小型企业应该选择哪种支付方式

您的网上商店上都是非常好的商品,您的社交媒体账户和广告推动了您网站的流量,您的移动用户体验是一流的。

那么为什么没有更多的访问者买您的产品呢?

也许您没有让他们想要的支付方式。

如果您只提供一两种支付方式,即使它们是PayPal或Square等流行的支付方式,您也可能会失去那些希望结账方便的顾客,尤其是当他们在手机上购物时。

访问者想使用您的支付选项吗?

您怎么知道您失去顾客是因为他们不喜欢您提供的支付方式呢?

他们可能不会告诉您,但如果他们这样做了,您可以把它当作一份礼物来了解他们想要什么。您也可以对客户进行调查,但您不会百分百得到回应。

购物者不喜欢您的支付方式的最明显的指标之一是您商店的购物车放弃率,也就是购物车里的物品在付款前就被丢弃的百分比。

根据Bayard Institute的数据,总体上,电子商务购物车的放弃率大约在70 %左右,该机构收集了数十个来源的数据。范围在60 %到78 %之间,也就是说,一半点的购物者会选择商品,然后不购买。

当然,您商店的购物车放弃率可能更高或更低。这是需要跟踪的度量标准之一。因此,您可以看到您的结账过程有多符合客户的期望。

小型企业应该选择哪种支付方式
小型企业应该选择哪种支付方式

 

添加新选项值得花费时间和精力吗?

Bayard发现,19 %放弃购物车的购物者表示,他们不信任网站上的信用卡信息。另有8 %的人表示没有足够的支付选项。

所以,让我们来做一个简单的数学运算:如果您的商店平均每100个购物者中就有70个人会把物品加入购物车。通过添加数字钱包支付选项,他们不必给您卡号,您可以在这70个购物者中转换多达13个(即19%)购物者。如果您添加了您的目标受众喜欢的支付方式,您可以再转换5个左右( 8 %的人想要其他选项)。

每100个购物车多提升18个转换似乎是值得您利用时间。让我们来看看一些要考虑的方法。

亚马逊支付与一些商家进行折扣交易

亚马逊在五月份宣布,它将提供亚马逊支付手续费折扣,以换取与一些商家的长期交易。即使您不属于亚马逊提供费用折扣的著名商家,您的商店使用亚马逊支付可以让您的顾客在结账时不必输入他们的支付数据,也能让他们更轻松地购物。

为什么要讨好亚马逊用户呢?他们似乎对该网站非常忠诚。该公司对贸易网站PYMNTS.com表示,来自170个国家的3300万消费者在使用亚马逊支付,大约三分之一是平均票价为80美元的移动购物者。即使这些顾客中的一小部分进入您的商店,也能带来更多的销售额,尤其是他们能轻松付款的话。

谷歌支付现在与Firefox、Safari、iOS合作

与此同时,谷歌支付在五月份也发布了一个重大公告。它现在与Firefox和Safari浏览器兼容。更重要的是,考虑到iPhone用户的数量,它还兼容iOS。此前,只有谷歌的Chrome浏览器和安卓设备支持谷歌支付。

这个改变意味着,那些通过Firefox、Safari或者他们的iPhone浏览您商店的顾客可以用他们的谷歌钱包来购买您的商品。

不过,与亚马逊支付不同的是,谷歌支付只在商家结账时提供客户账单和发货地址信息,而Chrome只提供自动填表信息。需要输入数据会增加放弃购物车的机率,但不必输入卡号的额外便利性和安全性可能会弥补这个缺点。

谷歌支付还允许零售商为顾客设置忠诚度计划、数字礼品卡和交易,这样每个人都可以跳过纸质卡和塑料卡。谷歌支付还与PayPal和Visa Checkout合作,以获得更多的可访问性。

也许谷歌支付相对于亚马逊支付的最大优势在于它是免费的。商家和购物者使用这项服务都不需要支付额外的手续费。(商家也可以免费使用苹果支付和三星支付。)

Snapchat是用于监控的社交媒体支付工具

虽然这些都不是支付处理方法,但您可能在以后会想密切关注的社交媒体支付工具。

值得一看的是Snapchat最新的应用内购票功能,该功能于6月首次推出。SeatGeek的软发布允许用户在Snapchat故事中为洛杉矶足球俱乐部和国际拳击联合会预订活动门票。

Snapchat还在尝试应用内品牌商品销售和刷卡购买功能。这些功能目前还没有广泛使用,但这些测试还是值得一看的,特别是对于那些目标受众是青少年和年轻人的商家。

哪种支付方式适合您的小企业呢?

最终,任何让客户在您那里更轻松进行购物的支付方法或工具都是值得探索的。

在您考虑要添加哪些内容时,请查看他们的费用(如果有的话)、客户基础、他们运营的国家、安全和欺诈预防,以及在您的目标受众中的受欢迎程度。

一定要跟踪您的购物车放弃率和转换率,以衡量您添加的任何新方法的效果。

相关阅读:电子商务网站营销理念有哪些

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注