在线业务创建运输策略的五步指南

新网店有最与众不同的设计、最出色的产品和最合理的价格,但是它有消费者者真正想要的东西吗?如今,一项出色的运输政策有助于促成与电子商务客户的交易,即给客户提供免费快速的选择,以及订单跟踪服务。以下是HostGator美国虚拟主机商介绍如何创建运输指南,帮助商店竞争的方法。当然,有兴趣的朋友可以先去了解一下 使用网站构建器创建电子商务的步骤

1. 给客户提供多种运输选择

当人们在网上购物时,他们对发货很挑剔,而且他们喜欢有选择。2018年,一项国际电子商务消费者调查发现,一半的人由于不喜欢商家的运输选项而放弃了在线购物车里的商品。提供至少两个选项是一个好主意,一是为那些不着急的人提供免费的选择,二是运输更快的付费选项。根据销售的产品、库存位置以及客户所在地,也可以使用第三方服务在当地提供的当日送达服务。

2. 计算运输费用

创建运输指南最复杂的部分是比较来自不同发货人的运价,并计算出运输费用,所以先深入调查,然后再做决定。运费不仅包括商家支付给承运商的费用,还包括包装材料的费用以及处理和包装订单、打印运输标签、标签用纸和墨水等花费的时间。如果商家提供免费送货服务,所有这些费用都应该包含在客户支付的运费中,或者包含在产品定价中。为了尽可能降低运输相关费用,请花些时间查看不同承运商的运价表和包裹类别。看看谁提供免费的箱子和信封的统一运价运输。比较这些承运商的价格和根据重量提供自己的包装和支付的费用。很大程度上取决于产品的重量以及它们必须达到的限度。此外还要计算出顾客在结帐时需支付的费用,并且几乎是强制性的提供某种免费送货的选择,因为购物者期望这样做。根据全国零售联合会的数据,“75 %的受访消费者希望即使是五十美元以下的订单也能免费送货,而一年前这个比例为68 %。”。

然而,这并不意味着每个顾客每次都想要免费送货。该调查还发现,35 %的网上购物者愿意在需要时支付更高的价格购买更快捷、更方便的送货选项。无论商家选择提供怎样的服务,都不想因为运输选择而失去任何一笔交易。请记住,大多数承运商在年初都会提高运价,因为运输需求非常高。这意味着商家需要在每年秋季查看运输政策和产品定价——这些提价公告通常会在节日期间或假期到来之前出现,所以在假日高峰期间不要错过它们。

3. 建立运输安全好用实践操作

如果商家提供当天或次日的送货服务,请确保支付处理器提供交易欺诈的全面筛查功能,尤其是出售昂贵或稀有但受欢迎的商品的商家。更快捷的运输选择很受骗子的欢迎,因为他们有时可以在银行或商家发现他们的支付欺诈行为并停止发货之前拿到他们的商品。任何货物都要进行跟踪。为什么呢?如果物品丢失,商家就要承担购买价格,如果客户通过他们的发卡机构对购买进行退款,商家还必须向支付处理器支付退款费用,根据交易的金额,该费用可能在二十到一百美元之间。追踪让顾客满意,减少向客户服务咨询送货的次数,并给商家一种证明包裹已经送达的方法。最后,与那些在没有事先与您商量的情况下,不会将包裹从商店重新转送出去的承运商合作。欺诈者有时会使用不知情的消费者的卡和投递地址数据进行购买,然后直接打电话给发货人,让他们把商品送到他们的家。对商店而言,这不仅损失了商品及其销售价值,还要承担退款费用。

4. 假期的运输计划进行调整

假期是大多数零售商的旺季,对船运公司来说也是紧要关头。每个电子商务商店的老板都需要留意假日季节的运输附加费和时间表,以避免损失意外的运输成本,造成延迟交货和顾客不愉快的服务体验。大多数承运商至少会提前几个月宣布他们的高峰期附加费。在承运商的网站上搜索附加费信息,并利用它来调整假日期间的价格和货运交易。例如,UPS在2018年假日季节的最高附加费从每包二十七美分到九十九美分不等,这取决于运输速度和日期。商家可以推出假日特价品,降低一个受欢迎商品的价格,从而卖出更多商品,请确保假日运输附加费不会将交易推向亏损的领域。送货窗口和停运日期对商家和购物者都很重要。发货人公布了这个季节的停运日期之后(在圣诞节前截止发货的最后日期),商家就可以添加处理和打包订单所需的时间来确定商店的停运日期。在假日购物季节,把这些信息张贴在网站的每个页面上。

5. 分享运输政策

在决定了运输政策后,在网站的每个页面上展示基本内容,并附上一个用纯英语打印的链接。把它放在页面的顶部,这样访问者就不会错过它。如果商家提供特殊的运输协议,也包括这些信息。耐克通过推广其免费送货服务来换取顾客的社交媒体信息和电子邮件地址。“会员免费送货。想立刻送达吗?升级为两天或次日交货。马上加入。”为了防止购物者错过了每页顶部的信息,耐克还在每个产品页面上添加了免费送货的下拉信息框。

使用Gator网站构建器的建站工具,可以轻松地在商店页面上创建运输策略通知。Gator还提供了电子商务模板、优惠券工具、库存管理等功能,帮助商店顺利运营。请务必添加SSL证书,以保护商店免受黑客和数据窃贼的攻击,并帮助商店更好地处理客户的搜索结果。相关阅读 当下比较流行的在线业务主要有哪些

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