电子邮件营销对小型企业有什么影响呢?

电子邮件营销对小型企业有什么影响呢?

如果您的列表中几乎没有人打开您的电子邮件,也没人点击,您可能想知道您的主题、副本和图片是否在工作。也许吧。

但是还有另一种可能:您可能需要改进使您的电子邮件的工作代码。如果没有正确的代码,您的电子邮件会在订阅者的收件箱中显示为混乱、难以阅读的混乱或空白页面,即使您使用的是电子邮件模板。

当然,大多数小型企业没有内部的电子邮件代码专家来解决他们的问题。于是我向一位代码专家寻求了帮助。

Anne Tomlin是德克萨斯州奥斯汀市的Emails Y’all的创始人,自称为电子邮件怪才,她对工作的热情是有感染力的。她分享了关于代码出错时会发生什么的知识,为什么现成的模板在出问题之前一直都正常,以及小型企业如何诊断、修复和避免一些常见的电子邮件编码问题。

电子邮件营销对小型企业有什么影响呢
电子邮件营销对小型企业有什么影响呢

 

首先要知道的是,电子邮件营销具有挑战性,因为不是每个人都以同样的方式收到您的电子邮件。

不同的人使用不同的设备阅读邮件,他们可能使用各种各样的电子邮件客户端,这些客户端都有不同的规则,比如下载电子邮件图像。大多数企业都知道他们需要使用响应式模板在移动设备上正确显示,但是电子邮件客户端规则可能不适用。

“很多电子邮件客户端不会自动下载图像。”Tomlin以Outlook为例说:“您可以解决这个问题,但是很多企业发送的电子邮件都有一个大图片。当那些客户打开这些电子邮件时,它们只是空白的。”

消费者不会容忍这种情况。Tomlin说,她最近听到一位会议主持人说,大约30 %的千禧一代会立即删除无法正常显示的电子邮件。

这些收件人不会遵循“在浏览器中查看此电子邮件”的链接,而是等着看是否加载了图像,或者试图找出在他们的屏幕上阅读的方法。他们只会删除您精心制作的信息,或者决定不想再听到您公司的消息。

在转换和用户保留方面,这是高风险的东西,但Tomlin说,“即使是大型零售商也会犯这样的错误。”一个服装零售商给她发的邮件都是空白的,因为“邮件内容是一个大图片,没有实时或可替代的文本”,Outlook没有显示出来。另一个服装连锁公司发来一封电子邮件,里面有很多没有显示的图片,“每个图片的alt文字都是“打开您的图片”。

当您发送大量图片的电子邮件时,有什么解决办法吗?“一个好的编码器可以设计不同的文字来匹配您的品牌。Stitch Fix很好地使用了可替换的文本,如果图像加载不出来,它就会被风格化地填充图像空间。通过适当的编码,使用实时文本或精心设计的替代文本……也许收件人会下载图像。”

现成电子邮件模板的优缺点

如果大型零售商受阻于电子邮件编码,规模较小的企业也会如此。我问Tomlin,从电子邮件营销服务预创建的HTML模板是否可以帮助SMB避免这些电子邮件呈现陷阱。

对于那些刚开始使用电子邮件程序的企业来说“大多数现成的模板还不错”,“但它们可能并不适用于所有的受众。”Tomlin以残疾客户的无障碍环境为例。“大多数模板是在视力不好、听力下降和其他问题得到大量关注之前开发的,而且许多模板“还没有跟上时代的发展,还没有可使用的代码”。

pre-fab模板的另一个潜在问题是电子邮件行业的变化速度。“每周都在变化,有时没有任何通知。比方说Gmail决定在他们的终端上做些改变,这可能会完全打乱您的电子邮件在某种手机上的呈现,“但是发件人没有意识到这现在是个问题。“

任何优秀的开发人员都会尽快密切关注最新的更改,通知客户端并更新代码。

避免电子邮件编码问题的最佳实践

我问Tomlin,小型企业可以采取哪些步骤来避免代码相关的电子邮件问题。首先是格式化电子邮件,使其在有或没有图像的情况下看起来很好。“在营销电子邮件中使用一个带有文本的大图片不是好做法。正确编码的电子邮件将有实时文本,显示是否加载图像。”

其他最佳实践包括:

在发送之前测试一下电子邮件。大多数电子邮件营销服务供应商将向您显示电子邮件将在各种设备上的外观。

了解受众的电子邮件习惯和客户。“使用电子邮件营销服务提供商收集的分析。例如,如果人们没有在Outlook上打开您的电子邮件,您可以编写一些非常棒的代码来联系他们”或者雇人帮您做。

Tomlin列举了三种需要专业编码服务的情况。

“当您的转换停滞或下降”或者如果您的电子邮件程序没有达到您设定的目标,是时候看看显示问题是否有问题。

“当您获得更多、更多样化的受众,比如来自其他国家的新客户时,”电子邮件代码专家可以确保您的新受众会留下来打开您的电子邮件,不管他们使用了使用哪种设备,有多少客户。

“当您的电子邮件显示有问题”即使您使用的是模板。例如,Tomlin有时会看到大量文本的电子邮件,其文字或副本排列不当,或者因为超过模板字数而被截断。

当您决定聘请专业人员时,Tomlin建议仔细审查。寻找那些对您的受众提出很多问题并分享信息来帮助您实现目标的开发人员。电子邮件编码不仅仅是使用现成的模板。“一个好的编码员会从头开始构建您的电子邮件,并根据您的需要定制它们。”

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