Facebook Messenger不再只是一个可以用来给朋友发送信息的应用程序，现在它是可以一边和朋友聊天一边购物的一个应用程序，此外，Facebook Messenger也是一个强大的电子商务工具。据统计，目前全球每月有14亿有效的Facebook Messenger用户，可以和大量的用户互动。但不要随意地打开Facebook Messenger并开始给追随者发送信息，让他们购买你的产品，这不仅耗费时间，而且效率很低。因此，如何成功地使用Facebook Messenger来加深客户的印象，并增加销售额呢？下面HostGator美国虚拟主机商为大家介绍一下如何在电子商务中使用Facebook Messenger。
1、方便的客户支持
随着今天技术的进步，客户不再有兴趣给客户服务热线打电话或等待客户支持回复邮件。事实上，12%的美国人认为他们对客户服务最大的不满是“速度不够快”。他们想要快速的客户服务和客户支持，因此你的业务需要做出调整。幸运的是，有了Facebook Messenger，无论消费者身在何处，都可以全天候为他们提供快速便捷的客户支持。但这并不意味着你需要整天坐在那里，打开Facebook Messenger应用程序，回答客户支持问题，可以使用Facebook Messenger聊天机器人来进行售后服务。有了像Many Chat一样的工具，可以很容易地创建一个Facebook Messenger聊天机器人来回答客户所有紧急的问题和担忧。使用此工具，用户不仅可以直接从Facebook进入客户支持，还可以将Facebook Messenger客户聊天窗口添加到电子商务网站。通过这种方式，不仅仅是那些在Facebook上关注你的人，你所有的客户都会知道你的方便的客户支持选项。
2、生成线索以及交付内容
大多数访问网站的用户不会在第一次访问时就购买东西。他们可能会在决定购买之前查看你能提供什么，对比价钱以及阅读评论。因此，与其冒着失去这些访问者的风险，还不如抓住这个机会，让他们成为潜在客户。将消费者转化为潜在客户的一个非常有效的方法是，在网站上通过电子邮件注册选项提供免费的礼物，比如优惠券或独家内容。但是，对于那些不喜欢通过电子邮件获取内容的用户，可以通过Facebook Messenger来发送内容。OptinMonster，一个强大的网站潜在客户开发流程工具，现在有一个聊天机器人集成功能，可以做到这一点：只需将OptinMonster账户和ManyChat账户连接在一起，就可以在optin表单中拖放Facebook Messenger模块，以前会不愿意注册电子邮件列表的用户现在有了一个全新的途径，可以有更多的机会生成潜在客户。
3、个性化的推荐
个性化在电子商务中很重要，事实上，去年有33%的客户因为缺乏个性化而放弃建立业务关系。不过幸运的是，也可以使用Facebook Messenger为客户增强个性化，通过在Facebook Messenger上使用聊天机器人，可以给客户提供个性化的推荐，以满足他们的需求。这不仅会给他们留下深刻的印象，同时还会增加销售额。
4、提供了简便的付款程序
如果客户甚至不需要上网去购物那该怎么做呢？毕竟，网上商店为客户提供的选择越多，就有越有机会提升销售额。用Facebook Messenger可以把这个梦想变成现实。使用Facebook Messenger聊天机器人，不仅仅局限于给用户提供产品推荐；实际上，可以允许用户直接从应用程序中浏览产品并进行购买。不需要访问网站就可以进行购买，付款按钮就在那里，这样使他们更有可能采取行动。甚至可以通过Facebook Messenger发送被放弃的购物车信息，其中包括一个结帐按钮。所以，不要再失去潜在的销售机会。
在电子商务业务中使用Facebook Messenger时，可以提高客户的满意度，产生更多的潜在客户，并提高销售额。另外，它也很简单，而且价格实惠，关于电子商务如何使用Facebook Messenger HostGator美国虚拟主机商就介绍到这，另外推荐 如何设计电子商务网站 。