今天的文章主要讲述HostGator家庭事业指南中倾听潜在客户这门艺术。倾听是一种永远行之有效的成功技巧。一直极力倡导仔细倾听顾客声音的商业大师Richard Branson，建议说，“用户回馈永远都不够多。”甚至在您发布第一款产品或开始推广企业之前，倾听用户的声音对您来说就非常重要了，因为用户会告诉您他们想要何种产品，以及想要怎样的呈现方式。

您需要倾听哪些内容？

您要倾听的第一件事就是用户需求。假如说您是一名面包师，您发现无麸产品很受欢迎，比传统的烘焙糕点都卖得好。在您开发无麸产品生产线之前，您应该先听取当地无麸食品商店店主们的意见。他们是每周都需要进几次三明治面包的货呢，还是只对偶尔有人定做的生日蛋糕感兴趣？在当地，用户需求是否足以维持企业发展？

接下来，倾听潜在用户愿意花钱购买哪些产品。如果他们没有提及，您可以主动询问。您也许会发现潜在的买家不愿意一直花同样的价钱购买您的产品，或者您又会发现您定好的价格太低了，您可以在不丢失顾客的情况下通过提高价格来促进企业发展。

‘用户回馈永远都不够多 ！’-商业大师Richard Branson #企业家精神#引用

倾听理想顾客的声音

当您要做出决定时，应该多听听那些符合您理想顾客角色的人的意见。您的朋友和亲人可能十分支持您，但除非他们也是您的目标客户，否则他们的意见就没有多大用处。我见过许多小企业主们因为听了他们朋友—或是其他缺乏资金的新企业主—的意见而给他们的服务降价，而没有听从他们目标市场中高收入家庭或大企业媒介的意见。对您的亲朋好友来说要价过高的产品， 在您的目标客户眼中却可能是一项非常值得的花费。虽然您也可以将产品降价出售，但您就赚不回足够的回报了。

在哪里可以听到顾客的声音

如果您已经认识一些您的目标客户，您可以询问是否能够徵求他们对产品的意见，在第六步中我们讨论了哪些社交媒体最能够吸引顾客，现在您就该听听他们在这些社交媒体上的言论了。有许多倾听社交媒体的工具可以帮助企业自动操作并改进他们的社交倾听计划，但对于大多数个体企业主和新兴企业来说，最具成本效益和时间效益的社交倾听方法就是由自己亲自完成。

有发现任何您的理想客户所关注的博客吗？您也可以关注他们，并且仔细留意博客的评论。如果有任何疑问或想法，您也可以加入评论中去，但请避免‘劫持话题’（开出自己另外的话题）或是在评论中自我推销。请记住，社交媒体不仅仅只有脸书和推特。您的目标客户或许会关注YouTube上的化妆教学频道，还或许会加入领英的计算机行业讨论组。他们或许会在旅游网站上查找酒店，有或许会在Yelp查找面包店。事实上，研究与您类似的企业，尽管他们并不是您的直接对手，但可以帮助您了解顾客想要从与您类似的企业中得到什么样的产品。

您还应该向现有和潜在客户提供各种可以直接与您交流的途径。在您的网站和社交媒体频道上，您的电话号码和邮件地址应该很容易就能被找到，如果您的企业网站设有博客，请一定要按时回复博客评论。跟进留言访客，为他们花时间与您分享意见而向他们致谢，然后充分利用好他们的意见与建议。

怎样真实地倾听顾客的声音

为了让倾听顾客声音发挥最大价值，您应该采取积极主动的倾听方式，学习辨别能力，避免确认偏差。

确认偏差是心理学用语，它指出人类偏向重视那些与自身价值观相符的信息，同时容易忽略与自身想法相矛盾的信息。确认偏差会让您无法真正听到客户的声音，并可能导致在企业的其他方面的做出不良决策。 我们所有人都有这个不良习惯，甚至像华盛顿巴菲特这样的商业巨头，都必须通过自觉寻找，并真正倾听与他们不相符的观点来克制确认偏差的出现。

当确认偏差出现的时候会是什么样的呢？请查看以下的例子。

一个静修组织者对其静修场地的一切都无比满意，例如食物，装饰，场地布置等等，因为这让他想起了小时候去家庭旅行的地方。当来静修的顾客给出了积极的评价是，他就更加确定他对其场地的看法是对的。而当客户提出问题时，他总是拒绝客户的抱怨，认为这些都是毫无根据的小事，这都是因为他有失偏颇地认为这个静修地点一切都是好的。这两种用户回馈都能帮助他改善业务，但他只愿意倾听积极的评价。

了解确认偏差的存在能够帮助您克服这个不利习惯，并且做出更好的决策。另一个防止偏见的方法就是主动聆听。从夫妻关系调解员到客户服务训练员，几乎每个人都在使用这个方法。那么它也可以为你所用，只要遵循以下步骤：

• 在聆听顾客意见时不要打断他们，在他们讲话时（或在您阅读他们的邮件时）不要急于在脑海中构思回复。
• 在回复中用中性词概括他们所讲的内容，或是尽量反映出他们的想法。您不需要立即表明同意还是不同意。
• 倾听顾客的任何意见反馈，确保真正理解他们的意愿。感谢他们的分享也是一个很好的做法

采取主动倾听的方法能够帮助您避免谈话中可能会出现的不当回应和偏差，让您能够更有效率的利用顾客的意见。主动倾听还有助于巩固顾客忠诚度。

您应该何时倾听理想顾客的意见

无时无刻。记住，用户回馈永远都不够多。

在听取潜在顾客的意见后，您将要采取什么行动呢？下一步您要做的就是发展或挑选您的MVP –既最小化可行产品，基于用户访谈，您可以先发布一款产品模型，随后在不断地更新它。在HostGator 家庭事业指南的下一篇文章中，我们将会为您详细介绍MVP。

如果您一直都在关注HostGator家庭创业指南系列，应该已经了解我们所介绍的大量有关建立新企业的基础工作–从决定运行一个企业是否应该建立网站开始。您要做的不只是向世界宣布新企业成立的消息，更重要的是面向目标市场，要做到这一点，您还需要借助营销工具进行网络宣传，或者面对面的宣传。

营销观念

”市场营销“是一个模棱两可的营销术语。正如Heidi Cohen所为，他针对营销概念咨询了72名专家，获得了72个独特的答案。对于新企业主而言，最简单的方法莫过于将企业与潜在客户之间的每一次互动视为建立信任度、展示企业权威或质量的机会，并聆听潜在客户的所想所需。本文，我们将专注于收集营销工具，以建立信任，树立专业形象。我们将在下一篇文章中探究权威性与倾听。

您在步骤3中开发了客户角色，现在它将帮助您创建营销工具。当您实施这些步骤的时候，要考虑如何建立这些营销工具，以彰显企业的可靠性以及专业性，从而吸引客户角色。

推广新企业的数字营销工具

电子邮件

现在您已经拥有一个域名和网站，下面就可以准备建立一个专业的电子邮件地址了。如果您选择 HostGator托管网站，只需要几分钟即可完成操作。

一般情况下，客户会觉得专业的邮箱可信度更高，虽然您的个人邮箱与企业密切相关，但是仍需要有一个专业的企业邮箱。特别对于一家新企业而言，可信赖性正是您想要向客户展示的一个重要方面。您可以在网站、商业名片、社交媒体和其他营销材料中使用这个专业邮箱。

您在设置邮箱的时候，可以在您的专业邮箱中创建一个签名档，内容包括您的姓名、公司名称、标语、网站链接以及电话号码。

电话

如果您不想专门设置一个公司电话，可以使用谷歌语音服务或者Skype号码，将其作为公司的联系号码，或者使用HostGator主机计划附带的免付费网络电话号码。然后决定如何接听商业来电，录音外出语音信息，包括客户可以联系到您的其他方式，比如邮箱地址。

搜索引擎优化

您还需要在网站的每个网页上添加富含关键词的标题标签和内容，以帮助搜索引擎找到您的网站，并确保您的网站文字对于这些搜索引擎是可见的。

您要克制在网站中反复使用相同关键词的冲动，比如：“欢迎来到休斯顿鳄鱼服装公司，如果您看到休斯顿鳄鱼服装这样的字眼，说明您就来对了地方。在休斯顿鳄鱼服装公司，我们是休斯顿鳄鱼服装公司的专家。“

SEO的目标是在搜索结果页面获得靠前的排名，并建立可信度。那些看起来像机器人写作的的内容不可信。如果网站进行关键词堆砌，谷歌会降低其在搜索结果页面的排名。

社交媒体

现在可以开始为您的企业选择必要的社交媒体平台了，在做出选择之前，您可以参考客户角色的使用情况。理想客户有没有将您的产品分享到Pinterest白板上？他们有没有和 Facebook小组的同伴交流？有没有在YouTube频道上分享技术技巧？不用担心，您尽管大胆的查看理想客户浏览过的社交媒体平台。

我们将在第9步中详细介绍社交媒体营销理念。现在您要先确定使用哪个平台，并研究其商务用户教程。待一切准备就绪，然后使用域名、专业电子邮件地址以及相关的用户名来设置您的帐户。

印刷营销资料

商业名片

有时候会出现一些线下营销，所以部分印刷营销资料还是必不可少的。最起码，商业名片是少不了的。

为何智能手机的时代还需要商业名片？让我们一起一探究竟吧。当客户对您的业务感兴趣的时候，他们会为您要名片，您可以通过名片给潜在客户留下深刻印象，也可能因此未给客户留下好印象。给客户留下好印象的前提条件有两个：(a) 有商业名片(b) 有一个非常美观的名片。您应该把名片专门放在一个卡包里，以免受到折损。

其他推广方式

您可能会根据业务情况和受众目标，再赠送一些东西给忠实客户，比如有吸引力的汽车标识、钢笔，尊荣计划穿孔卡片、手写的感谢便笺以及产品标签。

品牌标签使产品包装和包装精美的商品耀目出众。在您的汽车上张贴吸引眼球的品牌标识，可以提高您在城镇的知名度，这种方式是小型家庭服务企业的热门选择。记住，当您展览一个新企业或新产品时，交通工具是一个很好的流动品牌大使。司机会注意到您无可抗拒的吸引力，还会注意到您的汽车是否干净，汽车排气管是否松垂，以及您是怎么开车的。

印刷营销材料的成本在不断增加，如果您的预算有限，可以先印少量高质商业名片，不要订购成千张质量不高的名片，这将无法体现出您的企业形象。再者，随着企业的发展，您的品牌可能会发生变化，这时需要更新名片。

当您收集好营销工具时，这步也就完成了。接下来就可以转向每个业务阶段最重要的一步： 即联系目标受众，并聆听他们的想法。我们将在下一篇 HostGator家庭企业指南文章中介绍如何通过社交媒体，或者面对面，或者在博客上完成这个步骤。

所有事情都将逐渐成为现实。

我们重点讲述HostGator 家庭企业指南中经营许可，执照，税收文件，以及其他创建新企业需要有的财务文件。按照经验来讲，此时大多数人很容易会选择放弃，因为处理各种文件资料既烦闷又耗时间，而且完成这些步骤意味着您的企业变成一个真正的实体了。但这同样也是激动人心的阶段，因为一旦您将这些事情都先妥善处理好后，您就可以专注在网站运营，市场营销，以及产品销售上了。为了这个目标，您需完成以下七个步骤。

1、选择企业结构

选择企业结构虽然听起来很复杂，但是大多数时候都很简单。独资经营是企业所采用的最新形式，如果您是独自经营企业，而不是销售某些造价颇高的产品，而且您的业务不会涉及过多金融风险或责任风险，这可能是您最好的选择。

美国小企业管理局精炼地总结了独资经营的利与弊。例如，您不需要单独为您的企业提供联邦报税表，也不需要雇佣律师来归档创业文件。而另一方面，您需要为企业累计的所有债务以及员工任何行动所造成的损失负全部责任。除了独资经营，您可以选择的其他企业结构还包括：合伙企业，有限责任公司，股份公司和合作社。

2、获得营业执照，纳税证明，以及其他必要证件

在您开办企业之前，您所在的城市或国家会要求您取得经营许可证，所属州也会要求您申请执照。如果您的企业将缴纳营业税，您需获得该许可证，并且要展示您的销售地点（如果您是在不同地点销售的话还需提供供应商信息表）。根据您的居住地的不同，想要获得当地许可证，您必须前往市政府或区政府办理，但州的许可证您只需在线申请即可获得。

有些企业需要额外的认证。 例如，家庭托儿所通常要有一长串州的许可证书，以确保他们的房子在照顾孩子时是安全的。 家庭主厨和烹饪师必须遵守食品安全法规。请及时了解您的企业现在需要什么，如此您以后就不必为不合规支付昂贵的罚款了。

3、取得美国国税局雇主识别号

是的，您现在是一名雇主了，虽然您经营的是一家个企，只有自己一个员工，但还是需要取得IRS雇主识别号（EIN）。小企业主可以在线申请EIN，申请到手之后，您可以用来开设企业银行账户，填写一些表格（（比如比如为独立承包人设立的W-9表格），不用再使用社保账号，以此来防护您的账号信息免遭黑客的攻击和其他损失。

4、开通商业银行账户

最起码，您需要在当地银行或信用合作社开通商业支票账户，以防缴税时将私人资金与企业资金混合起来。对每种帐户选项逐一比对，这样您每个月就不用花大把钱支付银行费用了，您还要确保您将您的交易下载到QuickBooks或其他会计软件上。 为了为新业务提供更多资金，不可急于为您的新帐户立即购买各种纸质支票，您只需拥有借记卡，在线账单支付和银行取款单等一些绝对必须要有的纸质形式支票。

5、估计出预算

您可以将一部分钱存到银行账户作为启动成本或支付日后各种开销，直至您的企业可以自给自足了为止。我们根据IRS Schedule C独资企业损益表，整理出了一套免费预算模板，以帮助您计划出一些最常见的费用。 但请记住，每个企业都有所不同，因此您可能需要删除一些类别或添加您自己的自定义类别。

当您打开预算模板后，点击‘文件’，再点击‘制作副本’…将电子表格的可修改版本添加到您的谷歌云端硬盘。 或者，您可以单击‘文件’，再点击‘下载为’…下载要离线编辑的版本。 模板设置会自动累计您的收入和费用，然后以红色字体将损失显示出来。

您的花费当然不可能每月都一成不变，所以按月计划预算，了解何时您应该赚或花多少钱是非常重要的。固定成本比如保险费、商务电话套餐，和其他的租赁费用将不会有太大变动。变动成本，如Inc.网站在其详细的商业预算明细中所解释的那样，是会根据您的销售量而改变的。诸如邮费，包装费，原材料和批发采购等费用通常在销售强劲时上升，而在销售缓慢时下降。 另一方面，当销售额下降时，您可能会在系列营销广告上花费更多。 清楚预估几个月或一年后的公司状况，当高昂的可变动支出遇上缓慢的销售时，可以帮助您的企业避免资金耗尽，

6、保护企业

与代理机构合作，让他们代为处理房东和您的新企业的租赁保险事宜是一个很好的主意。因为您需要了解您的设备，货物储存以及任何与新公司有关的事情是否符合您当前的规章制度。 如若不然，您应找出租赁保险中其他选项做替换。 如果您的企业提供的是（如网页设计，簿记或写作）服务，您就可以仔细考虑一下使用专业责任保险了。

7、决定合约

这项步骤仅仅只针对服务提供商或是售卖产品给其他公司的企业。您可以上网查询，或是向同行业者讨教本行业的标准客户合约是什么样子的。找到一些模板，然后根据其定做一份自己企业的版本。（在开始使用您的标准合约之前，最好先让律师查阅一遍，使之成为一份有着专业律师认证的文件）

您要做的事情当然还有很多。但成功完成上述步骤就足以助您正式开办企业！

我们探讨了HostGator家庭创业指南中撰写商业计划的部分。

您可能觉得制定商业计划这一步可以直接跳过，特别是在您的商业计划构想非常冗长，而且充满财务图表和数据表的情况下。然而，对于大多数新企业主而言，撰写商业计划的目的并不在于吸引投资者，主要是阐述您的业务内容、客户对象、企业运营成本以及盈利情况。

下面我们首先介绍创业的基本要素，然后概括一些有益的创业元素，并推荐一些实施计划的方式，以帮助您顺利撰写商业计划。

家庭创业计划的基本要素

我曾见过最简单又最令人不可思议的商业计划指南大概就是出自企业家Chris Guillebeau之手了，他是《魔力创业：从100美金开始创业》一书的作者。该计划指南有一页是填写商业计划的基本要素，包括：

您的企业销售什么产品，谁会购买您的产品，以及他们购买该产品的原因。

您的产品定价是多少？您的盈利是多少？

您将如何找到客户并获得推荐。

您打算如何衡量成功

在此之前，我们还有一个有关潜在障碍或问题的部分需要您回答。我准备增加创业的基本预期成本，包括网站、营业执照、材料和商品供应。中小企业管理局提供了更加详尽的商业计划元素介绍，可以帮您充实计划。

除了基本要素：独特的销售主张

Guillebeau的商业计划中提出了这样一个问题：“您的商业构想将如何帮助客户？”，这个问题确定了您独特的销售主张（或USP），是最重要的计划部分。您的商业理念不一定要新颖，只要足够独特，而且客户喜欢就好。

举例来说，如果您打算在一个没有烤肉串的小镇开一个烤肉串店，您为小镇带来了美味的烤肉串，这就是您的USP。另一方面，如果市场上到处都是烤肉串小贩，那么您要做的就是在众多竞争对手中脱颖而出。或许您在一处办公大楼附近租了一个重要的黄金地段，这时您的USP就是您为附近的数百名工人提供了便利的午餐。也许您是唯一一家提供饮料免费续杯的烤肉串供应商。无论您的UPS是什么，总之一定要能为客户带来好处。

除了基本要素：买家角色

首先您要知道您的理想客户是谁，然后确定如何联系到客户并赢得推荐。用营销术语来说，这些理想的客户被称为买家角色。建立一个或多个买家角色将帮助您突出产品、营销以及商店位置。假如说您打算在线销售定制指甲贴花，您的主要客户可能是那些50岁以下没有时间每周去做美甲的爱美女性。另外一个角色可能是喜欢经常改变造型的少女。然后，您可以调查这些角色都使用哪些社交媒体平台，您可以通过这些社交平台与他们建立联系，至于买家角色没有关注的社交平台，其中的文章您可以直接跳过。

另一方面，我们的烤肉串供应商准备在办公综合楼签署租约，当他们得知这里的大多说工人都是素食主义者时，他们的买家角色自然不包括午餐食肉客户。他需要找到一个更接近角色的地点，或者为新角色（即午餐期间饥饿的素食主义者）扩大产品类型，提供素食者烤肉串。

商业计划可以通过更多方式帮助您成功

一个好的商业计划非常有利，即使是一个非常简单的计划也能很好的促进企业的发展。其实，有时候一个计划也会阻碍您创业，当您坐下来真正开始策划的时候，发现赚不到什么钱，这时您可能会选择放弃。（例如，试图与一家全国连锁店竞争价格，或者向一个非常小的客户群推销产品。）

您还可以使用商业计划指导业务决策，比如是否扩大产品供应、目标市场，或者服务区域？以及何时扩大？这些决策会不会支持并巩固您的计划，会不会分散您对核心业务的注意力？如果您是一个有创新性思维的人，能经常提出新的想法，可以把这些新想法纳入您的计划之中，从而帮助您决定哪些想法值得实施，哪些应该搁置。

一个好的商业计划对于以后集资扩张企业规模或升级设备至关重要。您的计划将向潜在借贷人和投资者展示您的想法，并且有效地传达业务价值，有利于接触客户、银行家和投资者。

企业家认为供应商在承诺为您提供服务之前可能会要求查看您的商业计划，因为他们想要确定您的业务情况，如果您的企业经营不善，他们就不会付款。同样地，如果您想出售商品给其他企业，他们也会想要查看您的计划，了解您的经营是否可靠持久。

商业计划要与时俱进

您的商业计划至少要每年审查并更新一次，以便查看您的企业经营状况，有没有发生什么巨大变化，比如客户群、销售额、需求或成本变化。最后，在您对网站和其他营销材料做重大更改之前，请先检查您的业务计划，以确保您的更新符合商业计划与长期业务目标。

在之前的博客中，我们讲述了开展您的家庭事业的11个步骤。现在我们将会仔细分析这些步骤，并在每一步骤下附上一篇文章。在初次深入研究HostaGator家庭事业指南后，我们会帮助发现您是否具备创办和经营企业的资质。

只要您与对的人一起工作，开办自己的企业就能有所收获。 因为您既是老板也是员工，在把时间，金钱和努力付诸于新的事业之前，请确保您为饰演这些角色做好了准备。

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有什么方法检查您是否准备好了呢？那就是在开始之前先“采访”您自己，了解一下自己的长处及需要弥补的不足。这些问题主要集中在成功的小企业主必备的特征和爱好上。好消息是您很可能已经具备了一部分特征，而更好的一点便是您可以通过训练自己掌握其余所有。那么请您打扮利落，穿上最好的家庭事业应试服装，开始以下的自我面试吧…

您很享受学习新事物吗？

创办一家企业，您不仅需要学习很多新事物（雇主识别码是什么？怎样建立能够积极响应移动端的网站，为什么要使用社交网站来营销），您还会意识到有多少事情是自己不懂的。如果您对学习充满热情，那么您就更有可能会成功。

您有多坚持？

想要实现您的业务目标需要时间，没有任何两家企业的时间线是完全一致的。（就我而言，在我开始做全职自由撰稿人之后，依旧花了5年时间才从一个普通纳税人转为一名小企业家，在我看来，这就算是成功的基准了。）在经历过学习，挫折，建立持续的客户基础前漫长的等待后您还能一如既往的坚持下去吗？

从过往经历中获得何种启发？

体现毅力的另一面是当您学到一个更好的做事方法时，适时改变企业方向的能力。 我曾看到许多小企业主因坚持不改变他们的定价，网站设计或生产战略而使企业陷入瘫痪，即使他们知道适当改变会帮助他们的业务增长。

您是怎样处理工作职责的？

您知道有些人在任何有需要的时候都可以被无条件信赖吗？这些人很可能会成为优秀的家庭企业主，因为他们习惯于区分哪些任务需要完成，并且迅速贯彻执行。如果您像大多数人那样，容易遗忘工作任务，而且会花更多时间在计划上，类似Zen to Done 或Pomodoro 等的简易系统能够帮助您集中精力，完成任务。

您怀有正确的金钱观吗？

无需考虑得太过世故复杂，。小企业家们由于向顾客收费过少而最终破产的消息我们屡有耳闻，因为他们太过为赚取应得的费用而感到内疚了。为了维持企业的运转与收益-更为支撑您的日常开支–您必须愿意向用户收取合理的费用。

您擅长做出重要决定吗？

如果您一想到可能会犯错误就不敢有所行动，您可以将犯错误看作是一种学习经验，这样您就不会因为太过思前想后而损害企业的利益。您一定会在管理企业当中犯错，因为每个人都会这样。您能做的就是接受现实，在做决定时最好参考您的导师，朋友，还有顾客的意见。

在为新项目投入时间和努力之前您仔细规划过了吗？

有时候出现的一些商业想法让您迫不及待，跃跃欲试，还有一些想法让您激动不已地想要通过市场研究来验证它们。如果您做好了充分的规划和研究，您的这些想法就很有可能引领您走向成功。

您享受与人沟通来往吗？

内向型人格的人会喜爱家庭事业，是因为它提供了全效工作所需的平静，安宁的工作环境。但这并不意味着您就可以躲开所有的人际交往了。与他人建立联系至关重要，尤其是在您独自工作的情况下。您的同事，客户，导师就是您的企业生存发展所依赖的关系网。

您能够有效安排空闲时间吗？

是的，做自己的老板意味着您可以安排自己的时间，但是您始终需要制定一个时间表并遵循下去。对大多数人来说，这需要不断实践和调整，但设定自己的时间表依然是您可以通过学习而获得的技能。除了使用类似Pomodoro 或 Zen to Done的系统，您还可以从 Laura Vanderkam 和Carson Tate等专家那里学习有关时间管理的技巧。

您愿意寻求并倾听意见回馈吗？

这个问题非常关键。您可以向用户，相关专业的朋友，您的导师，或是其他任何您信任其判断的人寻求意见反馈。用开放的思维倾听他人的见解能够帮您找到改善业务的方法。将这些反馈当做针对个人的意见，或是反过来坚持这些意见是错误的，那您就不会学到任何东西。您应该学会倾听意见回馈时不立即回复，如此一来您就有时间重新考虑，然后决定应该怎样充分利用这些意见。（请确保感谢每个花时间与你分享意见的人）

您的主要商业目标是向用户传递价值吗？

无论您对您的家庭事业定下了什么样的目标–灵活的工作时间，更多的收入，摆脱各种的会议–最主要的目标必须是向您的用户传递某种价值。

这就意味着您的核心业务应包括研究用户需要，提供用户所期望的服务或产品，并真切地与用户交流。如果你做好准备，并且兴奋不已地想要这样做–那么在您的家庭事业中，您就很有可能成为一名好老板（和好员工）。

您在这次的面试中表现良好吗？接下来，我们将着眼于在家中管理企业所需的后勤工作，从创建一个有效率的工作环境，给客户留下专业的印象，到寻求家人的支持，包括在您打电话时让宠物保持安静。

家庭企业可能对很多人，尤其对那些不想奔波，想拥有额外收入还能多花时间陪家人，或能自我控制工作方式的人来说都是一种理想方式。（就像Steve Jobs 和Mary Kay Ash那样）您在家就可以开展一个可行的、最终能蓬勃发展的企业，但您却也有可能开展一个毫无发展可言的企业。成功通常包含一些运气成分，但是，成功和失败的家庭企业之间最大的差别是在于您有多么想让它朝着正确的方向发展。

如果您曾开展过一个成功的家庭企业（我就开展了一个能赚钱的自由撰稿业务，今年是第4个年头了），您就会知道准备工作的必要性。理想情况下，您要阅读“如何做”的书籍、研读博客、在专业论坛中提问并得到答案、加入策划组以及寻求导师的建议。当您在进行准备时，可以反复阅读以下几条建议，来避免自己陷入某些误区、检查自己是否准备充分或是让自己深入挖掘需要了解的领域。

1、审视自己。

您既是自己的老板，也是自已的员工，所以仔细审视自己是否具备开展业务，或是成功的资格。

• 您看透了事物的本质了吗？
• 在投入时间和努力实施新计划前，您有经过仔细的筹划吗？
• 您喜欢学习新知识和跟他人进行交流吗？

您对这些问题的回答都应该是肯定的。如果回答是否定的，那您就得提高自己的能力或是找到一个能与您的弱项互补的生意伙伴了。

想要开展一个家庭企业？首先您得审视自己是否具备受雇资格。

2、研究自我雇佣的必要条件。

• 如果您有冲劲准备着手去干了，那么下一步您就需思考在家开展业务是否可行了。比如：
• 您在家有足够的空间进行工作或储存货物、设备和原材料吗？
• 如果您需照看孩子或其他家庭成员，那您能找到人在您要专心工作时帮忙照顾他们吗？
• 您有足够的创业资金吗？即便是无需盘点库存的家庭业务也需几百美元的创业资金——至少要花钱来申请当地营业执照和许可证、购买职业责任保险、网站和商业名片。如果以上任一问题的回答是“不是的”，那您在开展业务前就得先做好充足的准备工作，这样才能为日后节约时间和金钱，并避免自己受挫。

3、制定简单且清晰的商业计划。

您打算销售什么？您的目标客户是哪些人？您要如何把产品销售给他们？他们多久会买一次您的产品？他们要花多少钱？您可以获得多少总收入和净利润？这些问题都要包含在您的商业计划中，而您可以在“The $100 Startup”网站上找到免费的商业计划模板，或在“Small Business Administration”网站上找到商业计划清单。

开展成功家庭企业的秘诀是什么？是您得先制定一份清晰且可行的商业计划书。

4、获取合法营业执照并做好财务管理。

先确定您的业务类型（最有可能是独资企业，但也可以是其它类型）。然后，您得从国税局那里获得市/县经营许可证和雇主识别号码（EIN），这样您才能开一个商业支票账户（它可以避免您搞混个人和商业纳税的时间），来用您分配好的资金开始做生意。如果您需要州销售税许可证，也得用EIN进行申请。您现在是时候得考虑购买职业责任保险了，这样可以防止您被告。如果您是一个服务提供商，您还得了解行业内客户合同的标准，并由此为您的业务定制一份合同。

5、创建自己的网站。

您的网站现在可能只是一个能让访客加入您电子邮件列表的登陆页面。但是，由于大多数的人是通过手机搜索和浏览网站的，所以您仍需寻找一个主机托管服务提供商，来提供移动优化网站模板和页面快速载入时间。如果您打算通过网站销售产品，那您的托管服务要很容易就能与优质电子商务平台整合，这样您的客户才能安全地进行在线支付。

许多在家开展业务者都选择了HostGator作为他们的主机托管服务提供商。因此，您也可以在这里查看一下我们的主机托管计划。

6、创建专业的电子邮件地址。

您可以用“foxytiger@??.com”这样的邮件地址给朋友发邮件，但是，您的潜在客户希望看到的是一个带有您公司域名的非常专业的邮件地址，可并不是所有的主机提供商都会提供电子邮件托管服务。因此，您可以选择那些为网站提供免费电子邮件的主机提供商（如HostGator）来为自己省点事。

进一步阅读关于这一步的书籍：《推销新业务所需的工具》。

7、聆听潜在客户的需求。

这其实是把业务从零做到成功的关键，因为那些最成功的家庭企业主会想尽办法来满足客户的需求。另外，当您在计划第一个产品或服务时，聆听客户的需求也尤为重要。您可以在网络论坛、社交平台和您的博客上（如果您给自己的网站添加了博客的话）向客户提问，并将客户的需求纳入您的计划中。

想让您的家庭企业获得成功？那就得时刻聆听您客户的需求了。

8、培养最有价值的客户（MVP）。

的确，您才是您企业最重要的人物，但培养MVP是建立一个最可行的产品的必要步骤。您能为您的客户提供什么对他们来说有价值的东西，而不（在努力和费用方面）给他们很大的风险呢？MVP并不是您唯一拥有的东西，但却能让您测试客户需求和反馈，以确定您的结账过程是否起了作用，并能让您从买家那里获得他们对您下一种服务或产品的期望的反馈。

进一步阅读关于这一步的书籍：《如何建立一个最可行的产品？》

9、加强营销。

一旦您有能提供的产品和客户群，您就可以向潜在客户进行营销了（比如您的现有客户），而确切的营销策略是基于您客户的需求的。他们是否会查看Facebook，或者他们会阅读每周免费的本地报纸吗？您需查明现有客户是如何知道您公司的，并从那个渠道开始进行营销。

进一步阅读关于这一步的书籍：《推销业务的4种廉价、简单的手段》。

10、研发新产品或新服务。

根据客户的反馈意见扩大或迭代您的产品线，然后将它们推销给您的现有和潜在客户，并听取他们对每个新产品的反馈意见。

进一步阅读关于这一步的书籍：《如何正确地扩大产品线？》

11、定期自我检讨。

在您向MVP推出每一种新产品或服务后（如果您销售一个特定服务的话，一年几次就可以），问一问自己关于业务大体上的几个问题。

• 您有取得进步吗？
• 您的业务有赚到钱或是肯定能赚到钱吗？
• 您能处理得过来您的工作量吗？
• 您需要更新主机托管计划或重新设计您的网站吗？
• 您是否与客户保持了良好的业务关系呢？
• 进一步阅读关于这一步的书籍：《聪明的自我检讨习惯可以助您生意兴荣》

经过检讨之后，您可能需要调整一下之前步骤中的准备事项，或是雇一个员工，还甚至可能会夸奖一下（自己做的好的）那些工作呢。