你知道网站个性化的概念有多夸张。你已经看到了流行趋势和利润丰厚的统计数据。(80%的客户更有可能购买!93%的网站看到了转换率上升!)但这是B2C(企业对消费者)业务,对吗?不是销售宠物用品或葡萄酒。如果企业是B2B(企业对企业)业务,这使得事情更加复杂了。不是吗?不一定。hostgator香港服务器下面为您介绍B2B网站也可以实现个性化:
B2B网站进行个性化是可以的
对于B2B品牌来说,个性化似乎要困难得多,因为整个销售过程要复杂得多。在许多情况下,尤其是高成本的产品和服务,你必须赢得许多不同的人的支持,他们在公司中的角色和优先级各不相同。当企业有一个更复杂的买家之旅,涉及更多的人,个性化是如何工作的呢?推荐阅读:《为B2B公司选择Windows虚拟主机需要注意什么?》
但它可以。Optimizely尝试为二十六家不同的公司创建个性化主页,他们知道自己想与之合作。结果表明,B2B网站个性化功能是多么强大。他们的解决方案页面的转换率增加了113%,而开设账户的转换率增加了117%。
他们的案例研究证明,不仅是B2B网站进行个性化的可能性,而且利润丰厚。
如何在B2B网站上使用个性化
为了开始在网站上为访问者提供个性化体验,你需要弄清楚两件主要事情:第一,你想要实现怎样的个性化;第二,你需要选择什么技术来实现。
个性化B2B网站的五种方法
B2B品牌可用的一些主要网站个性化策略包括:
定制登录页面
登录页面是网站中最容易个性化的部分之一,因为了解访问者是如何进入该页面已经可以告诉你他们在寻找什么东西。
当你知道驱使人们进入某个页面是广告、电子邮件还是社交媒体帖子时,你可以确保该页面本身符合访问者的兴趣。
地理个性化
从地理位置上讲,访问者的一个比较容易获取的数据是他们来自哪里。对于很多企业来说,了解访客是在加利福尼亚还是西班牙浏览网站可以为你提供一些有用的信息,了解他们是哪种类型的潜在客户。
你可以对他们看到的内容进行个性化设置,使网站内容与他们所在地的情况最接近。例如,说明他们所在地的地方法规,或为他们所在地区的销售人员提供联系信息。
相关内容建议
访问者浏览的内容可以告诉你他们感兴趣的东西,并可能提供一些关于他们身份的有用线索。如果网站有针对少数不同受众的内容,比如CEO、营销经理和人力资源代表,那么你可以根据访问者阅读的文章,对他们属于哪类客户做出有根据的猜测。推荐阅读:《为B2B公司购买虚拟主机,费用都花在哪里了呢》
根据访问者所访问的页面或访问过的页面提供内容建议,可以让你有机会进一步推动访问者的购买过程,让他们与品牌互动的时间更长。通过向他们展示与他们的兴趣相关的其他内容,你可以提升访问者在网站上的整体浏览体验。
交互式聊天机器人
交互式聊天机器人可以让你知道访问者想知道的内容,让你个性化访问者的网站体验。
聊天机器人可以被编程为询问访客感兴趣的内容,并根据他们的反应提供相关答案或者推荐内容。它为B2B访问者提供了一种吸引人的方式,让他们更容易地找到他们想要的东西,并使你更容易根据他们的需求促使他们找到最有价值的资源。
个性化主页
这是在上面共享的示例中Optimizely使用的个性化形式。它需要比其他一些选项更先进的技术,但如果使用得当,功能会更强大。
利用反向IP查找技术,你可以知道来访者访问时间和访问地点,比如办公楼。对于企业的ABM(基于帐户的营销),如果办公室IP是与主要目标帐户之一,你可以提供一个专门介绍该公司情况的主页。访问者对网站的即时感知将是一个关于自身需求的感知,这增加了他们留下来并对你所提供的留下深刻印象的可能性。
总结
个性化不仅仅适用于世界各地的消费品牌。有了正确的技术和策略,你可以找到创造性的方法,传递与客户需求相关的信息,更直接地接触到最想与之合作的客户。这将为他们带来更好的体验,为你带来更高的转换率。推荐相关阅读:《B2B公司网站托管权威指南》