案例研究——商业专业的学生分析它们，成功的企业以此为特色，营销专家说，大多数企业都应该有它们。但是您该怎么写呢？
案例研究的创建过程有时是小型企业主的一大障碍，尤其是那些没有MBA或营销经验的人。
在这篇文章中，我们将逐步引导您从决定是否需要进行案例研究到促进您完成的案例研究。
什么是案例研究？
案例研究是一个关于企业如何帮助客户解决问题或实现目标的故事。案例研究提供更多的细节，而不是一纸证明。他们还设计了故事的框架，这样读者就可以了解为什么商业是解决他们的问题的方法。
人们喜欢故事，而营销人员喜欢案例研究，因为他们提供社交证明，帮助企业展示自己的专业知识，并帮助潜在客户理解复杂或不寻常的产品和服务。
我的企业需要案例研究吗？
大多数是需要的。如果您的企业销售一些昂贵的、技术含量高的、或者是大多数创新的东西，案例研究可以克服成本异议、教育前景和展示价值。
例如，国际智能家居公司Loxone向房主和建筑商出售其设备和服务。Loxone有一系列案例研究，展示了从小型现代到大型维多利亚时代的智能住宅，向人们展示了个人屋主如何使用他们的产品来使他们的家庭生活更轻松：
如果您的企业也提供更简单的产品和服务，案例研究可以帮助您。一个写得好的案例研究可以锚定一个营销计划，帮助您在价值而不是价格上竞争。狗狗美容师和清洁公司可以，有时也确实使用案例研究向客户展示他们的成果和好处。
如何写案例研究呢？
遵循以下七个步骤，编写您的第一个小型企业案例研究。我们在编写HostGator小型企业案例研究报告时也遵循了这些步骤。
1. 找到您自己的故事。
每一个好故事都是从主角必须克服的挑战开始的，对吗？想想您的客户期望您的企业为他们解决的最大挑战。选择最常见的一个来构建您的第一个案例研究。
假设您是一个住宅改造承包商，专门为行动不便的人改造房屋，所以您的大多数客户都会来找您重新装修他们的入口，房间过道，浴室和厨房。
2. 接下来，找到您的关键词。
研究您的客户和潜在客户搜索您想在案例研究中谈论的问题信息的方式。
您的顾客第一次给您打电话或发邮件时会问些什么？
当您看谷歌分析时，访问者会使用哪些搜索术语找您呢？
哪些社交媒体帖子最受欢迎，分享最多呢？
这就是您如何挑选人们用来联系您的企业的关键词和短语。将它们纳入您的案例研究中，这样潜在客户也能找到它。（相关阅读：15个比较好用的商务社交媒体博客）
3. 选择案例研究主题。
理想情况下，您会有喜欢您的客户，并推荐给您。这些人很可能会同意和您谈谈他们的经历。问问他们是否有时间和兴趣。当您得到肯定的答案时，安排一次访问。
除了最适合您的受访者的时间和日期之外，提前询问这些事情：
他们要谈多长时间。对于大多数小型企业的案例研究采访来说，一个小时就绰绰有余了。
他们想亲自来，还是想通过电话、电子邮件或其他方式进行面试呢？
他们愿意分享多少个人信息。只有名字吗？还是只有姓？会告知全名吗？理想情况下，您会得到一个名字、姓氏和城市，但是人们有不同的隐私偏好。
案例研究中会出现哪些照片？在本例中，照片前后是显而易见的选择，但是客户的照片也可以增加可信度。
4. 采访。
录制音频或视频并做基本记录。保持语调轻松，让他们觉得谈话很舒服。询问他们面临的挑战，他们为什么选择您的公司来帮助他们，您是如何解决他们的问题的，以及结果如何。
关注潜在顾客可能关注的细节：您是否能够拓宽一条太窄而不能容纳轮椅的走廊？厨房柜台的高度已经改变了，您的客户喜欢为朋友做饭了吗？
如果客户的结果包括事实和数字，使用它们（在客户允许的情况下）。如果您的房子改造为客户节省了搬到新房子的费用，或者如果您为房主做了改造，让她扩大市场，增加更多的单元，这些数字会给潜在客户留下深刻的印象。
5. 写出案例研究的初稿。
在采访之后，使用客户的看法，您选择的关键字，以及任何支持您的客户的描述的数字。最简单的故事结构是
您的客户有问题。
您的客户选择您的公司是因为…
您和您的客户合作来解决…
您通过…解决了他们的问题。
您为您的客户节省了X倍的时间或金钱。
因为您的产品或服务，您的顾客的生活现在变得更好了。
将初稿搁置几天，修改它，然后让别人阅读修订后的版本，并提供反馈。添加照片和图形。当您满意的时候，请客户查看一下，以防有错误发生。
6. 发布案例分析。
您可以将其添加到您的网站的“关于我们”或“推荐”页面，或者为案例研究创建一个单独的页面。
感谢您的客户与您合作开发营销工具，帮助您的业务发展。
7. 推广您的案例研究。
在您的电子邮件列表和社交媒体上分享您的案例研究。您也可以写博客，为现场会议和活动创建一个打印版本，甚至可以将其转换为视频或播客。
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