怎样管理运营推广电子商务网站

2018在线假日购物季:您的电子商务网站准备好了吗?

是的,在线商店已经到了为假日购物季做准备的时候了

不管您现在住的地方有多热,是时候开始考虑冬季假期了。您需要几周的时间为黑色星期五的销售做好准备。

现在是时候让您的网站更利于移动设备使用,准备假日销售商品,制定礼品包装计划,并了解您的企业当天的送货服务。

让您的商店尽可能地方便移动设备使用

我们写了很多关于移动友好型网站的重要性的文章,因为移动渠道是电子商务成功的重要且日益增长的组成部分。

大多数购物者都使用手机浏览,如果结账足够方便,他们就使用手机完成购物。否则,他们会转向更方便移动的竞争对手,或者(也许)会使用电脑完成订单。

如何简化结帐过程,防止购物者放弃他们的购物车呢?

提供客户最喜欢的在线支付方式,并且在结账时不用输入大量数据。

这些便利和受欢迎的支付方式,PayPal是其中最著名的,但是亚马逊支付和谷歌支付也可以考虑使用。现在是研究和比较支付方式的时候了,这些支付方式包括手续费、易用性和受客户欢迎程度,这样您就可以为黑色星期五销售做好一切设置、测试和准备。

电子商务网站
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创建独家的黑色星期五促销活动

黑色星期五和网络星期一是美国一年中最大的购物日。人们会买什么呢?什么都会买。电子产品、玩具、衣服和电子游戏都很受欢迎。

但是您的客户会在商店中寻找商品,所以您需要定制一个计划。

想想哪些产品全年都很畅销,哪些产品在过去的节日期间最受顾客欢迎。

对于受欢迎的商品,您能给多少折扣——或者您需要给多少折扣?

您能创建限时产品组合吗?

在黑色星期五期间能推出一款与您的畅销书相似的新产品,或者只在销售期间才推出一款新颜色或风格的畅销书吗?

现在就详细规划您的产品,这样您就可以在黑色星期五的关键时刻到来之前准备好您的产品和促销活动。

考虑添加礼品包装选项

当您的顾客抢购您的黑色星期五交易时,他们可能会想要包装礼物。支付小额费用或者在昂贵的订单上免费提供礼品包装,是让自己从竞争中脱颖而出的一种方式。

在线零售商和实体店都已经放弃了他们的礼品包装服务,让消费者自己来处理。然而,在您承诺提供礼品包装之前,重要的是要理解为什么如此多的零售商放弃了包装礼物。

首先,礼品包装订单需要时间,并且会在执行过程中增加难度。很多购物者都想在当天送货,这可不是小问题(我们将在下文讨论)。此外,礼品包装也不是免费的,而且很难估计您需要多少资金。短时间内,您可能会使顾客失望。订单过多时,您就会应接不暇了。

如果您有足够的预算和场地,考虑如何尽可能高效地包装订单。至于当天交付的当地订单(见下文),考虑使用礼品袋和包装纸,而不是纸、胶带和蝴蝶结。或者您可以将礼品包装放进包装袋里,让购物者满意,然后跳过包装阶段——搜索“假日产品包装”,您会发现许多现成和DIY选项。

无论您选择何种礼品包装,记得在黑色星期五的交易中宣传。向购物者展示他们收到礼物后的样子,让他们知道您已准备好帮助他们节省时间。

找到更快的交付选项

根据福布斯的数据,2017年,亚马逊的电子商务收入占美国电子商务总收入的40%。为什么呢?快速送货,包括许多城市的当日送货服务。

由于许多顾客现在已经习惯了亚马逊的当日递送服务,以及像Instacart和Shipt这样的杂货店递送服务,所以他们希望购物时都能有这样的选择。一家当地的快递公司发现,78%的购物者在今年的假日购物时会寻找当日递送服务。现在,许多城市的当地企业可以给这些客户提供他们想要的东西。

像Deliv和Dropoff这样的公司是为了帮助当地企业提供当日递送服务而创建的。这些公司为美国几十个城市提供服务,并帮助大型电子零售商与其配送基础设施和小型企业建立公平的竞争环境。如果这些公司不在您的地区经营,考虑当日递送服务,或者雇佣季节性的员工每天送货。

在您认为当天送货对您的生意来说太昂贵而放弃这一想法之前,请记住,主要运营商可能会在这个季节再次增加假日附加费,就像他们在2017年做的那样。同一天和高峰期运输的成本差异可能比您想象的要小。

不管您在这个假期里选择哪种送货方式,如果您提供免费送货,一定要把成本计算进定价中。

当您为假期制定了当天的送货计划时,确保顾客在黑色星期五之前就知道了。

为网站创建一个当天的递送地图和通知。在社交媒体上分享这一消息。

为客户电子邮件列表的本地部分制作一封电子邮件。

有实体商店吗?也在那里发布消息,这样您的店内购物者就会知道他们在假期的关键时刻有这一选择。

现在就为2018年的在线假日购物做准备

您现在做的计划和准备工作越多,您就能在假日期间为您的客户提供更多的价值。

想获得更多的电子商务假日提示吗?您可以从这些营销活动中得到启发。

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