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小型企业需要了解的4件社交事件

对于小企业主来说，进行社交是一件令人望而生畏的事情，因为如果您要亲自与人见面，需要时间、精力和一定程度的外向性。但是社交对于与潜在客户的沟通，以及建立一个同伴团队来帮助您完成业务决策，了解您领域中的新趋势，以及促进彼此的工作都是必不可少的。

人际交往不必太难。如果您知道您想要完成什么，以及您如何最好地工作，您可以找到一个适合您的社交方法。

1. 了解社交目标

小企业主有时对他们的社交努力感到失望，因为他们把社交和营销混为一谈。社交最终可能会带来销售，但期待任何特定的社交活动都能带来新的生意，就像期待在咖啡约会结束时结婚一样。（销售专家Jill Konrath描述了仓促推销中的类似问题。）

哪些是现实的社交目标呢？

目标1 ：进入他们的视线之中

让人们知道您在做什么是在社交中的第一步。您可以让人们知道您在做什么，注意不要过度宣传自己，您也可以把自己介绍给潜在客户，而不是试图进行销售。您的URL足以让人们了解您的业务，并在此阶段了解更多信息。

目标2 ：进一步了解您的行业

与其他企业主进行社交是一种很好的方法，您可以知道哪些方法可行，哪些方法不可行，以及您所在的利基或地区下一个重要的事情是什么。这应该是您社交的一个持续的部分。

目标3 ：建立关系

这是一个大目标。无论您是在与潜在客户和当前客户进行社交、了解供应商、与同行接洽，还是接触媒体人员，社交的真正目的都是与具有相同职业兴趣和目标的人建立联系，从而帮助彼此取得成功。

 

2. 了解您的社交风格

结识新朋友会给您带来活力吗？恭喜，您是外向的人！您是面对面交流的理想人选。

在一次大型会议或拥挤的活动之后，您会感到精疲力竭吗？很好，您是个内向的人！您可能会在网络上表现出色。

当然，这些都是泛泛而谈，您不需要只采用一种方法。不过，当您刚接触社交时，如果您感到舒服，就更容易开始。随着您的技能和信心的增长，您随时可以向外扩展业务。以下是您的一些选择。

网络社交

网络社交的机会可能是社交媒体的最佳选择。Facebook和LinkedIn上的行业团体可以让您接触到您所在行业的人，Facebook上的本地商业团体可以帮助您及时了解您想亲自参加的活动。

您也可以在这些平台上或Skype或Slack上建立自己的小组，与同事保持联系并相互交流想法。如果您关注LinkedIn、Facebook和Twitter上的行业领导和专家，那么评论和答复将是与您所在领域的其他人进行沟通的好地方。确保您的社交信息中包含一个指向您网站的链接，以供那些想了解更多信息的人使用。

本地现场团体和活动

从商会这样的普通团体到不同行业的特定利基团体，在您附近可能至少有一个本地团体，您可以在那里做一些本地社交。如果您住在一个中等规模或更大的城市，甚至可能有社区级的团体举行商业网络活动。即使您还没准备好亲自前往，您也可以注册他们的电子邮件，了解他们的活跃程度和参与者。

地区会议和国内会议

您可以参加TED、SXSW、CES等各种会议和工业贸易展览。在您投资会议入场费和旅费之前，先研究一下您的选择，确保您有机会根据您的目标建立起联系。会议也有电子邮件列表、社交媒体渠道和网络研讨会，您可以注册这些网站，寻找那些可以全年联系的人。

3. 了解您的社交预算

一旦您找到了适合您的目标的选择，把注意力集中在那些适合您的预算和时间表的选择上。

如果您是一个外向的人，您有一个新的网络业务要启动，那么像SXSW这样的贸易展和大型活动可能会非常值得您投资几天和几千美元在注册、旅行和住宿费用方面。

如果参加大型会议是不可行的，把您作为专家的社交自我介绍给当地的团体和媒体，他们可以联系您来获取关于您所在领域的话题的报价和采访。HARO是与记者沟通的好方法。

我那些内向的同事们可能会认为我们得到了最丰厚的交易，因为我们最喜欢的社交选择是如此便宜：LinkedIn高级会员资格、本地商业团体会费和国家专业团体。

还有一些对内向者友好的昂贵的社交方式也能带来回报。付费智囊团为少数工作专业人员提供获取知识和行业专家反馈的机会。一个好的智囊团可以帮助您提高您的社交水平，与您的企业中的人建立密切的联系，而且您可以在项目结束后很长时间内保持联系，讨论价格、合同和商业趋势。

4. 了解您的社交礼仪

一旦您找到了最好的社交方法，发展和维护一个健康的专业社交网络就相对容易了。提供一个好的产品或服务，并以您期望的方式来对待您的关系。

“请”和“谢谢您”对您很有帮助

当您提出请求或发出邀请时，要尊重您的人脉，如果他们太忙而无法参与，不要把它个人化。永远感谢那些给您分享专业知识、提供建议或向您推荐的人。

建立您想要的联系

如果您有您认为可以使用的信息，请与他们分享。您有需要移交的客户项目吗？推荐给网络中的某个人。您的同事中有谁获得了奖励吗？在社交媒体上恭喜他们。当您得到网络中某个人的帮助时，要对他们表示感谢。

分享一些东西

在面对面的社交活动中，在您与人交流的时候，您可以带点东西分享给他们。它可以是简单的名片，或您的烘焙店或精品店的样品。一定要给它贴上商标，这样人们就会记得他们是在哪里买到了那根棒棒糖或那个手工皂。

当您设定了现实的目标之后，选择您喜欢的方法，并且善待您的人际关系，您就要建立一个值得付出努力的社交网络。

相关阅读：怎样让社交媒体粉丝升级为客户

如何将网站访客转化为忠实顾客

您正在为自己的电商网站吸引高质量流量。

作为初创企业家，您需要将自己的网站访客转化为忠实的顾客。要知道，扩大消费者群体以提高新产品销售额的决定权完全掌握在您的手中。

虽然这可能听上去比较困难，但是不要害怕。AutoGrow的创始人Matt Ackerson建议道：

“一旦您了解流量就像能量或水一样，需要您开辟路径去引导它时，那么一切就会变得如此简单。千万不要过度烦忧，很多商人往往在失败时把成功想得太过复杂。”

因此，虚拟主机空间商HostGator将为您和消费者简化这一过程，以下是将网站流量转化为忠实顾客的五大方法。

 

 

1. 撰写富有创造性的产品描述

如果您在网上推销产品，那么推销能力极其重要。如今，消费者只需轻轻一点就能离开您的网站，并访问竞争对手的站点。然而，您可以通过撰写富有创造性的产品描述来吸引顾客的注意力，并销售更多的产品。

描述性文本可以加深消费者对您产品的印象，并展现品牌的独特形象。您肯定也希望在产品和对应的产品描述之间注入特别的生命力。

为实现这一目标，您可以为消费者设定一个产品背景，让消费者想象他们正在使用您家产品时的样子。当然，记得避免使用单调的品牌宣传语，针对不同消费者，使用更贴近他们生活的日常用语也许是个不错的选择。

在线女装零售商ModCloth就喜欢使用富有感染力的话语，来引导消费者们购买他们的服饰。他们每一个产品描述都直击消费者的内心世界，不管您有没有穿过他们的衣服，但是您却能想象出穿上他们公司衣服时的那种感觉。

 

 

当您创作这些产品描述时，记得思考如何将功能转化为自身优势。这些产品将如何提高消费者的生活质量？这些产品将帮助他们实现什么？您大可深入了解顾客们背后的故事。

总之，您需要凭借这些独特的产品描述从一众竞对中脱颖而出。记得去触碰受众的内心世界，从而进一步提高他们对您家产品的购买欲望。

2. 营造紧急的氛围

由于工作任务和家庭琐事的干扰，您的消费者会经常延迟购买产品的时间，这也正是为何您的团队需要敦促他们尽快清空购物车的原因。

但这里的营造紧急氛围并不是要您为受众打造恐慌的气氛，相反，您是要促使他们尽快购买自己心仪的产品。

Help Scout前高级内容营销经理Gregory Ciotti说道：“如果您不为消费者提供解决问题的明确方法，那么这种紧急情况可能会让他们的大脑一片空白。相比提供模棱两可的提示，您需要在情况发生时，明确告诉他们应该做些什么。您不必担心引导他们采取某些特定行为会产生负面效果。”

比如，在产品页面上添加狂欢倒计时，显示商品仅剩库存，以及为冷门商品提供折扣都是营造紧急氛围的不错方法。

当然，您肯定还想展示消费者对这些产品的需求。比如，您可以使用FOMO展示有多少消费者已经购买了该特定商品。

总之，营造紧急氛围能够推动消费者尽快购买，而将产品的受欢迎程度展现出来将进一步推动业务销售额的增长。

3. 提供顶级客户支持

调查显示“顾客平均会向九个人推荐他们觉得满意的服务”。因此，如果您致力于提供顶级客户支持，那么这将为您的电商网站获取更多盈利。

尽管线上支持与传统的线下体验有着明显的区别，但是它们有着许多共通的原则。您的目标是为消费者提供迅速精确，并具有亲和力的线上支持。因此，当消费者与支持代表联系时，他们应该能感受到自己正在享受着尊贵的待遇。

您的工作人员应该以一种热心，关怀的口吻与他们交谈，就像是与老友叙旧，而非与陌生人对话。

此外，您还应该对客户支持人员进行培训，保证他们能够尽可能快地解决顾客的疑难。要知道，消费者都喜欢效率高的企业，因为这样不会浪费他们宝贵的时间。

BaubleBar就十分重视受众们的体验，致力于为顾客提供高质量的服务，这家配饰零售商允许顾客邮件和电话公司的员工寻求帮助。除此之外，该公司不仅公布了企业的作息时间，而且还说明了正常的反应时间。

 

 

当然，您也不用害怕向自己的顾客道歉。如果您犯了错误，首先正视它，然后继续提供高质量的服务吧。

毕竟，优质的服务是促使消费者转化为忠实顾客的关键因素。因此，记得向顾客提供多种支持渠道，保证他们能够及时联系到您的团队。

4. 打造独家社区

追求归属感是消费者人性的体现。不管以什么方法，我们似乎一直在寻找着属于自己的特殊团体，队伍或俱乐部。而您的电商网站也可以通过建立品牌社区来满足消费者这一需求。

正如企业家Akshay Nanavati曾经说过的一样：“我们渴望成为社会团体的一部分，期待与别人建立不可磨灭的连接。这不仅会让我们觉得安全舒适，同时还会激励我们实现渴望已久的目标。”

通常情况下，品牌社区拥有众多形式。有些为寻求独家回馈的超级粉丝出台了VIP奖励计划，或者，您可以组建一只顾问小组，以此来了解消费者们的兴趣和爱好。

当然，管理社区需要付出长久的时间和耐心。您需要为自己的粉丝制定相关规定和准则，这样的话，您便能从初期就与他们建立信任关系。

您应该发挥出社区的最大潜能，向粉丝们提供产品的独家折扣，以换取他们的真实感受。此外，切勿频繁推送电子邮件和发送系统通知，避免无意中流失掉您的忠实粉丝。

总之，社区在您的业务和消费者之间架起了一座沟通的桥梁，因此，在升级自己电商网站的同时，不要忘记给那些一路帮助您完成目标的粉丝们打造一个温馨的家园。

5. 启用退出时弹出式广告

不管您信不信，消费者并非每次着陆在您的网站上都想购买您的产品，他们也许只是对比价格，或者在午休时通过浏览您的网站聊以解闷罢了。

然而，虽然消费者们志不在消费，但是您的目标却很明确，那就是吸引他们的注意力，并劝说他们进行购买。而其中最好的办法就是启用弹出式广告。

退出时弹出式广告可以在访客即将离开网站时，很好地挽留他们，可以帮助您的团队重新将消费者的注意力引至您的网站。

这种弹出广告可以为访客提供折扣价格，完成即时促销，或者吸引他们注册电邮列表。

Behappy.me就很清楚如何重获即将离站的访客们的欢心，这家商铺主张为首单买家提供10%的额外优惠，以影响他们的购买决定。

 

 

因此，商家总有办法能够推动自己的消费者进行购物。相信在启用退出时弹出式广告之后，您可以有效鼓励那些需要额外动力的观望买家进行消费。

将网站流量转化为忠实顾客

将访客转化为顾客向来不是一件容易的事情。然而，在制定有效的策略和拥有足够的耐心之后，相信您的业绩一定能实现大幅度的提高。

首先，记得撰写富有创造性的产品描述，促使访客对您的产品产生兴趣。其次，在有限的上架时间内，为消费者营造一种紧张的氛围。接下来，确保自己为顾客提供了五星级的支持服务，让他们感受到您实实在在的关心。

总之，积极地与他们建立信任关系吧，从而将网站流量转化为忠实的顾客。