电邮营销2018年的发展趋势

电邮营销2018年的发展趋势

您准备如何发展自己2018年的电邮营销?

如果您尚未安排,那么现在是时候开始计划,以便您在节假日结束之前,展开更多有效的推广活动了。

基于最近的调查,美国虚拟主机商HostGator总结了2018年电邮营销的热门趋势和实践建议。

不过,最关心的还是您电邮营销的未来发展,以及您将如何提高网站的转化率。

 

美国虚拟主机
电邮营销2018年的发展趋势

 

新年新气象

很多针对优化电子邮件列表的建议,都更侧重于将更多的顾客添加进电邮名单。然而,作者和出版商Linda Formichelli最近进行了一项惊人的举措,即将其公司7,000人的电邮名单削减至5,800人。

她和合伙人决定节省开支,停止维系这些从来不买任何东西的订阅者,该举动反而提升了公司的业绩,使得公司更好地专注于那些不离不弃的忠实粉丝。正如她所说,“维系那些对您的内容和产品并无兴趣的订阅者只会扰乱自己的分析。因为当您调查订阅者的时候,这些回复很有可能并非来自那些真正有意向购买的人。”

那么,这对您的业务来说意味着什么?

如果您不满意自己电邮营销的进展和转化率,记得检查您的邮件列表,删除部分订阅者,保证自己更关注产品的品质而非数量,尤其当您需要在列表成员的调查上,进一步开展产品开发或决定营销策略之时。

2018年度最实用的4条电邮营销实践

一旦您辨别出关键订阅者,记得与他们保持紧密的互动。这意味着您需要关注推送的频率,每封邮件里的内容,订阅者将如何阅读您的电子邮件,以及如何保持他们的信任。

以上建议均出自Retail Systems Research的Nikki Baird和Steve Rowen于2017年10月发布的报道。他们分析了互联网零售商500强中138家公司发送的营销电子邮件,以便观察谁收获了成效,谁家屡屡碰壁。尽管他们研究的都是大型零售商,但是他们的发现普遍适用于任何规模的电子商务业务。

首先,让我们为各位讲述这份调查的其他细节:我们都知道,即使是最大型的零售商也不可能百分百做到电邮宣传中承诺的那样。该报道的作者制作了一份满分为100分的调查,旨在评分各家电邮营销的有效性,结果却意外发现大部分商家都跌出了及格线。一方面,这对那些零售商无疑是份沉重的打击。另一方面,这也意味着部分小型企业,可能包括您的公司——在顾客的收件箱中脱颖而出。

1、采用详细的主题行

首先,我们先说说邮件主题行。

事实上,这些不起眼的主题行起着举重若轻的作用,它们决定了接收人是否会点开您的邮件。然而,Retail Systems Research的这份报告发现有超过一半的电邮标题都大同小异,以致于接收人对于邮件内容云里雾里。这会直接导致您的邮件无人问津,从而降低转化率。事实上,您的标题无需长篇累牍,但是您的每一个标题行都应该直击要点,尽量让顾客了解邮件的内容。

然而根据RSR报告,部分零售商有时候在主题行的撰写上有些过于具体,比如会写明这是一封营销邮件。有些高端零售商则会聪明地避开使用这样的字眼,但是仍有6%的商家在75%到100%的邮件中使用促销这样的说法。毫无疑问,这会“向顾客发出等待降价的信号。”如果您希望主题行中的“折扣”字眼能够吸引订阅者点开您的邮件,那么,这其实是在教导他们永远不在全额时期掏钱购买您的产品。

 

邮件主题行
邮件主题行

 

2、优化邮件的移动端阅读体验

一旦促使订阅者点击您的邮件,除了可以在主题行上努力一番之外,还有一点值得您费心考虑。

目前,大约四分之三的互联网行为是通过移动端进行的,这也就意味着其实您的订阅者很可能是在智能手机上阅读了您的邮件。那么,他们的阅读体验如何呢?字体会不会太小,文案会不会太长,或者行为按钮在手机屏幕上是否醒目?如果您还在使用移动端优化过的模板进行推送,那么结果无疑不容乐观。

 

移动端阅读体验
移动端阅读体验

 

优化其实非常简单——Constant Contact和其他电邮服务商也同样提供移动端友好型的模板——但是只有极少数在Retail Systems Research报告中出现的顶尖批发商会优化他们营销邮件在移动端上的阅读体验。在这138名批发商中,有近60%的商家从未优化过他们的电子邮件,只有仅仅4%的商家对他们的电子邮件进行了优化,而剩下的36%的商家则选择性地进行优化。所以说,如果您想要订阅者阅读您的邮件,那么记得在移动端上进行优化。

3、为营销邮件添加菜单

假如顾客点开您的电子邮件,在手机上进行了阅读,但是却发现内容并不是她感兴趣的部分。那么,她是会删除您的邮件,然后继续干自己的事情?还是说她会点开您的商店,继续查看她感兴趣的内容?

一般来说,聪明的零售商会在每封营销邮件中加入相应的菜单,以保证顾客可以直接在正文中点开他们感兴趣的产品。这样就能成功吸引到顾客的注意力,同时也能方便她进行购物。

4、重新评估电邮的推送频率

如果您采纳了以上办法,那么接下来,不妨思考您多久推送一次自己的邮件?

通常情况下,这要根据您的业务,行业以及您的竞对多久推送一次来进行多方面考虑的。(您肯定也注册了竞对的电子邮件列表,对不对?)

对于大多数零售商来说,Retail Systems Research报告发现一天一封邮件是订阅者普遍能够接收的频率。相比竞对来说,您发送频率越频繁,您的邮件就越像垃圾邮件。但是一旦您降低推送的频率,却又要面临“丢失顾客的风险”。所以说,一天一次是最理想的推送频率。当然,您可能需要花时间研究竞对的营销活动,调查忠实顾客偏好的频率,以及当您调整电邮频率之后,记得持续追踪邮件退订率。

尾声

总之,现在是时候调整您的电邮营销策略,并更加关注于您的忠实顾客。记得方便他们了解您的邮件内容,优化他们的移动端邮件阅读体验,以及支持他们直接从您的邮件正文中浏览感兴趣的产品,以此提高营销邮件在新年中的转化率吧。

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