几年前，网站上的在线聊天服务通常被认为是一种奢侈品。现在技术时代已经到来，客户可以通过智能手机、笔记本电脑或平板电脑访问我们的网站，因此在线聊天比以往任何时候都更重要。据Customer Think估计，从2017年到2018年底，在线聊天的使用将以惊人的87%的速度增长。如果你在过去的一年里访问过任何一个销售产品或服务的网站，就会很容易发现他们完全正确。每个人都在提供在线聊天服务，以此来留住客户，促进销售，改善整体客户体验。本文HostGator美国虚拟主机主要介绍一下怎样在网站上添加在线聊天工具步骤流程。
选择在线聊天的应用程序
在可以将在线聊天添加到网站之前，确定你想在网站上使用的聊天程序是非常重要的。有很多软件类型可供选择，但在本例中我们将使用Fresh Chat。Fresh Chat为让想从聊天服务中获取更多的企业主提供越来越有用版本的网站提供免费的聊天软件，今天我们将向展示如何添加“sprout”版本。免费版本允许向聊天程序中添加10名成员，以便轻松处理客户的请求。其他层允许添加额外的成员，并随着业务的增长而充实在线聊天功能。以下是开始的步骤：
第一步：注册Fresh Chat
需要做的第一件事是在网站上注册一个帐户。登陆他们的主页后，可以在屏幕右上角输入电子邮箱地址注册。注册Freshchat在线聊天软件，之后，你将收到一封电子邮件，要求确认你的帐户，同时被重定向到Fresh Chat的收件箱。查看你的电子邮件，并激活帐户继续。
确认Fresh chat电子邮件，激活账户之后，你将被重定向到一个页面，需要提供一些基本信息来设置账户。在每个文本框中输入你的基本信息，如姓名、电话号码、公司名称和密码。然后单击activate并进入系统。
第二步：整合Fresh Chat的内容
激活帐户之后，可以将你的Fresh Chat账户链接到网站了。如果点击在Fresh Chat 面板顶部的“立即集成”，将会得到如何整合公司网站上聊天服务的简单指导，以下是它是如何运作的方式。
在网站上嵌入Fresh chat代码，在网站后端，复制和粘贴所提供的代码到<Head>部分，以便允许Fresh Chat与你的网站（以及用户！）交流沟通。接下来，需要在</BODY>之前添加这个代码片段，在网站上嵌入Fresh chat代码片段，这里的最后一步是可选的，但如果想添加跟踪单个用户的功能，在</BODY>文本中使用前面的代码。如果对安装代码不清楚的可以参考了解一下 WordPress网站是怎样安装短代码。
步骤3：添加团队成员
现在你已经将网站连接到你的Fresh Chat帐户，是时候开始添加团队成员了。如之前所提到的，在Sprout帐户上最多可以有10名团队成员。在Fresh Chat仪表板中，单击导航面板左下角标记为Settings的gear图标。这将打开你所有的帐户设置。
在配置下，单击团队成员打开团队成员菜单，可以通过单击团队管理页面顶部蓝色的“添加团队成员”按钮来添加10个代理。必须在Fresh Chat上输入他们的姓名、电子邮件地址和职务等信息。下面是我们所添加的一个团队成员的示例。一旦为新团队成员输入了所有信息，单击保存将其添加到你的帐户中。他们将收到自己的确认邮件，并知道你已经将他们添加到团队中。
步骤4：自定义聊天窗口
在将Fresh Chat添加到你的网站并设置了为你的团队之后，可以自定义聊天窗口在网站上的外观了。只需从仪表板返回到设置页面，并单击“网络通讯设置”以及“自定义外观”选项卡来更改聊天窗口的外观。调整了自定义选项之后，可以预览屏幕右侧的新聊天框。
遵循这些步骤，网站就能为客户提供一个功能良好的聊天功能。在网站上添加在线聊天有很多好处。与客户直接沟通的能力可以提高你的领导能力，并帮助降低客户的销售热情。随着网站的发展，可能会考虑升级到一个高级的Fresh Chat计划。这个额外的级别可以允许添加更多的团队成员，提供更多的自由来扩大所创建的聊天框架，并使跟踪分析以改进客户的体验变得更加容易。