有哪些渠道方式可以联系客户

现代生活的伟大之处在于人们能够以各种不同的方式接触到其他人。出现危机时,每个人的联系方式都不太一样,并且没有办法记得所有人,下面hostgator美国主机小编就来告诉你一些渠道的联系方法。

1. 来电留言

每一个有客服热线或办公室号码的企业都应该解释他们的电话菜单或答录机上的任何变化。

2. 通过聊天机器人工具推送通知

如果在线商店里有客户服务聊天机器人,它可以向客户推送通知营销,同样有可以向客户通知业务变化。

3. Google My Business

至少,更新GMB清单,显示商店是否关闭或者营业时间是否改变了。也可以添加合作伙伴的送货服务。

4. 本地送货服务

当工作时间发生变化时,记得也要通知送货团队,这样司机就不会浪费时间开车去收货才发现公司提前关门或者临时停业。

5. 在窗户上张贴通知

最后,如果有实体店,请在窗户上张贴一个通知,这个通知要足够大,足够清晰,即使是坐在路边的汽车里也可以看到。

将此列表添加书签,并在需要向客户更新有关业务的关键信息时返回浏览该列表。让客户了解情况是企业的本分,但是当他们知道他们可以依靠业务进行清晰的沟通时,他们就更有可能保持忠诚并推荐给其他人。更多的相关内容可以阅读电子商务网站客户保留策略

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