高质量的产品和实惠的价格是将您的电子商务商店与其他供应商区分开来的最简单方法。不幸的是,电子商务竞争激烈,普通或无聊的在线商店将很难销售最好的产品。在本文中,hostgator美国虚拟主机将介绍6 个最有效的技巧,为您的客户打造更独特、更具吸引力的在线购物体验。通过6 个简单的技巧有机地增加利润。即使看似很小的调整也可以使您的网站更易于访问,并导致销售额的可持续增长。这些想法可以应用于在任何顶级电子商务平台上运行的商店。
制作一个有趣的关于我们的页面
如果您曾经访问过公司的网站,您可能对“关于我们”部分很熟悉。
这些页面旨在让访问者了解品牌的全部内容,但它们通常充满关于服务社区、使用高质量成分或材料或关注客户满意度的重复、可预测的信息。一个出色的关于我们页面可以讨论特定的团队成员,提供公司外展活动的照片或视频,或者谈论您如何使用您的平台来提升公司价值。
在您的“关于我们”页面上超越和超越向客户展示您真正投资于您的产品和价值,并让他们有理由更深层次地关心您的品牌。当然,这个过程首先要制定一套清晰的核心价值观,并在公司的各个领域推广这些价值观。推荐阅读:《为您自己的商店复制的5个假日电子商务营销活动示例》
推广真实的产品评论作为社会证明
正如口碑营销提供免费曝光一样,在线评论是电子商务企业的另一种强大的社会证明形式。事实上,超过90%的消费者对在线评论的信任程度不亚于个人推荐。清楚地显示客户反馈可以让您的产品更具可信度,并可以帮助您产生更多的在线销售。
- 社交线索会激发客户的好奇心。
- 别人怎么看你的产品?
- 你的产品如何影响社会地位?
- 你的产品支持哪些社会需求?
使产品评论和评级更加可见的最简单方法是在每个产品页面的顶部包含每个项目的星级和客户评论总数。当访问者浏览您的在线商店时,您还可以在每件商品旁边添加此信息。从那里,用户应该能够快速阅读评论,而无需离开产品页面或采取任何其他步骤。
一些品牌让客户可以选择表明特定评论是否提供信息。该系统允许您推广大多数人认为有帮助的评论,同时将最无帮助的评论移至列表末尾。推荐计划也可以成为促进销售的工具,但您需要找到奖励客户的最佳方式。请记住,当您可以参考大量评论和评级时,反馈会更有效。
针对移动设备优化您的网站
每年都有越来越多的客户使用移动设备进行电子商务购买,但许多在线商店继续在智能手机和平板电脑上遇到性能问题。
优化您的网站以供移动查看,无论是加载时间长、元素被小屏幕截断还是其他问题,即使是很小的摩擦点也可能导致移动用户尝试其他网站。事实上,研究表明,如果加载时间超过3 秒,超过50% 的移动用户会离开网站。移动设备上的误差幅度甚至比台式机上的还要小,因此在开发网站时关注移动功能至关重要。
优化网站的第一步就是在您自己的智能手机或平板电脑上使用它。完成浏览产品、阅读评论,最后是结帐的过程。记下可能对客户体验产生负面影响的任何故障、减速或其他问题。不同的设备以不同的方式对网站做出反应,因此不要忘记在尽可能多的设备和操作系统上测试您的网站。推荐阅读:《你的电子商务商店应该提供的十种优惠券》
尽可能提供免费送货
运费曾经是网上购物不可避免的一部分,但亚马逊Prime 让客户期待免费送货。意外或过于昂贵的运费是访客在购买前放弃购物车的主要原因之一。
对于销售大量相对便宜的产品的企业来说,运费尤其昂贵。很难在提供免费送货的价值与您的底线之间取得平衡,但研究表明,降低运输成本是增加销售额的最佳方式之一。
另一方面,长时间的运输延迟是电子商务商店的另一个常见问题。客户已经习惯了亚马逊两天的周转期,许多其他大型企业已经开始提供低成本甚至免费的加急送货服务。考虑到这一点,一些电子商务商店提供加急运输选项,但需要额外付费。
此外,当客户将商品添加到购物车时,他们应该始终了解他们需要花费多少才能获得免费送货的资格。人们通常愿意花费比预期更多的钱来避免运输成本。
进行竞争对手研究
此列表中的提示对几乎任何领域的电子商务商店都有效,但常见的趋势和做法因地区而异。
分析竞争对手的优势和劣势将使您更好地了解如何在您独特的利基市场中脱颖而出。
竞争对手研究基本上可以应用于您业务的任何领域。您可以将您的商店与其他电子商务商店在定价、搜索引擎优化、品牌战略、网页设计、运输和退货政策以及各种其他标准方面进行比较。虽然关注自己的进步很重要,但您应该始终关注您所在领域的其他供应商在做什么。
创建博客
独特的博客设计形象。启动和运行博客可能是一个耗时的过程,但最终的投资回报非常值得最初的努力。博客可以帮助您的网站进行搜索引擎优化,同时提供独特、有趣的内容,让读者回访更多。
当然,只有当您愿意努力开发超越其他网站提供的内容时,您的博客才会成功。博客是实施客户研究的完美领域,尤其是当您刚刚起步时。即使是成功的博客通常也需要数周或数月才能起步,因此即使难以吸引观众,坚持新博客也很重要。推荐相关阅读:《每个电子商务网站都需要博客的七个原因》