很多人经常对网站上弹出的订阅框不予理会。如果你每个月只阅读一篇文章或一篇报道，为什么要依赖于电子订阅呢？大多数勤俭节约的人，包括很多经营小额资本企业的小企业主和博主，他们可能好奇免费新闻随处可见，为何一些人还花钱在线阅读《纽约时报》或《华尔街日报》呢？原因是，人们付费订阅新闻网站可以凸显出小企业如何建立自己的订阅者/客户群，“紧缩的预算”模式是行不通的。
《纽约时报》是电子订阅中一个显著的成功案例，与其他报纸行业一同经历了90年代末和早期阶段的数字化转型。但是现在，新闻纪实报纸有250万电子和报纸订阅，相比1995年150万纯报纸订阅者，实现了巨大飞跃。根据纽约时报全球编辑 Lydia Polgreen最近的一次会议发言，虽然每月只有不到2%的《纽约时报》付费订阅者，2015年电子收益总额是4亿美元，其中大部分来自于电子订阅而不是广告。
企业主首先考虑的内容或服务订阅模式是：企业的成功并不是说每个网站访客都一定要成为订阅者。
去年八月份，NiemanLab 报告说每月都有6000万独立访客访问纽约时报网站，只有1百万是付费订阅者。然而，付费读者相比免费访客会在网站上花更多时间，查看更多页面，所以他们在广告收益方面发挥更大价值。换句话说，行业分析师Ken Doctor说：“忠诚的核心读者是建立新闻业务的基础。”
每个企业都面临的挑战是：建立忠诚度，促进订阅量或客户群的增加。一旦企业证明自己的价值，客户就会变得忠诚
《纽约时报》提供的内容超乎从其他商店即可获得的免费基本报道，从而赢得订阅者。Polgreen提到了《纽约时报》中的独特故事，比如一个患有阿尔茨海默症的妇女的长篇简介，美甲沙龙工人所受剥削的调查报告，以及国家涉贪监押。基于这些故事类型，《纽约时报》建立了一个明确的价值定位：由经验丰富的记者报道独家有趣的新闻。
小企业缺乏像《纽约时报》一样的资源、预算、背景，但是如果她们愿意花时间了解目标市场，就可以提供有价值的付费客户。
聆听目标受众
《纽约时报》会花几周或者几个月的时间追踪一个读者感兴趣的故事，这是一流博主Jon Morrow提供给想建立受众的新博主和企业主的建议。聆听当前或未来受众，了解他们的需求，以及支付价值。
受众是谁？
在聆听和了解受众之前，你需要知道聆听对象是谁。花时间了解一些客户信息，比如年龄和收入水平、生活方式、住址等，充分体现聆听的意义。
受众在哪？
如果你有客户群、邮件列表或者社交媒体，你就知道在哪里能找到当前受众。接触此类潜在客户，或者建立一个全新受众，注意博客、新闻故事和社交媒体账户，找到潜在客户。
受众需求是什么？
Morrow和其他专家建议凭借自身能力建立人际关系，不要对不认识的人评头论足。首先简单倾听目标受众想要的是什么，不想要什么。最重的是，聆听你可以提供哪些他们在别处得不到的东西。然后，提出你的问题和见解。
了解受众需求之后，就可以提供客户感兴趣的有价值的内容、产品或服务了。当然，不是所有内容都要收费。免费内容可以与受众建立亲密度，向他们展示产品的扩展价值，正如《纽约时报》，结合限时免费读者和无限制付费读者群。
解决这些问题可以增长业务
Polgreen向其他新闻组织提供了一些建议。”我们需要回答这个问题：花更少的钱甚至免费就可以了解很多新闻，为何新闻消费者倾向于付费订阅报章杂志？“企业主和有抱负的专业博主应该自我反问同样的问题。为什么客户应该消费支付你提供的付费产品？倾听受众的见解，你将得到答案。
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