分析师预计，到2021年，全球电子商务销售额将达到4.9万亿美元，大约增长265%。人们在越来越享受在网上购买产品，而企业家们也争先恐后地为他们提供更多的选择。

开网店并非是因为它吸引人的潜在利润。而是与其他形式的企业相比，它的门槛是最低的。企业主不必担心所有实体店的店面问题。不必聘请其他员工来管理店面。创业成本更低，起步的最初步骤也不那么复杂。

但是，如果想成功地开展电子商务业务，仍然需要知道不少技巧。以下是开网店的最重要的十二个步骤。

十二个步骤轻松启动在线商店

第一步：确定产品。

在学习如何开始电子商务业务之前，必须知道要自己销售什么产品或服务。在电子商务网站上选择合适的产品销售对任何在线商店的成功都是至关重要的。有时，人们进入企业是因为他们已经有了非常明确的想要购买某个产品的想法。另一些时候，创业的欲望先于选择产品的步骤。

无论哪种情况，在这一步中，企业主都将从以下两个方面获益：

• 研究所考虑的产品的需求或趋势
• 寻找供应或制作的途径

即使企业主相信自己选择的产品是一个很出色的主意，如果没有市场需求，企业也不会成功。因此，提前调查一些消费者的需求，确保自己提供的产品有真正的受众群。

对于实体产品，还需要在开始通过在线市场销售之前提前决定供应商。如果要开发一个新的产品，那就意味着要寻找生产该产品所需的供应品和组装产品所需的供应商。

如果要销售已有的产品，则需要找到一个高质量的供应商，提供所选择的类别的产品。在这个阶段有两个选择。可以直接订购产品，然后自己进行储存、包装和运输。或者也可以选择分销，并找到一个信誉良好的公司为企业存储库存商品和处理订单。

对于数码产品，企业主需要亲自创造它们。这可能意味着要创建像课程或电子书这样的信息产品。或者，还需要进行软件开发，这需要更多的精力和时间，可能需要聘请经验丰富的专业人士。

在不同的产品类型中，对于新晋在线业务来说，从小公司开始是个明智之举。在开启网上商店之前，选择一个受众明确的小众市场。这将使营销和定位比试图向不同的受众销售几十种不同类别的产品要容易得多。

第二步：研究竞争对手和整个行业趋势。

对产品有了一个明确的想法之后，试着去了解将要进入的行业和在线市场。确保市场没有过度饱和，因为这会使企业更难起步。找出主要竞争对手，花点时间浏览他们的网站。

了解他们如何给产品定价，如何定位，以及他们在网上商店使用的语言。他们可能已经做了受众调查，分析了某些策略的执行情况，所以可以通过关注他们在做的事情来了解哪些是有效的策略。

寻找一些顶级的行业出版物，这样就可以了人们正在谈论的最热门的趋势以及任何需要注意的潜在问题。

在盲目地进入某个行业之后才发现，悬而未决的立法通常意味着更加严格的规定，使企业更难起步。在正式采取行动之前，确保对这个行业有很清晰的了解。

第三步：找出品牌和定位。

了解这个行业的现状将有助于企业找到在这个行业中的最佳定位。在这个阶段，企业的未来需要发展(或者至少应该开始考虑这件事情)：

• 独特的价值主张(UVP)——分享网上商店的业务内容，以及自己的产品区别于其他产品的特别之处的文字。最好能够使用一句话来总结以上内容。定义UVP将帮助企业主完成接下来的许多步骤。
• 买家角色——对最有可能购买产品的人的描述。了解目标受众可以提高营销成功率，因为清楚对方的目的，他们的优先需求，他们出现在哪些平台上。
• 品牌视觉——商标，配色方案，以及将在社交媒体网站上使用的图像。如果可能的话，请聘请一个平面设计师来完成这一部分工作。
• 品牌名称——选择简短易记的品牌名称。如果能找出一些与所销售的东西相关的名称是最好的选择，但更重要的是它必须是原创的。检查一下名称的所属权，确保没有侵犯其他人的合法权益。如果.com可用，还可获得额外的好处。

如果有足够的资源，聘请一个营销顾问或代理来帮助品牌推广是值得的。如果开启网上商店的预算不够充足，可以通过在线调查了解到很多关于品牌最佳实践的知识。

第四步：制定商业计划。

商业计划有助于指导网上商店的早期建立。这是把大的想法转变成具体步骤的操作书。在前几个步骤中所做的研究，对于制定经营企业的所有细节都是非常宝贵的。

商业计划书中必须要包括的一些项目包括：

• 预算——计算出第一年的预期成本
• 资金来源——确定打算如何承担预算成本。有足够的存款吗，还是会考虑贷款或寻找投资者呢?
• 时间线——为仍然需要完成的每一个步骤创建一个时间表，以便帮助事业顺利起步。给自己设定一个截止日期，保持在正常的工作轨道上。
• 退货政策——退货是电子商务业务不可避免的一部分，所以从一开始就把处理这些问题作为计划的一部分是非常重要的。
• 发货政策——合适的发货政策是经营电子商务商店的重要组成部分。企业主需要弄清楚，是将这些成本转嫁给客户(这可能会失去部分销售订单)，还是将其纳入产品成本中。
• 客户服务——无论业务规模有多大，都需要一个客户服务计划。出能提供的所有支持渠道(电话、电子邮件、社交媒体等)，以及是否聘请一个专门提供支持的员工，还是亲自解决客户的烦恼。

商业计划不可避免地会发生一些变化。经营企业会遇到许多无法预测或计划之外的事情。但是制定一个计划可以帮助企业主理清思路，并组织好网上商店的其余过程。

第五步：决定售价。

定价通常是商业计划的一部分。但是这是非常重要的一步，这里将单独进行说明。

定价可能是经营任何业务最困难的部分之一。如果定价太低，就赚不到足够的利润来达到收支平衡。如果定价太高，会失去客户的销售订单，同样，也无法达到收支平衡。

找到最佳定价至关重要。从重新研究竞争对手开始。记下竞争对手的收费标准以及他们之间的价格差距。这了解受众的期待消费价，以及市场对企业想要开始销售的产品类型的承受能力。

现在仔细想想与竞争对手相比，自己的产品和定位如何。如果价格更高，能在营销活动中说明为什么吗?能提供更高的产品质量，更好的客户支持，或者其他与众不同的特质吗?

尽量避免选择在价格区间内的最低定价，因为这会更难盈利。同样的，除非品牌有很强的差异性，否则也不应该定位为高端产品，否则人们会选择其他品牌。

考虑需要获得多少利润来支付创建的预算中的费用。对于考虑的每一个价位，计算出需要卖出多少产品才能获利。

第六步：注册域名。

决定了品牌名称之后，抢购这个域名!注册域名(如果可用的话)的过程非常简单快速，经济实惠。

即使还没有准备好设计和启动网站，现在就申请域名，以防其他人有同样的想法，并且抢先注册这个域名。

第七步：遵守法律法规。

虽然与实体店相比，开设电子商务商店带来的责任要小得多，但仍然需要确保公司按照法律规定完成了所有工作，合法地建立了自己的企业。

因为法律及相关规定会因企业主的居住地、客户所在地以及所处的行业而有所不同，所以在这一步中，企业主需要亲自与律师和会计师进行讨论。

他们会补充一些细节，比如：

• 需要申请哪些营业执照
• 创建哪种类型的企业实体(如有限责任公司、合伙企业、小型股份制公司等)
• 如何注册商标
• 需要获得哪些许可证
• 要征收多少营业税
• 申请税务ID
• 制定隐私政策
• 为创建的产品或内容申请版权

如果想在创业初期保持低成本，那么聘请律师和会计师似乎是一笔大开销。但他们可以帮助企业避免一些法律麻烦，间接地帮助企业省钱，这些成本是值得的。

第八步：投资虚拟主机。

对于电子商务业务而言，网站是人们与品牌互动的主要方式。而且每个网站都需要虚拟主机才可以被客户在线访问。选择合适的虚拟主机提供商和计划非常重要，因为它会影响：

• 网站的在线频率(正常运行时间)
• 网站的加载速度
• 网站的安全性
• 企业在未来几年里成长的能力

一个适合小型企业的电子商务网站托管计划最低为每个月六美元。而且很容易就能注册并开始。

第九步：选择建立网站的方式。

现在终于准备好建立网站，为网上商店服务了。创建一个出色的网站对任何电子商务业务都非常重要，但它不一定是困难或成本高昂的。在网站构建器的帮助下，现在建立一个在线商店比以往任何时候都要容易。

如果企业主有一个非常具体的愿景，有资源聘请一个专业的设计师，将有更大的权力决定网站的外观和性能。但如果首要任务是让网站以低成本快速建立起来，企业主可以使用网站构建器创建一个功能齐全，专业的电子商务网站。

把在品牌设计步骤中所做的工作放在这里。确保使用的图像和配色方案与整体视觉品牌相匹配。并写一份反映UVP的副本，或者考虑聘请一个可以的文案。

把在品牌步骤中所做的工作放在这里使用。确保使用的图像和配色方案与整体视觉品牌匹配。写一个能反映UVP的副本，或者考虑聘请一个可以的文案人员。

如果选择使用网站构建器，可以很快建立一个在线商店。但可能需要花些时间来获得正确的外观和信息。

如果选择使用一个网站构建器，可以得到一个网上商店迅速。但是可能需要花一些时间来获得正确的外观和信息。

第十步：选择电子商务软件。

商店构建器可以帮助企业主设计整个网站，但除了普通网站拥有的功能之外 在线商店还需要一些其他的功能。具体而言，它需要：

• 购物车
• 结账过程
• 安全支付处理

这些都是最基础的功能。此外，可能还需要一些其他有用的特性功能：

• 为客户轻松创建帐户，使之后的购买更顺利
• 愿望清单功能，这样人们可以收藏他们喜欢的产品，并提供给朋友赠送礼物的想法
• 一个推荐引擎，根据相似客户的购买情况，向人们展示他们可能需要的其他商品
• 提供和处理折扣代码的能力
• 有助于简化或自动化运输和销售税务流程的功能

有些电子商务软件选项实际上是免费的，比如WooCommerce。考虑一下比较重要的电子商务功能以及需要的其他功能，研究一下这些选择，找到最适合需求和预算的软件。

第十一步：制作产品列表。

使用商店构建器设置在线商店后，开始添加产品。任何优秀的电子商务软件都可以轻松开始加载库存。将每个产品添加到电子商务网站，并填写产品说明，以及有关定价和可用性的详细信息。

为产品添加高质量的图像。并通过在页面标题、标题和图像标记中添加目标关键字来优化为SEO创建的每个产品页面。

第十二步：制定营销计划。

在在线业务建立和电子商务网站准备启动之前需要投入大量的工作。但不幸的是，这还远远没有完成。如果正在学习如何提高电子商务销售，确保人们可以找到网站。这意味着还需进行市场营销。

研究在线营销选项，并制定一个计划，开始让网站出现在人们面前。这可能包括内容营销、谷歌广告等付费推广渠道、社交媒体整合，或上述所有方式。考虑在Facebook和Instagram等平台上推广产品，以吸引更多的消费者光顾网上商店。

获得第一批访客可能是一场艰苦的战斗。但是如果创建并遵循一个营销计划，并根据看到的结果更新计划，商店就可以获得更多吸引力。

启动在线商店

开网店需要大量的工作。但如果制定了一个强有力的战略，通过电子商务网站构建器建立一个出色的网站，并投入精力到推广工作中，很可能会看到成功。因为电子商务带来的好处是多方面的。

HostGator可以帮助企业主完成该列表上的几个步骤。例如提供域名注册，虚拟主机，和一个包括电子商务主题和功能的在线商店构建器。想知道更多的相关内容可以阅读如何借助Google Shopping Insights提升网店销量。

Google My Business(GMB)为那些希望其客户在搜索结果里轻松找到自己的地理位置，营业时间及评论的当地企业提供了巨大的帮助。

每当需要更新的时候——例如，由于社交隔离规定，现在只提供路边取货和送货两种方式。Google My Business应该是第一个时间发布这些变化的地方。

在提交GMB更改后，谷歌的工作人员通常会在它们发布之前对它们进行审查，以确保没有人随意弄乱网站的内容。因为疫情大流行，谷歌不得不像其他公司一样调整其经营方式。

为了保持员工的安全社交距离，并确保医疗保健业务变更得到快速批准，GMB团队需要更长的时间来审查和批准其他类型业务的信息变更，除非这些信息与新冠肺炎息息相关。下面一起和hostgator美国主机小编看看相关的介绍吧。

如何在Google My Business中创建一个新冠肺炎帖子

新冠肺炎相关更新将比常规更新更快获得批准。新冠肺炎帖子也很容易看到，因为谷歌会把它放在GMB列表的顶部。

1. 在电脑上(而不是移动设备)登录Google My Business账户。

2. 在GMB帐户页面的菜单中选择“帖子”。

3. 选择标签“新冠肺炎更新”。

4. 添加或编辑临时信息。比如说：

• 如果没有按照正常的时间表发表内容，那就设定一个特别的工作时间。
• 删除“信息可能不是最新的”免责声明，谷歌已经自动添加到许多列表中。
• 在不影响本地搜索排名的情况下，暂时关闭业务。
• 增加在流感大流行期间提供的新服务。
• 让顾客知道有礼品卡出售。
• 请注意，业务仅限于外带、路边提货以及快递送货。
• 注意：这也会更新谷歌地图位置显示。
• 列出企业提供的本地服务。
• 说明订单履行或交付过程中出现的任何延迟。
• 说明企业如何保护客户和员工的安全。
• 要求客户打电话给企业以获取更多信息。

5. 预览新冠肺炎帖子，确保更新内容没有任何问题。

6. 调整新冠肺炎帖子的可见时间。

• 点击帖子上的“菜单”。
• 选择“计划”，然后在“可见时间”选项卡下点击“更改”。
• 为帖子选择一个结束日期和时间——一般从发布日期算起最多十四天。
• 保存可见时间更改。

7. 点击“发布”。

8. 如果更改仍然有效，请在十四天内发布另一个更新，因为这个新冠肺炎的帖子可能过期。

注意：如果企业线下有多个店面，则需要对每个要发布更改的店铺重复操作第二至第八个步骤。

食品企业的其他Google My Business更新

除了更改时间和显示外卖和送货选项，可能需要更新菜单。

例如，如果提供一个精简版的外卖菜单，或者提供了一些新的商品，比如食品储藏室用品和杂货以及准备好的饭菜，可以在GMB列表中显示这些变化。具体操作如下：

• 点击GMB页面左侧菜单上的“信息”。
• 选择“菜单URL”。
• 更新菜单。
• 点击“使用”，保存它们。

如果有多个店面，则每个店面都需要重复此过程。

Google My Business推荐的更多最佳实践

激活Google My Business消息，让客户可以迅速联系到企业。还可以创建自动响应，这样企业主就不会浪费时间在分享相同的信息上。

如果公司使用了谷歌广告，一定要更新这些广告中的信息。

如果把公司标记为“暂时关闭”，那么当重新开始业务时，一定要在GMB中标记为“打开”。更多的相关内容可以阅读如何创建谷歌商家列表

最近，客户体验风头正劲，因为它正在成为电子商务成功的决定性因素。网上购物者可选择的对象越来越多，他们对与他们做生意的商店有很多期望。那些提供优质体验的商店的收入增长速度是那些没有这种体验的商店的两倍。

什么是“客户体验”?

多年来，分析师、市场营销人员和数字商务专家一直试图对客户体验下一个简明的定义。因为客户体验包括客户对业务的所有体验(电子邮件、在网站上花费的时间、社交媒体对话、与客户服务的交互等等)，而且这些细节可能会变得复杂。

改善网上商店客户体验的四种方法

如何确保顾客对他们与在线商店的互动感到满意呢?让他们轻松点。以下是具体措施。

1. 帮助客户快速找到他们想要的东西

主要原因：那些有明确的购买目标的消费者只想要快速完成购买，然后去做其他的事情。不太确定自己需要什么的购物者需要网站帮助他们找到合适的商品。在这两种情况下，如果他们不能迅速下单或获得帮助，他们会立刻进入另一家商店。

如何实施：

帮助顾客快速找到他们要找的东西。

• 检查商店的导航，产品分类和搜索工具，确保访问者可以用最少的点击次数从主页进入到产品页面。
• 在主页上放上最畅销的商品和最受欢迎的类别，加快搜索速度。
• 实现个性化，以便回头客可以快速地再次订购商品或找到他们可能想要的东西。

在客户需要帮助时帮助他们快速找到信息和产品。

• 让客户通过实时聊天或聊天机器人直接访问客户服务信息。
• 选择聊天机器人充当私人导购，提出问题，帮助客户找到正确的商品。
• 让客户可以轻松找到商店的购买指南和产品评论。
• 提供个性化的推荐。

2. 帮助客户跟踪他们的订单

当顾客下单的时候，不要让他们去确认发货及收货时间。尽量提供丰富的选择，以便客户能够使用最适合他们的工具。

带有跟踪链接的电子邮件和文本更新是行业标准，因此，如果商店不同时提供这两种功能，现在是解决这一问题的时候了。

考虑为移动设备和网络浏览器添加推送通知。

当客户选择进入网络或移动推送通知程序时，企业主可以随时发送状态更新，不管客户当时在做什么都可以在其屏幕上看到更新信息。一些WordPress插件可以帮助企业主在站点上添加推送功能。设置聊天机器人，提供订单跟踪详细信息。

3. 给客户提供便捷的购买过程

很多人都可能有过这样的经历，在新商店购物时，一直到了付款页面才发现该商店的唯一支付方式是信用卡。

添加支付选项就可以解决这个客户体验问题。这也有助于减少电子商务中的放弃购物车这一棘手的问题，因为大约70%的购物者在付款前会放弃当前的购物。

4. 让顾客知道企业了解他们的需求

个性化是顾客感知与商店互动的一个重要因素。微软2020年零售趋势报告显示，91%的消费者更倾向于选择那些给他们提供个性化体验的商店：了解他们，以前的购买记录，现在的购买喜好。

当顾客选择进入商店的个性化服务(无论是通过电子邮件、短信还是推送通知)时，这都是双赢的选择。他们可以获得更好、更个性化的体验，并感觉到商店可以认出他们。商店可以获得客户数据，可以使用这些数据来改进服务，提供更加优质的客户体验。

之前，研究了涉及个性化的其他客户体验元素：

• 向顾客展示他们可能感兴趣的商品。
• 根据过去的购买记录，推荐他们可能需要的其他物品，如手套，帽子或便携式设备的更换电池。
• 聊天机器人私人导购支持，包括基于过往消费记录的个性化推荐，如尺寸，颜色偏好和其他客户数据。

这些个性化服务不仅使客户觉得自己是特别的，而且节省了他们的时间。这给商店留下了很好的印象：既周到又方便——他们很可能会再次进入该商店消费。 更多的相关内容可以了解如何提供个性化体验的在线商店。