9个精简在线支付流程的步骤

为非营利性组织、学校或个人事业筹款通常在人们支付超级容易的时候更有成效,但在线融资面临着一些与在线零售相同的挑战。人们一般在开始交易之后,因为感到沮丧或烦心而退出。多达60%的人在完成在线支付之前就放弃了这个过程。这样是不好的,但是减少购物车的最佳做法可以减少支付者的放弃,HostGator美国虚拟主机商介绍以下方法可以使在线支付过程更容易完成。

1、使访问者更容易在支付页面上停留。

在支付过程中“限制退出机制”,比如社交媒体账户和相关内容的链接,这样就不会因为失去潜在的支付者而分心。

2、 向支付者展示他们在支付过程中到了何种程度。

你是否曾经在开始在线支付之后,马上就想知道要花多长时间才能完成,也许是因为不确定在Uber到来之前你是否有时间完成它?不只是你(或我)是这样,人们都想知道他们正在进入的是什么,即使他们正在进入的是一个相对较短的在线支付过程。如果转换流超过两个步骤,谷歌建议在页面上使用进度条。相关阅读 一般电子商务网站有哪些常见的支付形式。

3、提醒潜在支付者,要输入他们的数据的原因。

支付结帐页面应该包括筹款目标,这样人们更有可能一直看到整个过程知道结束。上面是来自ASPCA(美国动物保护协会)的例子,在三个部分清晰地说明了这个人支付的原因:标题中,感人的小狗照片中,旁边的段落中。通过支付,他们可以成为动物的救星。

4、中断之事会发生,但可以让支付者稍后更容易完成。

结帐页面应该允许人们在另一个设备上完成他们的支付,既可以通过电子邮件给他们发送链接,也可以保存数据以便返回到你的网站。前面这四个步骤的重点是什么应该和不应该成为在线支付过程的一部分。接下来的四个步骤的重点主要是你的在线支付表单如何让人们通过这个过程完成支付。

5.、确保在线支付表格只包含一些必需的字段。

我们讨论的是核实支付者身份以及支付信息所需的字段。表格越长,潜在支付者必须输入的信息就会越多,这样他们就越有可能放弃。

6、当用户填写支付表格时,给他们即时的反馈。

内联验证避免了填好表单后由于数据输入错误而被拒绝的失落的体验。将表单设置为在输入电子邮件地址、信用卡号码、帐单邮编等字段时显示校对标记,这样访问者就不必回滚页面来修复错误。在下面这个来自于红十字会的例子中,正确完成的字段将收到一个绿色的校对标记,而不完整的字段将用红色加亮的X显示。

7、开启自动填充表单字段功能。

手工输入的信息越少,就越有可能完成支付表格。尤其是在用手机访问网站的时候。

8、让支付表格支持手机操作。

支付表格的卡号、电话号码、 CVVs和邮政编码字段应该使用数字键盘。还有什么比在打字机风格的键盘上输入信用卡号码更令人沮丧的呢?尤其是在手机上!设置好表单后,在几个不同的浏览器和设备上预览它——尤其是手机浏览器上。当表单处于活动状态时,最好运行A/B 测试,看看哪种格式提供了最高的转化率。

9、表示感谢

最后,支付过程还有一件事应该做。在捐助人做出贡献后,一定要立即感谢他们。后续可以再通过给他们发送与进展报告或筹款结果相关的电子邮件来表示感谢。

保留支付数据

即使你现在只是为一个项目筹款,也要保留支付者名单(并确保数据安全)。除了发送感谢信和项目更新之外,如果你将来有其他筹款项目,可能还想联系那些捐助者。如果你正在为一个非营利组织或政治竞选筹款,则需要良好的支付记录来遵守报告规则。只要确保你遵守了GDPR,并请求他们允许你在未来联系他们。

类似于我们接下来将要看到的支付插件,可以帮助你存储并管理你的支付信息。更多相关内容可以了解一下 WordPress网站在线支付插件主要有哪些。

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