月度归档： 2018年5月

网站维护运营方法有哪些方法

网站是用户与品牌互动的最主要途径。

“而一个最容易被忽视的部分——同样也是最重要的一点——长久的维护是每一个成功网站的根本策略。虽然最初的网站项目对于搭建正确的基础平台来说至关重要，但是长久的维护和完善才是让您网站大放异彩的真正原因。” Katalyst Solutions的负责人兼技术总监Don Cranford这样说到。

如果您今年忽视了网站的基本维护，确保明年不要重蹈覆辙。下面，Hostgator虚拟主机商分享一些实用的操作，帮助您在2018年进一步改善自己的网站。

1. 评估分析数据

通常情况下，分析数据是检查网站流量是否健康的终极工具。对于您的团队来说，了解访客和潜在受众的访问渠道是非常重要的。通过记录用户是通过自然搜索，付费搜索或者Facebook访问您的网站，可以让您明白是哪种在线营销发挥了作用。

此外，将分析数据视为网站定期维护工作也可以免去不必要的麻烦。内容审计可以助您了解自己网站的优秀内容，以及产出相对较低的文章，从而帮助您在新的一年里提出更为有力的内容策略。

这种方法不仅能够帮助您挖掘过去的旧文章，将它们更新换代，打磨成更为优质的内容，同时还能把翻新文章转化成新的格式。不管通过哪种方法，您都可以收获新的受众，并且受益良多。总之，抛却不符合您当前目标的旧内容可以帮助您对自己的网站进行清理。

2. 进行用户测试

您可能每天都在思考如何进一步完善自己的网站，觉得对自己的网站知之甚多，并对主页面的设计有着天马行空的想法。但是，正是因为太熟悉自己的网站，所以您无法想象真实的用户体验是什么样的。这时候，就需要您擦亮眼睛弄清楚。

用户测试可以帮助商家更好地了解顾客的访问情况。他们会注意哪些方面呢？他们会率先点选哪些页面和选项呢，以及哪些网页只有在明确的导向下才会被人点击？在这个过程中，您也许会发现原来很醒目的“联系我们”图标，别人却很难发现。又或者，访客们往往需要花费大量时间寻找产品页面。

通常情况下，如果用户在您的网站上，不能很快找到他们的目标页面，这就意味着您正在失去这些顾客。用户测试法通过揭示这些潜在问题，从而帮助您进一步改善自己的网站。

还有很重要的一点，随着有超过一半的网络使用是通过移动端进行的，记得确保您在移动设备上也进行了用户测试。毕竟您肯定希望不管是桌面用户，还是移动端客户，都能够同时拥有良好的用户体验。

3. 翻新老旧干货

虽然您和您的营销团队夜以继日地创作文章内容，来教授和娱乐您的顾客。不过，您可以通过完善或再利用已有的文章来进行减负（或延长文章的使用寿命）。

内容审计可以帮助您在这一阶段辨别最佳文章——先前有过良好反响的文章将被注入新的内容，从而引发受众的共鸣。当然，您还可以向旧博文中添加时下流行的资讯，或为含有过时数据的图表加诸新的数据。

再或者，您还可以转换内容格式，重新进行发表。所以，重新查阅您的内容库吧，让那些老旧的内容焕然一新。相信您的忠实铁粉也会爱上这些更新后的文章，而这对于那些新粉来说，这也未尝不是好事一桩。

 

4. 重新设计主页

您的网站主页会给您的访客留下第一印象——所以，您最好认真设计。

一般来说，您的主页应当符合以下几点：

n 清晰地反应品牌的定位（即为什么消费者要选择您的产品？）。

n 形象专业（您肯定不想访客被您主页90年代的风格吓跑吧）。

n 解决访客的主要疑问（公司的位置和联系方式等）。

n 您应该让访客知道去哪里查找相应的内容。

同样，调整导航也不失为一种更新网站设计的方法。通过预判顾客感兴趣的方面，并提供相应的行为召唤按钮，来帮助受众前往目标页面。

此外，记得删除任何无用信息。累赘的文案会打扰顾客的思绪，让他们忘记访问网站的初衷。

在下面的例子中，Hiatus Spa + Retreat网站将完美诠释“少即是多”这一概念。事实上，这家网站看上去专业整洁，布置了显眼的行为召唤按钮，并为那些想要寻找信息的访客提供了非常直观的菜单栏。要知道，寥寥数语和传神的图片往往有着出其不意的效果。

所以，尽可能为用户呈现时尚，整洁的第一印象，这会大幅度提升访客的热情和忠诚度。

5. 检查和完善行为召唤按钮（CTA）

请记住，您的所有网站页面都应该拥有明确的目标。您应该清除自己想要消费者下一步做什么，并且他们也应该知晓如何去做。

虽然您在每个页面上添加的行为召唤按钮都有着非常重要的作用，但是您并不应该认为这些任务都是相同的。检查分析数据，查看访客多久会执行您想要他们进行的操作。您不妨进行一些实验，在行为召唤按钮中尝试不同的变量——使用不同的视觉设计和措辞，并对页面上的不同位置做出修改。此外，您也可以在不同页面上使用不同的行为召唤按钮，以此来验证有些元素搭配起来会不会有更好的效果。

当然，您还可以进行A/B测试来确认哪个行为召唤按钮取得了最佳的效果。总之，您掌握的数据越多，就能更好地完善自己的网站，从而进一步保证受众进行自己想要的操作。

6. 改善付款流程

不管您如何改善网站设计，最终目标始终是提高销售额。一旦销售额停滞不前，您很容易面临倒闭的危险。为了达到销售目标，您的付款流程必须非常流畅。

如果顾客讨厌注册会员，那么您可以支持用户使用社交账号登录，这种一键点击的登录方法可以帮助消费者更快速地进行付款操作。如果您发现顾客面对运费犹豫不决时，那么不妨降低运费或者实行免运费。

要知道，一切降低业务销售额的行为都是糟糕的。所以，您要知道用户在消费的过程中遇到了哪些阻碍，并尽力去解决它们。

7. 及时进行安全更新

近些年来，每次数据泄露事故都会在世界范围内引起轩然大波，以致于现在很多用户在处理信用卡信息时都变得小心翼翼。也许您对新闻中发生的事情无能为力，但是您至少可以保证自己的网站安全无虞，并确保所有顾客的私人信息受到安全的保护。

您可以查阅网络安全手册，以确保进行了及时的更新。该手册将为您提供消灭网站漏洞，保卫用户数据安全的简便方法，相信可以大幅度提高您网站数据的安全性。

8. 检查域名注册

这步虽然简单，但是记得每年都要执行。联系您的主机商，查看域名注册何时过期。如果您的域名即将过期，那么您可以进行续费操作，并考虑注册自动续费功能。

当然，您还要记得更新所有的联系信息——如业务名称，地址和电话号码。如果您计划重新打造自己的旗下品牌，那么现在是时候购买新的域名了。因此，记得询问主机商关于域名可用性和价格的具体细节。

人们往往容易忽略生意中的细枝末节，您需要确保自己完成了域名续费，从而为顾客们提供连续的服务。

9. 重新投资品牌社区

除了以上这些，您在品牌社区中也应该投入一定的专注度。随着业务的逐渐壮大，您应该致力于提高自己品牌社区的参与度。

今年您可以拟定一项计划，以此为顾客提供更多的互动。及时回复博文评论区中的留言，感谢正面评论，以及消灭顾客疑虑，这些都可以称作您可以为之奋斗的事情。此外，您还可以在社交媒体上既迅速又不失礼貌地与用户进行互动，但是如果您的社交媒体经理已经完美完成了这一点，那么试着变得更机灵逗趣点吧。

当然，您也可以尝试推出培养受众忠诚度的新计划，或者进一步完善现有项目。通常情况下，形象大使往往被视为公司品牌的延伸，但是，一旦这名形象大使不被大众喜爱和认可，那么这可能会给您的生意带来一定的负面影响。

所以，您应该尽可能了解自己的目标受众，要知道，一个独立成熟的社区会在无形中赢得大量商机。

所以，现在是时候大干一场了。新年正是反映和重新评估公司商业和网站需求的重要时机，

更好的网站造就更好的业务。您如今进行的业务调整，将帮助您在今后的一年中收获更好的结果，并确保您的网站可以继续为您的业务发挥重要作用。

如何创作顾客喜爱的社交媒体文案

如今，大多数企业在分享内容时，很少会考虑这些文章会否与顾客产生共鸣。

他们大部分只聚焦于推销产品，致力于全天候的销售服务。因此，这些企业往往错过了营销中的必要环节，那就是一切从顾客出发，切勿执著于自身利益。

相信您肯定也想撰写正确的社交文案。Adweek的自由撰稿人Larry Alton曾写道：

“美观的Facebook封面照固然吸引流量，但这并不能将粉丝有效地转化成顾客。事实上，能完成这一目标的只有您发布和分享的文章内容。因此，您应该像管理预算一样，谨慎地对待自己的社交内容，它将从根本上改变您使用社交媒体的方式。”

那么，是时候进行您的试验了。下面，Hostgator虚拟主机商为您提供了探寻读者喜爱的社交文案的5大方法。

 

1. 辨别热门博文

在为社交文案寻找正确的定位时，团队反而会事倍功半。相比打造风格一致的文案策略，大家更可能各抒己见，意见不一。

而这种情况的结果是，您的社交账户里往往充斥着大量稀奇古怪的文章，这些内容可能一小部分有用，但绝大部分早就偏离了主题。于是，您狠下心推翻一切，结果却又得到了一样的结果。

那么，这次您应该从最熟悉的部分下手，那就是您的热门博文！

您已经完成了最艰难的写作部分，知道顾客可以从这些内容中受益。那么现在，您需要决定是否与剩下的粉丝进行分享。

如果您的网站关联了Google Analytics，您便能在几秒内定位自己的最热门博文。首先，登录您的账户。在左边栏中，依次点击Behavior（行为），Site Content（站点内容）和All Pages（所有页面）选项卡。接着，在筛选条件中选择Page Title（页面标题）。

记得将每篇文章分享至您心仪的社交渠道。在这期间，您可能需要调整图片，标题，甚至创建一个看上去超酷的Twitter分享按钮。

总之，延续那些已有效用的操作，并从网站热门文章开始抓起。

2. 直接询问顾客

对于很多初创企业来说，网站主很容易局限于自己的一方天地。您的团队可能正在焚膏继晷地想要弄清楚什么内容能够吸引粉丝。

然而，重要的是您绝不会知晓所有答案。那么，为了走进真相，有时候最好的办法就是直接询问自己的顾客。

您没看错！如果您想知道真正吸引顾客的文章类型，不妨看看他们的反馈。

“直接询问顾客真的能得到反馈吗？当然。了解顾客正如与他们直接交谈一样简单。顾客反馈中提供的个人信息通常较少，这种直接问询的方式往往能够弥补这一不足。”作家，营销战略师兼Help Scout成员的Gregory Ciotti曾指出。

基于公司的资源和渠道，您可以通过不同方式收集客户的反馈信息。您不仅可以尝试发送电邮，请求顾客做些反馈，而且还能够在社交媒体上发送站内信直接与他们进行联系，或者，在您时间充裕的情况下，拿起桌边的电话亲自向他们说明。

总之，记得询问他们的兴趣所在，以及现在为之困惑的问题。而在收集到足够的反馈后，您便可以发布和分享符合他们需求的社交媒体内容了。（相关阅读：影响文章高质量的因素有哪些）

3. 倾听媒体意见

在当今的社交媒体上，您将听到各式各样的声音。各大品牌很容易陷入谈论无关话题，只发布产品信息的怪圈。

要想从一众竞争中脱颖而出，您必须另辟蹊径。相较每天同一时间发布同样的海报，您更应该倾听顾客内心深处的声音。

因此，不妨跳出社交媒体的常规方式，去进一步接近自己的粉丝。收集他们喜欢和不喜欢您品牌的哪些产品和服务，并尽可能了解他们的兴趣所在。而这正是社会化聆听的艺术。

为了有效管理自己的调查结果，您可能需要购买Sprout Social这款工具。通过这款工具，您可以监控特别关键字，分辨相关标签，并与品牌拥趸进行互动。

近日，相关报道表明如果消费者在与品牌的互动中获得了良好体验，71%的用户将非常乐意将该产品推荐给其他受众。因此，请好好利用收集到的信息，并将其运用至客服服务中。

此外，以用户为中心的内容还可以向受众展示必要的社会证明。记得联系您品牌的狂热客户，询问他们您是否可以在下一轮活动中使用他们的评论。

4. 关注竞对内容

在商业世界中，新手应该牢记的建议是千万不要重蹈覆辙。很多时候，团队宁愿花费宝贵的资源从头构建品牌，也不愿修改已经存在的模板。

事实上，有些绝妙的文案近在眼前，而且不难被我们发现。那么，这些内容是什么？

那就是竞对的社交媒体文章。要知道，您和您的竞争对手都在争取相同的受众群体，因此，您可以适当参考他们的文案，以分析哪些内容适合或不适合您的社交平台。

“当然，您还可以从竞争对手的错误中吸取教训，比如他们受到受众喜爱或遭遇滑铁卢的Facebook推文，并根据这些帖子的反馈，不断优化您的策略以进一步吸引您的受众群体。一旦您在营销活动中具有这样的竞争意识，相信您将进一步提高自己的曝光率，并为网站赢回更多的流量。”Navigator Multimedia Inc的内容总监Sarah Bauer说道。

总之，记得观察哪种文章类型能够获得最高的受众参与度，并找出粉丝提问却尚未收到回复的问题。总的来说，您的任务就是发现竞对的盲点，并在自己的社交媒体上加以呈现。

诚然，关注竞对内容可能并非一直有效，但却是矫正写作方向的有效途径。

5. 研究旧日社交参与度

人们是依赖习惯的生物，日复一日的生活使我们感到舒心。当用户觉得您的产品或服务似曾相识，势必会趋之如骛。

这一原则同样适用于社交媒体参与度，研究旧日趋势能够帮助您进一步分析顾客的未来喜好。

很多时候，我们忽略了手头的数据。不过，分析仪表盘却让我们查看社交行为的操作变得从未有过的轻松。

下图便是Twitter的数据分析版块。图中显示了您账户中的最热推文，最热媒体推文，最高评论推文和最高粉丝数量。当然，您同样可以在品牌账户中查找同一数据。

那么，收集到这些数据之后，您下一步要做些什么呢？事实上，您可以使用这些信息为网站打造相关话题或主题。

此外，还可以依据它们为修改现有内容提供灵感。试着将Facebook上的搞笑段子分享给您的Twitter粉丝，或者征求业内大咖转发您的热门Ins文章。

社交媒体一直在与时俱进，千万不要束缚于三五年前的老旧趋势。要知道，过去一年已经足够让您了解自己的顾客喜欢些什么。

数据是预测未来趋势的强有力工具，因此，您应该好好利用这些数字去服务自己的顾客。

社交媒体的黄金内容

社交媒体的黄金准则是创造受众喜欢的文案内容。如果您对这条要求置若罔闻，恐怕受众很快就会对您的网站失去兴趣。

因此，您应该推广热门博文，并与粉丝建立长久的联系。多关注粉丝在他们的账户中都发布些什么，并留心竞对账户的最新动态。

当然，也别忘了多与自己的顾客进行交流，并为之撰写高相关度的文章。

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