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营销的关键是人际关系，而建立企业合伙关系的最佳途径就是亲自出马，参加行业会议和会谈，与其他老板互动。

不过需要记住的一点是，如果花了几千美元购买活动门票却不知道如何推销自己的话，你不但是在浪费经费，而且不能积累任何经验。下面一些简单的技巧或许能帮你在行业会议上更好地推销自己的业务，建立能够持久并且结出硕果的人际关系。 Continue reading “Hostgator推荐：如何在行业会议上推销业务” →

你知道消费者和你的企业打交道时是一种怎样的体验吗？即使是最具同理心的企业老板也很难回答这个问题。

消费者地图可以阐明企业与消费者互动过程中的几个中心环节。了解互动流程有助于企业与消费者培养更深刻的感情，这又将让销售过程变得更加容易，让营销策略更有针对性，甚至让企业可以预测消费者深层的需求。

下面本文将解释什么是消费者地图，并帮助你制作自己的消费者地图。

什么是消费者地图？

消费者地图不是真正意义上的地图，反而更像是高光集锦。这份地图把企业与消费者互动的过程分解成几个关键的时间点，尝试发现可能让营销过程脱轨的潜在困难和难点。有效的消费者地图不需要太复杂。通常，地图一开始的时候比较简单，当你分析工具和营销活动搜集到更多的数据之后，地图会变得更加详细。

常见元素

大多数的消费者地图会包含下面几个元素。但是，很多地图的元素更多。元素多少取决于你的营销过程和销售过程的复杂程度。下面是消费者地图的几个主要元素：

（1）初次接触

这是一个至关重要的节点，是消费者第一次接触你的企业的时刻。你一定给他们留下良好的第一印象。在这个阶段，消费者还没有太多的投入，所以可以随时在这段关系有机会发展之前选择退出。消费者接触你的企业的途径有很多：内容营销、社交媒体、直接访问你的企业网站等。

（2）货比三家

在知道你的企业存在后，消费者会开始寻找其他类似企业。他们会通过阅读企业博客、网上调查的方式了解你的企业以及与你的竞争对手。这时就体现了博客的价值，好的博客能为消费者提供必要的材料和信息，赢得他们的青睐。这是一个建立信任的阶段。写出好的博客，向消费者展现出你对这段感情的重视。

（3）采取行动

在行动阶段，消费者将购买产品或者采取你希望的行动。这个阶段一定要越方便越好，以免在最后关头掉链子。想想在亚马逊上购物多方便，只要点击一下鼠标，货物就在去往你家的路上了。你的销售过程也能这样方便吗？

（4）留住顾客

在消费者购买了你的产品之后，一定要努力深化这段关系，这样他们未来还是会购买你的产品。毕竟，向现有顾客销售产品的成本比获取新顾客的成本要低。要留住顾客，就要了解顾客，并提供高质量的产品。你可以通过许多途径深化与顾客的感情，其中最常见的包括深度博文、电子邮件营销、消费者调查、社交媒体互动和小礼物。记住，你的第一张消费者地图会比较粗糙。但当你搜集了更多顾客信息、获得更多反馈之后，它会逐渐成型。上述一些建议只是为了给你提供一个框架，帮助你弄清企业与消费者关系中最重要的几个节点。