电子商务网站如何使用Facebook Messenger

Facebook Messenger不再只是一个可以用来给朋友发送信息的应用程序,现在它是可以一边和朋友聊天一边购物的一个应用程序,此外,Facebook Messenger也是一个强大的电子商务工具。据统计,目前全球每月有14亿有效的Facebook Messenger用户,可以和大量的用户互动。但不要随意地打开Facebook Messenger并开始给追随者发送信息,让他们购买你的产品,这不仅耗费时间,而且效率很低。因此,如何成功地使用Facebook Messenger来加深客户的印象,并增加销售额呢?下面HostGator美国虚拟主机商为大家介绍一下如何在电子商务中使用Facebook Messenger。

1、方便的客户支持

随着今天技术的进步,客户不再有兴趣给客户服务热线打电话或等待客户支持回复邮件。事实上,12%的美国人认为他们对客户服务最大的不满是“速度不够快”。他们想要快速的客户服务和客户支持,因此你的业务需要做出调整。幸运的是,有了Facebook Messenger,无论消费者身在何处,都可以全天候为他们提供快速便捷的客户支持。但这并不意味着你需要整天坐在那里,打开Facebook Messenger应用程序,回答客户支持问题,可以使用Facebook Messenger聊天机器人来进行售后服务。有了像Many Chat一样的工具,可以很容易地创建一个Facebook Messenger聊天机器人来回答客户所有紧急的问题和担忧。使用此工具,用户不仅可以直接从Facebook进入客户支持,还可以将Facebook Messenger客户聊天窗口添加到电子商务网站。通过这种方式,不仅仅是那些在Facebook上关注你的人,你所有的客户都会知道你的方便的客户支持选项。

2、生成线索以及交付内容

大多数访问网站的用户不会在第一次访问时就购买东西。他们可能会在决定购买之前查看你能提供什么,对比价钱以及阅读评论。因此,与其冒着失去这些访问者的风险,还不如抓住这个机会,让他们成为潜在客户。将消费者转化为潜在客户的一个非常有效的方法是,在网站上通过电子邮件注册选项提供免费的礼物,比如优惠券或独家内容。但是,对于那些不喜欢通过电子邮件获取内容的用户,可以通过Facebook Messenger来发送内容。OptinMonster,一个强大的网站潜在客户开发流程工具,现在有一个聊天机器人集成功能,可以做到这一点:只需将OptinMonster账户和ManyChat账户连接在一起,就可以在optin表单中拖放Facebook Messenger模块,以前会不愿意注册电子邮件列表的用户现在有了一个全新的途径,可以有更多的机会生成潜在客户。

3、个性化的推荐

个性化在电子商务中很重要,事实上,去年有33%的客户因为缺乏个性化而放弃建立业务关系。不过幸运的是,也可以使用Facebook Messenger为客户增强个性化,通过在Facebook Messenger上使用聊天机器人,可以给客户提供个性化的推荐,以满足他们的需求。这不仅会给他们留下深刻的印象,同时还会增加销售额。

4、提供了简便的付款程序

如果客户甚至不需要上网去购物那该怎么做呢?毕竟,网上商店为客户提供的选择越多,就有越有机会提升销售额。用Facebook Messenger可以把这个梦想变成现实。使用Facebook Messenger聊天机器人,不仅仅局限于给用户提供产品推荐;实际上,可以允许用户直接从应用程序中浏览产品并进行购买。不需要访问网站就可以进行购买,付款按钮就在那里,这样使他们更有可能采取行动。甚至可以通过Facebook Messenger发送被放弃的购物车信息,其中包括一个结帐按钮。所以,不要再失去潜在的销售机会。

在电子商务业务中使用Facebook Messenger时,可以提高客户的满意度,产生更多的潜在客户,并提高销售额。另外,它也很简单,而且价格实惠,关于电子商务如何使用Facebook Messenger HostGator美国虚拟主机商就介绍到这,另外推荐 如何设计电子商务网站

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