每个新业务的FAQ页面上应该包括哪些内容

关于最常问的问题，最常见的问题之一是“我应该在FAQ页面上包含哪些内容呢？”

显而易见的答案也是最没有价值的，因为一个文笔良好、格式正确的FAQ页面优化对于小型或新的企业来说要比提供基本信息更有用。

是的，您的FAQ页面可以而且也应该回答您的客户经常问的问题，但是有一些方法同时也可以提高您的业务在搜索结果中的可见度，建立您与当前客户和潜在客户的专业知识和可靠性，并帮助您与潜在客户建立联系。

那该怎么做呢？很高兴您这么问了。

我应该在我的商务FAQ页面上回答什么问题呢？

首先，回答客户反复提出的有关您具体业务的问题。

购物者想知道您画一幅定制壁画需要多长时间吗？

您的基本套餐包括哪些服务呢？

您运送的蜂箱中有多少只蜜蜂呢？

把这些Q&A放在页面的顶部，因为它们让您的生意与众不同，显示出它独特的价值，并让访问者想留下来了解更多信息。

例如，就像这个穷乡僻壤的服装商为它的驮畜出租业所做的那样，为什么在您可以用骆驼引导（或者是指向）的时候用预订或付款信息Q&A来引导呢？

接下来，继续回答您在网站上其他地方可能已经回答过的问题，因为访问者可能忽略了这些问题。

例如，您的位置、联系信息、运费和退货政策应该在您的网站的每个页面上，但是不要让访问您的FAQ页面的访问者在您的网站周围搜寻这些信息。他们在FAQ页面上，因为他们想更多地了解您的业务。让这些信息触手可及。

最后，这里是您可以超越基础知识，查看引导客户访问您的站点的搜索类型的地方。

例如，如果您的分析显示，您的定制蛋糕业务从搜索“无麸质生日蛋糕”中得到了大量的流量，那么添加关于它的Q&A是个好主意。（“您们有不含麸质的生日蛋糕吗？”“是的，我们有。当您预订蛋糕时，选择无麸质选项，我们将在无麸质工作区准备所有东西，这样您就可以享受到一个美味、美观、无忧的蛋糕了。” ）

这种类型的Q&A表明，您了解您的客户在寻找什么，以及为什么这对他们很重要。（在这种情况下，因为任何患有乳糜泻的人都不想吃含有微量面粉的蛋糕。）

一个好的FAQ页面如何帮助我的SEO呢？

使用最常见的流量搜索词创建Q&A还可以帮助您的站点在这些搜索中排名更高，因为您的内容现在更与之相关。如果您的问题和答案与特定的搜索结果很吻合，您的FAQ可能最终会出现在谷歌搜索结果的“零位置”。

例如，我分别在电脑上、手机上搜索，然后用语音搜索：“我的狗需要接种什么疫苗？”

精选摘要框中的答案不是来自宠物健康杂志或兽医协会，而是来自提供清晰、简洁答案的寄宿狗舍，这种答案很容易在桌面和移动屏幕上阅读。

在语音搜索中，谷歌会大声读出精选摘要文本的最后一句话，还会提到业务的名称。谷歌没有确切地说明它是如何选择精选摘要的，但是按照您的FAQ页面和站点格式的最佳实践，会增加您FAQ排名提高的可能性。如果您想了解更多的技巧，请查看我们的博客文章，其中有五种精选摘要的排名策略。

如何写好FAQ页面呢？

在创建有效的FAQ页面之前，请先回答这些问题。

1. 顾客在寻找哪些关键字？

使用您的分析仪表板，看看人们是如何在搜索中找到您的站点的。如果您开展了一个新的业务，您可以通过百度指数或者其他搜索引擎研究关键字。

2. 竞争对手的FAQ页面上有哪些内容？

看看他们包括哪些Q&A，以及他们关注的关键字，但是请记住他们可能没有优化他们的FAQ页面。使用关键字分析工具（见上文）来决定它们是否合适。

如果合适，您可能希望包含相似（但不是太相似）的内容。如果不合适，那就放弃这个关键字吧。

3. 您的问题符合顾客的写作或提问方式吗？

试着在浏览器的搜索栏中输入您的问题，了解人们是如何输入这些问题的。然后在您的移动设备或电子助理上询问您的问题，听听哪些问题可能会出现。接下来，用简单明了的句子写下您常见的问题和答案，这些句子在手机或桌面屏幕上的显示效果较好。

现在大声读出来。如果它们听起来怪怪的或令人困惑的，重写，直到您可以联想到Siri在读它们。

4. 您的FAQ页面格式是否正确？

如果您在运输、服务、产品或其他方面有多个类型的问题，请按类别对FAQ进行分组。在页面的元标签中使用您仔细研究过的关键字。包括FAQ中提到的产品或服务的相关链接。

添加联系信息，这样那些没有找到他们想要的答案的人就可以直接询问您，然后用“立刻开始购物”、“立即预订”或者“联系我们”这样的行动呼吁来结束FAQ。

想了解更多关于建立帮助您的新业务发展的网站的信息吗？确保您的网站包含这些必备要点。