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在线业务中有种恼人的情况能够创造或毁掉您的生意：退货。这是因为电子商务的退货率远远高于实体店购物的退货率。由于亚马逊、Nordstrom和Zappos等大型零售商制定的标准，顾客期望能够免费退货。网上商店如何在不因退货损失资金的情况下提供有竞争力的退货政策呢？为了创建一个对您和顾客都有效的退货政策，它对于理解为什么网上购物者会退货这么多，哪些类型的退货可以减少，哪些退货只是做生意成本的一部分很有帮助。

为什么顾客希望能免费退货呢？

顾客希望得到免费退货的部分原因是因为免费退货是可行的。像亚马逊、Nordstrom和Zappos这样的在线和多渠道零售商多年来一直实行免费退货政策，所以很多顾客都开始期待这种政策。UPS的报告发现，88%的网上购物者会查看商店的退货政策，所以要确保您的退货政策与竞争对手的退货政策相当或更好。应对策略：我们都知道“免运费”并不是真正免费的，因为聪明的零售商会将送货成本纳入他们的整体定价。免费退货也是如此。当您给商品定价时，要考虑到预期退货率和成本。顾客也会去寻找免费退货，因为在他们购买商品之前，他们没有办法去处理这些商品。免费退货政策减少了购买他们没有取样、试穿或握在手中的产品所带来的风险。应对策略：把商店的配送和退货政策放在网站的每一页上。使用清晰的语言并保持简洁明了。Nordstrom设定了标准：“免运费。免费退货。一直如此。”还为想知道更多信息的人添加了一个链接指向完整的政策，但是每一页上的简单信息都让购物者知道，配送和退货都是免费的。

 

现在谁提供了免费退货？

任何想保持竞争力的零售商或经销商都会提供某种对顾客有理的退货政策，而最雄心勃勃的小商店会提供免费的退货，与更大的商家竞争。甚至那些在eBay上出售房产和旧货的人也经常提供免费退货，让自己在其他卖家中脱颖而出。应对策略：提供免费退货。您仍然可以设置顾客退货的时间、标签是否可以摘掉等规则。

为什么顾客会退回网上购买的东西呢？

顾客退货有三个主要原因。产品描述中没有包含足够的信息，顾客订购了不适合他们的产品，还有退货欺诈。（相关阅读：怎样避免用户放弃电子商务网站购物车产品）

1. 为了避免顾客在购买之前不能充分了解在线产品的问题，精明的卖家会提供大量的产品信息，比如尺寸、重量、评论、保修、颜色、照片和视频。如果没有这些细节，顾客更有可能会购买到不合适的商品，之后便需要退货。这些细节还可以减少订购不同尺寸相同商品的顾客数量，降低退回不合适的商品的次数。应对策略：如果您从顾客那里得知退货是因为产品不符合他们的预期，那么也许是时候改进产品描述了。您会有更满意的顾客，更少的退货。

2. 然而，您是卖给不同的人的。即使您包含了所有可能的产品细节，忙碌或心烦意乱的顾客也可能会错过这些信息。为了证明我的旧货店浏览习惯的合理性，我在eBay上转售了一些旧物。上周，一位顾客买了一件衣服，上面有几张照片和详细的尺寸。然而，她忽略了尺寸，衣服也不合身。然后她退货了。有时人们只是改变了主意而已。应对策略：在这种情况下，大方地接受我们都会犯错误。如果退回的商品符合标准，就退一步，接受退货。

3. 还有欺诈。害怕退货欺诈，特别是顾客使用或穿戴物品，然后退货，以换取退款，这就是一些店主对退货犹豫不决的原因。的确，估计有1%的退货是欺诈性的，但大多数顾客只是很忙，他们懒得退货，除非退货对他们没有任何意义。应对策略：为了防止退货欺诈，您可以要求商品必须在原来的包装内或标签还在才有资格获得免费退货。覆盖包装接缝和大型服装标签的贴纸会使造假者更难以使用商品并将其寄回。您也可以选择收取存货费，如果出货的商品是正确的，并没有缺陷。如果您想要收取存货费，请确保配送政策清楚地阐述了这一点。

Sephora、Best Buy、Home Depot和Victoria’s Secret等零售商采用的另一种选择是，使用第三方代理跟踪顾客的退货情况，并在顾客的退货习惯太过分时标记他们的账户。这些顾客的退货可能会下降一年。在线小卖家可以通过跟踪顾客的退货来做类似的事情，这样您就可以禁止或限制那些行为看似欺诈的人的退货。然而，预计您会失去这些顾客，并在社交媒体上看到他们的抱怨。另一种选择可能是简单地拒绝那些顾客的新订单。

您改进了产品描述，明确了退货政策，想出了防止欺诈的方法之后，您还有一件事要做。选择一个能够跟踪处理退货的发货人，这样您就可以验证顾客何时将商品寄回给您。这也让顾客安心，因为他们可以肯定您收到了他们的退货。

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为了扩大博客受众群，解决方案并不总是创造更好的内容。相反，您可能需要使内容类型多样化。视频内容可以吸引和留住新的访问者。Optinmonster报告称，“使用视频营销的品牌知名度提高了54 %。”探索您的选项时，创建醒目的视频内容。这里有五种类型的视频，以帮助提高博客的流量。

1. 幕后工作花絮

随着世界变得越来越紧密，它变成了一个紧密联系的社区。这种排他性引发了闭门造车活动，激发了人们的好奇心，希望看到背后不为人知的故事。借助视频营销，您的品牌可以通过幕后镜头来满足受众的欲望。这是一个十分有吸引力的举动，让受众了解您的业务在后台是如何运作的。但不只是显示随机剪辑。在博客上呈现一个有趣的故事是很重要的。Ash Read， Buffer的内容撰稿人解释道：“最好的视频内容是与受众相关的故事。故事越好，受众就越有可能理解您的公司在提供的东西及其价值。”您可以给您的视频一个优势，通过使用时间重叠技术，添加好听的音乐背景，甚至是配音。这些策略将有助于吸引受众参与。幕后视频邀请受众以独特的方式探索您的品牌。所以，让它变得对他们很特别吧。

2. 站内活动

活动是让受众聚在一起的有效方式。无论是实时产品演示还是慈善筹款，这都是展示您品牌的机会。然而，不是每个人都能参加您有趣的活动。通过在视频中捕捉这些时刻，受众不会错过这些非凡的经历。您要建立一个策略，然后再记录。您可以播放实时事件来获取人们的实时反应。或者您可以之后再编辑素材来制作一个回顾视频。以下是丰田在2017年纽约车展上的展示。对于狂热的汽车爱好者来说，这个视频为那些不能参加现场直播的人带来了体验。为了宣传您即将播放的视频，好主意是制作一个短片。类似于大片，您可以在博客受众中建立起期待。您的活动不会每分钟都很完美。您可能决定保留这些漏洞，而不是把错误删掉。受众会接受您品牌的不完美。有时候您必须让受众知晓这件事。利用视频营销让不可能成为可能。（相关阅读：将帖子内容转变成youtube视频的方法有哪些）

3. 教程

互联网是人们寻求学习新事物的绿洲。从如何更换汽车电池到如何写完美的婚礼祝酒辞，在线资源已经成为主要的个人资源。这些消费习惯也为您的品牌提供了参与的机会。通过视频教程，您可以逐步指导受众，完成某项任务。美国女性杂志Bustle利用视频向粉丝介绍相关话题。在下面的视频中，品牌分享了如何发现过期化妆品的窍门。目标是用永恒的材料制作有用的视频。此外，改变格式是明智的。一些视频可能包括一个实时指导人员，而其他视频将包括电影。“在创建教程时，记得加入一点个性，让它变得有趣。此外，一定要保持这些视频简洁，并专注于包装有价值的视频，而不是华而不实的图片。把您的博客变成学习之地。受众会很感谢您分享的知识，并期待着看到之后的教程。

4. 用户自创视频

您不需要为品牌制作每一个视频。在某些情况下，最好从您的支持者那里得到帮助。用户自创视频是受众表达他们对贵公司的想法和感受的机会。要求这些粉丝提交关于特定主题的视频，这为社会证明打开了大门。鼓励受众创作内容时，您会想要建立一个共同的主题。视频营销可能会聚焦于某个特定的假期、户外或返校体验。这种策略让创作者和您的品牌都成为焦点，更容易分享高质量的内容。GoPro鼓励受众上传他们冒险的视频。这个来自消费者的这条推文就反映了品牌的幽默本质，展示了产品的特色。您的团队可以通过举办用户自创视频竞赛来获得更多的博客受众。参赛者有机会赢得一个很好的奖，您的公司获得了更多的品牌知名度。用户自创视频不仅仅是消费者发布的一个有趣的视频。这也是对您的品牌对文化产生影响的社会认可。

5. 专家访谈

对于寻求改善生活的消费者来说，信息是一座金矿。接受专家建议可以帮助人们开始新的事业，买到理想的房子，甚至种植一棵漂亮的花。当您采访专家时，您的受众可以得到内幕消息。在选择专家时，要考虑受众的需求。他们想学什么？专家将如何提供指导？考虑一下您向受访者提出的问题。远离那些只给出基本答案的一般性问题。事先从您的博客受众那里得到一些新的观点。采访也能提高品牌信誉。在预约专家之前，让他们准备好关键的可参考之处，分享生动的故事。回答不同问题之间的迂回曲折会吸引人们的注意力。

用视频扩大博客受众群，视频营销的势头不断加强。您可以通过视频突出事件、教程和专家访谈来增加受众群。让博客在不同类型的视频内容中得到提升。

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博主必读的三个最佳的赚钱策略

让博客赚钱是许多网站所有者、内容创造者和博主将花费大量时间的事情。然而，只有少数人真正掌握了为他们的网站创造足够流量，以便从中赚取一些可观利润的艺术。与此同时，在考虑网站盈利之前，您必须知的目标受众是谁，如何创造尽可能最好的内容，并有一个最终的行动呼吁。这些目标会根据您正在创建的内容的类型以及您要追求的受众而有很大的不同——但是赚钱方法和过程仍然是一样的。

下面，我将重点介绍一些利用网站或博客上的内容赚钱的最佳方法。

1. 潜在客户开发和在线网络研讨会

作为一个“在线盈利”的行业，我看到大量的博主和专家出售他们自己的产品和服务。这通常发生在博主或权威人物已经建立了自己的空间上。您不仅可以让博客赚钱，还可以在这个过程中改善您的生活。不管您什么时候开始赚钱，潜在客户开发是您应该一直努力的，但它最终还是取决于您提供内容的质量。以及最终用户的感知价值。这有一个有效而简单的方法。

首先，您需要有一份邮件列表。我们大多数人已经有了。如果您还没有，今天就设置一个。

其次，让用户提交他们的电子邮件并加入您的列表，以此作为交换条件。这可以简单到一个免费的PDF或访问您的网站的私人部分。

第三，有一个自动回复和可靠的行动呼吁。

这个简单的三步非常有效。对于那些想要尽可能获得最佳结果并希望商品销价更高的人，我建议使用上述三种方法中的每一种，也可以在其中加入网络研讨会。网络研讨会不仅易于设置并为潜在客户的产生和销售创造奇迹，还可以让您的转化率和投资回报增加。更令人兴奋的是，像ClickMeeting这样的公司正在为Facebook和YouTube的流媒体直播做整合。随着用户已经活跃并熟悉这些社交和视频平台，它只会让任何使用网络研讨会来发展品牌或业务的人增加参与、潜在客户和转换。这对于任何想推销和销售培训或现场培训课程的人来说尤其如此。虽然许多网站和博客都在会员区出售对预先录制的视频和文本内容，但销售现场培训课程的机会也是可能的。

 

2.有针对性的联盟营销

我从事这个行业已经有20多年的赚钱经验，联盟营销是我的出发点，它仍然是网上赚钱的最佳和最有效的方式之一。这个概念很简单：将流量转到另一个网站，并从产生的任何潜在客户或销售中赚取佣金。联盟营销效果很好，因为没有库存，而且几乎每一个网站和品牌都有某种形式的联盟基础上的营销效果。事实上，HostGator也有一个自己的联盟程序，他们每年都向其网站合作伙伴支付数百万美元。还有Shareasale、Commission Junction和Rakuten link share等联盟网络，这些网络使得加入他们的平台变得自由和容易，然后可以访问数百个独立的联盟活动。然而，仅仅在网站上推广联盟营销服务还不足以获得成功。您需要选择正确的报价，并且拥有让用户想要采取行动的内容。一个很好的例子可以在任何您在搜索结果中遇到的评论或优惠券网站上看到。当有人在网上搜索优惠券或评论时，他们已经处于购买模式。大多数页面将为受众提供证明，优惠，以及在哪里购买他们正在寻找的个人产品或服务。它们也限制了分心，并且只有一个行动呼吁。如果您想在联盟营销中获得成功，记住所有这些制胜方法。

3. 谷歌广告联盟与本土广告

谷歌广告联盟？是的……实际上，我推荐谷歌广告联盟作为一种让网站内容赚钱的方法。说到用谷歌广告联盟赚钱，您要么理解，要么不理解。谷歌广告联盟之所以成为最常用和推荐的在线赚钱方法之一，是因为它使用起来非常简单，谷歌会为您完成所有工作。作为网站所有者，您所要做的就是加入他们的程序，然后在他们的网站上放置一行代码。如果这很容易，您可能会问，那为什么用它赚钱这么难呢？这一切都归结为谷歌广告联盟的使用方法。作为一个能够用谷歌广告联盟帐户赚到六位数的人，我告诉您，将联盟广告融入到您的网站和内容中，这样它们就不会看起来像广告了。我的意思是不要在侧栏或页面顶部放置横幅广告。相反，让广告显示在网站的内容中。这就是吸引观众注意力的方式，并让谷歌的广告定位发挥作用。您可以点击了解更多关于最佳横幅位置和尺寸的信息。

无论您是否使用谷歌广告联盟，我也建议您看看本地广告和内容推荐。世界各地的网站所有者都在通过RevContent、OutBrain和其他许多平台上投放广告赚了不少钱。这里的关键是要了解受众和行动的最终呼吁。如果您有网站或博客正在推销一个高价值的CPA收购，或者您自己的产品，谷歌广告联盟和背景广告可能不是一个合适的选择——因为它将把用户从网站上吸引出来，只占潜在佣金的一小部分，以及您可能从目标服务中获得的收入。

从博客到业务再到品牌，创建博客很容易。让博客赚钱并成为权威不简单。然而，如果您愿意投入时间、工作和努力，这是很可能发生的。有关这个过程的更多信息，请务必阅读这篇文章，我将带您了解这个过程。不管您在哪个利基市场，或者您选择的赚钱方法，总是关注最后的行动呼吁，让真正的用户进入您的网站。

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小型企业想要推广他们的产品，谷歌广告则能以正确的方式做这件事。了解潜在消费者的需求和兴趣有助于营销努力。系列企业家Neil Patel表明：“当人们访问谷歌时，他们就在寻找一些特定的东西。这意味着他们有意图。他们正在积极寻找可以购买的东西。他们通过在产品和服务周围输入单词来告诉您他们想买什么。这就是Google AdWords是如此的强大（和盈利）的原因。”

谷歌广告：小型企业的优势

1. 针对特定的受众

在推销产品的时候，和目标客户交谈是有价值的。品牌对这些买家会更有吸引力。

广告的关键是了解目标受众的习惯和行为。这种洞察力有助于确定在哪里以及如何与潜在客户沟通。

谷歌广告会缩小在活动期间您可以接触到的人的范围。通过使用一个特定的术语或短语，您可以向消费者做广告宣传，积极地研究您一类的产品。

找出不适合的客户也同样至关重要。例如，如果您的产品对五岁以下的孩子很危险，您可能会排除有子女的成年人。过滤掉不合适的消费者会改善活动。

2. 快速设置

作为一个小型企业主，时间是宝贵的资源。您花在一项任务上的时间越多，意味着您可能会忽略另一项任务。因此，在设置广告时，您要快点开始（没有任何不必要的麻烦）。

谷歌广告希望您能尽快开始。Disruptive Advertising的内容营销主管Aden Andrus解释道：

“谷歌需要收入，所以在AdWords上开设账户并开始做广告这一过程很简单。您所要做的就是进入Google AdWords，点击“立即开始”。然后，您要填写电子邮件（最好是Gmail账户）和您网站的URL。“

与其他平台不同的是，您可能需要致电销售代表，谷歌广告会引导您完成简单易行的步骤。现在，您可以将时间集中在建立一个有价值的运动。

 

3. 不超出预算

像大多数小型企业一样，您可能手头很紧。在支付运营成本和意外费用之间，您的预算并不总是可以支付额外的营销成本。

多年来，广告费的情况发生了巨大的变化。那时候，您必须花几千美元买一个广告牌或报纸广告。现在，随着网络广告的出现，有了更多的选择，减轻了很多经济负担。

谷歌广告能在您的预算范围内运行。您可以根据广告目标来选择每日的活动预算。另外，您可以随时改变预算。

通过控制预算，您可以确定在哪里分配资金。比方说，您有两个活动同时进行。如果活动A表现不佳，您可以立即停止，并将这些资金转移到活动B。谷歌广告让您在预算上有更大的灵活性。

　4. 设计多种广告类型

每个顾客都不一样。根据您的产品，您可以为年轻的潮人以及快乐的老年人服务。

尽管存在差异，但重要的是，您要以每个买家想要的方式与他们接触。数字营销和商业作家Courtney Danyel同意这一观点：

“企业可以从互联网上出现的几种不同的广告类型中进行选择。但是，如果您想充分利用这个选择，您应该选择对企业和目标受众提供最大价值的一个。”

谷歌广告为您提供了多种广告格式的选择，包括搜索、显示、视频和应用程序。当消费者在谷歌搜索引擎中输入您指定的关键词时，搜索广告就会弹出，同时视频广告会出现在YouTube平台上。

这种广告的多功能性支持您与更多感兴趣的买家联系的目标。您的广告成为了他们正常购物体验的一部分，而不是恼人的东西。

谷歌广告：小型企业的劣势

每一个工具都不是完美的。在您做出100%的承诺之前，您需要找出缺陷。

1. 专家管理

了解基础知识远远不够。如果您想从一个广告平台中获得最大的收益，这就需要专业知识。一些小型企业主很容易得不偿失。他们尝试在一段时间内修补一个新工具，却几乎没有结果。谷歌广告不是您一天就可以学成的平台。因此，您可能需要聘请一位专家与您的团队进行磋商。聘请专家可能会削减您的初始活动预算，这意味着减少对客户的投资。但有了他们的知识，营销资金更深入地接触到新客户。

2. 竞争细分市场

如今的市场竞争非常激烈。大大小小的公司都在争夺消费者的注意力。当选择相似的细分市场时，这种竞争会蔓延到谷歌广告中。

当企业以同样的关键词为目标时，谷歌希望您支付更多的广告费给那些受众。您可能会给别人更多的钱。

“Google AdWords是监控您成功的最具挑战性的平台之一。您可能会花费数百甚至数千美元，却很少看到投资回报。AdEspresso的撰稿人Brad Smith写道：“这些指标很难确定，您可能会发现自己最后什么都没有得到。”

因此，您可能必须选择次要关键字。尽管其成本可能更低，但它可能无法达到您的广告目标。这是每个小型企业都必须做出的一个艰难的决定。

3. 严格的政策

当您使用广告工具时，您有义务遵守他们的规则。不管您是否同意，他们的政策都会保护平台。

在进入任何广告领域之前，您需要评估客户的需求。然后，您将更好地理解如何继续发展。

例如，对于谷歌广告，该公司有禁止某些内容的政策。您不能为假冒商品、危险产品或冒犯性内容做广告。

谷歌也有限制您如何吸引消费者的编辑准则。您的广告不能过于广泛或使用花哨的语言，如免费。

他们只批准相关和有用的内容。所以，如果谷歌认为您的广告不安全，您就不能发布。

使用谷歌广告取得更好的成果

广告对任何小型企业来说都是一个真正的挑战。谷歌广告可能是在潜在客户面前展示您的产品的一个好选择。考虑一下这个工具的优缺点。您的团队建立起来很简单；但是，您可能需要聘请一名专家来管理日常运营。了解什么适合您的小型企业。深入研究谷歌广告。

相关阅读：谷歌广告推广需要注意哪些细节

小型企业的经营初期通常是最困难的。从零开始，把名字公布于众，这样您就可以开始赢得第一批客户了，这是一个很大的障碍。如果听到您名字的人马上就忘记了，那么您为提高人们对您企业的认识所做的一切工作就会白费。

您现在能为新企业做的最重要的事情之一就是开始建立一个电子邮件列表。

电子邮件列表是小型企业能够拥有的最强大的营销工具之一。与社交媒体渠道相比，电子邮件营销在将潜在客户转化为客户并提供比许多其他营销策略更高的ROI方面要有效近40倍。

那些主动订阅您的邮件列表的人对您的企业表现出了浓厚的兴趣——这很有意义。

但是，为了让电子邮件营销真正得到回报，用户注册后，您必须努力留住他们。建立电子邮件持续广告是个很好的策略。

什么是电子邮件持续广告？

电子邮件持续广告是一系列自动发送的电子邮件，在被特定的行动触发后，每隔一定的间隔发送一次。最常见的情况是，有人注册了电子邮件列表之后。

但是，您也可以使用因下载一段内容、注册免费试用或购买这些内容而引发的持续广告——举几个例子。

为什么小型企业应该使用电子邮件持续广告

您忙于经营一家新的小型企业。要想在您的待办事项清单中添加一个新的营销策略，您需要确保它是值得花时间去做的。小型企业考虑使用电子邮件持续广告有三个主要原因。

1. 简单。

任何一款优秀的电子邮件营销软件都可以让您轻松地发起一场持续广告。因为电子邮件是自动化的，一旦您在持续广告中写下并设计好了电子邮件，软件会在合适的时间将其发送给订阅者。

2. 与客户建立了关系。

当您浏览收件箱并试图决定哪些电子邮件值得打开时，主要决定因素是什么？对许多人来说——确切地说，是64 %的人——会考虑到发送者是谁。

对于许多消费者来说，当您的电子邮件落在他们的收件箱里时，所有营销人员为打造完美的电子邮件主题而投入的工作并不重要，重要的是让他们记住您。

为新订阅者设置持续广告，确保他们在注册后的最初几周内多次收到您的来信。您的企业不再是一个他们登陆过一次又忘记了的网站的企业，而是一个他们已经互动了足够多的熟悉的企业。这对于他们如何看待您之后发送的所有电子邮件有很大的不同。

 

3. 有效。

持续广告有成效。各种研究发现，持续广告的公开率比单次发送电子邮件高80 %，并且可以产生50 %以上的销售线索。

持续广告培育您的销售线索。这是您的机会，让对您的生意不感兴趣兴趣的人转变为完全理解您的工作及其价值的人。（相关阅读：怎样使用电子邮件营销让企业获得盈利）

如何创建成功的持续广告

在您开始为企业设置电子邮件持续广告之前，花一点时间学习一些基本的最佳实践。

1. 明确目标。

每次电子邮件持续广告都应该有一个总目标，以及包括在内的每一封电子邮件的具体目标。在设计电子邮件之前，想清楚您希望持续广告要达到什么目的。然后计算出您希望每封邮件在通往总目标的道路上应该实现什么目标。

持续广告中的总目标通常是让订阅者进行购买，但是您不希望每封电子邮件都进行硬推销。您不会想和那些每次看到某个人时都要您帮忙的人做朋友，所以不要让电子邮件成为这样。

持续广告中特定电子邮件的一些好的（非购买）目标包括：

教育（与其说是驱使其行动，不如说是建立关系）

点击一段内容

下载一段内容

获得反馈回复

为您的个人邮件选择一组目标，所有这些邮件都会支持您赢得新客户的整体目标。

2. 确保邮件提供独一无二的价值。

电子邮件订阅者非常有价值。您的邮件应该反映这一点。

不要只是向他们发送每个访问者都能得到的内容和服务，要想办法为他们提供独一无二的价值。这可能意味着为只有订阅者才能获得的持续广告创建独家内容，或者只为订阅者提供特殊折扣代码或免费礼品。

想办法利用持续广告给订阅者VIP待遇。

3. 给列表分类。

获得新的电子邮件订阅者是一件大事。您最不想看到的是在他们注册后不久就消失了。如果网站的访问者因为对狗狗的内容感兴趣而注册了电子邮件，而您的前几封电子邮件都是关于猫的，那么他们没有得到他们期望的东西，更有可能取消订阅。

接收不相关的内容是退订的第三大原因。但是，如果您有一个宠物用品商店，既卖猫，也卖狗，您能做什么呢？

像Constant Contact这样的电子邮件营销软件使得创建许多不同的电子邮件列表成为可能，这样您就可以更好地将电子邮件瞄准对它们感兴趣的人。您可以让人们在注册时选择他们感兴趣的主题，或者根据他们的注册方式确保他们被列入正确的列表。例如，下载狗狗训练指南注册的人会进入您的Dog People电子邮件列表，而不是Cat People电子邮件列表。

确保您创建的持续广告与人们加入的特定列表相关。同样重要的是，确保您描述和向订阅者宣传电子邮件列表的方式能准确传达他们会得到什么。当订阅者知道注册之后会得到什么内容时，他们会更开心。

4. 使用一致的设计。

持续广告中的电子邮件都是一个系列的一部分。您可以通过一致的设计来直观地表示它们之间的连接。确保电子邮件的风格符合网站风格。包括徽标，并采用类似的配色方案。

许多人都是视觉型学习者，如果他们都使用熟悉的风格，他们就能更容易地将不同的电子邮件和整体品牌联系起来。在大多数电子邮件营销软件程序，您可以创建模板，在使用时，创建每封电子邮件，以保持他们大致的风格和结构保持相同。

5、包括CTA。

我们已经谈到了确保您写的每封邮件都有一个明确目标的重要性。任何时候，电子邮件的目标是让收件人采取行动，明确要求他们采取这一行动。

在每封电子邮件中，包括一个CTA，帮助订阅者知道您希望他们采取的下一步行动。即使特定电子邮件的目标是提高品牌知名度，您也可以添加一个CTA，如“如果您有任何问题，请立即联系我们”，以提供鼓励进一步参与的选项。但是确保每封电子邮件都有一个CTA——您不想让列表上的订阅者感到混乱或者模糊您的重点。

6. 确保邮件在手机上显示良好。

人们经常使用智能手机来查看电子邮件。现在大约有一半的电子邮件是在移动设备上打开的。要想让邮件在持续广告中达到他们的目标，他们在移动设备上显示得至少需要像在桌面上一样好。

在设计持续广告时考虑到移动设备。测试移动设备上的电子邮件，以确保它们显示良好，并且这些链接易于点击。如果您的员工或朋友拥有不同类型的移动设备，让他们检查一下邮件的外观。

电子邮件需要在手机上提供良好的体验，否则会疏远很多受众，并可能因此失去用户。

7. 注意分析数据。

因为它是自动化的，持续广告理论上是可以创建一次然后自动执行的。但是，如果您很关心您得到的结果，您需要跟踪分析，知道人们是如何与持续广告进行互动的，以便您可以随着时间的推移改善持续广告。

电子邮件营销软件将对您收到的每封电子邮件的打开次数、点击次数和取消订阅次数进行分析。

分析哪些邮件有效，哪里有改进的空间。在邮件中测试不同的方法。尝试不同的CTA、措辞和图像。或者看看您发出的邮件是否有所改变。您获得的数据越多，您就越有能力开展持续广告。

小型企业使用电子邮件活动吸引客户

当您的小型企业刚刚起步时，很难找到第一批追随者和顾客。电子邮件持续广告将有助于您与早期营销活动中获得的销售线索发展关系，这样您就可以开始将它们转化为您的第一批客户。

有关小型企业电子邮件营销的更多提示，请查看这些电子邮件营销最佳实践。

您是HostGator的用户吗？立刻了解如何通过Constant Contact节省电子邮件营销费用！

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节假日季对网上商店来说是令人兴奋的，因为这意味着销售的大量涌入。但是这也是有压力的，因为这是您一年中最重要的一次比赛，所以您不能错失送礼物的获利机会。有合适的规划以获得节假日收入的最佳方法之一是将分析作为节假日计划的关键部分。

网站分析可以让您为节假日购物做好准备的八种方法，这里有八种分析可以帮助您在今年打造一个更成功的节假日营销推广活动的方法。

1. 重温去年的分析。

从去年10月至1月初的分析开始。查阅所有不同的数据来源，这样您就可以对去年节假日期间的工作有一个大致的了解。

这包括：谷歌分析、PPC分析、电子邮件分析、社交媒体分析（包括无报酬的社交媒体营销推广和付费广告），此外，您可能有关于SEO，客户关系管理，受众收听工具，以及任何其他营销技术使用的分析。

确定所有不同的分析来源，这样您就可以把它们放在一起进行分析。您希望能够发现不同的分析是如何描述更大的故事——因为您发邮件给列表，或者在社交媒体上进行了推广，12月某个博客文章的流量增加了吗？您把礼品指南放在一起能推动您所强调的产品的销售吗？

这里要分析的最重要的数据是节假日季的数据，但不要就此打住。

对您过去一年的所有分析采取一个高层次的观点。这将有助于您发现受众一年来的反应趋势，以及他们在过去一年到现在所关心的频道是否有什么变化。例如，如果过去几个月Instagram的业绩出现上升，您可不想把这从节假日营销推广计划中遗漏。

过去一年的总体趋势将帮助您更好地了解您的受众是谁，以及他们的反应，而去年这个时候的数据则为您提供了一个关于他们在节假日中的行为方式的深入了解。查看这两者将帮助您清楚地了解哪些内容对目标受众是有效的，因此您可以制定相应的节假日营销推广策略。

 

2. 明确最佳的营销推广渠道。

在所有数据摆在您面前的情况下，开始弄清楚哪些策略和渠道能够最稳定地带来销售，更重要的是，哪些能够提供最高的ROI。

谷歌分析将向您显示流量来自何处，并允许您设置转换跟踪（这样您就可以将网站行为与最终的销售联系起来）。其他分析源可以帮助您深入挖掘每个访问者的数据——电子邮件营销数据可以显示哪些电子邮件驱动了特定的访问，以及社交分析显示哪些帖子对社交流量有贡献。

请记住，有些策略不会马上导致转换，可能会帮助人们进入最终获得回报的渠道，所以不要低估那些让人们进入网站的社交媒体帖子，即使访问者在第一次访问时没有转换成销售。这就是为什么您努力看到更大的图景——这样您就可以在所有东西如何融入更大的策略之间建立联系。

有了这些信息，您就可以开始排除那些不会导致销售的策略，并确定哪些是您应该在今年投入时间和金钱的策略。

3. 分析购买的时机。

关于节假日购物的传统观点可能是大多数购物者会在黑色星期五或节假日前几周的最后一分钟购买礼物，但是CPC Strategy的研究发现，超过三分之一的人会在感恩节前开始购物。

这就是为什么您应该相信数据而不是传统智慧！但是不要仅仅假设CPC策略的平均值适用于客户。当受众购物时，坐下来自己琢磨琢磨。

分析去年的购买数据，找出哪些顾客提前做好了购物准备，哪些往往是最后一分钟的购物者。您可能两者兼而有之，但如果受众倾向于在特定的时间段内购买，那么您就应该在营销活动中做最大的努力。向邮件列表发送有说服力的促销信息，增加PPC最高预算，并在社交媒体上大力宣传。

这些数据还可以帮助您弄清楚，在光明节和圣诞节临近的时候，是否会提供更快的送货选项。如果大多数客户都是最后时刻的购物狂，那么您就可以承诺顾客在您这里购买更容易，并保证产品能够及时送达。

4. 找出哪些关键字会导致转换。

这是未来几个月PPC和SEO策略的关键。您不仅仅想跟踪您瞄准的哪些关键词导致了流量的增加，您还想弄清楚哪些访问者变成了顾客。

根据分析的显示结果，您可以为节假日制定一个PPC策略，针对最有可能带来实际收入的关键词类型。您还可以创建一个内容计划，其中包含引入高价值访问者的关键字，以改进节假日SEO。

HostGator的PPC专业专家团队可以帮助您迅速开展一场利润丰厚的节假日活动。联系我们了解更多信息。

5. 从重新调整之前季度中最好的内容。

内容营销可能是场拉锯战，但这并不意味着如果您做得好，季节性内容就不能获得巨大的回报。

看看您过去几年里创造的节假日内容，看看哪些作品带来了新的访问者和购买者。这不仅可以帮助您根据您所知道的与受众产生共鸣的内容产生新的想法，而且您还可以将您所知道的概念付诸实践，并对其进行再加工，以复制这些结果。

您的礼物指南去年成功了吗？为今年创建一个新版本，或者为不同的受众制作几个不同的版本。人们真的对博客中关于节假日赠送的帖子做出了回应吗？创建一个处理相同主题的视频。重新使用是让您创作的成功内容更进一步的一种尝试和真实的策略。

6. 在最受欢迎的网页上突出最好的产品。

在谷歌分析的“行为”》“网站内容”部分，您可以看到网站上哪些页面获得了最多的访问量。

这些都是推动更多转换的机会。看看去年节假日期间表现最好的产品和促销活动，用热门页面来推广它们。通过获取访问者最有可能在这些页面上购买的物品，您增加了将访问者转化为客户的机会。

您必须确保您的产品看起来不是被硬塞进去，但是一个吸引人的形象可以把访问者链接回产品页面，并且不会分散他们对页面的注意力。

7. 向列表发送个性化的邮件。

电子邮件营销分析提供了大量关于订阅者过去打开和点击的内容的数据。

与其他数据不同的是，大多数电子邮件营销推广软件供应商允许您根据特定人员的行为对数据进行细分。这意味着您不仅能看到一千个人打开您的邮件，您还能看到他们是谁。

利用您所拥有的个人订阅者喜欢的数据，在节日期间创建个性化的电子邮件活动。把去年节假日期间流行的内容和产品的电子邮件放在一起，创建分段的电子邮件列表，将最相关的节假日电子邮件发送给列表上的合适的人。

　8. 进行A/B测试，为明年收集更好的数据。

在接下来的几个月里，您所做的每一件事都将产生您明年重复这个过程所用的分析。利用这个机会建立更好的数据，通过A/B测试来制定明年的计划。

看看当您在某些日子提供免费送货而不是其他选项的时候会发生什么，或者在更快的送货时间里提供免费礼品包装选项，看看哪种方式能吸引更多的人购买。尝试A/B测试具有不同主题或CTA的电子邮件，看看哪些会吸引人打开并点击。试着推广不同的产品和包装，看看有些产品和包装是否会获得比其他产品和包装更高的转化率。

这是一年中最重要的把事情做好的时候。使用您现在拥有的分析来创建策略，它有可能在整个节假日期间增加销售和收入，同时生成更有用的分析，从而在明年取得更大的成就。

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虽然从理论上讲，您可以从现在就开始创作广告，但要想最大限度地利用您在谷歌广告上所花的钱，您需要花点时间来学习诀窍。

谷歌有一系列的视频，可以为理解该平台以及如何使用它提供一个良好的开端。浏览所有这些内容可能需要一些时间，但对大多数网站所有者来说，这是很值得的。

在此之前，这里有一个最佳实践的简短总结。

 

1. 确定您的目标。

您想从谷歌广告中得到什么？您是希望受众能获得这些最初的线索来了解您的存在，还是希望访问者马上转变为顾客呢？谷歌广告活动应该围绕您想要实现的主要目标来设计。

2. 关键词研究。

这是PPC营销中最重要的步骤之一。关键词列表将是您为搜索而设置的活动的一大部分。您希望广告在人们寻找您要说或要卖的东西时特别出现。了解人们使用的文字（以及不同文字的竞争程度）的方法是花时间进行研究。

3. 优先考虑相关性。

网络营销的一个好处是，您可以更有效地接触到那些最有可能对您的网站感兴趣的人，比如他们在寻找或考虑您要销售什么。如果您能让广告出现的时候和他们相关，您的广告会表现得更好。

做好关键词研究是其中重要的一部分，但是您也应该根据人口统计信息和用户兴趣来做广告定位，以便更好地在合适的人面前展示您的广告。

相关性必须超越广告上显示的内容：您的广告内容应该总是与人们点击浏览时看到的内容相匹配。

4. 测试广告。

您可能需要花一些时间来弄清楚什么会让人们对您的广告做出反应。尝试不同的广告，不同的措辞，不同的图片，不同的目标来收集关于哪些广告效果最好的数据。如果您一直使用同样的广告，您就不会知道它是否能更好地工作。

5. 使用重定位。

让访问者访问一下您的网站是很好，但让他们再回来则更有价值。谷歌广告提供了重定位功能，这样您就可以把您的广告瞄准那些已经浏览过您的网站的人，甚至用它来展示他们在网站上看到的商品的广告。

6. 逐步改善。

谷歌广告提供了有用的分析，这将有助于您更好地理解您的受众对您的广告表现的反应。平台甚至会将您的广告成功因素考虑在您每次点击质量分数的支付中。您的质量分数是根据您的广告表现如何来确定的，并且会影响您的定价。

为了获得最佳结果，谷歌广告需要时间。

如果您没有足够的时间来运行谷歌广告活动，聘请PPC专家或代理也可以，他们可以将其专业知识运用到您的广告活动中，在节省时间的同时获得更好的效果。

如果您坚持亲力亲为，那么要积极监控您的活动。注意他们所提供的数据，并利用这些数据不断改善活动。如果您管理好广告，使用平台的时间越长，您会看到更好的结果。

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您只有那么多的钱来推广您的网站，那么谷歌广告为什么值得投资呢？谷歌的广告平台提供了一些值得考虑的主要好处：

1. 广告能吸引大量的受众。

谷歌广告不仅控制着搜索引擎上显示的广告（数十亿人每天都在使用这些广告），它还支持所有谷歌属性（包括YouTube和Gmail ）上的广告以及谷歌显示网络中包括的大量其他网站。总而言之，谷歌广告平台覆盖了超过90 %的互联网用户，这使得它成为接触大量在线受众的最佳工具。

 

2. 谷歌提供目标选择。

对许多企业来说，接触到很多人比接触到合适的人更重要。您可以使用谷歌广告看到广告显示的搜索关键词、人们根据人口统计信息看到的广告以及它们在显示网络中显示的站点类型。所有这些都能帮助您更有效地接触到那些最可能对您的网站感兴趣的人。

3. 只有当人们访问您的网站时，您才需要付钱。

有了大量的广告，您就得为广告给您带来的曝光率付出代价。谷歌广告使用点击付费模式，所以您只需为人们真正点击广告并访问您的网站的时间付费。

4. 它比大多数在线营销策略都要快。

虽然SEO和内容营销等策略很有价值，但它们速度很慢。谷歌广告让您的网站更快地出现在更多人面前。

如果您的在线营销可以使用额外的推广策略，PPC营销与谷歌广告可以提供。

如何设置谷歌广告账户

在谷歌广告中建立账户非常容易。当您在谷歌广告网站上的时候。您会看到一个绿色的大按钮，上面写着“立即开始”。

点击后，您会看到一个表单，要求您提供电子邮件地址和您要推广的网站。

您需要使用与谷歌账户相关的电子邮件，因此，如果您已经在使用Gmail和谷歌分析，请使用相同帐户。如果没有，您可以在这里设置一个新帐户。

您要登录谷歌账户，然后就可以进去了。

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电子邮件营销对小型企业有什么影响呢？

如果您的列表中几乎没有人打开您的电子邮件，也没人点击，您可能想知道您的主题、副本和图片是否在工作。也许吧。

但是还有另一种可能：您可能需要改进使您的电子邮件的工作代码。如果没有正确的代码，您的电子邮件会在订阅者的收件箱中显示为混乱、难以阅读的混乱或空白页面，即使您使用的是电子邮件模板。

当然，大多数小型企业没有内部的电子邮件代码专家来解决他们的问题。于是我向一位代码专家寻求了帮助。

Anne Tomlin是德克萨斯州奥斯汀市的Emails Y’all的创始人，自称为电子邮件怪才，她对工作的热情是有感染力的。她分享了关于代码出错时会发生什么的知识，为什么现成的模板在出问题之前一直都正常，以及小型企业如何诊断、修复和避免一些常见的电子邮件编码问题。

 

首先要知道的是，电子邮件营销具有挑战性，因为不是每个人都以同样的方式收到您的电子邮件。

不同的人使用不同的设备阅读邮件，他们可能使用各种各样的电子邮件客户端，这些客户端都有不同的规则，比如下载电子邮件图像。大多数企业都知道他们需要使用响应式模板在移动设备上正确显示，但是电子邮件客户端规则可能不适用。

“很多电子邮件客户端不会自动下载图像。”Tomlin以Outlook为例说：“您可以解决这个问题，但是很多企业发送的电子邮件都有一个大图片。当那些客户打开这些电子邮件时，它们只是空白的。”

消费者不会容忍这种情况。Tomlin说，她最近听到一位会议主持人说，大约30 %的千禧一代会立即删除无法正常显示的电子邮件。

这些收件人不会遵循“在浏览器中查看此电子邮件”的链接，而是等着看是否加载了图像，或者试图找出在他们的屏幕上阅读的方法。他们只会删除您精心制作的信息，或者决定不想再听到您公司的消息。

在转换和用户保留方面，这是高风险的东西，但Tomlin说，“即使是大型零售商也会犯这样的错误。”一个服装零售商给她发的邮件都是空白的，因为“邮件内容是一个大图片，没有实时或可替代的文本”，Outlook没有显示出来。另一个服装连锁公司发来一封电子邮件，里面有很多没有显示的图片，“每个图片的alt文字都是“打开您的图片”。

当您发送大量图片的电子邮件时，有什么解决办法吗？“一个好的编码器可以设计不同的文字来匹配您的品牌。Stitch Fix很好地使用了可替换的文本，如果图像加载不出来，它就会被风格化地填充图像空间。通过适当的编码，使用实时文本或精心设计的替代文本……也许收件人会下载图像。”

现成电子邮件模板的优缺点

如果大型零售商受阻于电子邮件编码，规模较小的企业也会如此。我问Tomlin，从电子邮件营销服务预创建的HTML模板是否可以帮助SMB避免这些电子邮件呈现陷阱。

对于那些刚开始使用电子邮件程序的企业来说“大多数现成的模板还不错”，“但它们可能并不适用于所有的受众。”Tomlin以残疾客户的无障碍环境为例。“大多数模板是在视力不好、听力下降和其他问题得到大量关注之前开发的，而且许多模板“还没有跟上时代的发展，还没有可使用的代码”。

pre-fab模板的另一个潜在问题是电子邮件行业的变化速度。“每周都在变化，有时没有任何通知。比方说Gmail决定在他们的终端上做些改变，这可能会完全打乱您的电子邮件在某种手机上的呈现，“但是发件人没有意识到这现在是个问题。“

任何优秀的开发人员都会尽快密切关注最新的更改，通知客户端并更新代码。

避免电子邮件编码问题的最佳实践

我问Tomlin，小型企业可以采取哪些步骤来避免代码相关的电子邮件问题。首先是格式化电子邮件，使其在有或没有图像的情况下看起来很好。“在营销电子邮件中使用一个带有文本的大图片不是好做法。正确编码的电子邮件将有实时文本，显示是否加载图像。”

其他最佳实践包括：

在发送之前测试一下电子邮件。大多数电子邮件营销服务供应商将向您显示电子邮件将在各种设备上的外观。

了解受众的电子邮件习惯和客户。“使用电子邮件营销服务提供商收集的分析。例如，如果人们没有在Outlook上打开您的电子邮件，您可以编写一些非常棒的代码来联系他们”或者雇人帮您做。

Tomlin列举了三种需要专业编码服务的情况。

“当您的转换停滞或下降”或者如果您的电子邮件程序没有达到您设定的目标，是时候看看显示问题是否有问题。

“当您获得更多、更多样化的受众，比如来自其他国家的新客户时，”电子邮件代码专家可以确保您的新受众会留下来打开您的电子邮件，不管他们使用了使用哪种设备，有多少客户。

“当您的电子邮件显示有问题”即使您使用的是模板。例如，Tomlin有时会看到大量文本的电子邮件，其文字或副本排列不当，或者因为超过模板字数而被截断。

当您决定聘请专业人员时，Tomlin建议仔细审查。寻找那些对您的受众提出很多问题并分享信息来帮助您实现目标的开发人员。电子邮件编码不仅仅是使用现成的模板。“一个好的编码员会从头开始构建您的电子邮件，并根据您的需要定制它们。”

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