如何将网站访客转化为忠实顾客
您正在为自己的电商网站吸引高质量流量。
作为初创企业家，您需要将自己的网站访客转化为忠实的顾客。要知道，扩大消费者群体以提高新产品销售额的决定权完全掌握在您的手中。
虽然这可能听上去比较困难，但是不要害怕。AutoGrow的创始人Matt Ackerson建议道：
“一旦您了解流量就像能量或水一样，需要您开辟路径去引导它时，那么一切就会变得如此简单。千万不要过度烦忧，很多商人往往在失败时把成功想得太过复杂。”
因此，虚拟主机空间商HostGator将为您和消费者简化这一过程，以下是将网站流量转化为忠实顾客的五大方法。
1. 撰写富有创造性的产品描述
如果您在网上推销产品，那么推销能力极其重要。如今，消费者只需轻轻一点就能离开您的网站，并访问竞争对手的站点。然而，您可以通过撰写富有创造性的产品描述来吸引顾客的注意力，并销售更多的产品。
描述性文本可以加深消费者对您产品的印象，并展现品牌的独特形象。您肯定也希望在产品和对应的产品描述之间注入特别的生命力。
为实现这一目标，您可以为消费者设定一个产品背景，让消费者想象他们正在使用您家产品时的样子。当然，记得避免使用单调的品牌宣传语，针对不同消费者，使用更贴近他们生活的日常用语也许是个不错的选择。
在线女装零售商ModCloth就喜欢使用富有感染力的话语，来引导消费者们购买他们的服饰。他们每一个产品描述都直击消费者的内心世界，不管您有没有穿过他们的衣服，但是您却能想象出穿上他们公司衣服时的那种感觉。
当您创作这些产品描述时，记得思考如何将功能转化为自身优势。这些产品将如何提高消费者的生活质量？这些产品将帮助他们实现什么？您大可深入了解顾客们背后的故事。
总之，您需要凭借这些独特的产品描述从一众竞对中脱颖而出。记得去触碰受众的内心世界，从而进一步提高他们对您家产品的购买欲望。
2. 营造紧急的氛围
由于工作任务和家庭琐事的干扰，您的消费者会经常延迟购买产品的时间，这也正是为何您的团队需要敦促他们尽快清空购物车的原因。
但这里的营造紧急氛围并不是要您为受众打造恐慌的气氛，相反，您是要促使他们尽快购买自己心仪的产品。
Help Scout前高级内容营销经理Gregory Ciotti说道：“如果您不为消费者提供解决问题的明确方法，那么这种紧急情况可能会让他们的大脑一片空白。相比提供模棱两可的提示，您需要在情况发生时，明确告诉他们应该做些什么。您不必担心引导他们采取某些特定行为会产生负面效果。”
比如，在产品页面上添加狂欢倒计时，显示商品仅剩库存，以及为冷门商品提供折扣都是营造紧急氛围的不错方法。
当然，您肯定还想展示消费者对这些产品的需求。比如，您可以使用FOMO展示有多少消费者已经购买了该特定商品。
总之，营造紧急氛围能够推动消费者尽快购买，而将产品的受欢迎程度展现出来将进一步推动业务销售额的增长。
3. 提供顶级客户支持
调查显示“顾客平均会向九个人推荐他们觉得满意的服务”。因此，如果您致力于提供顶级客户支持，那么这将为您的电商网站获取更多盈利。
尽管线上支持与传统的线下体验有着明显的区别，但是它们有着许多共通的原则。您的目标是为消费者提供迅速精确，并具有亲和力的线上支持。因此，当消费者与支持代表联系时，他们应该能感受到自己正在享受着尊贵的待遇。
您的工作人员应该以一种热心，关怀的口吻与他们交谈，就像是与老友叙旧，而非与陌生人对话。
此外，您还应该对客户支持人员进行培训，保证他们能够尽可能快地解决顾客的疑难。要知道，消费者都喜欢效率高的企业，因为这样不会浪费他们宝贵的时间。
BaubleBar就十分重视受众们的体验，致力于为顾客提供高质量的服务，这家配饰零售商允许顾客邮件和电话公司的员工寻求帮助。除此之外，该公司不仅公布了企业的作息时间，而且还说明了正常的反应时间。
当然，您也不用害怕向自己的顾客道歉。如果您犯了错误，首先正视它，然后继续提供高质量的服务吧。
毕竟，优质的服务是促使消费者转化为忠实顾客的关键因素。因此，记得向顾客提供多种支持渠道，保证他们能够及时联系到您的团队。
4. 打造独家社区
追求归属感是消费者人性的体现。不管以什么方法，我们似乎一直在寻找着属于自己的特殊团体，队伍或俱乐部。而您的电商网站也可以通过建立品牌社区来满足消费者这一需求。
正如企业家Akshay Nanavati曾经说过的一样：“我们渴望成为社会团体的一部分，期待与别人建立不可磨灭的连接。这不仅会让我们觉得安全舒适，同时还会激励我们实现渴望已久的目标。”
通常情况下，品牌社区拥有众多形式。有些为寻求独家回馈的超级粉丝出台了VIP奖励计划，或者，您可以组建一只顾问小组，以此来了解消费者们的兴趣和爱好。
当然，管理社区需要付出长久的时间和耐心。您需要为自己的粉丝制定相关规定和准则，这样的话，您便能从初期就与他们建立信任关系。
您应该发挥出社区的最大潜能，向粉丝们提供产品的独家折扣，以换取他们的真实感受。此外，切勿频繁推送电子邮件和发送系统通知，避免无意中流失掉您的忠实粉丝。
总之，社区在您的业务和消费者之间架起了一座沟通的桥梁，因此，在升级自己电商网站的同时，不要忘记给那些一路帮助您完成目标的粉丝们打造一个温馨的家园。
5. 启用退出时弹出式广告
不管您信不信，消费者并非每次着陆在您的网站上都想购买您的产品，他们也许只是对比价格，或者在午休时通过浏览您的网站聊以解闷罢了。
然而，虽然消费者们志不在消费，但是您的目标却很明确，那就是吸引他们的注意力，并劝说他们进行购买。而其中最好的办法就是启用弹出式广告。
退出时弹出式广告可以在访客即将离开网站时，很好地挽留他们，可以帮助您的团队重新将消费者的注意力引至您的网站。
这种弹出广告可以为访客提供折扣价格，完成即时促销，或者吸引他们注册电邮列表。
Behappy.me就很清楚如何重获即将离站的访客们的欢心，这家商铺主张为首单买家提供10%的额外优惠，以影响他们的购买决定。
因此，商家总有办法能够推动自己的消费者进行购物。相信在启用退出时弹出式广告之后，您可以有效鼓励那些需要额外动力的观望买家进行消费。
将网站流量转化为忠实顾客
将访客转化为顾客向来不是一件容易的事情。然而，在制定有效的策略和拥有足够的耐心之后，相信您的业绩一定能实现大幅度的提高。
首先，记得撰写富有创造性的产品描述，促使访客对您的产品产生兴趣。其次，在有限的上架时间内，为消费者营造一种紧张的氛围。接下来，确保自己为顾客提供了五星级的支持服务，让他们感受到您实实在在的关心。
总之，积极地与他们建立信任关系吧，从而将网站流量转化为忠实的顾客。
