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为了阻止新冠肺炎病毒的传播，人们必须遵守社交及居家隔离的规定，这也给当地的小型企业带来了巨大的挑战。企业主如何保护自己的社区和企业呢?寻找无需与客户无面对面接触的提供业务的方法。比如上门取货、本地交货或快速增加电子商务功能。

首先，了解一下实体店可以提供哪些服务

即使没有政府要求关闭商店或居家隔离的命令，保持社交隔离是目前唯一的明智之举。这意味着要提供懒人提货和发货服务，而不是让顾客在店内购物。

在某些地区，如果不是“重要业务”，则必须遵守居家隔离的命令，将实体店暂时关闭。每个地区都有各自的规定，但一般来说，可以继续营业的重要业务可能包括：

• 销售医疗、兽医和保健用品的零售商
• 出售食品、个人护理和清洁用品的商店
• 出售果蔬农艺、渔业和牲畜护理用品的商店
• 加油站和便利店
• 五金供应店
• 自助洗衣店
• 办公用品商店
• 搬运用品
• 汽车用品和经销商

其他企业可能需要暂时关闭，即使是提供上门取货和本地交货。企业主了解了本地的居家隔离政策之后，就可以知道实体店是否可以提供上门取货和发货服务。如果可以的话，以下是具体措施。

上门取货、本地交货和快递

如果商店因需保持社交隔离而关闭，但企业主仍然可以在商店内工作，提供懒人提货或发货(本地交货或快递)服务。

这是一个绝佳的临时解决方案，尤其是对于那些还没有在网站上建立电子商务的企业而言，因为员工也不需要与客户进行密切接触。

随时通知客户新措施以及如何与自己取得联系

因为这些商店已经做了，需要让客户知道正在做的改变。如果不知道物理位置将被关闭多久，那也没关系。不管怎样，现在任何人都无法得知疫情何时可以结束。

因此，关键是让客户知道他们购买商品之后有哪些选择，以及联系何人进行购买以及安排提货或交货服务。浏览我们的危机业务更新清单，确保企业的通知传递到了所有平台的顾客手里。

设置井然有序的订购流程

接下来，确保一个单一的联系方式，通过电话和电子邮件接受订单。安排一个员工负责所有收到的订单，这样就可以避免重复下单(或为客户开单)的问题。

然而，明智的做法是指定一到两个后备员工，以便获取所有订单信息，以防出现订单接收者生病或不得不停止工作照顾家人的状况。

遵循懒人提货的安全做法

无接触式提货。在取货前在线收取款项，所以顾客不需要使用信用卡或现金与员工结账。

提醒顾客在他们到达之后给自己打电话，这样就可以把他们的包裹拿出来，放在安全的(六英尺或更远)距离外，然后让客户自己拿走。

遵守本地交货的安全做法

再次强调，无接触服务是唯一可行的方法。预付费送货意味着员工就不需要让客户亲自结账，也不需要在顾客家门口等待他们结账。到了目的地就打电话或发短信通知客户他们的订单已经到了。根据订单的价值，可能需要在远处等待客户认领。

如果没有员工送货，可以看看当地有什么服务，比如拼车司机，他们可能愿意为商店送货。

设置送货流程

为商店建立一个完整的运输计划需要时间和计划。如果一切都是从零开始，最好从固定服务开始，比如USPS、UPS或FedEx。在线下单并打印快递信息，并安排取件，这样就不必去邮局或快递点。

FedEx和UPS都表示，在新冠肺炎疫情严重的地区，收货速度可能比平时慢。在客户下单前让他们知道这些情况，让他们提前做好心理准备。

提供上门取货和送货服务是权宜之计。但如果实体店必须完全关闭，在线销售是唯一的选择。即使现在还在营业，现在就建立在线商店或扩大在线商店规模也是明智之举。

为本地业务添加电子商务渠道

使用虚拟主机后台一键搭建博客网站，企业主可以在八个步骤内建立一个简单的电子商务网站。如果没有在WordPress这样的平台上建立网站的经验，这是一个非常好的选择，因为企业主可以亲自选择主题，拖放需要自定义的元素，并使用各种内置电子商务工具，如库存管理。

或者在WordPress平台上建立一个电子商务网站，或添加电子商务到现有的WordPress网站。有了WordPress，企业主可以选择更多的主题，也可以按照想要的方式设置站点。如果企业主有网站设计的经验，并且有特定的电子商务需求，比如像WooCommerce这样的集成平台，这也是一个不错的选择。

在建立并运行网站之后，通过电子邮件和社交媒体通知客户这一好消息。有了网站，企业主也可以在电子商务市场上推广商店。这样既可以帮助接触到新客户，也可以带动更多的流量进入商店的网站。更多的相关内容可以阅读提高电子商务网站客户体验的四种方法

分析师预计，到2021年，全球电子商务销售额将达到4.9万亿美元，大约增长265%。人们在越来越享受在网上购买产品，而企业家们也争先恐后地为他们提供更多的选择。

开网店并非是因为它吸引人的潜在利润。而是与其他形式的企业相比，它的门槛是最低的。企业主不必担心所有实体店的店面问题。不必聘请其他员工来管理店面。创业成本更低，起步的最初步骤也不那么复杂。

但是，如果想成功地开展电子商务业务，仍然需要知道不少技巧。以下是开网店的最重要的十二个步骤。

十二个步骤轻松启动在线商店

第一步：确定产品。

在学习如何开始电子商务业务之前，必须知道要自己销售什么产品或服务。在电子商务网站上选择合适的产品销售对任何在线商店的成功都是至关重要的。有时，人们进入企业是因为他们已经有了非常明确的想要购买某个产品的想法。另一些时候，创业的欲望先于选择产品的步骤。

无论哪种情况，在这一步中，企业主都将从以下两个方面获益：

• 研究所考虑的产品的需求或趋势
• 寻找供应或制作的途径

即使企业主相信自己选择的产品是一个很出色的主意，如果没有市场需求，企业也不会成功。因此，提前调查一些消费者的需求，确保自己提供的产品有真正的受众群。

对于实体产品，还需要在开始通过在线市场销售之前提前决定供应商。如果要开发一个新的产品，那就意味着要寻找生产该产品所需的供应品和组装产品所需的供应商。

如果要销售已有的产品，则需要找到一个高质量的供应商，提供所选择的类别的产品。在这个阶段有两个选择。可以直接订购产品，然后自己进行储存、包装和运输。或者也可以选择分销，并找到一个信誉良好的公司为企业存储库存商品和处理订单。

对于数码产品，企业主需要亲自创造它们。这可能意味着要创建像课程或电子书这样的信息产品。或者，还需要进行软件开发，这需要更多的精力和时间，可能需要聘请经验丰富的专业人士。

在不同的产品类型中，对于新晋在线业务来说，从小公司开始是个明智之举。在开启网上商店之前，选择一个受众明确的小众市场。这将使营销和定位比试图向不同的受众销售几十种不同类别的产品要容易得多。

第二步：研究竞争对手和整个行业趋势。

对产品有了一个明确的想法之后，试着去了解将要进入的行业和在线市场。确保市场没有过度饱和，因为这会使企业更难起步。找出主要竞争对手，花点时间浏览他们的网站。

了解他们如何给产品定价，如何定位，以及他们在网上商店使用的语言。他们可能已经做了受众调查，分析了某些策略的执行情况，所以可以通过关注他们在做的事情来了解哪些是有效的策略。

寻找一些顶级的行业出版物，这样就可以了人们正在谈论的最热门的趋势以及任何需要注意的潜在问题。

在盲目地进入某个行业之后才发现，悬而未决的立法通常意味着更加严格的规定，使企业更难起步。在正式采取行动之前，确保对这个行业有很清晰的了解。

第三步：找出品牌和定位。

了解这个行业的现状将有助于企业找到在这个行业中的最佳定位。在这个阶段，企业的未来需要发展(或者至少应该开始考虑这件事情)：

• 独特的价值主张(UVP)——分享网上商店的业务内容，以及自己的产品区别于其他产品的特别之处的文字。最好能够使用一句话来总结以上内容。定义UVP将帮助企业主完成接下来的许多步骤。
• 买家角色——对最有可能购买产品的人的描述。了解目标受众可以提高营销成功率，因为清楚对方的目的，他们的优先需求，他们出现在哪些平台上。
• 品牌视觉——商标，配色方案，以及将在社交媒体网站上使用的图像。如果可能的话，请聘请一个平面设计师来完成这一部分工作。
• 品牌名称——选择简短易记的品牌名称。如果能找出一些与所销售的东西相关的名称是最好的选择，但更重要的是它必须是原创的。检查一下名称的所属权，确保没有侵犯其他人的合法权益。如果.com可用，还可获得额外的好处。

如果有足够的资源，聘请一个营销顾问或代理来帮助品牌推广是值得的。如果开启网上商店的预算不够充足，可以通过在线调查了解到很多关于品牌最佳实践的知识。

第四步：制定商业计划。

商业计划有助于指导网上商店的早期建立。这是把大的想法转变成具体步骤的操作书。在前几个步骤中所做的研究，对于制定经营企业的所有细节都是非常宝贵的。

商业计划书中必须要包括的一些项目包括：

• 预算——计算出第一年的预期成本
• 资金来源——确定打算如何承担预算成本。有足够的存款吗，还是会考虑贷款或寻找投资者呢?
• 时间线——为仍然需要完成的每一个步骤创建一个时间表，以便帮助事业顺利起步。给自己设定一个截止日期，保持在正常的工作轨道上。
• 退货政策——退货是电子商务业务不可避免的一部分，所以从一开始就把处理这些问题作为计划的一部分是非常重要的。
• 发货政策——合适的发货政策是经营电子商务商店的重要组成部分。企业主需要弄清楚，是将这些成本转嫁给客户(这可能会失去部分销售订单)，还是将其纳入产品成本中。
• 客户服务——无论业务规模有多大，都需要一个客户服务计划。出能提供的所有支持渠道(电话、电子邮件、社交媒体等)，以及是否聘请一个专门提供支持的员工，还是亲自解决客户的烦恼。

商业计划不可避免地会发生一些变化。经营企业会遇到许多无法预测或计划之外的事情。但是制定一个计划可以帮助企业主理清思路，并组织好网上商店的其余过程。

第五步：决定售价。

定价通常是商业计划的一部分。但是这是非常重要的一步，这里将单独进行说明。

定价可能是经营任何业务最困难的部分之一。如果定价太低，就赚不到足够的利润来达到收支平衡。如果定价太高，会失去客户的销售订单，同样，也无法达到收支平衡。

找到最佳定价至关重要。从重新研究竞争对手开始。记下竞争对手的收费标准以及他们之间的价格差距。这了解受众的期待消费价，以及市场对企业想要开始销售的产品类型的承受能力。

现在仔细想想与竞争对手相比，自己的产品和定位如何。如果价格更高，能在营销活动中说明为什么吗?能提供更高的产品质量，更好的客户支持，或者其他与众不同的特质吗?

尽量避免选择在价格区间内的最低定价，因为这会更难盈利。同样的，除非品牌有很强的差异性，否则也不应该定位为高端产品，否则人们会选择其他品牌。

考虑需要获得多少利润来支付创建的预算中的费用。对于考虑的每一个价位，计算出需要卖出多少产品才能获利。

第六步：注册域名。

决定了品牌名称之后，抢购这个域名!注册域名(如果可用的话)的过程非常简单快速，经济实惠。

即使还没有准备好设计和启动网站，现在就申请域名，以防其他人有同样的想法，并且抢先注册这个域名。

第七步：遵守法律法规。

虽然与实体店相比，开设电子商务商店带来的责任要小得多，但仍然需要确保公司按照法律规定完成了所有工作，合法地建立了自己的企业。

因为法律及相关规定会因企业主的居住地、客户所在地以及所处的行业而有所不同，所以在这一步中，企业主需要亲自与律师和会计师进行讨论。

他们会补充一些细节，比如：

• 需要申请哪些营业执照
• 创建哪种类型的企业实体(如有限责任公司、合伙企业、小型股份制公司等)
• 如何注册商标
• 需要获得哪些许可证
• 要征收多少营业税
• 申请税务ID
• 制定隐私政策
• 为创建的产品或内容申请版权

如果想在创业初期保持低成本，那么聘请律师和会计师似乎是一笔大开销。但他们可以帮助企业避免一些法律麻烦，间接地帮助企业省钱，这些成本是值得的。

第八步：投资虚拟主机。

对于电子商务业务而言，网站是人们与品牌互动的主要方式。而且每个网站都需要虚拟主机才可以被客户在线访问。选择合适的虚拟主机提供商和计划非常重要，因为它会影响：

• 网站的在线频率(正常运行时间)
• 网站的加载速度
• 网站的安全性
• 企业在未来几年里成长的能力

一个适合小型企业的电子商务网站托管计划最低为每个月六美元。而且很容易就能注册并开始。

第九步：选择建立网站的方式。

现在终于准备好建立网站，为网上商店服务了。创建一个出色的网站对任何电子商务业务都非常重要，但它不一定是困难或成本高昂的。在网站构建器的帮助下，现在建立一个在线商店比以往任何时候都要容易。

如果企业主有一个非常具体的愿景，有资源聘请一个专业的设计师，将有更大的权力决定网站的外观和性能。但如果首要任务是让网站以低成本快速建立起来，企业主可以使用网站构建器创建一个功能齐全，专业的电子商务网站。

把在品牌设计步骤中所做的工作放在这里。确保使用的图像和配色方案与整体视觉品牌相匹配。并写一份反映UVP的副本，或者考虑聘请一个可以的文案。

把在品牌步骤中所做的工作放在这里使用。确保使用的图像和配色方案与整体视觉品牌匹配。写一个能反映UVP的副本，或者考虑聘请一个可以的文案人员。

如果选择使用网站构建器，可以很快建立一个在线商店。但可能需要花些时间来获得正确的外观和信息。

如果选择使用一个网站构建器，可以得到一个网上商店迅速。但是可能需要花一些时间来获得正确的外观和信息。

第十步：选择电子商务软件。

商店构建器可以帮助企业主设计整个网站，但除了普通网站拥有的功能之外 在线商店还需要一些其他的功能。具体而言，它需要：

• 购物车
• 结账过程
• 安全支付处理

这些都是最基础的功能。此外，可能还需要一些其他有用的特性功能：

• 为客户轻松创建帐户，使之后的购买更顺利
• 愿望清单功能，这样人们可以收藏他们喜欢的产品，并提供给朋友赠送礼物的想法
• 一个推荐引擎，根据相似客户的购买情况，向人们展示他们可能需要的其他商品
• 提供和处理折扣代码的能力
• 有助于简化或自动化运输和销售税务流程的功能

有些电子商务软件选项实际上是免费的，比如WooCommerce。考虑一下比较重要的电子商务功能以及需要的其他功能，研究一下这些选择，找到最适合需求和预算的软件。

第十一步：制作产品列表。

使用商店构建器设置在线商店后，开始添加产品。任何优秀的电子商务软件都可以轻松开始加载库存。将每个产品添加到电子商务网站，并填写产品说明，以及有关定价和可用性的详细信息。

为产品添加高质量的图像。并通过在页面标题、标题和图像标记中添加目标关键字来优化为SEO创建的每个产品页面。

第十二步：制定营销计划。

在在线业务建立和电子商务网站准备启动之前需要投入大量的工作。但不幸的是，这还远远没有完成。如果正在学习如何提高电子商务销售，确保人们可以找到网站。这意味着还需进行市场营销。

研究在线营销选项，并制定一个计划，开始让网站出现在人们面前。这可能包括内容营销、谷歌广告等付费推广渠道、社交媒体整合，或上述所有方式。考虑在Facebook和Instagram等平台上推广产品，以吸引更多的消费者光顾网上商店。

获得第一批访客可能是一场艰苦的战斗。但是如果创建并遵循一个营销计划，并根据看到的结果更新计划，商店就可以获得更多吸引力。

启动在线商店

开网店需要大量的工作。但如果制定了一个强有力的战略，通过电子商务网站构建器建立一个出色的网站，并投入精力到推广工作中，很可能会看到成功。因为电子商务带来的好处是多方面的。

HostGator可以帮助企业主完成该列表上的几个步骤。例如提供域名注册，虚拟主机，和一个包括电子商务主题和功能的在线商店构建器。想知道更多的相关内容可以阅读如何借助Google Shopping Insights提升网店销量。

最近，客户体验风头正劲，因为它正在成为电子商务成功的决定性因素。网上购物者可选择的对象越来越多，他们对与他们做生意的商店有很多期望。那些提供优质体验的商店的收入增长速度是那些没有这种体验的商店的两倍。

什么是“客户体验”?

多年来，分析师、市场营销人员和数字商务专家一直试图对客户体验下一个简明的定义。因为客户体验包括客户对业务的所有体验(电子邮件、在网站上花费的时间、社交媒体对话、与客户服务的交互等等)，而且这些细节可能会变得复杂。

改善网上商店客户体验的四种方法

如何确保顾客对他们与在线商店的互动感到满意呢?让他们轻松点。以下是具体措施。

1. 帮助客户快速找到他们想要的东西

主要原因：那些有明确的购买目标的消费者只想要快速完成购买，然后去做其他的事情。不太确定自己需要什么的购物者需要网站帮助他们找到合适的商品。在这两种情况下，如果他们不能迅速下单或获得帮助，他们会立刻进入另一家商店。

如何实施：

帮助顾客快速找到他们要找的东西。

• 检查商店的导航，产品分类和搜索工具，确保访问者可以用最少的点击次数从主页进入到产品页面。
• 在主页上放上最畅销的商品和最受欢迎的类别，加快搜索速度。
• 实现个性化，以便回头客可以快速地再次订购商品或找到他们可能想要的东西。

在客户需要帮助时帮助他们快速找到信息和产品。

• 让客户通过实时聊天或聊天机器人直接访问客户服务信息。
• 选择聊天机器人充当私人导购，提出问题，帮助客户找到正确的商品。
• 让客户可以轻松找到商店的购买指南和产品评论。
• 提供个性化的推荐。

2. 帮助客户跟踪他们的订单

当顾客下单的时候，不要让他们去确认发货及收货时间。尽量提供丰富的选择，以便客户能够使用最适合他们的工具。

带有跟踪链接的电子邮件和文本更新是行业标准，因此，如果商店不同时提供这两种功能，现在是解决这一问题的时候了。

考虑为移动设备和网络浏览器添加推送通知。

当客户选择进入网络或移动推送通知程序时，企业主可以随时发送状态更新，不管客户当时在做什么都可以在其屏幕上看到更新信息。一些WordPress插件可以帮助企业主在站点上添加推送功能。设置聊天机器人，提供订单跟踪详细信息。

3. 给客户提供便捷的购买过程

很多人都可能有过这样的经历，在新商店购物时，一直到了付款页面才发现该商店的唯一支付方式是信用卡。

添加支付选项就可以解决这个客户体验问题。这也有助于减少电子商务中的放弃购物车这一棘手的问题，因为大约70%的购物者在付款前会放弃当前的购物。

4. 让顾客知道企业了解他们的需求

个性化是顾客感知与商店互动的一个重要因素。微软2020年零售趋势报告显示，91%的消费者更倾向于选择那些给他们提供个性化体验的商店：了解他们，以前的购买记录，现在的购买喜好。

当顾客选择进入商店的个性化服务(无论是通过电子邮件、短信还是推送通知)时，这都是双赢的选择。他们可以获得更好、更个性化的体验，并感觉到商店可以认出他们。商店可以获得客户数据，可以使用这些数据来改进服务，提供更加优质的客户体验。

之前，研究了涉及个性化的其他客户体验元素：

• 向顾客展示他们可能感兴趣的商品。
• 根据过去的购买记录，推荐他们可能需要的其他物品，如手套，帽子或便携式设备的更换电池。
• 聊天机器人私人导购支持，包括基于过往消费记录的个性化推荐，如尺寸，颜色偏好和其他客户数据。

这些个性化服务不仅使客户觉得自己是特别的，而且节省了他们的时间。这给商店留下了很好的印象：既周到又方便——他们很可能会再次进入该商店消费。 更多的相关内容可以了解如何提供个性化体验的在线商店。

由于疫情大流行和社交隔离的规定，企业的经营方式可能与几周之前犹如天差地别。这些变化对每个人的健康都很重要，但也可能令人非常困惑。让客户了解这些变化对于维持客户对品牌的信任和保留客户的业务非常重要。

在忙着处理其他事情的时候，请不要忘记记录下要分享的更新内容以及通过何种方式进行分享，以下是hostgator美国主机小编提供的一个快捷指南。

让客户了解这些变化

每个人都可以理解这些变化，但是当人们的期望没有得到满足时，特别是处于非常大的压力之下时，人们仍然会感到沮丧。如果公司已经做了这些改变，可以给客户发送简短的更新信息，让客户和员工更轻松。

• 关闭。如果公司暂时关闭，请通知客户——特别是经营一家餐馆或提供本地送货服务的商店的企业。
• 营业时间的变化。许多知名企业都缩短了营业时间，这样员工就可以对货架进行消毒和补货。有些公司还为老年人和风险更大的顾客增加了特别购物时间。
• 补货、交货和路边提货订单的延误。如果供应商供应不足，或者人手不足，需要更长的时间准备订单，在客户点击“购买”按钮之前让他们知道这一消息。
• 招聘。通常，企业可能不会向客户投放招聘广告，但是今时不同往日。如果企业急需人手，那就让客户知道。他们可能恰好在找工作，或者认识某个需要工作的朋友。
• 减缓新冠肺炎病毒传播的新方法。如果想让顾客在他们到达的时候在他们的车里发短信通知自己，在商店里戴口罩，或者在他们进入等候室之前测量一下他们的体温，那么需要提前通知客户。
• 物品购买数量限制。食品杂货店、药店和其他一些重要的企业正在限制一些物品的购买量，如纸巾、杀菌湿巾和鸡蛋，以确保更多的顾客能得到他们需要的东西。为了减少投诉，确保客户事先知道此类规定。

最好在一条消息中分享所有改动事宜，因为客户可能会忽略太多消息。因此尽量保持简洁。

通过多种渠道联系客户的五种方式

现代生活的伟大之处在于人们能够以各种不同的方式接触到其他人。现在的缺点是，出现危机时，每个人的联系方式都不太一样，并且没有办法记得所有人。

使用此检查表可以确保尽可能多的客户了解企业作出了哪些更改。企业主可能会想只使用一两个渠道来节省时间，但是这会让不明所以的客户产生不满情绪。

1. 电子邮件

每当业务发生了影响客户的变化时，立即给整个客户列表发送一封相关更新的电子邮件。例如，Topgolf给用户发送了一封电子邮件，让人们知道他们虽然已经关闭，但可以免费在线玩游戏。

或者，在电子邮件收据上写上更改事宜，并回复客户的相关服务提问，只要确保这些信息随着情况的发展而保持最新就可以了。

2. 网站弹出窗口或横幅

网站上的每个页面都需要添加一个通知，让客户知道网站做了哪些临时更改。这样，无论访问者如何进入网站，通过主页、登陆页面或产品页面，他们仍然可以看到他们需要的信息。

Austin的一家餐厅，Easy Tiger在遵守居家隔离规定期间对网站进行了很好的更新。该网站的每个页面顶部都有一个横幅，上面写着“提供路边取餐和送货服务”，还有一个弹出窗口，鼓励客户在线订购。在弹出窗口的背后，是关于该公司如何帮助当地食品银行提供面包的新闻。

3. 社交媒体帖子

当做出客户需要知道的更改时，可以在社交媒体上发布相关帖子。如果可以的话，把通知置顶。

Facebook for Business有一系列模板和自动Messenger响应工具，企业主可以使用这些模板和工具向页面的访问者表明仍在在线接受订单或已暂时关闭。

4. SMS

如果使用短信联系客户，请立即向他们发送更新信息。

5. 拨打电话

不是每个企业都需要给客户拨打电话，但有些企业应该这样做。例如，如果一家诊所、治疗机构或其他通常与客户面对面见面的业务需要暂时关闭，那么打电话并留言是必须的，尤其是当需要推迟现有预约或改为线上预约服务转移时。更多的相关内容可以阅读如何优化潜在客户追踪表获得更多转换。

通过之前的文章我们已经知道了所有电子商务企业的共同点。但除此之外，在线业务还有很多不同之处。

不知道哪一个适合自己吗?请和hostgator美国主机小编了解更多电子商务业务的好处。

1. 在线零售

到目前为止，大多数大型零售品牌也有蓬勃发展的电子商务商店。人们非常喜欢在网上购物的体验，因此提供线上购买渠道也是一种吸引更多顾客的方法。而且，随着电子商务品牌进入零售市场，零售企业也保持了竞争力。

一家古雅的小书店现在不得不与亚马逊的便利性进行竞争，无论人们之前有多么享受书店的氛围。建立在线商店来弥补实体店的不足，他们只会变得更有竞争力。

无论是规模多大的公司，如Home Depot和Best Buy，也面临着同样的压力。让顾客在实体店或网站之间进行选择，这样就可以重新获得一些原本可能流失到其他在线商店的顾客。

2. 分销

分销是电子商务的一种类型，企业主承担创建和管理在线商店的工作，但是将存储和运输产品的工作外包给第三方。

对于那些想要简化电子商务商店运营体验的创业者来说，分销可以减轻不少的工作量。

不过，分销也有优点和缺点。企业主失去了对整个流程的控制权，如果客户对他们收到的商品或运输体验不满意，需要承担责任的还是企业本身。

而且分销的竞争也很激烈。因为它的门槛较低，很多新企业主都会选择它。企业主很难找到其他网店没有的产品，也很难让品牌脱颖而出，人们选择自己的品牌的可能性也不大。

尽管如此，如果企业主可以管理好分销业务，创建好网站，做好营销，这可能是一个有利可图的选择。

3. 批发

批发业务是企业直接与制造产品的制造商合作，然后将其产品销售给零售商。批发商不需要那些设法接触到大量客户的营销工作。

如果更重视产品方面的事情，与制造商打交道和管理供应链流程可能是个不错的选择。

虽然批发商仍然需要接触和管理他们的客户，即向消费者销售产品的企业，但这是一种不同于直接向终端消费者销售产品的过程。并且不需要费时费力地寻找大量客户，因为每个客户都会购入大量商品。

4. 数码产品

大多数电子商务网站出售实物商品，但是也可以开一家专门提供数码产品的电子商务商店。这样就免去了运输成本的烦恼，也不用担心库存等问题。

软件即服务(SaaS)是数码产品中最常见的类别之一，是电子商务领域中一个特别重要的部分。

或者，在信息产品上建立电子商务业务，比如课程、电子书和教程。由于不涉及店铺租赁或生产成本，信息企业家的成本在所有新企业主中是最低的。但是为市场上尚未出现的信息产品找到一个合适的位置是很有挑战性的。

而在内容营销的时代，在很多话题领域，消费者有充足的免费资源可供选择。

5. 数字化服务

许多人认为那些专门提供某种服务的企业拥有面对面的服务特性，如水管修理工或清洁工，必须亲自到家里或营业地点工作。但是互联网为很多服务型企业提供了平台，这些企业可以完全在线经营。

从提供远程医疗服务的医务团队到商业教练，再到营销顾问，相当多的职业可以通过电子邮件、视频通话和实时聊天渠道提供帮助和专业知识。

6. 订阅类业务

订阅类业务销售的是消费者经常需要的产品。那可能是消费必需品，比如洗漱用品和食物。或者一个有趣的订阅号，根据人们感兴趣的类别来混合和匹配产品，比如不同的零食或美容产品。或者是人们持续需要的数码产品或服务，比如虚拟主机或软件产品。

如果有适合订阅类业务模式的产品，这是一个明智的选择。

订阅意味着持续的利润。企业主只需为每个注册的客户源源不断地提供有价值的内容(假设他们喜欢这些内容，并愿意继续订阅)，就可以更有效地预测未来的收入。

但是如果真的选择这种方式，必须提供高质量的产品和一流的客户服务，因为它只有在客户愿意长期继续订阅时才有效。订阅是衡量客户忠诚度的好方法，这样就可以制定一个客户保留策略。

7. 在线市场上的企业

对于那些还没有准备好自己建立一个完整的电子商务商店的人来说，可以在一个已经很流行的在线市场上尝试着进行电子商务创业。最好的选择有：

• Etsy——专业为艺术家和手工艺人设计的
• 亚马逊——主要面向小型在线零售商或二手商品销售商
• eBay——二手商品的交易市场

利用在线市场销售产品有利有弊。企业主可以更容易地开始，为网站做了市场营销之后也可以更快地接触到大量的受众。但是他们会从自己的所得利润中分一杯羹，而且竞争非常激烈，因为很多在线零售商也会用它们来销售自己的产品。

如果想让鱼与熊掌兼得，可以建立一个在线商店，同时也在在线市场上出售产品。

准备建立一个网站之后，HostGator的网站构建器提供了一系列电子商务主题和功能，使得创建网站变得更加容易。它包括虚拟主机，SSL证书，以及可能需要的所有电子商务功能，如管理库存、处理付款和创建优惠券的能力。现在就开始建立在线商店吧。更多的相关内容可以阅读电子商务提高销售额的五个最佳实践。