个人企业家如何赢得顾客评价

只要您能够持续经营业务,那么成为一名个人企业家其实对自己非常有益。每位客户都是您业务维系的源泉,所以不要仅仅着眼于单个客户或项目的利润。要知道,个人企业家吸引新顾客的头号资源便是他们手头上的现有或前顾客。

84%高收入个人企业家认为好口碑是他们吸引新资源的第一要素。很多生意越做越大的个人企业家,都是通过利用现有客户来帮助他们发展新顾客的。

我们都知道,您无法控制客户私下里会对朋友和同事怎么评价您,但是您可以通过您网站的在线评价和推荐来建立自己的口碑。

 

个人企业家如何赢得顾客评价
个人企业家如何赢得顾客评价

 

想要获得客户的评价和推荐并不难,但是刚开始确实会有点难为情。您可以利用以下方法,来提升您顾客的评价和推荐数,从而发展自己的业务。

1、在邮件签名栏添加评论网站链接

凡是有评论区的网站,就是您从顾客那里取得反馈和评论的绝佳机会。所以,大胆使用这一方法吧,在邮件标签栏添加评论网站链接,邀请收件人对您的产品进行评论。这样一来,您联系的每位顾客都将熟知这一网站,并及时给出相应的评价。

这种邀请评论和推荐的方法比较迂回,所以如果您偏向采用委婉的方法,那么这种办法很适合您。

 

在邮件签名栏添加评论网站链接
在邮件签名栏添加评论网站链接

 

2、在官网添加评论网站链接

第二步其实与第一步有异曲同工之妙。它也是通过添加链接和提醒,来鼓励访问者在这些评论网站上对您的产品进行评论。通过这种方法,潜在顾客能够通过您的大众口碑,进而决定是否与您合作。而对于那些现有顾客,一旦他们有了与您共事的经验,他们也会知道去哪里对您进行评价。

3、在项目结束后提供调查问卷

有些时候,您可能需要抛弃像方法1和方法2中的那些迂回办法,转而采用更为直接的方案。记得在项目完成或者项目进行一段时间后,给您的客户发送快速调查问卷,请求他们进行相应反馈。

★您可以通过该方法收集顾客反馈,从而提升自己的服务水平。

★您可以采用开放式提问来收集潜在推荐。

如果您在提问中询问客户是否满意自己的服务,而他们又给出了积极的回复,那就说明他们可能会在未来向他人推荐您的产品。然而,如果顾客在问卷中表明您的服务棒极了,那么您大可询问他们,自己是否可以将这些评价放到网上。

您可以使用Instant Survey或Survey Monkey免费创建和发送调查问卷。记得确保问卷看上去精简,这样才不会引起顾客的反感。同样,您需要从这份10分钟之内就能填写完毕的问卷中,找出对您有用的信息。

 

 

调查问卷
调查问卷

 

 

4、关注社交媒体上的正面评价

有时候人们会在社交媒体上评价他们的合伙人,所以,如果您没有意识到可以在领英,脸书和推特上跟踪这些评价,那您可能会错过一些非常有用的推荐评论。

现在开始去关注这些网站吧,学会倾听群众的声音。只有在这种情况下,一旦您被批评,您才能及时纠正错误。而当您获得称赞时,您也可以询问客户您能否利用这些正面评价来推销自己的网站。

5、收获正面反馈时,试着将这些评价用作网站推荐语

经过上面的讲述,您应该知道前期的基本操作了,现在您只需要等待客户发来褒奖之词。虽然有时可能事与愿违,但是受到表扬还是非常令人振奋的。

相较于仅仅享受被表扬的喜悦之情,并回复一声“谢谢”来说,下一次您可以尝试问问他们

能否将这些评价用作网站推荐语。这种情况下,他们大多都会点头同意,因为他们喜欢您,并且已经对您的服务做出了积极的评价。

6、如果您事业正起步,尝试邀请客户以外的朋友为您进行推荐

如果这篇文章看到这里,您还是毫无头绪,那是因为您尚未找到合适的首位评论者。没有关系,您至少还可以邀请其他人进行推荐。

如果您是位帮忙过朋友或机构的作家,请他们推荐您是个不错的选择;如果您是位曾在校进修的平面设计师,您认识的教授就是您绝佳的推荐人;又如果您正好辞掉全职工作,投身自由职业的浪潮,那么您的前雇主将有利地帮您进行推荐。

确保这些人真的了解您,您肯定也希望自己的推荐语真实准确。不要因为未能找到合适的顾客就感到灰心丧气,万事都是开头难。

7、大胆征询他们的意见吧!

我们说这么多都是为了一件事,但是您不一定非要通过上述形式来收集评价。任何时候,只要您觉得这位顾客有戏,就可以尝试发送邮件,询问他们是否愿意为您的网站留下只言片语。

这花不了他们太多时间,只要客户满意您的服务,他们一般都非常乐意。这样下来,您也可以在自己的网站上加上来自第三方的真实评价,要知道,相比您自己的夸夸其谈,这些话语往往更能说服其他的来访者。

的确,一开始要求别人评价会有点难以启齿,但是只要您鼓足勇气,这些评价还是很有成效的。

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