访问者。像亚马逊一样,eBay为个体卖家和企业提供了一个销售平台。企业可以从一系列月度计划中进行选择,包括一系列的清单,从几百个(比如我的小型转售店,我在那里转售减价商店找到的东西)到几千个。商店订阅附带营销工具、商店定制功能和报表。

4. Etsy

Etsy最初是手工艺者和工匠的市场,目前已吸引了大约1900万购物者。该公司刚刚宣布了一些变化,其中包括新的付费计划,这些计划为店主提供了比免费计划更多的工具。Etsy专注于手工制品、古董、工艺用品和符合公司政策的产品。Etsy还将零售买家与有能力批发生产的卖家联系起来。

其他美国市场

除了“三大”市场,您还有其他选择。

总部位于日本的Rakuten市场为美国卖家提供了一个只在美国销售的市场,每月收取费用,外加每笔销售中收取佣金和费用。

Sears经营着一个收费结构类似的市场。

Tech marketplace Newegg在50个国家运营,并提供分级会员计划、折扣履行帮助和促销工具。

Bonanza是一个较小的市场,它擅长通过精心的优化,让卖家的商品在谷歌搜索结果中获得靠前的排名,并帮助卖家跨市场管理他们的库存。

国际市场

如果您的公司在国内已经很红火,是时候寻找海外发展了。根据国外市场的需求和您的跨境销售成本预算,扩展到拉丁美洲和亚洲可能是可行的。

1. MercadoLibre

MercadoLibre是拉丁美洲最大的在线市场,它为该地区以外的想要接触其3300万客户的商家提供航运和翻译支持。经批准的商户支付16 %的销售佣金,不收取上市费用,但是电汇到商户银行账户的最低限额是500美元。

2. 阿里巴巴

阿里巴巴是中国最大的在线市场运营商,拥有超过4.4亿名客户。该公司的天猫全球平台向美国商人开放,需要支付销售佣金和年费,根据不同的类别,年费从5000美元到10000美元不等,所以这是只有预算能够支付费用的小型企业的可行选择。

不是每种产品都在同一个市场,但网上有很多市场:

时装秀设计师的服装转售,选择TheRealReal。

精美的珠宝和手表,选择TrueFacet。

Partsmarket是汽车零部件市场之一。

Reverb迎合了想要购买或出售乐器和齿轮的音乐家的需求。

不管您想要销售什么东西,看看是否有一个活跃的专门市场。

如何追踪您所有的电子商务市场

当您添加市场时,一定要在每个新的渠道中跟踪您的流量和销售情况,这样您就可以看到您的哪些新渠道的结果最佳。

如果您的生意规模较小,而且您只在几个市场上销售,您可能会尝试手动跟踪您在所有渠道的销售情况。这并不是对您作为企业主阶段的最高和最佳利用。如果有人购买了您店里的最后一件商品,却发现它实际上已经没货了,因为另一个市场上的顾客已经买走了,那么这就是给不开心的顾客的捷径。

设置市场账户时,最好开始使用多渠道管理工具,这样您的库存、完成和发货从一开始就同步了。如果您只是添加了几个市场,您的电子商务服务可能会有插件,所以您可以从您的商店仪表板管理一切操作。

另一种选择是第三方服务,比如ChannelUnity或SellerDynamics,它提供了十几个或更多不同平台和市场之间的集成。

为您的网上商店选择电子商务市场

市场的底线是,它们现在是顾客所在的地方。调查您的客户,找出他们花时间在哪些市场上,调查费用和销售要求,去他们喜欢购物的地方与他们接触。

相关阅读:怎样推广运营电子商务网站

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如何在电子商务网站上避免用户放弃购物车

如果实体店的顾客像网上购物者那样扔掉装满东西的购物车,那么大多数大型超市的结账队伍就会是一个废弃的、无法通行的烂摊子。大约70%的带有商品的电子商务购物车在结帐前被购物者放弃。

为什么购物者会这样做呢?您的商店如何让他们更有可能购买他们购物车里的东西呢?

减少放弃购物车的8个技巧

这里有一份改进清单,可以让更多加载的购物车进行转换。

1. 投资于出色的移动客户体验。

超过一半的网络流量来自移动设备,消费者对在手机上购物越来越适应。如果购物过程更容易的话,他们也会这么购买的。

对于桌面用户来说,放弃购物车的平均数据是70%。对于移动用户来说,购物车放弃率为85%左右。

为什么呢?弹出窗口、页面加载速度慢,以及要求输入大量个人数据——这些都是困扰桌面购物者的问题,因为他们有鼠标和键盘,没有数据计划限制要处理。

对于移动购物者来说,这些障碍往往是障碍。了解如何使您的在线商店更方便移动设备用户。(相关阅读:怎样提升用户体验度

如何在电子商务网站上避免用户放弃购物车
如何在电子商务网站上避免用户放弃购物车

 

2. 让您的产品页面更智能、工作更努力。

准备立即购买的顾客倾向于搜索特定的产品,而不是特定的商店。这意味着当他们点击“狗狗的鳄鱼服装”的搜索结果时,他们会直接进入产品页面,而不会看到主页。但是,如果他们在页面上看到的只是一只穿着鳄鱼套装的小狗,他们就不会按照他们的购买意图了。

为了建立信任并使他们的决定更容易,简要说明商店的运输和退货政策,添加指向现场帮助和相关产品的链接,这样他们就可以进入产品页面,购买鳄鱼服装,然后回到繁忙的生活中。

为此,Chewy.com在产品页面上大力宣传运费协议,就在产品图片和价格下方。当用户向下滚动时,他们还会看到一个简短的书面描述,一个水平滑动条库的相关服装、评论,最后还有客户服务号码和电子邮件链接。

3. 让退货变得简单和免费。

如果顾客知道他们可以轻松退货,他们更有可能购买。对于服装、鞋子以及贵重物品,如珠宝来说尤其如此。Tiffany & Co.在其移动网站上的每一页顶部都有一个关于“免费送货和退货”的说明。这让顾客放心,他们可以继续购买那件引人注目的礼物;如果不满意,他们可以随时退货。

小型店主们有时会说他们付不起免费退货的费用,但随着越来越多的电子零售商的加入,那些不提供免费退货的卖家将处于竞争劣势。更好的方法是找出如何调整产品的定价,计入退货运费。

4. 让实时支持变得简单快捷。

分享客户服务电话号码和电子邮件地址始终是个好主意,但智能手机上在产品屏幕和电话或电子邮件之间来回切换不是很方便。

如果顾客在用手机购物时有问题,屏幕上的实时聊天比电话更容易,比电子邮件快得多,这意味着顾客更有可能在离开您的网站和购物车之前得到他们需要的信息。

Pura Vida Bracelets在CS实时聊天中表现出色。购物者可以点击产品屏幕上的聊天对话框来提问以及获得答案。

5. 自动应用促销代码。

不要让您的购物者在结账时半途而废,也不要导航到聚合网站寻找优惠券代码。这就是当人们感到沮丧、心烦或在其他地方找到更好的交易时,您会失去转换。

相反,尝试Vistaprint的做法。一旦移动购物者登陆网站,当前的促销代码就会被应用到他们的购物中,并且可以选择在登陆页面上使用不同的促销代码购物。

6. 结账要简单的离谱。

让购物者可以选择以客人身份结账,而不是强迫他们创建账户。

在强制性的“创建账户”步骤中,阻止新商家进行移动购买的次数不计其数。那时候,我记得亚马逊已经有了我的信息,可能还有我想买的东西,所以我去了。

购物者只需点击几下或刷几下就能验证其身份时,这大大提高了成交的可能性。考虑允许购物者登录Facebook或导入他们的PayPal运送信息以节省时间。

例如,Anthropologie的移动网站允许购物者选择完整的移动结账流程,或者直接进入PayPal。

7. 跟进放弃的购物车。

被放弃的购物车不一定是彻彻底底结束了。有时购物者打算跟进,但会分心。提醒和提议可以把他们带回来。

如果您想提供客户服务的话,可以使用广告重定向、跟进邮件和Facebook Messenger。但是,每个购物车只能选择一种方法,并限制每个购物车的后续跟进数量。没有人愿意被跟踪或被多封电子邮件攻击。

8. 记录您的成果。

您如何知道您减少弃车的计划是否奏效?度量!在开始之前,获得每日或每周购物车放弃与已完成订单的基准平均值。

然后在您改进网站、产品页面、策略、支持、促销代码、结帐流程和后续工作时继续跟踪这些数字。

随着时间的推移,随着您的商店体验对您的顾客来说变得更加容易,您应该会看到更少的购物车放弃率和更高的转换率。

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怎样管理运营推广电子商务网站

2018在线假日购物季:您的电子商务网站准备好了吗?

是的,在线商店已经到了为假日购物季做准备的时候了

不管您现在住的地方有多热,是时候开始考虑冬季假期了。您需要几周的时间为黑色星期五的销售做好准备。

现在是时候让您的网站更利于移动设备使用,准备假日销售商品,制定礼品包装计划,并了解您的企业当天的送货服务。

让您的商店尽可能地方便移动设备使用

我们写了很多关于移动友好型网站的重要性的文章,因为移动渠道是电子商务成功的重要且日益增长的组成部分。

大多数购物者都使用手机浏览,如果结账足够方便,他们就使用手机完成购物。否则,他们会转向更方便移动的竞争对手,或者(也许)会使用电脑完成订单。

如何简化结帐过程,防止购物者放弃他们的购物车呢?

提供客户最喜欢的在线支付方式,并且在结账时不用输入大量数据。

这些便利和受欢迎的支付方式,PayPal是其中最著名的,但是亚马逊支付和谷歌支付也可以考虑使用。现在是研究和比较支付方式的时候了,这些支付方式包括手续费、易用性和受客户欢迎程度,这样您就可以为黑色星期五销售做好一切设置、测试和准备。

电子商务网站
电子商务网站

 

创建独家的黑色星期五促销活动

黑色星期五和网络星期一是美国一年中最大的购物日。人们会买什么呢?什么都会买。电子产品、玩具、衣服和电子游戏都很受欢迎。

但是您的客户会在商店中寻找商品,所以您需要定制一个计划。

想想哪些产品全年都很畅销,哪些产品在过去的节日期间最受顾客欢迎。

对于受欢迎的商品,您能给多少折扣——或者您需要给多少折扣?

您能创建限时产品组合吗?

在黑色星期五期间能推出一款与您的畅销书相似的新产品,或者只在销售期间才推出一款新颜色或风格的畅销书吗?

现在就详细规划您的产品,这样您就可以在黑色星期五的关键时刻到来之前准备好您的产品和促销活动。

考虑添加礼品包装选项

当您的顾客抢购您的黑色星期五交易时,他们可能会想要包装礼物。支付小额费用或者在昂贵的订单上免费提供礼品包装,是让自己从竞争中脱颖而出的一种方式。

在线零售商和实体店都已经放弃了他们的礼品包装服务,让消费者自己来处理。然而,在您承诺提供礼品包装之前,重要的是要理解为什么如此多的零售商放弃了包装礼物。

首先,礼品包装订单需要时间,并且会在执行过程中增加难度。很多购物者都想在当天送货,这可不是小问题(我们将在下文讨论)。此外,礼品包装也不是免费的,而且很难估计您需要多少资金。短时间内,您可能会使顾客失望。订单过多时,您就会应接不暇了。

如果您有足够的预算和场地,考虑如何尽可能高效地包装订单。至于当天交付的当地订单(见下文),考虑使用礼品袋和包装纸,而不是纸、胶带和蝴蝶结。或者您可以将礼品包装放进包装袋里,让购物者满意,然后跳过包装阶段——搜索“假日产品包装”,您会发现许多现成和DIY选项。

无论您选择何种礼品包装,记得在黑色星期五的交易中宣传。向购物者展示他们收到礼物后的样子,让他们知道您已准备好帮助他们节省时间。

找到更快的交付选项

根据福布斯的数据,2017年,亚马逊的电子商务收入占美国电子商务总收入的40%。为什么呢?快速送货,包括许多城市的当日送货服务。

由于许多顾客现在已经习惯了亚马逊的当日递送服务,以及像Instacart和Shipt这样的杂货店递送服务,所以他们希望购物时都能有这样的选择。一家当地的快递公司发现,78%的购物者在今年的假日购物时会寻找当日递送服务。现在,许多城市的当地企业可以给这些客户提供他们想要的东西。

像Deliv和Dropoff这样的公司是为了帮助当地企业提供当日递送服务而创建的。这些公司为美国几十个城市提供服务,并帮助大型电子零售商与其配送基础设施和小型企业建立公平的竞争环境。如果这些公司不在您的地区经营,考虑当日递送服务,或者雇佣季节性的员工每天送货。

在您认为当天送货对您的生意来说太昂贵而放弃这一想法之前,请记住,主要运营商可能会在这个季节再次增加假日附加费,就像他们在2017年做的那样。同一天和高峰期运输的成本差异可能比您想象的要小。

不管您在这个假期里选择哪种送货方式,如果您提供免费送货,一定要把成本计算进定价中。

当您为假期制定了当天的送货计划时,确保顾客在黑色星期五之前就知道了。

为网站创建一个当天的递送地图和通知。在社交媒体上分享这一消息。

为客户电子邮件列表的本地部分制作一封电子邮件。

有实体商店吗?也在那里发布消息,这样您的店内购物者就会知道他们在假期的关键时刻有这一选择。

现在就为2018年的在线假日购物做准备

您现在做的计划和准备工作越多,您就能在假日期间为您的客户提供更多的价值。

想获得更多的电子商务假日提示吗?您可以从这些营销活动中得到启发。

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