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企业生存的关键在于提供竞争对手所不能提供的产品，或者以竞争对手所不具备的方式接触客户。HostGator美国虚拟主机商主要就在线业务如何拥有竞争实力做一些简单的介绍。

1. 浏览竞争对手的网站

留出一些时间去网上观察竞争对手，不只是顺便看看，而要仔细研究竞争对手。在每个网站上，查找：

主页上有哪些产品或服务呢？

他们还提供什么其他的产品或服务呢？

在他们的网站上找到商品有多快？

如果他们销售实体产品，他们的网站是否允许您筛选产品类别，便于浏览？

如果他们是本地销售商，他们为哪些社区服务呢？您能为他们不服务的地区提供服务吗？

他们每页的行动呼吁是什么？好的CTA可以提高转化率。

他们的联系信息在哪里？他们只使用一种联系方式，还是也有电话号码和电子邮件地址呢？让人们更容易联系到您，并给他们不同的联系方式。

如果他们销售实物商品，他们的运费容易看到吗？购物者想要透明度。

他们的退货和退款政策很容易理解吗？越简单越好。

他们的网站看起来专业而有序，还是业余而杂乱呢？

他们的网站在笔记本电脑或PC上加载的速度有多快呢？没有人喜欢等待。

网站在移动设备的工作情况如何呢？对于在线购物者来说，移动设备上缓慢的加载时间是个大问题。通过使用超快加载页面的业务云主机计划，您可以克服任何弱点。

结帐需要创建客户帐户吗？帐户创建是个障碍，会导致一些客户放弃他们的购物车。

他们接受什么付款方式？他们遗漏了哪些流行的支付选择吗？

仔细研究每个网站会发现他们在哪些方面比较薄弱，以及如何提供更好的体验。

2. 研究竞争对手的营销电子邮件

要发现竞争对手没有的电子邮件营销优势，您需要知道他们的电子邮件营销是如何运作的。他们什么时候开始营销，推广什么，以及如何推广。他们的电子邮件显示正确吗，还是存在令客户沮丧的编码问题呢？您可以通过注册竞争对手的电子邮件，自己研究这些问题，也可以使用SendView或Email Insights等付费电子邮件跟踪服务来分析这些邮件，节省一些精力。

3. 密切关注竞争对手的社交媒体账户

在社交媒体上密切关注竞争对手、追随者和行业趋势，看看竞争对手在推销什么，其追随者是如何反应的，以及他们正在进行什么讨论。您可以自己做，也可以使用Hootsuite这样的社交媒体工具来跟踪和分析竞争对手的公司和品牌，以及围绕关键字的讨论。除了让您了解最新的流行趋势之外，社交倾听还可以帮助您了解哪些领域可以超越竞争对手。他们在Twitter上回应顾客投诉的速度慢的问题吗？他们的Instagram照片能更好吗？寻找如何管理自己的社交媒体账户、提供出色的客户服务、并跟上潮流的想法的答案。

4. 查看竞争对手的评论

竞争对手的评论可以了解客户的喜好，他们对什么不满意，以及他们想要怎样的业务类型。与这里的其他任务一样，您可以自己完成这项工作，或者使用ReviewTrackers之类的付费服务来为您处理分析。

5. 进行竞争对手的SEO分析

竞争对手的SEO分析可以帮助您找到在搜索结果中获得排名高于竞争对手的方法。这不仅限于研究竞争对手的网站，还包括：

对关键字进行研究、排序和比较。

识别客户搜索但竞争对手不关注的关键词。

将最相关的关键词合并到网站副本中。

开发包含关键字的内容并回答客户在搜索过程中提出的问题。

使用相关关键字优化页面和节标题、标签和元描述。关于关键词及网站优化，有兴趣的朋友可以参考了解一下 网站怎样确定关键词优化。

SEO分析需要不断的研究以及分析工具，如谷歌分析。根据您选择的虚拟主机计划，您可能会收到一些SEO服务作为软件包的一部分。例如，HostGator的业务云主机计划附带了一个SEO工具集，其中包括一个针对业务站点的个性化SEO计划，以便让业务站点轻松起步。

监控竞争对手需要时间，特别是当业务刚刚起步，在分析竞争对手的过程中所付出的努力可以通过向客户提供竞争对手不足的服务而得到回报。如果您知道利基客户缺少了什么，您就会知道如何满足他们的需求，赢得他们的信任，以及如何发展业务。

初创企业家新年的10条建议

2017年已过！这对于初创企业家来说实属不易。

但是记住千万别骄傲自满，固步自封，因为您的网站永远都有进步的空间。年底不仅是庆祝一年的成功，而且也是总结提升网站去年表现方法的大好时机。

为了让您的业务在新年里更上一层楼，记得在今年年初多花些时间研究相应的解决方案吧。

以下是Hostgator虚拟主机商为您竭力推荐的2018年初创企业家不容错过的10条建议。

1. 检查和更新商业计划

每家初创企业都应该有自己的商业计划。只有当您拥有相应计划后，才会知道它是多么的重要。但是，您又多久重温一次计划，确保它没有过时，并且继续严格执行呢？

年初正是您更新商业计划，以检查早期目标和计划是否与年度目标相一致的好时候，当然，您可能还想要在新潮流，新技术以及去年的分析评估上做出相应的改变。

这时候，您只需简单地坐下来检查和更新自己的商业计划就好了，这将帮助您更为清楚地定位自己的网站目标，以及如何去实现它们。

2. 考虑员工的新年需求

对于小微企业来说，公司员工其实是最为核心的部分之一。但是您绝不能就此沾沾自喜，认为只需要雇佣当前这些员工就好了。如果员工们感到自己超负荷运转，记得去招聘更多的候选人来分担他们的工作。而且，一旦您想要启动新的项目，您势必需要招募拥有相应技能的人才。

要知道，永远不要低估一个优秀团队所产生的作用。虽然招募新成员的确昂贵，但是如果他们能够帮助您的业务实现腾飞，并在新的一年里实现更多的目标，那么是时候为公司加入新鲜血液，扩大业务的影响力了。所以，记得花时间了解您的员工，并真正找出您的需求何在。总之，如果您确定自己需要进行招聘，记得在求职网站上放出自己的招聘广告，并搜寻心仪的候选人吧。

 

3. 注重用户的感受

通常情况下，员工和用户并称小微企业走向成功的重要助力。没有受众购买您的产品，那么您的业务将很难走远。除了意识到自己拥有顾客之外，您还应该致力于了解他们是谁，为什么购买您的产品，以及他们获得了怎样的用户体验，这一点非常重要。

为了实现这一点，您需要认真倾听他们的声音。您可以向顾客们发送问卷，来收集他们的反馈。您需要鼓励他们在每次购物和客服互动后进行反馈，确保您跟进结果，以便做出相应的改善。在接下来的一年中，记得推动反馈的收集，弄清业务推广的重点，并制定具体的计划来加以实现。要知道，只有将用户体验放在第一位的企业才能做大做强。

4. 重新评估定价

定价不是一蹴而就的事情。定价之后，您应该重新思考现在的定价是否合理，并考虑是否应该提高或降低自己的价格。如果您的品牌在去年扩大了影响力，销售业绩也呈现稳定增长，那么我们有理由相信您现在的提价并不会影响销售额。但从另一方面来说，您也应该警惕那些新兴的低端竞争者进入市场，并用更为优惠的价格吸引走您的大批用户。

所以，记得开展价格调查，了解用户对不同定价的真正看法。改变定价往往会给您带来一定的影响。但是如果在经历测试和仔细的斟酌之后，您依然如此坚持，那么期待它能给您带来更为丰厚的回报吧。

5. 寻找新的软件解决方案

小型公司一般依靠海量软件产品使商业任务变得更为便捷和高效。虽然软件本身算不上真正的解决方案——其核心在于您和雇员如何使用它——但是，真正的科技产品却能够便捷您的流程，并帮助您解决全新的问题。

随着新年钟声的敲响，记得回顾您现有的科技产品，确定它们是否能够满足您现在的业务需求。如果结论是肯定的，那么您无需变更或替代您正在使用的软件。但是，一旦员工反映正在使用的软件难以操作，或者缺乏他们真正渴求的功能时，那么现在是时候物色新的选择了。

当然，除了判断现有软件产品的去留之外，您还应该尝试一些您尚未启用的功能。也许，您目前正在思考启用营销自动化或顾客个性化定制等方案，但是可能还未投资这些方案所需的工具。总之，不要急着做出任何商业决定，记得辨别自己的需求和利益，调查最适合自己业务发展的软件产品。

6. 关注顾客评价

顾客评价之于小微企业来说正印了那句老话，“水能载舟，亦能覆舟”。如今，在决定购买之前，顾客能够在很多地方查看产品的评论。所以，您的线上声誉很大程度上是建立在顾客反馈之上的。这意味着您需要留意顾客给您的评价，关心他们说了些什么。

如果您尚未开通顾客评论，那么趁着新年之际，赶紧为自己的客户团队出台相应的顾客评论政策吧。记得查阅每条评论和回复，对正面评价表示感谢，对给出负面评价的顾客做出相应的补偿。也许，您能为差评用户所做的不多，但是每次您都应该竭尽全力。

不过，除了做出回复之外，您还应该改善留言中出现的问题。积极的评论会告诉您做对了哪些事情，让您明白您的雇员们做出了哪些出色的努力。但是，别忘记糟糕的评论也会提醒您如何做出相应的改善。如果您在用户的反馈中发现了新的趋势，千万记得将它们付诸实践，没准您的业务能够在新的一年里更上一层楼。

7. 优化营销计划

前面我们已经说过更新商业计划这部分，但是别忘了优化您的营销计划。每一年，无数企业家们都要面临和考虑新的营销趋势和渠道，所以您也应该花些时间考虑自己想采用何种营销策略。

记得检查自己的营销分析数据，以此来判断现有的哪种广告策略获得了最佳的结果。也许，您想根据得出的最佳结果来调整自己目前的营销计划，但是，您现在同样可以考虑开发新的在线营销方案。此外，如果您觉得自己尚未取得理想的SEO成绩，那么现在是时候启动内容营销计划了。或者，如果您感觉网站内容匮乏，也可以尝试客座博客或原生广告等方式。总之，新年绝对是您开始历险，尝试新鲜事物的大好时机。

8. 开展网站测评

不管您是经营电商业务，还是拥有自己的实体店铺，网站都是人们与您进行线上互动的主要渠道。所以，记得用心经营，并保持持续的更新。

如果您的网站很久没有进行更新，那么是时候进行全面的网站测评了。您可以在桌面端和移动端进行测试，查看网站的运作情况。当然，您还可以进行相应的用户测试，检查网站是否便于受众使用？当然，别忘了更新失效链接或对无法显示的图像进行删除。

要知道，建立网站固然容易。但是长期忽略合理的维修，可能会让您的网站存在隐患，从而降低您的用户体验。因此，新年一定要展开一次全面的，彻底的网站测评。（相关阅读：打造一个安全网站的6个步骤）

9. 加强网站安全性

很显然，我们这里说的并不是让您雇佣孔武有力的保镖。要知道，顾客正是因为信任，才会放心地把他们的个人财务信息交付与您。所以，竭力确保他们的数据安全无虞当是您的头等责任。然而可惜的是，随着黑客们的日益狡猾，我们每年都能听到数据泄露的新闻，这不仅将消费者们置于险地，同时也摧毁了公司努力经营的良好声誉。

然而，小公司现在也会成为黑客们的猎物，所以，千万不要掉以轻心。记得采取基本的预防措施，来保证自己的网络和安全信息远离入侵。

10. 积极参与本地社区

从某种意义上来说，小微公司和本地社区其实是一对相辅相成的概念。即使您从事电商行业，也不外如是，相信您肯定能从当地的专业机构，聚会和相关活动中受益良多。

所以，您应该充分利用这一资源，并与社区中的其他企业积极交流。在社区活动中发言，寻找新的互惠关系，以及参加能够献言献策的活动，都是您能付诸努力的事情。积极地成为社区的一份子吧，这只会让您的公司更加强大。