【移动购物】:在线企业的六大机遇

我们经常看到,众人一直抱着智能手机在玩。他们很多时候在玩游戏;有时在查阅电子邮件;至少某些时候,是在购物,或许购买的就是您所出售的商品。

由此可以看出,每个在线企业都应该关注移动购物者。近1/3的在线购物者都是通过移动设备完成购买的。

使用移动设备的客户更可能到您的网站购物,70%的移动搜索结果直接刺激消费者购买。

您希望大部分潜在客户通过移动设备与您的品牌互动,如果还没有行动,现在是时候制定一个策略满足移动端客户的需求。

企业如何从移动购物中获益

移动购物的兴起起初可能会带来不便。每当消费者行为改变时,就意味着企业必须投入更多的工作去适应。但是这种改变不一定是消极的。

您可以将移动使用量的增加当成一种机遇,下面提供几个步骤指导您如何去做。

1.创建响应式网站

近1/4的小企业网站依然没有进行移动优化。如果您也在其中,当务之急创建一个移动优化的网站是您的首要任务。

如果访客通过移动设备进入网站,出现加载速度慢或者无法提供直观的体验,客户将会离开。而70%准备采取行动的移动访客将转移到竞争对手的网站。不要拖延,立即行动,完成响应式网站的建设。

2.定期在不同设备测试网站

您上次在手机或平板电脑上打开网站是何时?如果您只是在台式机上浏览网站,就不会知道客户在移动端浏览的内容是什么。

现在,拿出移动设备,打开你的网站。考虑典型客户如何使用网站,以及他们在手机或平板电脑上的操作体验如何?进行测试购买,查看移动网站购物的完整过程。注意每个步骤中所遇到的问题。

您使用的设备比较单一,因此向使用不同设备的员工或者其他人寻求测试帮助,或者借用他们的设备自己亲手测试。在移动设备上测试不同的浏览器,尽可能多的刺激访客的移动体验。

随手做好详细的笔记,你就能发现不足和需要更改的地方,以便给您的客户提供更好的移动体验。

3.合理利用换位营销

换位营销是更好的了解受众的重要方法,在开发营销策略和内容中,将受众放在首位。现在您已经知道大部分受众都使用移动设备,您需要站在客户的角度体验消费过程,以便更好地了解访客是如何使用设备的。

换位营销时,要认真考虑受众是谁,他们的习惯、喜好以及需求,重点是他们如何使用移动设备。

单纯的想象是不够的,营销者可以使用谷歌分析提供的移动应用数据,来更好的了解受众。换位营销只有基于现实才有效果,所以确保你了解客户的实际行为。

4.充分利用地理位置营销

如果您是一家在线企业,这个技巧您可能用不上。但是如果您有实体店,移动地理位置营销会有很大帮助。

通常,在恰当时机给潜在顾客提供正确营销信息的可能性微乎其微,但是位置营销以其独特的方式将这种可能性变得触手可及。当您发现受众就在您的商店附近,而且对他们来说非常方便的情况下,您可以给他们推出某种优惠或者发布CTA(行动号召)。

72%的消费者表示,当他们看到商店的时候,很有可能会回应CTA,这是一个不容错过的好机会。

5.考虑移动应用程序是否适合你

移动应用程序的开发成本很高,而且并不适合所有人。大多数移动用户每天只使用几个主要软件,所以您高昂的开发成本可能会付诸东流,除非您拥有客户会经常访问的网站。

如果您有老顾客喜欢跳过浏览器获得更快更简单移动体验,建立移动应用程序不失为明智之举。

6.注意移动指标

无论你追求什么类型的移动营销,都应该随时监控其各项指标的进展情况。建立您需要的关键指标,并注意结果是否与预期目标一致。

您在移动营销方面花的时间越长,收集的数据越多,越有助于您了解用户行为,并找出最佳移动营销类型。这些数据将不断改善您的移动营销计划,以取得更好的效果。

几乎每个人都是移动购物者,而不是指一些特定受众。现在没有立即使用移动设备来购物的用户,很可能在未来的几个月和几年内开始使用。如果您无法满足大规模和不断增长的移动受众,他们将会选择别家。为避免流失客户,失去商机,您应该将移动用户放在营销活动和企业计划的首位。

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