电子商务改变营销的八种方式(二)

之前我们有介绍电子商务改变营销的八种方式(一),本文美国虚拟主机商HostGator主要从社交媒体习惯及移动营销,品牌营销等方面介绍。

6. 社交媒体影响购物习惯。

据Statista统计,人们平均每天花在社交媒体上的时间为144分钟。这已经成为人们打发时间,以及与其他人及品牌建立联系的重要方式。许多消费者现在希望在社交媒体上能找到所有品牌。有些人认为这是一种直接与他们做生意的公司互动的方式,无论是问问题还是了解更多关于他们产品的信息。许多人也使用社交媒体来了解其他消费者对某一品牌的看法。企业现在需要一个社交媒体战略,包括:

社会营销和广告,让品牌出现在相关消费者面前。

为那些使用社交媒体作为首选渠道来反馈问题或关注的客户提供客户服务。

社交监控,了解客户在社交网站上对品牌的评价,包括好评和差评,以便获得客户的反馈,并在需要时作出回应。

有效地管理社交媒体是现代商业运作中一个复杂的部分,但它也是一个重要的部分。如果可以有效地加以运用,它可以是更直接地连接到目标受众,并让他们了解更多信息的绝佳方式。如果忽略这一营销渠道,客户可能会失望,因为他们希望能够随时随地方便地浏览品牌的相关信息。那么中小企业应该怎样进行社交媒体营销呢?相关内容可以参考了解 适用于中小企业的二十个社交媒体方法。

7. 移动营销是一个日益增长的趋势。

根据eMarketer的研究,34%的电子商务销售发生在智能手机上。很多客户在移动设备上浏览网页,在小屏幕上研究产品,甚至在手机上购物。这意味着营销策略优先考虑移动设备和桌面设备同样重要。成功的移动营销的第一步是确保网站是移动友好的。这对大多数网站构建器来说很容易,因为响应模板现在是一个常见的选择。但是如果在几年前建立了网站,但是它在移动设备上运行不好,那么现在是时候进行更新了。除了确保人们可以在各种设备上方便地使用网站之外,移动营销策略,如SMS marketing(通常是短消息服务文本消息的缩写),现在是营销策略中常用的工具。大多数在线广告平台都提供了专门针对移动设备的选项,因此可以生成针对移动用户的营销活动。对于一些企业,如在线零售商,开发品牌应用程序使客户更容易在他们的智能手机上购物,这就增加了他们在贵公司进行更多购买的可能性。

8. 品牌必须管理全渠道体验。

总而言之,通过更多的渠道来接触观众是件好事。它为客户提供了更多的联系方式,提高了品牌知名度,借此也可以获得更多了解客户的机会。但实际上,它给企业带来了严峻的挑战。当品牌在数十个渠道上都有影响力时,保持所有渠道的联系并不是一件容易的事。如果客户在社交媒体上联系品牌方,如何确保他们了解的东西可以应用到网站或电子邮件上与他们的互动中呢?如果他们点击了移动设备上的一个链接,如何将这些数据与他们在桌面上采取的行动联系起来?连接所有不同渠道的数据是困难的,但并非不可能。现在有许多技术产品可以帮助企业解决这些挑战,但同样重要的是,需要一种方法来组织和使用拥有的所有信息。在这过程中,企业主需要避免在客户隐私问题上越界。这是一个复杂的过程,所有类型和规模的品牌仍在努力有效地尝试中。这是一种商业期望,这是由电子商务的出现和所有的渠道和营销策略所创造的。

电子商务时代的营销有它的优势

电子商务改变了市场营销的一些方式,让人感觉更像是带来了一些问题而不是提升。现在品牌必须出现在不同的平台上。企业主必须了解不同的平台和技术。顾客可以通过社交媒体和评论接触到企业主无法控制的品牌信息。但另一方面,企业主直接与客户进行互动,了解他们的行为,并与他们建立信任的途径增加了。企业主可以获得更多的数据,了解客户的喜好和他们的反应,所以企业主可以不断地改进战略,以获得更好的结果。只要品牌致力于创造优秀的产品和提供令人惊叹的客户服务,就会比其他品牌拥有更大的竞争优势。

电子商务已经在很多方面改变了市场营销。随着技术的发展和消费者行为的不断变化,电子商务的未来将不可避免地为营销人员带来更多的变革。保持警觉,优先考虑客户关心的事情,这样就能随着市场的发展而发展。想要开启电子商务,可以租用HostGator美国虚拟主机,搭建电子商务网站,开启电子商务营销吧。关于电子商务的相关内容还可以参考了解 独立服务器适合搭建电子商务网站吗? 

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