现在我们已经进入HostGator家庭企业指南中倾听客户的步骤。审查企业的运营情况是了解您有没有接触受众，获得收益的关键。从每天的销售目标到季度财务申报和年度报告，大公司都坚持做好审查。您没必要采用企业级审查计划，但是下面介绍的11个方面需要注意，以便助力您的企业走向正轨。

1. 个企创业者的自我反思

作为一名创业者，要做到“吾日三省吾身”。比如，您有没有从创业中获得更多技能而变得更加自信？您有没有充足的时间去完成所有的工作？每几个月核查一次，看看有没有因为能力不够或者缺乏时间而无法完成的任务，是否需要雇佣承包商或员工为您份担一些工作？

您在上班之余，花多少时间来处理工作？您有没有和同事、导师建立一个交流圈，一起分享成功与失败的经验教训？您有没有和客户建立友好的合作关系？您有没有跟上潮流？有没有参加与业务相关的活动？

2. 检查您的工作空间

如果您开始在车库中存储库存，那您还有空间停车吗，还是现在准备租赁存储空间？您的办公室环境怎么样，有没有造成家庭冲突？或许您已经开始在厨房的桌子上办公，也可能已经准备好一个带门的房间，以便于专注工作，然后到家庭时间时，把工作搁一边。还有一点需要考虑：您使用的办公桌具舒服吗，或者在工作的时候，您的背、脖子和手腕能施展开吗？

如果您长时间对着电脑工作，买一个立式办公桌和一个椅背舒适的椅子非常重要。

3. 审查商业计划

您是不是还停留在原始计划阶段，请查看该计划是否需要调整？你要记住，一些外界因素可能会迫使您重新评估计划。比如，供应商提供的产品可能会发生变化，或者对商品进行抬价。经济的起起落落也会影响客户的购物习惯。定期的审查商业计划，有助于您更好的适应变化。

4. 审查银行、税务和保险提供商

至少每年查看一次商业银行、税务人和专业保险政策，以确保您获得正确的商业服务。例如， CPA（注册会计师）有没有帮您确定合法的免税额？有没有准备好把您的记账交给专业人士？您的专业保险需要变更吗？您能找到一个更好的支票户头吗？也许您现在的服务商做的很好，但最好还是检查一遍，以免错过潜在的开支节省或者其他更好的服务。

5. 审查虚拟主机计划和网站

如果您的网站模板或设计已有年头，可能需要更新或更换来跟上当前的移动性标准，以满足客户期望。网站链接有没有出现什么故障？主机是否仍然提供一致的正常运行时间和快速的网页加载？您是否需要升级托管计划以获得更多带宽或更多域？

6. 审查邮件设置

您有没有充分发挥专业电子邮件地址的作用？当您的企业达到一定水平的时候，您可能需要使用专业域来创建更多电子邮件地址，例如admin， bookings或billing @ yourbusiness.com，以帮助您分类邮件，使邮件更具有条理性。如果您聘用一名员工，他（或她）将需要一个企业邮箱，这时仍要检查邮件签名，以确保其具有最新企业口号或标语，保证所有的链接都正常工作。

7. 检查您倾听客户的习惯

客户对您的产品有什么看法？哪些产品的效果良好？哪些需要改进？您多久与客户进行面对面沟通，或通过电子邮件和社交媒体听取他们的意见？他们的反馈有没有帮助您改进现有产品或创建新的产品？如果帮到了您，您要怎么表达感谢？如果没有，你该如何更有效地倾听他们的想法？

8. 查看销售额

目前，您有没有到达一个盈亏平衡点？您的营业损益表是什么样的？您的销售趋势是上升、持续稳定还是下降？这些都是关键问题，您需要经常反思。同时，在审查销售额和与客户沟通的过程中，找出客户希望的付款方式，简单的付款方式有利于提高销售，其实，最近出现了很多新的支付途径。

9. 检查您在数字营销方面的付出

邮件的打开和点击率如何？能否与同行相媲美？社交媒体参与度怎么样？比粉丝数量更重要的其实是粉丝的响应度，那么您和粉丝有过真正的沟通吗？您有没有定期更新博客并回复评论和提问？现在您要做的是雇佣他人帮您撰写数字营销文案，制定社交媒体发文计划，以便重点关注您的核心业务。

10. 审查生产线及产品

您是否正致力于生产下一个最简化可实行产品（MVP）或者改善现有产品？您的客户要求是什么？他们愿意支付的金额是多少？您有没有制定阶梯定价或套餐计划？什么是交差销售和向上销售？总而言之，您提供的选项越多，销售量和新客户就越多。

11. 查看您的审查内容

请放心，您不用花一整日审查所有的东西，只要每年检查一次银行、保险和工作空间即可，但是对于客户反馈和销售需要经常监控。所以，您必须根据业务情况制定一个计划表，并坚持不懈实施计划。

还有一点需要注意：您有没有经常奖励自己？虽然作为企业主，您享有一定的特权，但是定期奖励自己还是很有必要的。自主创业比朝九晚五的工作量要大，所以您要劳逸结合，并不断审视您所取得的成就。

祝您成功！