网站设计不仅仅是美学上的问题。有些网站在视觉上很美，但在使用和导航上却充满挑战。最好的网站以用户流为中心而设计。这种方法将用户置于设计过程的中心，并提供更好的整体用户体验。hostgator美国虚拟主机将回顾网站设计的实践，并看看可以用来优化用户流的一些策略。在进入文章之前，首先介绍一些基础知识。
什么是用户流?
大多数用户体验(UX)设计师使用流程图将用户流可视化。这些类似于程序员使用的流程图。设计师使用它们来评估用户决策点，并增加线索转换的机会。在本指南的剩余部分，将讨论可以用来优化用户流的策略。推荐阅读：《设计对话框以提升UX用户体验》
绘制出理想的用户旅程
要了解用户如何与网站互动，并优化用户流量，首先要创建一个客户旅程地图。创建一个理想的买家角色，包括他们的目标和他们想解决的问题。这些目标是他们访问网站的主要原因。
一旦确定了他们的客户目标，就创建地图，将网站上的内容逻辑地链接在一起。这通常涉及到相关内容之间的内部链接，或者确保通过主菜单可以访问适当的内容。
例如，在旅游网站上创建了一个自适应菜单。当用户到达一个关于日惹市的页面时，他们会通过菜单看到有关该地点的信息。在菜单上放置与上下文相关的信息，有助于将访客引导到整个网站，并根据他们可能的兴趣引导到关键的销售页面。推荐阅读：《为什么好的网页设计很重要》
识别最受欢迎的页面
人们将如何使用网站的理论和现实往往有差别。回顾实际的用户流量时，建议看看网站上获得最多流量的页面。最好的方法是使用Google Analytics。网站内容选项卡将展示网站在指定时期的总浏览量图，并按页面进行细分。
然后，审查这些页面，并查看流量从这些页面流向网站的其他部分。对用户界面进行修改可以帮助改善整个网站的用户流量。这种改变包括添加CTA按钮和从这些核心页面到销售页面的内部链接。推荐阅读：《搜索引擎优化网页设计：你需要了解的》
识别访客瓶颈
可以通过Google Analytics查看访客用户流量。通过查看人们如何使用网站，可以确定潜在客户在哪里下车和离开网站。这些被称为瓶颈。
当在网站上识别出一个瓶颈时，应该进入页面并假设人们离开的可能原因。它们可能是一般的问题，例如，页面加载缓慢。然而，更有可能针对整个页面。审查该页面并尝试找到解决方案。可以使用热图和屏幕记录等工具来帮助进行推理。
专注于瓶颈有助于消除问题，使网站更容易和更愉快地使用。任何时候，都可以消除用户旅程中的瓶颈，消除潜在客户离开网站的原因。
通过直观的菜单缩短用户旅程
网站设计的一条黄金法则是：”不要让用户想得太辛苦”。用户应该能够轻松快速地在网站上找到他们的方式。直观的菜单是使网站可导航的关键部分。
最好的方法是在主页上将菜单项划分为标签清晰、易于理解的选项。下图中的Nike电子商务网站，就是一个直观菜单的好例子。产品都可以通过页面顶部的菜单选项进行访问，并按容易理解的类别进行分类。
如果网站有很多内容，可能会使用侧边栏菜单与热门内容来帮助用户浏览网站。在侧边栏中添加热门内容链接是顾问们审查网站时进行的基本CRO测试之一。
创建符合期望的内容
改进网站的设计可以帮助改善用户流量。然而，这只是旅程的一个组成部分。另一半是在网站上提供的内容。
如果内容与之不匹配，再好的标题也是无用的。大多数用户在决定内容是否与他们相关之前，只会扫描几秒钟。需要确保他们在离开时能感受到所提供的内容值得他们关注。
记住，网站的访问者是在线的，只需点击一下就可以看到有趣的Youtube视频、Netflix或任何其他娱乐来源。要做的是阻止他们离开。理想的情况下，希望他们在离开之前进行购买或注册到电子邮件列表。
减少销售页面的导航选项
一旦他们到达目标页面，对于大多数企业来说，这将是销售页面，要减少他们的导航选项。可以通过限制页面上的内部链接数量来实现这一点。
会注意到数字营销人员在使用销售漏斗软件创建漏斗时，应用这些策略。例如，如果到了一个网络研讨会注册页面，一般来说，除了在浏览器中输入一个新的URL之外，唯一能做的就是输入电子邮件地址。这是有原因的。
减少网站上关键页面的退出路径，有助于最大限度地增加采取期望行动的人数。应该尝试在关键页面上以直观和用户友好的方式做到这一点。这并不意味着突然取消菜单，但几乎可以肯定的是，这意味着不要从销售页面链接到博客文章。推荐阅读：《如何通过有效的网站设计提高电子商务的销售量》
使用退出意向选择表收集联系信息
并非每个客户的旅程都能如所愿结束。然而，他们的访问仍然代表着一个机会。退出意向表单可以让用户在离开网站之前停下脚步，有机会让访客加入电子邮件列表，或者访问网站上的提供特殊产品的相关页面。
让网站访问者在跳出之前提供他们的电子邮件地址，最好方法是提供一个不可抗拒的激励。可以给他们一本免费的电子书，就像Ad Espresso在上面的例子一样。也可以提供独家折扣或免费赠品。
退出意向选择表格应该尽可能简单。两个字段，姓名和电子邮件地址，最理想。如果经营的是B2B业务，也可以要求他们提供公司名称。
通过跟踪客户旅程来优化用户流
分析网站时，要站在访问者的角度考虑问题。更好的是，让用户参与到分析和优化网站用户流的过程中来。客户的反馈非常宝贵，它将帮助确定如何使网站更加响应和直观。
通过绘制客户旅程并了解访问者如何与网站进行互动，可以减少跳出率并提高转换率。改善用户流的简单策略包括解决瓶颈，使用直观的菜单，保持访问者的注意力，以及使用退出意向表单。是时候采取行动了。推荐相关阅读：《响应性网页设计需要哪些元素，如何创建响应式网站》