20170316111406

发送给小企业客户的七封邮件类型

邮件开启社交。邮件是品牌之间可靠地沟通方式。现在,世界上超过一半的人都有一个电子邮件账户。到2017年底,邮件地址将继续增加,全球邮件账户从39亿左右到超过49亿。

PostUp的首席执行官Tony D’Anna写道:“邮件是最直接的渠道,比其他任何方式拥有更高的投资回报率,可以更深层次的促进建立忠诚度和人际关系。”

向小企业客户发送邮件时,需要制定一个有效策略。这里有七封邮件指导你制定正确的计划:

1. 欢迎邮件

第一印象很重要。一封欢迎邮件可以决定关系基调。所以,向客户致以热烈隆重的欢迎吧。    根据Experian,欢迎邮件相比大量宣传信息产生4倍的打开率和5倍点击率。而且,研究发现收到欢迎邮件的订阅者,他们的长期品牌参与度提高33%。

因此,欢迎你的新客户。让读者了解更多相关小企业内容,并告诉他们未来将收到什么类型的邮件。VerticalResponse的丛书作者Lisa Furgison写道:“邮件的写作方式要用交谈的语气。欢迎邮件应该引人注目,洋溢热情,它就像一只无形的手,欢迎新的小组成员加入。“

还有,要注意欢迎邮件的发送时间。不要在客户购买产品或者注册你的时事通讯两周之后才发送。

2.  采购邮件

采购邮件是为了让客户接触你的产品。你希望他们购买产品之后能真正去使用。

MarketingProfs大学的资深市场经理Heather Rast进一步解释说:”采购邮件应该按时间序列分布,符合特定行为或行动。就像一个好的门房,采购邮件证实接受人进展,提供推荐解决方案,重申最初购买动机。”

这些电子邮件营销活动促使客户更快的接纳产品和服务,获得更好的增量收入,增加客户忠诚度。所以,发送电子邮件并附加视频教程和指南链接。督促客户在遇到问题或困扰时及时联系你。

3、感谢邮件

建立融洽的客户关系。你要让客户感觉被重视,这是好企业的独到之处。

根据美国小型企业管理局,”68%的客户因为感觉不到企业的重视而离开。”所以,要更多的把客户当朋友对待,而不只是把他们当作收益来源。发送感谢邮件给客户,表达感激之情,建立重要的关系。

Help Scout的营销员Gregory Ciotti说:“写一封感谢邮件不会花多少时间,但是对当下数字世界所产生的影响巨大。”不要觉得客户知道你对他们的感激,写一封感谢邮件向客户表达感激之情,可以带来经济增长。

4、客户反馈邮件

客户满意度是维持企业发展的关键因素,所以你希望买家喜欢你的产品。研究表明顾客维系增加5%,可以推动企业实现25-95%的盈利。想要维护更多客户,就给他们带来更好的客户体验吧。

使用电子邮件收集小企业的客户反馈。了解客户对你的服务看法,他们喜欢哪些,不喜欢哪些。OptiMonk的首席执行官Csaba Zajdo写道:“收集客户反馈是业务流程中必不可少的部分。负面和正面反馈同样重要。”不要担心获得负面评论。负面评论可以帮助团队提高企业运作。所以,鼓励客户提供真实的反馈。

根据行业,你希望在客户反馈邮件上添加一个奖励,给提供反馈的客户一个小折扣,或者承诺打响他们在社交媒体的知名度。提高客户体验,询问意见和反馈。

5、促销邮件

说服顾客更多的消费。人们都喜欢听到他们最喜欢的品牌在打折,提供特价优惠。每1美元邮件营销花费,平均利润是44.25美元。如果邮件提供引人瞩目的折扣信息,客户更可能实施购买。

HubSpot的特约撰稿人Carly Stec说:通过把促销作为一种“私有”销售,来利用独家经销权。通常,这种产品品牌定位会使接受者感觉他们做出了特别选择,鼓励他们充分抓住特别机会。

切勿每天发送促销邮件而淡化了影响效果,让他们感觉非常特别而不可思议。另外,创建醒目的行动号召,让客户知道你在做促销。突出产品功效,吸引顾客购买。

6、 提醒邮件

根据Baymard研究机构研究表明,68%的在线购物车商品没有被购买,错失了大量销售。发送邮件给客户提醒他们返回网站。一个温和有说服力的邮件会激发客户购买遗忘的产品或服务。

BI Intelligence的资深分析员 Cooper Smith写道:“被放弃的购物车商品不会自动转化为‘流失客户’。因为3/4放弃购物车的买家表示他们会返回零售商网站或商店购买商品。”

发送客户邮件,不只要提到购物车商品,还要提醒他们商品价值,告诉客户购买该商品的重要性。例如,买家购买每月供应的维生素,刺激他们再订购以免耽误剂量。

少量投资电子邮件提醒,可以增加收益,推动受众采取购买行动。

7、教育性邮件

不断教你的客户一些相关知识,这是确保客户继续购买你的产品的有效方法。提醒客户那些对他们重要的信息。斯隆评论贡献者Andreas Eisingerich 和 Simon Bell 写道:”尽力提高客户见识,培养他们使用关键信息的技术和能力,帮助公司区别分自己的服务产品,为建立良好的客户关系打下坚实的基础。“

不要拿营销材料当作教育性资料。市场营销策略会使客户敬而远之。教客户一些行业知识,展示使用产品的新方法。比如下面JotForm 就是一个很好地典例。而且,教育客户做最好的品牌大使。当他们获得新信息,就会更主动的与其他人分享你的品牌。努力让客户了解产品,促进客户购买。

邮件即人际关系

邮件有利于促进客户关系。创建邮件账户至关重要,你的团队可以与买家直接交流。发送欢迎邮件介绍你的品牌,感谢客户的购买;发送促销折扣邮件;教育你的产品买手等等。

(声明:HostGator中文博客文章,转载请注明出处。)

【HostGator官方微信公众号:HostGator,关注即可第一时间获取HostGator最新优惠活动和行业相关知识,更有粉丝专享优惠红包等你来拿!】

20170316111406

如何让网站获得更多的访客,提升产品知名度和销售量!

Louis CK可以说是当今世上最值得崇拜的人之一,在销售方面他可以说是一个天才。当然他最值得一提的事情是他没有做任何广告就轻松的创造了数百万的销售量。

其实,为什么我们就不能模仿他的网站创建模式呢?就像是Biz Stone之前所说的那样“那些看似一夜成名的人,你们不知道他们经历了多少苦难。”总之一夜成名只是幻想,一个真正成功的人需要为自己确立目标、为此不懈努力并及时的反思自己。我想下面这篇文章会对大家有一些启发:

我们来做一张表格,这样的话表达起来更加直观。

 

以上,如果你感兴趣的话可以把它复制下来,按照自己的状况进行填写。以下为表格链接:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1EK92lMfdXrWH7A5scVAoUFcAPyF9cvXS2Pd0T00-QW4/edit?pli=1#gid=0

你只需要填写蓝色的部分,灰色的部分由软件自动填写。

1、首先你要清楚自己现在的状况,在最上面,填写你现在的月访客数

这就是你的起点,软件会自动将你的目标设定为现有数量的两倍。这确实是一个十分具有挑战性的项目!但是有压力才有动力,请相信你自己的实力!

2、请为自己选择一个合适的方式

现在你需要做的是为自己选择一个合适的方式。

以下这些仅供参考:

加入某些联盟(与某些搜索引擎合作);广告;与其他网站进行合作;邮件;社会媒体

为什么要推荐这些方式呢?原因很简单,如果用不正当手段进行竞争的话谷歌分析器将会对这些网站进行处罚。如果你想检测这些方法到底哪种更有效的话,可以使用谷歌提供的插件进行监控。下附链接:

https://sumome.com/app/google-analytics?src=partner_hostgator

我想如果你真的希望要完成自己制定的目标的话,也许你应该比现在更加努力一些。

你也可以进行一些不同的尝试

3、进行不一样的尝试

制定好计划之后,在接下来的一个月里,为了达成你的目标你可能需要进行不同的尝试。当然要确保你指定的计划和你进行的尝试都是具有可行性的。

千万不要把目标制定成“我要获取更多的推特浏览量”或者“每天推特的浏览量要比之前增加五倍,并且要每天增加一个热门信息”

  • 以下是一些我们认为比较好的 方式:①与搜索引擎合作:优化现有信息,以保证它们更能突出关键词;与100个公众网站建立链接为即将更新的内容制定一个最低的搜索量,并且努力的完成这一搜索量;增加页面链接;购买PPC来分析潜在关键词;②广告:在脸书的广告上花点经历,看看他们都是怎么做的,以上方法同样适用于谷歌和推特,利用不同的软件来测评广告的设计等等。③与其他的网站合作:与五十个博客建立合作关系。有人专门从事编辑产品和博客信息的工作,你可以找他们进行合作。与播客或在线研讨会之类的网站合作。利用Mention之类的软件来检测还有哪些网站没有与你合作。④邮件:如果你还没有一份像样的邮箱列表的话,那现在赶紧做一份。你发送出去的邮件要保证文章质量;在你的页面上增加一个弹出窗口以吸引更多的人进行注册;要确保更多的人会阅读你发送的邮件;可是适当调整发送邮件的频率。⑤社会媒体:可是试着使用一些你现在并不常用的媒体。根据现有的话题标签优化你的推文;在推特上找些你融入其中的组织;脸书上的每篇文章都要保证质量。以上,还不是很清楚自己道理应该怎么做吗?可以在本条博客下进行评论,一定会有人来与你分享他的经验的!

    根据以上的这些信息,我想大家应该能够推测出上面的每种方法能为自己带来多少的浏览量了。总之千里之行始于足下,坚持总是会成功的。

    举个例子:假如如果你的推特每天能够多增加五个访客,那么三天就是十五个,一个月就有一百五十个。不要纠结于估算数量的精确度,你只需要决定出自己究竟要用什么方式就好。

    4、推测自己的浏览量

现在你可以选定一种自己认为最合适的方式了。现在剩下的就只有好好努力不要放弃了。坚持一个月之后,你自然会看到成果。

现在你可以选定一种自己认为最合适的方式了。现在剩下的就只有好好努力不要放弃了。坚持一个月之后,你自然会看到成果。

5、打印

最后一步就是将这个表格打印出来,然后把它贴在一个显眼的地方。请一定要按照自己制定的计划一步步去完成,成功没有别的办法,唯坚持不懈而已。

除此之外,以下几个方面也是需要注意的:

你需要用谷歌分析软件来分析一下最近几个月的网站浏览量,这样你才能更好的制定自己的目标。要认真的选择自己认为最适合的方法,至少要为自己找三种备选方案,一定要把自己的计划表打印出来,这样才能不断的提醒自己。如果这种方法对你有效的话,请务必把这个经历分享给大家!