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电子商务改变营销的八种方式(二)

之前我们有介绍电子商务改变营销的八种方式(一),本文美国虚拟主机商HostGator主要从社交媒体习惯及移动营销,品牌营销等方面介绍。

6. 社交媒体影响购物习惯。

据Statista统计,人们平均每天花在社交媒体上的时间为144分钟。这已经成为人们打发时间,以及与其他人及品牌建立联系的重要方式。许多消费者现在希望在社交媒体上能找到所有品牌。有些人认为这是一种直接与他们做生意的公司互动的方式,无论是问问题还是了解更多关于他们产品的信息。许多人也使用社交媒体来了解其他消费者对某一品牌的看法。企业现在需要一个社交媒体战略,包括:

社会营销和广告,让品牌出现在相关消费者面前。

为那些使用社交媒体作为首选渠道来反馈问题或关注的客户提供客户服务。

社交监控,了解客户在社交网站上对品牌的评价,包括好评和差评,以便获得客户的反馈,并在需要时作出回应。

有效地管理社交媒体是现代商业运作中一个复杂的部分,但它也是一个重要的部分。如果可以有效地加以运用,它可以是更直接地连接到目标受众,并让他们了解更多信息的绝佳方式。如果忽略这一营销渠道,客户可能会失望,因为他们希望能够随时随地方便地浏览品牌的相关信息。那么中小企业应该怎样进行社交媒体营销呢?相关内容可以参考了解 适用于中小企业的二十个社交媒体方法。

7. 移动营销是一个日益增长的趋势。

根据eMarketer的研究,34%的电子商务销售发生在智能手机上。很多客户在移动设备上浏览网页,在小屏幕上研究产品,甚至在手机上购物。这意味着营销策略优先考虑移动设备和桌面设备同样重要。成功的移动营销的第一步是确保网站是移动友好的。这对大多数网站构建器来说很容易,因为响应模板现在是一个常见的选择。但是如果在几年前建立了网站,但是它在移动设备上运行不好,那么现在是时候进行更新了。除了确保人们可以在各种设备上方便地使用网站之外,移动营销策略,如SMS marketing(通常是短消息服务文本消息的缩写),现在是营销策略中常用的工具。大多数在线广告平台都提供了专门针对移动设备的选项,因此可以生成针对移动用户的营销活动。对于一些企业,如在线零售商,开发品牌应用程序使客户更容易在他们的智能手机上购物,这就增加了他们在贵公司进行更多购买的可能性。

8. 品牌必须管理全渠道体验。

总而言之,通过更多的渠道来接触观众是件好事。它为客户提供了更多的联系方式,提高了品牌知名度,借此也可以获得更多了解客户的机会。但实际上,它给企业带来了严峻的挑战。当品牌在数十个渠道上都有影响力时,保持所有渠道的联系并不是一件容易的事。如果客户在社交媒体上联系品牌方,如何确保他们了解的东西可以应用到网站或电子邮件上与他们的互动中呢?如果他们点击了移动设备上的一个链接,如何将这些数据与他们在桌面上采取的行动联系起来?连接所有不同渠道的数据是困难的,但并非不可能。现在有许多技术产品可以帮助企业解决这些挑战,但同样重要的是,需要一种方法来组织和使用拥有的所有信息。在这过程中,企业主需要避免在客户隐私问题上越界。这是一个复杂的过程,所有类型和规模的品牌仍在努力有效地尝试中。这是一种商业期望,这是由电子商务的出现和所有的渠道和营销策略所创造的。

电子商务时代的营销有它的优势

电子商务改变了市场营销的一些方式,让人感觉更像是带来了一些问题而不是提升。现在品牌必须出现在不同的平台上。企业主必须了解不同的平台和技术。顾客可以通过社交媒体和评论接触到企业主无法控制的品牌信息。但另一方面,企业主直接与客户进行互动,了解他们的行为,并与他们建立信任的途径增加了。企业主可以获得更多的数据,了解客户的喜好和他们的反应,所以企业主可以不断地改进战略,以获得更好的结果。只要品牌致力于创造优秀的产品和提供令人惊叹的客户服务,就会比其他品牌拥有更大的竞争优势。

电子商务已经在很多方面改变了市场营销。随着技术的发展和消费者行为的不断变化,电子商务的未来将不可避免地为营销人员带来更多的变革。保持警觉,优先考虑客户关心的事情,这样就能随着市场的发展而发展。想要开启电子商务,可以租用HostGator美国虚拟主机,搭建电子商务网站,开启电子商务营销吧。关于电子商务的相关内容还可以参考了解 独立服务器适合搭建电子商务网站吗? 

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电子商务改变营销的八种方式(一)

如今的购物方式发生了巨大的变化,自从互联网成为人们日常生活的一部分,电子商务已经逐渐成为购买各种产品的流行选择。但电子商务的兴起不仅改变了人们的购物方式,还彻底改变了市场营销的运作方式。在网上购买产品的过程不同于在商店中挑选产品的体验。消费者不会去实体店,而是根据他们在那里看到的商品来选择。大部分人都是一开始就已经列好了自己的购买列表,并仔细对比多种商品,找到最满意的一款。

商品对比是整个过程的一个重要部分,他们可以从品牌本身和第三方渠道获得更多信息。这给品牌带来了更大的压力,因为他们需要在整个采购过程中证明自己的价值并提供可靠的客户体验。而可用的在线渠道网站、搜索引擎优化、社交媒体、电子邮件、实时聊天等的增长意味着企业要学习如何在不同的地点和形式与消费者接触和互动,这是更改的摘要级别版本。但是,电子商务对营销环境有很多具体的影响。甚至在新冠肺炎疫情期间将所有不必要物品的购买都转移到在线购买之前,电子商务业务的增长和随之而来的购物习惯的改变使得互联网成为良好的营销策略的重要组成部分。因此,现在的营销规范已经作出了重大更改。

1. 网站现在是所有企业的一项要求。

不管经营的是什么类型的企业,都需要一个网站。即使是那些完全依赖线下销售(在新冠肺炎疫情爆发之前)的企业,人们在决定去哪家商店购买所需商品时,也会先在互联网上进行查询。网站就是向人们展示企业的合法性,以及说服他们购买自己的产品的一个平台。从前,创建一个网站不仅需要极高的技术要求,还需要投入许多资金。但随着时间的推移,随着企业网站的重要性不断提升,建立网站的选择也变得更加经济和方便。现在任何人,无论技能水平如何,都可以使用一个直观的网站构建器建立一个网站。对于HostGator客户而言,只要购买了虚拟主机(无论如何都必须购买一些启动网站的必需品),就可以免费使用网站构建器。现在建立网站既经济又方便。电子商务时代带来的好处是不可否认的。

2.电子商务引入了新的营销渠道。

在互联网出现之前,大部分广告预算都投给了电视、平面媒体、广播和广告牌等频道。现在,企业仍然在这些频道上花钱,但现在大约一半的广告预算都花在了数字渠道上。同样,数字营销渠道也是多种多样的。为了让潜在客户更容易了解品牌,必须在线进行展示,因此需要在以下几个方面进行投资:

搜索引擎优化(SEO)——使用策略,增加网站出现在搜索引擎中相关术语的机会。

付费搜索广告——设置点击付费活动来竞拍热门关键词,这样网站或产品就会出现在搜索引擎的首页,尤其是谷歌。

社交媒体营销——在不同的流行平台上创建社交账号,并使用它们与受众建立联系,分享品牌信息,提升在线形象。

社交广告——在最受欢迎的社交平台上投放广告,提升社交关注度和品牌知名度。

重新定位——使用广告平台向已经对网站和产品感兴趣的人投放广告。

电子邮件营销——建立电子邮件列表,定期向订阅者发送电子邮件,保持联系的同时建立持续的关系。

在电子商务出现之前,这些营销渠道都不存在,现在它们都已成为现代营销战略的共同组成部分,只为提高电子商务的销售。

3. 营销人员现在有了更多的数据。

数字营销渠道可以带来比传统营销渠道更具挑战性的东西:数据。在线平台会追踪结果。企业主可以看到有多少人访问了网站,点击了广告,或关注了社交账号。除此之外,大多数在线广告平台都有许多关于人们行为特征和行为的数据。因此,企业主可以了解到哪些人会点击网站,比如他们的地理位置以及他们属于什么样的人口统计类别。企业主每次都可以使用这些数据来完善营销活动,随着时间的推移取得更好的结果,并瞄准广告的目标受众,在适当的时候接触到合适的受众。

4. 内容营销现在是一项重要战略。

以前的营销策略是让品牌在尽可能多的人面前出现,比如当人们在看足球比赛、上下班或看杂志的时候。在电子商务中,更多的是说服消费者在寻找与销售的产品相关的信息时前来寻找自己的产品。如果在一些平台看到独立服务器或者虚拟主机等网站空间,以后可能会需要,但你可以记住该品牌的名称。内容营销是为了帮助消费者提高对品牌的认识,让那些潜在客户了解品牌,同时建立对品牌的信任。内容营销现在是许多在线营销策略的基石。它有助于提高SEO,给品牌的社交账号增加权重,使电子邮件营销更有价值,并提高客户体验。简而言之,创造好的内容可以强化在网上使用的其他营销策略。

5. 评论在电子商务决策中起着很大的作用。

文章是一种让受众了解品牌信息的重要方式,但是当人们在网上搜索信息时,他们就会进入品牌所提供信息之外的整个信息世界。其中很大一部分是评论。在收集客户评论的网站和第三方评论网站之间,当人们在购买产品之前深入调查和研究产品选项时,评论不可避免地在他们了解的信息和做出的决定中发挥了作用。消费者对其他客户的信任超过对品牌本身的信任,这并不是什么新鲜事。但是在互联网出现之前,要想在购买产品之前了解到几十个(甚至几百个)陌生人对该产品的看法是很困难的。获得更多的评论意味着品牌不能只靠市场营销。品牌必须投资提供优质产品,卓越的购物体验,和卓越的客户体验。否则,消费者只会听到产品的缺点,而这些因素会影响他们的购买决策。推荐更多相关内容 如何提高电子商务销量。

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如何在网站构建器中添加电子商务功能

如果使用网站构建器(可与所有HostGator美国虚拟主机计划一起使用!)建立网站,可以通过四个简单的步骤添加一个电子商务商店。

1.升级为电商计划。

电商计划的费用为每月9.22美元,选择合适的电子商务计划并填写表格完成所有操作。

2. 添加产品。

现在返回并再次单击该商店选项,这次选择管理产品和订单。

该页面上包含开始添加产品的选项。

点击添加第一个产品,并开始填写所需的详细信息,包括:

产品名称

定价信息

产品描述

产品照片

创建的每个产品稍后可以将其添加到整个网站上的所有相关页面中,方法是:进入左侧菜单中的元素,选择“产品”,然后将所选产品框拖动到每个页面上所需的位置。

3.设置支付处理器。

Gator自动提供Stripe和Paypal作为付款处理的选项。选择处理订单的选项,选择“激活”,然后按照提供的说明进行设置。

4. 决定并填写送货选择。

在“设置”部分中,可以设置首选的送货详细信息。决定是否提供免费送货,统一价格,或其他选择。在同一部分中,可以提供其他订单信息,例如公司的税号,以及将接收订单详细信息的电子邮件地址。

电子商务小贴士和指南

建立一个网上商店相当于迈出了艰难的第一步,但它仅仅是开始。必须确保已经做好了万全的准备来迎接收到的订单——并确保从一开始就可以接到订单。

1. 制定订单履行计划。

如何包装和送货?有包装材料吗?有运输帐户吗?可以自己创建和打印标签吗?还是需要设置一个?准备好每隔几天就把包裹送到邮局吗?或者会安排送货公司来取包裹吗?在网站收到第一个订单之前,必须解决以上所有问题。顾客希望交货时能得到及时的服务。目前,由于交付系统比以往更加可靠,他们可以理解交付时间缓慢的情况。但他们仍希望看到货物迅速发货的证据,以及何时收到订单的信息。

Tips:在网站上添加一个常见问题页面,提醒客户潜在的运输延误和低库存。

2.和律师和会计师谈谈。

经营一家电子商务公司涉及与实体店不同的法律领域。有些事情是一样的,但是需要考虑其他因素,比如销售到的所有不同地区有不同的销售税(不同的州有不同的法律),以及如何为网站制定隐私政策和使用条款。联系律师和会计师,讨论需要的任何新文件,以及需要采取的步骤,以确保在线商店处于良好的状态。

3. 推广新网店!

现在是最困难的部分。需要让网站在一个竞争激烈的空间里展现在人们面前。互联网空间巨大,为网站吸引来访客是一个艰巨的任务。考虑投资在线广告,如谷歌广告和社交广告。研究在线营销策略,并制定一个策略来建立网站的权威性和在线可见性。

网络营销是一个漫长的游戏,即便使用最好的策略(在线广告更好)也不可能让访问者第二天就进入网站。但是现在打好基础,就可以指望电子商务商店能带来正常的生意。当一切恢复正常,店面可以重新开张,电子商务商店将继续作为一个额外的收入来源,甚至有助于吸引更多的访客亲自来到实体店内。

转战电子商务是明智之举

世事无常,但人们仍然需要一些不同的产品。如果能改变商业模式,让那些想要买东西的顾客仍然可以得到他们想要的东西,那么就可以让生意继续运转,尽管形式不同。虽然跟想象的不一样,但它可能只是企业主需要的生存之路。需要建站的朋友可以考虑HostGator美国虚拟主机,性价比高,快速稳定。推荐更多相关内容可以参考了解 如何在WordPress网站利用插件添加电子商务功能。

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如何用插件在WordPress网站添加电子商务功能

小企业正争先恐后地适应新的世界,过去依赖顾客光顾店面的企业,现在需要转向一种全新的商业模式才能生存下去,但也不是没有希望。对于大多数企业来说,在现有的网站上添加一个电子商务商店是相当容易的,具体的添加过程取决于网站所有者最初建立网站的方式。大多数小企业要么是WordPress网站,要么是使用网站构建器创建的网站,那么添加电子商务功能并不复杂。

本文美国虚拟主机商HostGator将介绍如何使用WordPress插件在现有的WordPress网站上添加一个在线商店。如果还没有网站,这里有一份从头开始建立电子商务网站的详细教程。

如何在WordPress网站添加电子商务功能

WordPress是迄今为止最常见的企业用来建立网站的内容管理系统。如果已经建立了企业网站,可以通过一种免费简单的方式添加网上商店。

1.选择并安装电子商务插件。

WordPress的功能都是通过插件添加的。如果想在网站上添加电子商务功能,只需要选择合适的插件,以下是可考虑使用的几个流行的选择:

WooCommerce——WooCommerce与WordPress同属一家开发公司,这使得这个插件成为许多人理所当然的选择。它可以免费使用,操作也非常简单。WP eCommerce——WP eCommerce是一个免费的开源插件。因此,开发人员会定期进行更新,增加新的功能或进行改进。对于初学者来说这是很直观的。但如果希望得到一些帮助,也可以选择投资于他们的专项支持计划,这是需要收取部分费用的。已经有了丰富的良好的电子商务选择与WordPress。仔细研究每个功能,寻找最适合业务和需求的功能。

2.按照插件说明设置商店。

无论选择哪个电子商务插件,都会提供安装说明。由于WooCommerce是最受欢迎的,接下来将介绍如何开始使用该插件。如果用户选择了其他的插件,只需寻找相应的资源信息,它提供了每个步骤的详细信息。如果使用WooCommerce,下载后,单击按钮激活。页面将跳转到WooCommerce向导,该向导将引导用户完成设置商店的每个步骤,用户需填写所有信息。

该应用程序有几个推荐的默认支付处理选项,现在选择要添加的内容,如果用户需要,以后可以添加更多内容。Stripe和Paypal都是安全的处理选项,这在使用网站接受付款信息时至关重要。运输是经营电子商务业务中最大、最复杂的部分之一。默认情况下,WooCommerce提供免费送货或固定费用两种选择。如果想选择另一种方式收取运费,WooCommerce扩展提供了额外的选项。在完成安装过程之前,WooCommerce会推荐用户添加其他插件,增强电子商务商店的功能,比如JetPack。然后它将提供开始制作产品页面的工具。

3.为每种销售产品创建页面。

单击“创建产品”按钮。

与安装向导一样,WooCommerce也会指引用户如何填写产品页面。如果用户知道如何在WordPress中创建页面或帖子,那么添加产品页面的过程看起来会很熟悉。每个产品都需要填写以下信息:

产品名称

产品描述

定价

库存状态

运输信息

产品标签和类别

在屏幕的右侧加载产品照片,在那里有一个标有“产品图像”的框。WooCommerce通过使用“联结产品”选项来标记相似或互补的产品,轻而易举地鼓励追加销售。

就这么简单!这就是创建网上商店的原因。推荐更多相关阅读 网站需要的插件有那些?

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企业网站建设流程

企业建设一个完全符合自己个性化要求的网站,有哪些步骤?hostgator美国主机小编在此解答,希望能对有需求的企业,有所帮助。

第一步、做好建站前的准备工作:

企业在建站前,明确建站的用途,和网站的功能、内容规模及为此准备投入的费用,再进行必要的市场分析,明确并突出自己的优势,然而拟定出初步的网站策划书,以便于跟专业公司沟通……有了详细而周密的准备,可顺利建站。

第二步、拟订网站策划书:

在网站建设前,对市场进行分析,帮助企业确定网站建设的用途和功能,对网站使用互联网技术、页面内容、空间费用、网站测试和维护等做出初步的策划。这对网站建设有计划和指导的作用,对网站的内容和维护也起到定位的作用。因此网站策划书的内容,应尽可能涵盖网站策划中的各个方面。

第三步、签订网站建设合同:

合同内容通常视具体情况而定。

第四步、网站建成后验收:

在建站公司将网站交付企业前,企业应对网站进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容一般包括:A、文字、图片是否有错误;B、是否满足应用需求;C、链接是否正确。

第五步、网站使用与维护:

网站验收合格正式使用后,进入网站维护阶段。网站维护一般包括以下三部分:

1、网站内容维护:主要指网站文字及图片等内容的更新及处理;

2、程序及系统维护:主要指确保网站后台程序和系统的正常运行;

3、空间及数据库维护:主要指防黑防毒等安全性措施。更多的相关内容可以阅读如何解决网站服务器的安全问题呢

第六步、网站改版与升级

随着企业的发展,网站常有跟不上实际需求,需要改版或者对功能进行升级的情况出现。

我们建议公司类客户,在经济条件允许的情况下,尽量不要为了节省费用而采用模板自助建站系统来做自己公司的网站。想知道更多的相关内容可以阅读网站建设核心的几个要素主要是哪些

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本地企业需要暂时关闭怎么办?

为了阻止新冠肺炎病毒的传播,人们必须遵守社交及居家隔离的规定,这也给当地的小型企业带来了巨大的挑战。企业主如何保护自己的社区和企业呢?寻找无需与客户无面对面接触的提供业务的方法。比如上门取货、本地交货或快速增加电子商务功能。

首先,了解一下实体店可以提供哪些服务

即使没有政府要求关闭商店或居家隔离的命令,保持社交隔离是目前唯一的明智之举。这意味着要提供懒人提货和发货服务,而不是让顾客在店内购物。

在某些地区,如果不是“重要业务”,则必须遵守居家隔离的命令,将实体店暂时关闭。每个地区都有各自的规定,但一般来说,可以继续营业的重要业务可能包括:

  • 销售医疗、兽医和保健用品的零售商
  • 出售食品、个人护理和清洁用品的商店
  • 出售果蔬农艺、渔业和牲畜护理用品的商店
  • 加油站和便利店
  • 五金供应店
  • 自助洗衣店
  • 办公用品商店
  • 搬运用品
  • 汽车用品和经销商

其他企业可能需要暂时关闭,即使是提供上门取货和本地交货。企业主了解了本地的居家隔离政策之后,就可以知道实体店是否可以提供上门取货和发货服务。如果可以的话,以下是具体措施。

上门取货、本地交货和快递

如果商店因需保持社交隔离而关闭,但企业主仍然可以在商店内工作,提供懒人提货或发货(本地交货或快递)服务。

这是一个绝佳的临时解决方案,尤其是对于那些还没有在网站上建立电子商务的企业而言,因为员工也不需要与客户进行密切接触。

随时通知客户新措施以及如何与自己取得联系

因为这些商店已经做了,需要让客户知道正在做的改变。如果不知道物理位置将被关闭多久,那也没关系。不管怎样,现在任何人都无法得知疫情何时可以结束。

因此,关键是让客户知道他们购买商品之后有哪些选择,以及联系何人进行购买以及安排提货或交货服务。浏览我们的危机业务更新清单,确保企业的通知传递到了所有平台的顾客手里。

设置井然有序的订购流程

接下来,确保一个单一的联系方式,通过电话和电子邮件接受订单。安排一个员工负责所有收到的订单,这样就可以避免重复下单(或为客户开单)的问题。

然而,明智的做法是指定一到两个后备员工,以便获取所有订单信息,以防出现订单接收者生病或不得不停止工作照顾家人的状况。

遵循懒人提货的安全做法

无接触式提货。在取货前在线收取款项,所以顾客不需要使用信用卡或现金与员工结账。

提醒顾客在他们到达之后给自己打电话,这样就可以把他们的包裹拿出来,放在安全的(六英尺或更远)距离外,然后让客户自己拿走。

遵守本地交货的安全做法

再次强调,无接触服务是唯一可行的方法。预付费送货意味着员工就不需要让客户亲自结账,也不需要在顾客家门口等待他们结账。到了目的地就打电话或发短信通知客户他们的订单已经到了。根据订单的价值,可能需要在远处等待客户认领。

如果没有员工送货,可以看看当地有什么服务,比如拼车司机,他们可能愿意为商店送货。

设置送货流程

为商店建立一个完整的运输计划需要时间和计划。如果一切都是从零开始,最好从固定服务开始,比如USPS、UPS或FedEx。在线下单并打印快递信息,并安排取件,这样就不必去邮局或快递点。

FedEx和UPS都表示,在新冠肺炎疫情严重的地区,收货速度可能比平时慢。在客户下单前让他们知道这些情况,让他们提前做好心理准备。

提供上门取货和送货服务是权宜之计。但如果实体店必须完全关闭,在线销售是唯一的选择。即使现在还在营业,现在就建立在线商店或扩大在线商店规模也是明智之举。

为本地业务添加电子商务渠道

使用虚拟主机后台一键搭建博客网站,企业主可以在八个步骤内建立一个简单的电子商务网站。如果没有在WordPress这样的平台上建立网站的经验,这是一个非常好的选择,因为企业主可以亲自选择主题,拖放需要自定义的元素,并使用各种内置电子商务工具,如库存管理。

或者在WordPress平台上建立一个电子商务网站,或添加电子商务到现有的WordPress网站。有了WordPress,企业主可以选择更多的主题,也可以按照想要的方式设置站点。如果企业主有网站设计的经验,并且有特定的电子商务需求,比如像WooCommerce这样的集成平台,这也是一个不错的选择。

在建立并运行网站之后,通过电子邮件和社交媒体通知客户这一好消息。有了网站,企业主也可以在电子商务市场上推广商店。这样既可以帮助接触到新客户,也可以带动更多的流量进入商店的网站。更多的相关内容可以阅读提高电子商务网站客户体验的四种方法

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小企业的电子邮件营销

想要获得最大营销收益的企业主,应该考虑电子邮件营销

电子邮件营销是一种直接与客户沟通的方式。成功的电子邮件营销活动应该拥有目标,仔细定义的目标受众,和突出的行动呼吁,或CTA——让收件人知道想要他们做什么。

电子邮件营销活动可以采取多种形式,包括宣传推广、直接销售,以及旨在建立或加强企业与客户之间关系的信息。

也可以发送为客户提供业务相关细节的信息。这一切都取决于活动目标,其中包括建立品牌忠诚度或增加销售额。

本文hostgator美国主机小编将探讨电子邮件营销的好处,研究营销活动前和活动后策略的重要性,并以五个电子邮件营销技巧作为结尾,希望能够有所帮助。

电子邮件营销:投资回报率之王

许多企业主都将电子邮件营销作为接触客户,并且具有显著投资回报的可靠方式。电子邮件营销可以适用于任何类型的公司,无论是企业对企业(B2B),企业对消费者(B2C),还是电子商务。

电子邮件营销拥有一些令人印象深刻的数据。这里有几个数据可以证明它的影响力:

  • 在电子邮件营销上每花费1美元,企业可以赚到40美元之多。
  • 三分之二的消费者是因为电子邮件营销信息而进行购买。
  • 在客户获取方面,电子邮件的效果是Facebook和Twitter的总和的40倍。
  • 对于B2B公司来说,86%的专业人士表示电子邮件是他们首选的沟通方式。B2B电子邮件推广的点击率(即点击电子邮件中链接的人数)甚至高于直接针对消费者的电子邮件信息。

电子邮件推广如此有效的原因之一是它的可见性。大多数消费者每天都会多次查看他们的电子邮件,并且很可能分享内容。但要注意,如果收到太多邮件,他们也会从列表中退订。

由于很多人都在关注活动内容,所以必须优化信息,并为衡量活动效果打下基础。这就是本文的下一个主题。

营销活动前后的策略

通过创建电子邮件营销策略,可以确保营销活动被正确的客户看到,并对他们的行为产生预期效果。

需要为电子邮件营销活动创建目标。对于每个活动,应该定义目标客户,什么类型的电子邮件营销活动最有效,包括什么CTA,以及什么将使活动成功。

例如,目标可能是通过每周展示博客文章、推荐信和影响者的视频来建立品牌知名度。在这种情况下,CTA可以要求客户在社交媒体上关注公司。为了衡量活动的成功,可以预测预期的新关注者数量,然后在活动运行后使用分析来看看它是否成功。

五个更好的电子邮件营销技巧

电子邮件营销活动有很多种。可以发送强调忠诚度计划的促销电子邮件,群发电子邮件以宣布折扣或即将到来的活动,或提供博客文章或影响者视频链接的简讯。创建电子邮件营销通信时,应该仔细考虑目标。

无论正在进行哪种类型的电子邮件营销活动,都应该记住以下内容基本原则:

  • 质量重于数量。保持信息简短,并确保它们引人注目并且没有错误。
  • 保持一致的信息频率。建立并坚持与营销活动目标相一致的信息计划。
  • 保持一致的语气,并确保核心信息在CTA中得到体现。

任何运行电子邮件营销活动的企业都应该遵守这三个基本准则。本节的其余部分将介绍更具体的建议,即执行有效的电子邮件营销活动的五个提示。

1. 安排电子邮件——频率和时间很重要

应该多久发送一次电子邮件活动信息?这取决于内容。

如果有好的内容,可以每周最多发两到三次邮件。但请记住,在有用和烦人之间有一条微妙的界限。肯定不希望客户因为收到太多邮件而取消订阅。

发送电子邮件也有最佳时间和日期。

通过分析有助于确定受众何时打开电子邮件。寻找模式——最终,客户的行为决定发送的内容和时间。

2. 优化邮件内容,尤其是主题

大约有50%的订阅者会根据主题词选择打开信息。如何写好主题行?这里有几个基本的准则:

  • 保持简短。这对收件人在移动设备上查看邮件至关重要。
  • 将必要的词语放在开头,并删除填充词。
  • 保持简单、集中,最重要的是,真实——如果主题行与信息不匹配,就会失去读者。

邮件的前头,也就是打开邮件前在邮件应用中可见的内容,是让收件人打开邮件的关键因素。它是主题行,以及一小部分的邮件正文。确保这两部分内容不包含同样信息。

邮件正文应该包含个性化的元素。从收件人的名字开始,而不是一些笼统的内容,比如 “亲爱的尊贵客户”。使用图片来增加视觉吸引力,但要限制图片的大小,以确保下载速度可以接受。如果大图片下载时间太长,收件人可能会在阅读信息之前关闭邮件。

最后,但最重要的是,邮件应该包括清晰的CTA。

3. 增加电子邮件列表

是否正在寻找最大化的广告活动投资回报率?尽可能多的收集电子邮件地址很有必要。然而,在我们讨论之前,应该考虑数据隐私规则。

每个国家都有一套不同的规则来保护人们的隐私和控制垃圾邮件,所以一定要了解并遵守这些规则。不要忘记:重要的是客户,而不是企业。

在向人们发送电子邮件之前,需要得到人们的同意。应该了解电子邮件的法律和法规,以确保广告活动合法。如果广告活动针对欧洲公民,必须确保符合GDPR法规。

现在,回到建立电子邮件列表的问题。有效制作电子邮件列表的一个主要规则是创建高质量的内容。如果内容是好的、有价值的,人们就会欣赏并分享它。牢记这一基本要求,并使用以下一些想法来增长电子邮件列表:

  • 使用社交媒体要求人们注册电子邮件列表。
  • 在贸易展或推广业务的任何地方,提供让人们注册邮件列表的方式。
  • 举办比赛来获取新的电子邮件地址。注意任何适用的特殊规则,例如,加拿大对促销比赛有严格的执行准则。
  • 使用提供免费的、有价值的内容的引导磁铁,以换取人们的电子邮件地址。引导磁铁可以是电子书、模板、网络研讨会,或客户会发现有价值的任何东西。
  • 创建Facebook广告,促使人们选择加入电子邮件通讯。
  • 使用弹出式窗口和网站的其他部分来鼓励人们注册。

电子邮件列表可能在开始时很小,但只要把每个订阅者都当作第一客户,并提供高质量的内容,很可能会看到列表自然地增长。

4. 自动化电子邮件营销活动

有效地运行电子邮件营销活动的另一个关键方面是选择一个公司或服务来促进它。

许多主机公司提供电子邮件营销计划。涉及全功能服务,帮助企业主设计有影响力的电子邮件营销活动,测试它们,并全面跟踪和分析结果。

此外,像Mailchimp这样的解决方案也能提供帮助,Mailchimp是一种流行的自动化营销平台和电子邮件营销服务。

这类服务和平台通常会提供模板和自动化,使其易于执行并衡量电子邮件营销活动的结果。以下是一些可以期待的功能:

  • 输入用户数据的能力。
  • 用于细分订阅者的工具。
  • 安排电子邮件的功能。
  • 根据收件人的回复自动更新数据库。
  • 衡量活动结果的分析。
  • 为移动用户优化的电子邮件。

最后一点至关重要。超过一半的订阅者会在移动设备上访问电子邮件,因此必须针对小屏幕优化邮件。使用的工具或服务应该有助于创建移动友好的电子邮件,并使用优化的主题行、简洁的副本和吸引人的设计。

5. 测试活动

在活动有时间工作(或不工作)后,应该分析结果。邮件是否被打开?是否有人点击了链接?有多少人没有打开就删除了邮件?

试图确定活动是否成功时,回答这些问题必不可少。

通过A/B测试获得答案时,这些答案就更有价值(A/B测试可以比较两个版本的电子邮件的性能)。这种方法可以帮助改进电子邮件营销活动的许多方面,包括邮件主题、正文内容、CTA和发送时间。

为下一个电子邮件营销活动打好基础

通过精心策划,电子邮件营销活动将取得成功,但不应该急于求成。通常需要大约八个接触点,或者说与客户联系的时间,他们才会进行购买。

电子邮件营销如此有效的一个原因是,它是一种针对性很强的推广活动,针对的是选择加入的人,使他们比没有对业务表示任何兴趣的人更有资格。

希望这篇关于电子邮件营销的简要介绍,有助于在下一次电子邮件营销活动中的”点击发送 “之前改进营销方法!更多的相关内容可以阅读优化电子邮件营销活动的六个技巧

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如何开网店

分析师预计,到2021年,全球电子商务销售额将达到4.9万亿美元,大约增长265%。人们在越来越享受在网上购买产品,而企业家们也争先恐后地为他们提供更多的选择。

开网店并非是因为它吸引人的潜在利润。而是与其他形式的企业相比,它的门槛是最低的。企业主不必担心所有实体店的店面问题。不必聘请其他员工来管理店面。创业成本更低,起步的最初步骤也不那么复杂。

但是,如果想成功地开展电子商务业务,仍然需要知道不少技巧。以下是开网店的最重要的十二个步骤。

十二个步骤轻松启动在线商店

第一步:确定产品。

在学习如何开始电子商务业务之前,必须知道要自己销售什么产品或服务。在电子商务网站上选择合适的产品销售对任何在线商店的成功都是至关重要的。有时,人们进入企业是因为他们已经有了非常明确的想要购买某个产品的想法。另一些时候,创业的欲望先于选择产品的步骤。

无论哪种情况,在这一步中,企业主都将从以下两个方面获益:

  • 研究所考虑的产品的需求或趋势
  • 寻找供应或制作的途径

即使企业主相信自己选择的产品是一个很出色的主意,如果没有市场需求,企业也不会成功。因此,提前调查一些消费者的需求,确保自己提供的产品有真正的受众群。

对于实体产品,还需要在开始通过在线市场销售之前提前决定供应商。如果要开发一个新的产品,那就意味着要寻找生产该产品所需的供应品和组装产品所需的供应商。

如果要销售已有的产品,则需要找到一个高质量的供应商,提供所选择的类别的产品。在这个阶段有两个选择。可以直接订购产品,然后自己进行储存、包装和运输。或者也可以选择分销,并找到一个信誉良好的公司为企业存储库存商品和处理订单。

对于数码产品,企业主需要亲自创造它们。这可能意味着要创建像课程或电子书这样的信息产品。或者,还需要进行软件开发,这需要更多的精力和时间,可能需要聘请经验丰富的专业人士。

在不同的产品类型中,对于新晋在线业务来说,从小公司开始是个明智之举。在开启网上商店之前,选择一个受众明确的小众市场。这将使营销和定位比试图向不同的受众销售几十种不同类别的产品要容易得多。

第二步:研究竞争对手和整个行业趋势。

对产品有了一个明确的想法之后,试着去了解将要进入的行业和在线市场。确保市场没有过度饱和,因为这会使企业更难起步。找出主要竞争对手,花点时间浏览他们的网站。

了解他们如何给产品定价,如何定位,以及他们在网上商店使用的语言。他们可能已经做了受众调查,分析了某些策略的执行情况,所以可以通过关注他们在做的事情来了解哪些是有效的策略。

寻找一些顶级的行业出版物,这样就可以了人们正在谈论的最热门的趋势以及任何需要注意的潜在问题。

在盲目地进入某个行业之后才发现,悬而未决的立法通常意味着更加严格的规定,使企业更难起步。在正式采取行动之前,确保对这个行业有很清晰的了解。

第三步:找出品牌和定位。

了解这个行业的现状将有助于企业找到在这个行业中的最佳定位。在这个阶段,企业的未来需要发展(或者至少应该开始考虑这件事情):

  • 独特的价值主张(UVP)——分享网上商店的业务内容,以及自己的产品区别于其他产品的特别之处的文字。最好能够使用一句话来总结以上内容。定义UVP将帮助企业主完成接下来的许多步骤。
  • 买家角色——对最有可能购买产品的人的描述。了解目标受众可以提高营销成功率,因为清楚对方的目的,他们的优先需求,他们出现在哪些平台上。
  • 品牌视觉——商标,配色方案,以及将在社交媒体网站上使用的图像。如果可能的话,请聘请一个平面设计师来完成这一部分工作。
  • 品牌名称——选择简短易记的品牌名称。如果能找出一些与所销售的东西相关的名称是最好的选择,但更重要的是它必须是原创的。检查一下名称的所属权,确保没有侵犯其他人的合法权益。如果.com可用,还可获得额外的好处。

如果有足够的资源,聘请一个营销顾问或代理来帮助品牌推广是值得的。如果开启网上商店的预算不够充足,可以通过在线调查了解到很多关于品牌最佳实践的知识。

第四步:制定商业计划。

商业计划有助于指导网上商店的早期建立。这是把大的想法转变成具体步骤的操作书。在前几个步骤中所做的研究,对于制定经营企业的所有细节都是非常宝贵的。

商业计划书中必须要包括的一些项目包括:

  • 预算——计算出第一年的预期成本
  • 资金来源——确定打算如何承担预算成本。有足够的存款吗,还是会考虑贷款或寻找投资者呢?
  • 时间线——为仍然需要完成的每一个步骤创建一个时间表,以便帮助事业顺利起步。给自己设定一个截止日期,保持在正常的工作轨道上。
  • 退货政策——退货是电子商务业务不可避免的一部分,所以从一开始就把处理这些问题作为计划的一部分是非常重要的。
  • 发货政策——合适的发货政策是经营电子商务商店的重要组成部分。企业主需要弄清楚,是将这些成本转嫁给客户(这可能会失去部分销售订单),还是将其纳入产品成本中。
  • 客户服务——无论业务规模有多大,都需要一个客户服务计划。出能提供的所有支持渠道(电话、电子邮件、社交媒体等),以及是否聘请一个专门提供支持的员工,还是亲自解决客户的烦恼。

商业计划不可避免地会发生一些变化。经营企业会遇到许多无法预测或计划之外的事情。但是制定一个计划可以帮助企业主理清思路,并组织好网上商店的其余过程。

第五步:决定售价。

定价通常是商业计划的一部分。但是这是非常重要的一步,这里将单独进行说明。

定价可能是经营任何业务最困难的部分之一。如果定价太低,就赚不到足够的利润来达到收支平衡。如果定价太高,会失去客户的销售订单,同样,也无法达到收支平衡。

找到最佳定价至关重要。从重新研究竞争对手开始。记下竞争对手的收费标准以及他们之间的价格差距。这了解受众的期待消费价,以及市场对企业想要开始销售的产品类型的承受能力。

现在仔细想想与竞争对手相比,自己的产品和定位如何。如果价格更高,能在营销活动中说明为什么吗?能提供更高的产品质量,更好的客户支持,或者其他与众不同的特质吗?

尽量避免选择在价格区间内的最低定价,因为这会更难盈利。同样的,除非品牌有很强的差异性,否则也不应该定位为高端产品,否则人们会选择其他品牌。

考虑需要获得多少利润来支付创建的预算中的费用。对于考虑的每一个价位,计算出需要卖出多少产品才能获利。

第六步:注册域名。

决定了品牌名称之后,抢购这个域名!注册域名(如果可用的话)的过程非常简单快速,经济实惠。

即使还没有准备好设计和启动网站,现在就申请域名,以防其他人有同样的想法,并且抢先注册这个域名。

第七步:遵守法律法规。

虽然与实体店相比,开设电子商务商店带来的责任要小得多,但仍然需要确保公司按照法律规定完成了所有工作,合法地建立了自己的企业。

因为法律及相关规定会因企业主的居住地、客户所在地以及所处的行业而有所不同,所以在这一步中,企业主需要亲自与律师和会计师进行讨论。

他们会补充一些细节,比如:

  • 需要申请哪些营业执照
  • 创建哪种类型的企业实体(如有限责任公司、合伙企业、小型股份制公司等)
  • 如何注册商标
  • 需要获得哪些许可证
  • 要征收多少营业税
  • 申请税务ID
  • 制定隐私政策
  • 为创建的产品或内容申请版权

如果想在创业初期保持低成本,那么聘请律师和会计师似乎是一笔大开销。但他们可以帮助企业避免一些法律麻烦,间接地帮助企业省钱,这些成本是值得的。

第八步:投资虚拟主机。

对于电子商务业务而言,网站是人们与品牌互动的主要方式。而且每个网站都需要虚拟主机才可以被客户在线访问。选择合适的虚拟主机提供商和计划非常重要,因为它会影响:

  • 网站的在线频率(正常运行时间)
  • 网站的加载速度
  • 网站的安全性
  • 企业在未来几年里成长的能力

一个适合小型企业的电子商务网站托管计划最低为每个月六美元。而且很容易就能注册并开始。

第九步:选择建立网站的方式。

现在终于准备好建立网站,为网上商店服务了。创建一个出色的网站对任何电子商务业务都非常重要,但它不一定是困难或成本高昂的。在网站构建器的帮助下,现在建立一个在线商店比以往任何时候都要容易。

如果企业主有一个非常具体的愿景,有资源聘请一个专业的设计师,将有更大的权力决定网站的外观和性能。但如果首要任务是让网站以低成本快速建立起来,企业主可以使用网站构建器创建一个功能齐全,专业的电子商务网站。

把在品牌设计步骤中所做的工作放在这里。确保使用的图像和配色方案与整体视觉品牌相匹配。并写一份反映UVP的副本,或者考虑聘请一个可以的文案。

把在品牌步骤中所做的工作放在这里使用。确保使用的图像和配色方案与整体视觉品牌匹配。写一个能反映UVP的副本,或者考虑聘请一个可以的文案人员。

如果选择使用网站构建器,可以很快建立一个在线商店。但可能需要花些时间来获得正确的外观和信息。

如果选择使用一个网站构建器,可以得到一个网上商店迅速。但是可能需要花一些时间来获得正确的外观和信息。

第十步:选择电子商务软件。

商店构建器可以帮助企业主设计整个网站,但除了普通网站拥有的功能之外 在线商店还需要一些其他的功能。具体而言,它需要:

  • 购物车
  • 结账过程
  • 安全支付处理

这些都是最基础的功能。此外,可能还需要一些其他有用的特性功能:

  • 为客户轻松创建帐户,使之后的购买更顺利
  • 愿望清单功能,这样人们可以收藏他们喜欢的产品,并提供给朋友赠送礼物的想法
  • 一个推荐引擎,根据相似客户的购买情况,向人们展示他们可能需要的其他商品
  • 提供和处理折扣代码的能力
  • 有助于简化或自动化运输和销售税务流程的功能

有些电子商务软件选项实际上是免费的,比如WooCommerce。考虑一下比较重要的电子商务功能以及需要的其他功能,研究一下这些选择,找到最适合需求和预算的软件。

第十一步:制作产品列表。

使用商店构建器设置在线商店后,开始添加产品。任何优秀的电子商务软件都可以轻松开始加载库存。将每个产品添加到电子商务网站,并填写产品说明,以及有关定价和可用性的详细信息。

为产品添加高质量的图像。并通过在页面标题、标题和图像标记中添加目标关键字来优化为SEO创建的每个产品页面。

第十二步:制定营销计划。

在在线业务建立和电子商务网站准备启动之前需要投入大量的工作。但不幸的是,这还远远没有完成。如果正在学习如何提高电子商务销售,确保人们可以找到网站。这意味着还需进行市场营销。

研究在线营销选项,并制定一个计划,开始让网站出现在人们面前。这可能包括内容营销、谷歌广告等付费推广渠道、社交媒体整合,或上述所有方式。考虑在Facebook和Instagram等平台上推广产品,以吸引更多的消费者光顾网上商店。

获得第一批访客可能是一场艰苦的战斗。但是如果创建并遵循一个营销计划,并根据看到的结果更新计划,商店就可以获得更多吸引力。

启动在线商店

开网店需要大量的工作。但如果制定了一个强有力的战略,通过电子商务网站构建器建立一个出色的网站,并投入精力到推广工作中,很可能会看到成功。因为电子商务带来的好处是多方面的。

HostGator可以帮助企业主完成该列表上的几个步骤。例如提供域名注册,虚拟主机,和一个包括电子商务主题和功能的在线商店构建器。想知道更多的相关内容可以阅读如何借助Google Shopping Insights提升网店销量

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如何利用Google My Business工具发布更新新冠肺炎的信息

Google My Business(GMB)为那些希望其客户在搜索结果里轻松找到自己的地理位置,营业时间及评论的当地企业提供了巨大的帮助。

每当需要更新的时候——例如,由于社交隔离规定,现在只提供路边取货和送货两种方式。Google My Business应该是第一个时间发布这些变化的地方。

在提交GMB更改后,谷歌的工作人员通常会在它们发布之前对它们进行审查,以确保没有人随意弄乱网站的内容。因为疫情大流行,谷歌不得不像其他公司一样调整其经营方式。

为了保持员工的安全社交距离,并确保医疗保健业务变更得到快速批准,GMB团队需要更长的时间来审查和批准其他类型业务的信息变更,除非这些信息与新冠肺炎息息相关。下面一起和hostgator美国主机小编看看相关的介绍吧。

如何在Google My Business中创建一个新冠肺炎帖子

新冠肺炎相关更新将比常规更新更快获得批准。新冠肺炎帖子也很容易看到,因为谷歌会把它放在GMB列表的顶部。

1. 在电脑上(而不是移动设备)登录Google My Business账户。

2. 在GMB帐户页面的菜单中选择“帖子”。

3. 选择标签“新冠肺炎更新”。

4. 添加或编辑临时信息。比如说:

  • 如果没有按照正常的时间表发表内容,那就设定一个特别的工作时间。
  • 删除“信息可能不是最新的”免责声明,谷歌已经自动添加到许多列表中。
  • 在不影响本地搜索排名的情况下,暂时关闭业务。
  • 增加在流感大流行期间提供的新服务。
  • 让顾客知道有礼品卡出售。
  • 请注意,业务仅限于外带、路边提货以及快递送货。
  • 注意:这也会更新谷歌地图位置显示。
  • 列出企业提供的本地服务。
  • 说明订单履行或交付过程中出现的任何延迟。
  • 说明企业如何保护客户和员工的安全。
  • 要求客户打电话给企业以获取更多信息。

5. 预览新冠肺炎帖子,确保更新内容没有任何问题。

6. 调整新冠肺炎帖子的可见时间。

  • 点击帖子上的“菜单”。
  • 选择“计划”,然后在“可见时间”选项卡下点击“更改”。
  • 为帖子选择一个结束日期和时间——一般从发布日期算起最多十四天。
  • 保存可见时间更改。

7. 点击“发布”。

8. 如果更改仍然有效,请在十四天内发布另一个更新,因为这个新冠肺炎的帖子可能过期。

注意:如果企业线下有多个店面,则需要对每个要发布更改的店铺重复操作第二至第八个步骤。

食品企业的其他Google My Business更新

除了更改时间和显示外卖和送货选项,可能需要更新菜单。

例如,如果提供一个精简版的外卖菜单,或者提供了一些新的商品,比如食品储藏室用品和杂货以及准备好的饭菜,可以在GMB列表中显示这些变化。具体操作如下:

  • 点击GMB页面左侧菜单上的“信息”。
  • 选择“菜单URL”。
  • 更新菜单。
  • 点击“使用”,保存它们。

如果有多个店面,则每个店面都需要重复此过程。

Google My Business推荐的更多最佳实践

激活Google My Business消息,让客户可以迅速联系到企业。还可以创建自动响应,这样企业主就不会浪费时间在分享相同的信息上。

如果公司使用了谷歌广告,一定要更新这些广告中的信息。

如果把公司标记为“暂时关闭”,那么当重新开始业务时,一定要在GMB中标记为“打开”。更多的相关内容可以阅读如何创建谷歌商家列表

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提高电子商务网站客户体验的四种方法

最近,客户体验风头正劲,因为它正在成为电子商务成功的决定性因素。网上购物者可选择的对象越来越多,他们对与他们做生意的商店有很多期望。那些提供优质体验的商店的收入增长速度是那些没有这种体验的商店的两倍。

什么是“客户体验”?

多年来,分析师、市场营销人员和数字商务专家一直试图对客户体验下一个简明的定义。因为客户体验包括客户对业务的所有体验(电子邮件、在网站上花费的时间、社交媒体对话、与客户服务的交互等等),而且这些细节可能会变得复杂。

改善网上商店客户体验的四种方法

如何确保顾客对他们与在线商店的互动感到满意呢?让他们轻松点。以下是具体措施。

1. 帮助客户快速找到他们想要的东西

主要原因:那些有明确的购买目标的消费者只想要快速完成购买,然后去做其他的事情。不太确定自己需要什么的购物者需要网站帮助他们找到合适的商品。在这两种情况下,如果他们不能迅速下单或获得帮助,他们会立刻进入另一家商店。

如何实施:

帮助顾客快速找到他们要找的东西。

  • 检查商店的导航,产品分类和搜索工具,确保访问者可以用最少的点击次数从主页进入到产品页面。
  • 在主页上放上最畅销的商品和最受欢迎的类别,加快搜索速度。
  • 实现个性化,以便回头客可以快速地再次订购商品或找到他们可能想要的东西。

在客户需要帮助时帮助他们快速找到信息和产品。

  • 让客户通过实时聊天或聊天机器人直接访问客户服务信息。
  • 选择聊天机器人充当私人导购,提出问题,帮助客户找到正确的商品。
  • 让客户可以轻松找到商店的购买指南和产品评论。
  • 提供个性化的推荐。

2. 帮助客户跟踪他们的订单

当顾客下单的时候,不要让他们去确认发货及收货时间。尽量提供丰富的选择,以便客户能够使用最适合他们的工具。

带有跟踪链接的电子邮件和文本更新是行业标准,因此,如果商店不同时提供这两种功能,现在是解决这一问题的时候了。

考虑为移动设备和网络浏览器添加推送通知。

当客户选择进入网络或移动推送通知程序时,企业主可以随时发送状态更新,不管客户当时在做什么都可以在其屏幕上看到更新信息。一些WordPress插件可以帮助企业主在站点上添加推送功能。设置聊天机器人,提供订单跟踪详细信息。

3. 给客户提供便捷的购买过程

很多人都可能有过这样的经历,在新商店购物时,一直到了付款页面才发现该商店的唯一支付方式是信用卡。

添加支付选项就可以解决这个客户体验问题。这也有助于减少电子商务中的放弃购物车这一棘手的问题,因为大约70%的购物者在付款前会放弃当前的购物。

4. 让顾客知道企业了解他们的需求

个性化是顾客感知与商店互动的一个重要因素。微软2020年零售趋势报告显示,91%的消费者更倾向于选择那些给他们提供个性化体验的商店:了解他们,以前的购买记录,现在的购买喜好。

当顾客选择进入商店的个性化服务(无论是通过电子邮件、短信还是推送通知)时,这都是双赢的选择。他们可以获得更好、更个性化的体验,并感觉到商店可以认出他们。商店可以获得客户数据,可以使用这些数据来改进服务,提供更加优质的客户体验。

之前,研究了涉及个性化的其他客户体验元素:

  • 向顾客展示他们可能感兴趣的商品。
  • 根据过去的购买记录,推荐他们可能需要的其他物品,如手套,帽子或便携式设备的更换电池。
  • 聊天机器人私人导购支持,包括基于过往消费记录的个性化推荐,如尺寸,颜色偏好和其他客户数据。

这些个性化服务不仅使客户觉得自己是特别的,而且节省了他们的时间。这给商店留下了很好的印象:既周到又方便——他们很可能会再次进入该商店消费。 更多的相关内容可以了解如何提供个性化体验的在线商店