电子商务网站假期做好销售的几个步骤

网上商店假期销售的十步启动清单

对于电子商务企业来说,与其说假期是最美好的时光,不如说这是最重要的时光。在接下来的几个月里,人们将进入消费模式,为所爱之人购买礼物,准备各种节日庆典等。对于零售企业来说,假日销售额占全年销售总额的20%至30%。网店今年的成功很大程度上要看接下来几周的情况了。然而,即使是像Target和Paypal这样的大网站,在过去一年中最大的购物日也因为准备不足而受到了损害。如果网站在假期出现了问题,您将会失去很多笔销售。

在假期前的几周内尽您所能确保在线商店在最重要的时候不会出现任何问题。为了让您更轻松一点,这有一个方便的步骤清单。

1. 回顾去年的分析,这样您就大概知道会发生什么。

回顾去年,您可以了解到很多关于今年可能会出现的情况。仔细研究去年假日月份的谷歌分析数据:

节日期间流量的变化情况

哪些页面的流量最多

哪些产品最受欢迎

哪些关键词为网站带来了最多的用户(他们在假期和今年其他时间有什么不同吗?)

哪些渠道引入的流量最大(搜索、社交、电子邮件、其他网站的链接等。)

节日期间访客人数的统计(以及一年中其他时间是否不同)

访客使用什么设备

所有这些信息将有助于为假日营销制定更有效的策略,如果您的主要受众通常是15岁的男孩,但是在假期您注意到他们的妈妈通常是访问您网站的人,那么您会知道把营销策略转移到购买商品的受众身上是有好处的。如果您过去的数据显示付费搜索广告在黑色星期五的那一周效果特别好,那么您就知道要在这段时间里增加PPC广告支出。在假期里仔细研究网站分析可以给您提供丰富的见解,让您能够真正的充分利用好这一季。

2. 制定打折和特价商品的计划,以及推广方式。

人们已经准备好消费了,但这并不意味着他们不想在能省钱的地方省点钱。您的竞争者肯定会在假期里提供优惠和促销活动,因此,如果您想有机会赢得业务,您也需要推广有吸引力的优惠。决定在这个季节您可以为流行产品提供的折扣,让人们购买。考虑其他可能推动潜在客户购买的特价商品,如免费礼品包装或航运。并制定一个计划,在所有主要的营销渠道(尤其是分析显示去年效果最好的那些渠道)向目标客户推广产品。

3. 确保网站是为假日购物者准备的。

对于一些网上商店来说,网站在今年剩下的时间里的组织方式可能会在假期里运作良好。对于另一些网上商店,尝试用全新的眼光来看待您的商店和产品会让您受益:寻找节日礼物或物品的人认为哪些页面和类别有用呢?如果您有很多小的、负担得起的商品,为库存填充物或白象礼品创建一个类别可能会帮助您的访问者找到他们一年中这个时候需要的特定商品,并帮助您优化一些节日关键词。确保您对商店组织所做的任何改变都是直观的——在这一步中,要把目标受众的想法放在首位。

4. 确认所有新的假日页面为SEO进行了优化。

假期添加到网站上的每一个新页面都应该遵循与网站其他部分相同的SEO最佳实践。即:进行关键词研究,以确定页面上的最佳主关键词和次要关键词。自定义页面URL,使其既直观又包含主关键词。更新页面的标题标签以包含主关键词。更新页面上的所有标题标签,包括相关的关键词。通过在文件名和替换标记中包含关键词来优化所有的图像。添加一个强大的CTA元描述,以鼓励来自谷歌的点击式浏览。但一如既往,确保页面的所有元素结合起来,首先为访问者提供一个积极的体验,其次是搜索引擎。不要为了让关键词再出现几次而牺牲简洁性。

电子商务网站假期做好销售的几个步骤
电子商务网站假期做好销售的几个步骤

5. 查看(可能的话,更新)退货政策。

赠送(和接受礼物)有很多美妙之处,但最大的问题是您通常不知道对方想要什么。在一年中的这个时候,拥有一个良好的退货政策对于确保顾客选择从您这里购买商品并在他们购买商品时有良好的体验是非常重要的。如果顾客兴奋地把产品交给他们爱的人,却发现它的尺寸不对或者是他们已经拥有的东西——如果退货是一个困难的过程,或者更糟的是,您根本不允许退货,他们会有什么感觉?如果您的退货政策在一年的剩余时间里都很严格,那么考虑至少在假期里变通一下。慷慨的退货政策会让人们在假日里更有可能去您的网站上购物,并回到您的品牌去购买。

6. 在网站上测试结账过程。

如果您网站上的结账过程有任何困难或不方便的地方,您要在失去顾客之前发现这些问题。使用公司信用卡在网站上进行测试购买。不要只在您常用的电脑和浏览器上做测试。在不同的计算机、不同的浏览器和尽可能多的移动设备上进行测试。如果可能的话,也可以让您的朋友进行一些测试购买,这样您就可以得到局外人对这个过程的看法。如果您发现了任何减缓结账过程或使其变得更复杂的事情,那就在假日季到来之前改善一下。

7. 测试所有重要的链接和表格。

如果任何链接指向错误的地方,访问者将无法找到他们想要的东西,更有可能离开网站。如果表单不能正常工作,您可能会错过重要的联系尝试,并因此失去销售。让员工花一天时间浏览网站,尝试所有的链接,并确认他们把用户带到了他们应该去的地方。也要在网站上测试所有的表单。正如您对结账过程所做的那样,请确保在不同的设备和不同的浏览器中这样做是全面的。

8. 计算运输速度,这样您就可以告知“交货日期”。

虽然人们全年都很关心他们的订单需要等待多长时间,但一旦您进入11月底和12月,这一点就变得尤为重要。任何接近主要送礼日期浏览您网站的人都会想要及时收到物品。在此期间,您可以根据客户选择的运输选项,提供明确的信息,说明客户何时可以收到订单,从而提高转化率。

9. 检查主机是否能处理更多的流量。

这是每个网店的噩梦:网站在一年中最大的一个购物日崩溃。这甚至发生在今年黄金日的亚马逊身上,这证明了这种事情可能发生在任何人身上。但是,如果您希望流量大增,您可以通过升级主机来降低发生在您身上的风险。如果您不确定网站主机计划是否能覆盖您今年预期的流量,请联系他们并询问清楚。如果他们不能给您想要的答案,可以考虑换个新的网络主机提供商或者更高级的计划。

10. 确保您有足够的库存。

这需要离开您的网站,检查网站上的内容是否准确。检查库存,以确保每一个上市的产品,尤其是那些您计划大力推销的产品,都有库存。使用去年的分析来确定您是否应该购买更多的特定物品,这样您就不会因为太早售空而白白错过了这个机会。同样重要的是,确保您拥有处理订单所需的所有包装材料。您不希望订单因为盒子或磁带用完而被搁置。

网站有很多准备工作要做,但是您必须确保您准备好履行网站对访问者承诺的一切。查看我们的假日销售启动清单,确保您为今年的销售做好准备。当您进入新年的时候,一个有利可图的假日季节将会让网上商店站稳脚跟。关于假日的营销,有兴趣的朋友还可以了解 节假日有哪些比较好用的营销技巧

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