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微软最新的零售报告已经发布，他们呼吁2020年推出个性化的客户体验。当零售商提供相关推荐并记住他们过去的购买行为时，八成的购物者更有可能会决定购买。点击个性化推荐的购物者更有可能回到在线商店。

现在是开始为客户创造个性化体验的时候了。做好争取回头客，保持竞争力的准备了吗?以下是电子商务个性化的基础要领，以及在线商店如何打造个性化服务。下面一起和hostgator美国主机小编怎么去做的吧。

为什么如今个性化这么重要呢?

这要归因于大数据的个性化趋势。关于顾客行为的信息如此之多，因此创造个性化的购物体验也比以往任何时候都更容易……

以数据为基础的电子商务个性化作出了与了解本地客户相同的积极响应。例如，微软的2020年零售趋势报告中，91%的消费者表示，他们更愿意选择那些愿意了解客户喜好和交易记录，并根据客户的兴趣和需求提出建议和优惠的商家。

在竞争激烈的网络零售界，客户忠诚度至关重要。而个性化可以帮助企业主在客户第一次访问商店的时候就建立忠诚度。微软引用Salesforce的一份报告发现，“在第一次访问时点击个性化推荐的购物者中，37%的人会再次访问商店。”而在没有点击推荐的购物者中，只有不到20%的人会再次回到商店。

“个性化客户体验”是什么意思?

首先，要知道个性化的客户体验(CX)和个性化的具体产品之间的区别。这里的目标是让每个客户知道店主认识他们。根据微软的说法，这有两种主要的方法：个性化推广和预期支持。两者都取决于收集、组织和分析客户数据的能力。

客户数据来自哪里呢?客户与商店之间的所有互动(接触点)都可以帮助店主个性化客户体验。包括购买、退货、产品搜索、客户服务查询等体验。

但是商店并不是唯一一个顾客可以与品牌互动的地方。电子邮件活动、网络搜索、社交媒体帖子、移动广告和商店外的其他接触点也能提供有用的数据。

基于顾客的消费行为和偏好的店内推荐和电子邮件服务都属于个性化推广。据微软称，超过一半的美国购物者表示，他们喜欢零售商的个性化信息，并因此而注册会员。这意味着超过一半的消费者愿意分享企业主需要的信息，这样企业主就可以为他们提供他们想要的东西。

那么预期支持呢?预期支持非常简单，只需给客户发送一封电子邮件，比如说为他们几个月前购买的便携式蓝牙音箱提供新电池。或者，它可以像亚马逊2018年的专利一样复杂，让语音助手Alexa根据用户的语音模式判断他们是否生病，然后为他们提供购买药品的服务。

另一种预期支持是虚拟购物助理。这种类型的聊天机器人可以帮助客户解决在各个商店之间浏览的烦恼，快速找到他们想要的东西，就像实体店内的导购人员一样。

个性化客户体验的插件和工具

个性化在线商店的CX有很多工具。以下是非常推荐使用的一些工具。

聊天机器人

WP-Chatbot是免费的。它与WordPress网站、Facebook商业页面和Messenger帐户集成，为产品页面发送个性化建议，并帮助客户挑选商品。

对于不依赖Facebook的商店来说，Acobot AI Chatbot(每月只需九至二十九美元)是一种经济的选择。Acobot就像一个虚拟的店内导购，它可以提供个性化的产品推荐，并且久而久之，这些推荐会变得更加准确，因为机器人的AI会收集更多的数据。

CRM工具

客户关系管理工具主要收集、跟踪和分析所有客户数据，然后帮助企业主使用这些数据提供个性化产品和建议。一个出色的电子商务CRM包括客户购买行为跟踪，个性化营销能力和推荐引擎。最受欢迎的三种选择是：

Zero BS CRM。这个便宜的CRM(每月十一至三十美元)与WooCommerce和其他电子商务平台集成，以收集数据、显示客户行为和总购买量、细分客户以开展更有效的电子邮件活动，并根据客户的购买情况触发电子邮件活动。

Metrilo的价格较高(每月119至299美元)。与Zero BS一样，Metrilo也集成了多个电子商务平台。它最便宜的基本计划可以提供新客户和回头客的行为。它还允许发送针对客户设备类型定制的个人电子邮件服务，如个性化通讯、服务、购物车放弃提醒和产品推荐。

如果企业主有充足的预算来使用强大的个性化工具，Pure Clarity(每月299美元起)可以将个性化转变为应用程序的AI服务。Pure Clarity会从线上和线下的客户行为中提取数据，以提供实时的、动态的产品推荐以及个性化的服务和活动。

无论尝试使用哪种个性化工具，请确保首先对关键指标，如回头客、订单价值、提供点击量等进行基准测试，以便查看它们在让客户返回店铺并购买更多商品方面的效果如何。更多的相关内容可以阅读如何设计电子商务网站。

电子商务正以每年10%以上的速度增长，这对网店老板来说既是好消息，也是坏消息。好消息是，随着店内零售增长率的提高，人们在网上购买的商品也越来越多。

坏消息呢?电子商务之间的客户竞争比以往任何时候都更加激烈，因为现在有更多的商店，而且购物者对在线商家的期望比以往任何时候都更高。

如何让商店在搜索结果中脱颖而出，并在顾客进入商店时给他们留下深刻印象呢?网店店主可以使用一个强大的工具，Google Shopping Insights。下面一起就跟随hostgator美国主机小编来看看详细的介绍吧。

什么是Google Shopping Insights?

在了解Shopping Insights，以及它为什么对网店店主如此有用，首先需要了解Google Shopping有何用途。消费者可以利用谷歌的比较购物引擎搜索他们需要的东西，货比三家之后再进入零售商的网站进行购买。

消费者会在大多数搜索结果页面的顶部看到广告商的特色产品(称为产品列表广告)。但是购物标签会让消费者看到更多的Google Shopping结果。消费者可以根据价格范围、商品特性、卖家等来筛选Google Shopping结果。

使用了这个工具之后，人们可以轻松地找到满意的商店，收藏想购买的商品，以及快速完成购买过程。

Google Shopping是零售业花费大部分搜索广告资金的地方，也是零售商获得大部分搜索广告点击量的地方。

这意味着谷歌获得了大量新零售商、产品及消费者数据，而谷歌会深入分析这些信息，帮助店主接触更多的购物者，获得更多的销售额。

然后谷歌推出了一个可搜索的工具：Shopping Insights。

如何利用Shopping Insights改善电子商务商店

谷歌的关键词分析会一直监测在线购物者的购物习惯，然后保留过去十二个月的每日搜索数据。该数据库复盖了美国的每个指定市场区域，五千个产品类别和四万五千多个品牌。那么消费者可以用这些信息做什么呢?

1. 调整内容

有效的关键词一直随着消费者趋势、购物季节等变量不断地更换。为了吸引更多的客户，网站需要提供消费者正在搜索的关键词。网店店主可以使用以下方法，利用Shopping Insights进行研究。

首先，比较所提供产品的受欢迎程度。

例如，对于音乐商店而言，适合初学者使用的电吉他在搜索结果中最受欢迎。

纵观一年的搜索数据。看起来购物者对Fender车型的喜爱似乎一直超过了其他两款车型。

接下来，创建或更新内容，使其覆盖更多的搜索产品。

为了从搜索中获得更多的流量，可以在以下位置突出，显示Fender Modern Player Telecaster

• 吉他类别登录页面。
• 任何其他相关的分类页面，如适合学生使用的乐器和精彩的礼物创意。
• 网站的指导性内容，比如初学者如何选择吉他。

看看哪些产品或类别在某些购物季表现最好。

按季节搜索Shopping Insights，看看哪个项目或类别的搜索次数激增，例如，网络星期一。假设音乐商店老板在使用Shopping Insights：

查看2018年冬天的数据可知，搜索吉他的次数比搜索架子鼓和风笛的次数多得多。此外，在网络星期一搜索吉他的次数比那个季节的任何一天都多。

在此基础上，可以考虑更新节日礼物指南，博客文章，和网络星期一登录页面，添加更多关于吉他与管弦乐器和鼓类乐器的内容。

2.让网上商店更好地运作

之前的博客中已经提到过建立对客户有意义的商店类别的重要性。如果网店店主逻辑思维能力强，擅长分门别类，那么可以轻而易举地创建分类页面和导航。

但这并不意味着可以帮助客户找到他们想要的商品。事实上，这可能会障碍消费者的购买进程，然后把他们逼走。

假设在线音乐商店有弦乐、打击乐器、铜管乐器等导航标签，这是合乎逻辑的，但是它对消费者有帮助吗?试着将一些弦乐器输入到Shopping Insights中，然后就可以找到答案。

搜索结果显示，全年搜索吉他的搜索量远远超过大提琴、小提琴和竖琴。因此商店应该添加专门针对吉他的导航标签和分类，让消费者可以快速找到此类商品。

在图下方有更多的信息，网店店主可以使用这些信息改善商店的导航。

根据Fender和Gibson在吉他搜索中的流行程度，为每个吉他品牌创建单独的类别和导航选项卡。

网店店主还可以看到人们使用什么类型的设备来搜索销售的产品。

如果还没有为移动设备用户优化在线商店，现在可以了解一下其重要性，并着手做准备了。

3.改进产品页面

网店店主可以使用Shopping Insights结果来调整个别产品页面。以下是一些可用的方法：

• 在页面元数据和产品描述副本中使用流行产品的全名。不要仅仅依靠缩写或图片。
• 在相关页面的“可能喜欢的其他产品”推荐中包含搜索次数最多的产品。例如，根据之前看到的图表，可以将流行的Fender Modern Player Telecaster作为“其他产品”包含在Ibanez和Epiphone初级吉他页面上。

为了跟上关键词趋势，网店店主可以订阅谷歌为改善产品，品牌和类别信息提供的每周和每月的Shopping Insights。

网店店主还可以使用Google Merchant Center上传当前的产品信息，以便更容易地与 Google Shopping Ads和更详细的购物趋势集成。想知道更多的相关内容可以阅读电子商务网站中使用Magento的12个理由。

在经营电子商务时，商业信用卡有助于建立商业信用，允许为各种与商业相关的重要采购提供资金，并提供丰厚的奖励、津贴和保护。它真的做到了这一切。

也就是说，大家很容易过度依赖商业信用卡，或者滥用它，试图从中榨取所有可能的价值。不了解商业信用与其他业务之间的关系，也会导致错误，以致于对底线产生连锁的反应。

无论你是在为第一张商业信用卡寻找备选方案，还是随着电子商业风险的扩大而寻找另一张信用卡，或者是一位长期拥有商业信用卡的人已经有一段时间没有仔细考虑过商业信用，以下是企业家们在使用商业信用卡时犯的七个错误。

1、用他们的信用卡为大量的购买提供资金

一旦得到了新的商业信用卡，可以用它来支付一切费用是很诱人的。以云为基础的软件订阅、运输成本、库存——你想得到的都有。如果每次购物都能得到积分，为什么你买的每一件东西不打折呢？

这在一定程度上是可行的。但是，用信用卡为那些需要很长时间才能还清的昂贵的消费提供资金是没有意义的——信用卡利率或许会很高。除非在入门期间ARP为0%，或打算尽快付清费用，否则额外的费用将会增加。

如果想用信用卡购买一些预计需要数月甚至数年才能还清的东西，可以考虑寻找小型企业融资来替代，比如信用额度、贷款、库存或设备融资。

2、刷爆信用卡

无论是个人信用卡还是商业信用卡，过多地使用信用卡都不是一个好主意。

拥有商业信用卡的主要好处之一是它的灵活性。遇到了一笔意外的费用，或因为完成一个月底的目标而举办聚会给团队一个惊喜？如果你已经刷爆了信用卡，那么就失去了这种可以突然购买的能力。

此外，刷爆信用卡会让信用卡的利用率紊乱。这个比率很简单：你有多少信贷可用，已经使用了多少信贷？在申请贷款时，贷款机构会根据这个比率来了解你有多少未偿还的债务。如果已经出现过度借贷，债权人就不太可能再向你提供额外资金。

将信贷利用率保持在30%以下，这样就会对以后的贷款机构（贷款人）更加负责，同时你也有足够的回旋余地来承担以外的的开支。

3、每月结余

每月结余是企业主犯的另一个错误，因为他们把太多的股份放在奖励积分上，忽略了他们偿还债务的能力。

底线是，奖励积分和额外津贴永远不值得为购买支付利息。你的实际APR会根据信用记录和情况而有所改变，但即使是最好的信用卡，APR也会超过13%，而且可能会更高。

如果可能的话，在信用卡上写上月底能还得起的钱。这个习惯将有助于建立商业信用评分，并把钱放在它应该归属地方——商业银行账户里。

4、混合业务和个人开支

如果使用商业信用卡只有一个原因，那就是：把商业开支和个人开支分开。其他的一切都是装门面的——尽管很有吸引力。

所以，如果想用商业信用卡来支付个人开销，或者相反，因为方便、健忘或想要得到奖励积分，都不要这么做。

混合开支也被称为“揭开公司的面纱”，这样做可能会暴露你的个人资产，以防公司破产或成为诉讼的对象。即使是看似无害的一次性购买也会产生影响。

另外，到了交税的时候，你会很开心，因为不用再去分析所有的个人信用记录了，也不用再为一些零星的业务开支买单了。

5、为员工提供公司信用卡而不设界限

在小型企业中，可能会遇到这样一种情况：向团队成员扩展个人企业信用卡（物理的或虚拟的）会变得更加容易，而不是强迫他们联系你，在购买之前获得你的批准。这是一件好事：它意味着你的业务正在增长，并且对你的团队有信心。

话虽如此，员工可能并不了解所有的现金流动的需求，也可能不明白不加限制的支出是多么容易让一家小企业陷入困境。更糟的是，他们肆无忌惮的消费可能会影响你的商业信用，在未来几年里阻碍你的借贷能力。

在分配信用卡之前，和员工讨论一下什么是商业开支，让他们知道你对他们的支出有明确的监督。 相关推荐<<<<电子商务网站的十大在线支付方式

6、忽略信用卡年费

小型企业主有都想尽一切办法削减成本。通常，这种节俭的心态很好，创新的技术必须保持在预算之内。

 然而，有时小型企业需要投资。虽然有很多极好的免费信用卡，但有些商业信用卡的年费是值得的，这取决于你打算如何使用它。

研究一下年费商业信用卡，看看用钱得到了什么。举例来说，如果你的消费习惯与信用卡所提供的额外津贴相匹配，例如旅行点增加，那么每年实际上都很容易就能获利。

一句话：不要因为信用卡不是免费的就马上注销它。 

7、关闭很少使用的帐户

当你在商业生涯中不断地开通信用卡和信用卡额度时，可能会认为是时候关闭旧账户了，这样就能更轻松地回顾你的财务状况。

但关闭账户会影响信贷利用率。如果除了简化流程之外，关闭这些帐户并没有明显的好处，那么最好让它们保持开放状态，让企业获得更多的信贷开销。

如果帐户要收费。有年费的话，需要关闭他们，要有策略地测定决定的时间。准备向银行或网上贷款机构申请贷款？交易完成后再做。

个人和企业信用卡的许多最佳的做法通常都是一样的：不要拖欠还款，不要超支。与上述错误的不同之处在于，这些错误可以真正地阻止你的业务在其增长过程中采取重要的步骤。

不要把你的业务限制在无法负担的贷款选项上，也不要浪费时间分析堆积如山的开支。通过避免这些错误，可以让生活变得简单，使每一个涉及让你的电子商业业务取得成功人都会因此而更快乐。想要知道更多的内容可以阅读为何要线上业务扩展至线下业务。

许多企业主，在一些时候会意识到需要一些额外的资金来维持收支平衡。

他们可能需要资金来装修店面，或者在等待客户付款的时候需要有一个资金流动缓冲。企业并没有失败，也没有陷入困境——只是需要一些支援来帮助他们继续前进。

无论需要什么，商业贷款在这些情况下都可以成为一个有用的金融工具。贷款的成本就是做生意的成本——在许多情况下，贷款所带来的收益（扩大店面、大量存货交易、销售系统的新角度）都是值得支付利息和费用的。

如果发现自己处于这种情况，那么你有责任为企业找到最实惠的商业贷款选项。如果不善于使用商务信用卡，或者过去没有向供应商支付一些款项，现在申请贷款很可能会导致高利率、还款期限较短，以及其他一些可能会影响业务的规定。

在准备申请贷款时，按照下面的6个步骤来做，就会有更大的机会获得贷款。下面就由hostgator美国主机商详细的为您介绍吧。

1、在申请前给自己留一段很长时间

今天就需要商业贷款来支付本周的费用吗？从“最后一刻”开始操作，肯定会背负着高利率的短期贷款。

如果你认为自己可能马上就需要一笔商业贷款，那么现在就开始研究贷款选项。SBA贷款和银行贷款的申请、承销和融资过程可能需要数周甚至数月。使用在线贷款的好处之一是，周转时间可能只有一天，但这样做会让你付出代价。如果可以的话，给自己一些时间去申请更好的选择，这需要更多的时间。但从长远来看是值得的。相关阅读推荐：您需要商业贷款吗？围观顶级网上贷款银行的较量

2、认真负责地使用商务信用卡

企业拥有的最好的工具之一就是商务信用卡。在创业初期，商务信用卡可以有助于区分你的商业和个人财务状况，但使用商务信用卡还有很多额外的好处。你可以重新投资你所获得的奖励积分，利用购买产品的保护措施，更容易地跟踪你的消费。

使用商务信用卡还有助于开发和提高商业信用评分，它可以告诉贷款人你的企业在其存在的过程中有多值得信赖。不过，拖欠信用卡还款或透支可用信用额度会损害你的信誉度，让贷款人对以低利率向你贷款持谨慎态度。

3、增加信誉额度

提高商业信用评分的另一个方法是提高信用利用率或比率。这个比率是你的未偿信贷余额相对于可用信贷的总额。

举个例子，如果你有一张额度为1万美元的信用卡，这个月你花费了其中的9000美元，那么你的信用利用率是90%。超过30%的比率都是令贷款人担忧的。

有几种方法可以降低你的信贷利用率。一种是减少在信用上的花费——尽管这并不一定是一个选项，但它会降低你获得奖励点数的能力。另一个方法是让自己获得更多的信贷。

要做到这一点，你可以申请另一张商务信用卡，或者获得商业信用额度。企业“LOC”类似于信用卡——它是一种资金池，你通常可以根据需要从中反复提取资金，每次提取的资金都可以单独偿还。

LOCs是一种广受欢迎的企业融资形式，因为它具有灵活性：如果你获得了LOCs，可以把它放在口袋里不用，不需用支付一分钱。如果有需要的话，你已经可以获得资金，不需要申请贷款。此外，它还能提高你的信贷利用率——这是一个双赢的选择。

4、提高你的个人信用评分

当贷款人在考虑你的商业贷款申请时，他们不会仅仅审查你商业财务状况。同时还会检查你的个人信用记录。

在建立强大的商业信用评分时，有很多相同的做法——按时支付账单、拥有不同类型的信用贷款、拥有长期而详细的信用记录——这对你的个人信用评分也是一样的。因此，如果你在过去的个人消费中挣扎过，是时候改过自新，让你的财务重回正轨了。

5、使用账单软件生成重要的报告

大多数认真的企业主都会一直关注他们的账单报告，因为这些报告能让你洞察企业的财务状况。如果，你还没有这样做，是时候开始了。

高质量的账单软件使你可以方便地跟踪支出、债务、现金流、收入、利润和其他重要的财务数据。无论你是否在申请贷款，查看最重要的财务报告都是一种很好的商业惯例。

能够快速生成这些报告的另一个好处是，贷款人也希望查看这些报告。许多小型企业贷款机构希望看到年度企业收入和利润、资产负债表、损益表和损益表老化报告，以及其他重要的财务信息，如企业和个人纳税申报表以及其他债务的披露。

在申请时准备好这些文件将会加快申请的速度，为你节约时间，继续前进。

6、考虑抵押担保获得贷款

有些企业主在申请贷款时不愿意把自己的资产作为抵押。如果由于某种原因，无法偿还贷款，贷款人就会没收这些抵押品，这样你就会企业或个人财产的宝贵的一部分。

然而，如果你对自己偿还贷款的能力有信心，用抵押品“担保”可以让你更负担得起贷款条款。在某些情况下，例如一些SBA贷款，抵押品是必需的。

另一方面，无担保贷款的利率会更高，这是贷款人降低无担保贷款风险的一种方式。即便如此，仍可能需要签署一份个人担保，或同意UCC对企业拥有留置权，允许债权人在违约时追讨资产。从某种意义上说，即使是“无担保”的贷款也是安全的——如果情况恶化，你对贷款人可以没收的东西的控制就会减少。

注意事项：

申请商业贷款总是有风险的，在试图支付成本或为项目融资时，绝不应该把它作为第一步。然而，如果仔细分析一下这些数字，就会发现这些债务可以自己偿还，那么这可能是一个值得冒的风险。

这种风险的缺点会随着在利息支付上节省的每一美元而减少，所以现在就可以开始遵循上面的做法——这样在获得商业贷款的时候，你将有选择。

相关阅读推荐：互联网企业家使用商业信用卡时犯的7个错误

商业信用卡是一个强大的金融工具，所有优秀的企业家都应该拥有它。但正如他们所说，权力越大，责任越大。

在经营电子商务时，商业信用卡有助于建立商业信用，允许为各种与商业相关的重要采购提供资金，并提供丰厚的奖励、津贴和保护。它真的做到了这一切。

也就是说，大家很容易过度依赖商业信用卡，或者滥用它，试图从中榨取所有可能的价值。不了解商业信用与其他业务之间的关系，也会导致错误，以致于对底线产生连锁的反应。

无论你是在为第一张商业信用卡寻找备选方案，还是随着电子商业风险的扩大而寻找另一张信用卡，或者是一位长期拥有商业信用卡的人已经有一段时间没有仔细考虑过商业信用，以下是企业家们在使用商业信用卡时犯的七个错误。

1、用他们的信用卡为大量的购买提供资金

一旦得到了新的商业信用卡，可以用它来支付一切费用是很诱人的。以云为基础的软件订阅、运输成本、库存——你想得到的都有。如果每次购物都能得到积分，为什么你买的每一件东西不打折呢？

这在一定程度上是可行的。但是，用信用卡为那些需要很长时间才能还清的昂贵的消费提供资金是没有意义的——信用卡利率或许会很高。除非在入门期间ARP为0%，或打算尽快付清费用，否则额外的费用将会增加。

如果想用信用卡购买一些预计需要数月甚至数年才能还清的东西，可以考虑寻找小型企业融资来替代，比如信用额度、贷款、库存或设备融资。

2、刷爆信用卡

无论是个人信用卡还是商业信用卡，过多地使用信用卡都不是一个好主意。

拥有商业信用卡的主要好处之一是它的灵活性。遇到了一笔意外的费用，或因为完成一个月底的目标而举办聚会给团队一个惊喜？如果你已经刷爆了信用卡，那么就失去了这种可以突然购买的能力。

此外，刷爆信用卡会让信用卡的利用率紊乱。这个比率很简单：你有多少信贷可用，已经使用了多少信贷？在申请贷款时，贷款机构会根据这个比率来了解你有多少未偿还的债务。如果已经出现过度借贷，债权人就不太可能再向你提供额外资金。

将信贷利用率保持在30%以下，这样就会对以后的贷款机构（贷款人）更加负责，同时你也有足够的回旋余地来承担以外的的开支。

3、每月结余

每月结余是企业主犯的另一个错误，因为他们把太多的股份放在奖励积分上，忽略了他们偿还债务的能力。

底线是，奖励积分和额外津贴永远不值得为购买支付利息。你的实际APR会根据信用记录和情况而有所改变，但即使是最好的信用卡，APR也会超过13%，而且可能会更高。

如果可能的话，在信用卡上写上月底能还得起的钱。这个习惯将有助于建立商业信用评分，并把钱放在它应该归属地方——商业银行账户里。

4、混合业务和个人开支

如果使用商业信用卡只有一个原因，那就是：把商业开支和个人开支分开。其他的一切都是装门面的——尽管很有吸引力。

所以，如果想用商业信用卡来支付个人开销，或者相反，因为方便、健忘或想要得到奖励积分，都不要这么做。

混合开支也被称为“揭开公司的面纱”，这样做可能会暴露你的个人资产，以防公司破产或成为诉讼的对象。即使是看似无害的一次性购买也会产生影响。

另外，到了交税的时候，你会很开心，因为不用再去分析所有的个人信用记录了，也不用再为一些零星的业务开支买单了。

5、为员工提供公司信用卡而不设界限

在小型企业中，可能会遇到这样一种情况：向团队成员扩展个人企业信用卡（物理的或虚拟的）会变得更加容易，而不是强迫他们联系你，在购买之前获得你的批准。这是一件好事：它意味着你的业务正在增长，并且对你的团队有信心。

话虽如此，员工可能并不了解所有的现金流动的需求，也可能不明白不加限制的支出是多么容易让一家小企业陷入困境。更糟的是，他们肆无忌惮的消费可能会影响你的商业信用，在未来几年里阻碍你的借贷能力。

在分配信用卡之前，和员工讨论一下什么是商业开支，让他们知道你对他们的支出有明确的监督。 相关推荐<<<<电子商务网站的十大在线支付方式

6、忽略信用卡年费

小型企业主有都想尽一切办法削减成本。通常，这种节俭的心态很好，创新的技术必须保持在预算之内。

 然而，有时小型企业需要投资。虽然有很多极好的免费信用卡，但有些商业信用卡的年费是值得的，这取决于你打算如何使用它。

研究一下年费商业信用卡，看看用钱得到了什么。举例来说，如果你的消费习惯与信用卡所提供的额外津贴相匹配，例如旅行点增加，那么每年实际上都很容易就能获利。

一句话：不要因为信用卡不是免费的就马上注销它。 

7、关闭很少使用的帐户

当你在商业生涯中不断地开通信用卡和信用卡额度时，可能会认为是时候关闭旧账户了，这样就能更轻松地回顾你的财务状况。

但关闭账户会影响信贷利用率。如果除了简化流程之外，关闭这些帐户并没有明显的好处，那么最好让它们保持开放状态，让企业获得更多的信贷开销。

如果帐户要收费。有年费的话，需要关闭他们，要有策略地测定决定的时间。准备向银行或网上贷款机构申请贷款？交易完成后再做。

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个人和企业信用卡的许多最佳的做法通常都是一样的：不要拖欠还款，不要超支。与上述错误的不同之处在于，这些错误可以真正地阻止你的业务在其增长过程中采取重要的步骤。

不要把你的业务限制在无法负担的贷款选项上，也不要浪费时间分析堆积如山的开支。通过避免这些错误，可以让生活变得简单，使每一个涉及让你的电子商业业务取得成功人都会因此而更快乐。

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　　冬季假期可能是网购赚钱的高峰时间，但不要忽视开学的季节。2018年，家长和学生在开学购物上花费超过820亿美元。这比消费者在情人节，母亲节和父亲节的总花费还要多。美国虚拟主机表示如今的开学必备品不仅仅包括牛仔裤和学习用品，这意味着可能拥有比开学优惠更多的客户。几乎任何企业都可以提供开学主题的优惠。

　　全国零售联合会表示，今年的大学开学，消费将达到历史新高。有中小学生的普通家庭将花费696美元。有大学生的普通家庭将花费976美元。

　　您希望网店能够获得一些消费吗？以下是如何为大学开学购物做好准备。

　　你有开学需要购买的吗？

　　如果您的商店出售儿童服装，鞋子，背包或学习用品，您已在开学营销策略之上。

　　电子产品也是开学的热销产品。一多半的中小学表示开学至少会买一台新的电子设备。中小学生购买最多的电子产品是电脑，手机和计算器。

　　开学市场包括更多的类别，对年轻人来说学习用品、衣服和鞋子是主要的一类。个人护理产品和食品也是如此 ， 70％以上的受访学生表示，开学时会囤这些物品。

　　一多半的大学购物者计划购买一些大学品牌的装备，从衬衫，帽子到装饰和礼品，电子产品和家具。三分之一以上的大学购物者 – 可能是父母 – 也计划购买礼品卡。相关内容推荐<<<<网店商家必知的假期运输附加费小知识

　　你能提供返校购物者想要的东西吗？

　　假设您的商店不卖以上的任何商品。你仍然可以回返校季节。以下是一些集思广益的想法：

　　· 园艺用品商店为想要种植花园的教师提供种子和工具。

　　· 在线旅行社为父母提供周末套餐，在家庭团聚的夏季之后，有一些属于自己的时间。

　　· 宠物用品商店为整天都在学校的宠物提供零食和玩具。

　　· 桌游，体育用品和玩具商品可以促进家庭在周末一起享受的物品。

　　· 返校是清洁房屋和汽车的最佳时间，出售任何一类清洁用品的商店都有完美的搭配。

　　了解返校购物时间表

　　学校购物季节的开始和持续的时间比想象的要长。7月初，NRF调查的大约一半家庭已经开始购物了。

　　精打细算的学生们期待已久的大型促销活动已经过去了。亚马逊会员日及其竞争对手的销售吸引了很多家长，青少年和大学生的关注。

　　然而，7月初接受调查的另一半家庭还没有开始购物，他们正在等待促销。想要他们的返校业务，你需要提供一个很大的促销。相关阅读<<<<为何要线上业务扩展至线下业务？

　　是什么让网店返校销售如此火爆呢？

　　价钱。是时候在您的网站上提供优惠券和限时抢购，来吸引父母和青少年，并与竞争对手的交易保持竞争力。大多数返校购物者对价格敏感，这种趋势持续多年。更多的青少年花更多的钱购买返校的物品。这可能会转化为更多的奢侈项目（普通青少年投入在36美元左右）。

　　也向和你一起购物的老师表达一些心意。教师经常要自掏腰包购买教室用品 – 这是典型教育工作者薪水的一大笔开支。大多数大型零售商为教育工作者提供返校的特殊优惠，如优惠券，免费赠品和教育工作者的额外奖励积分。同样如此，您的商店将更具竞争力。而且你不必出售学校用品，无论你卖什么，你都可以给交易成功。

　　免运费。这是没有办法的。NRF调查发现，“90％的中小学和85％的大学购物者选择免运费。”已经提供免运费了吗？这样就可以了。

　　如果你不这样做，现在可能是开始的好时机。流行的方法是支付运费送货较快，免运费相对较慢。为了免运费精打细算的消费者不介意等待几天。

　　添加免费送货前需要调整产品价格。考虑预计运费不会因这些订单而亏本。现在也是查看网点发货的好时机，是否需要在假期高峰期之前更新。

　　推广。为商店邮件列表中的父母和年轻人搞个活动，展示最好返校优惠。更新您商店的博客，关于学校的新物品以及限时抢购的新闻，在社交媒体上分享这些帖子。

　　为电子邮件列表和社交媒体的粉丝创建优惠券代码。近20％用户表示购物时使用优惠券，另外26％的人会“经常” 使用优惠券。给他们想要的东西。

　　发布返校步骤

　　查看网站流量和销售量，填写返校报告卡。做些笔记，记在学校明年的销售日程表上。然后深呼吸，准备开始准备你的网店。

　　相关阅读<<<<网店商品定价的方法【下】

在一个从科技、时尚到天气模式等一切似乎处于持续快速变化的混乱世界里，有一句话永远是对的：在线商店需要提供产品视频。为什么呢？正确的标签和标记的视频可以提高网站的SEO，使购物者花更多的时间在网站上，而且，还提高转化率。现在制作视频比以往任何时候都要容易，但制作只是这个过程中的一个小步骤。如果想让更多的人观看，分享视频，购买他们所看到的产品，还需要采取更多的步骤。

首先要知道产品视频在一天、一周或一个月有多少浏览量。想要更多的浏览量是一回事，但是如果在规定的时间内基于当前的浏览量设定一个目标，努力将会更加有效。另外，想想人们在哪里看产品视频。如果他们的唯一的平台是在网站上，这很容易跟踪查看浏览量，但潜在受众是有限的。如果还没有把产品视频添加到社交媒体营销组合中去，只要确保在每个平台和网站上都能跟踪浏览量就可以了。留出一些时间重新观看产品视频，看看它们的表现如何。除了视频，在线商店还需要做很多产品的类别，相关阅读参考 在线商店怎样创建自己的产品类别。

1.第一印象

产品视频有一个可爱的缩略图片，还是只有一个模糊的框架呢？大多数平台都会自动选择缩略图，但如果需要更清晰的产品照片，通常可以对其进行更改。上传视频后，进入帖子的编辑工具，选择新的缩略图图像。人们更可能点击可爱的小狗图像而不是一张模糊的照片。

2.背景

产品视频的背景是中性色，一点都不复杂吗？这像一堵白墙一样简单，让观众关注商品，而不是周围的东西，特别是如果产品是小物品或者做工非常精细。如果在视频中有手部展示珠宝或演示如何操作，模特的双手是否干净，指甲精心修剪了吗？这个包包演示视频展示了如何在不分散注意力的情况下专注于功能。

3.清晰

除了背景，产品容易看到吗，聚焦合适吗，相机能稳定工作吗，照明良好吗？请记住，视频是让客户在购买之前接触产品的途径，所以要确保有特写镜头和多角度拍摄。

4.长度

大多数人都不会看一分钟以上的视频，这也是Instagram的视频限制了，所以除非有其他很好的理由，否则不要超过时间限制。另外，不要仅仅因为这个就觉得必须要拍一分钟的视频。这个眼影盘的视频只有十七秒，它需要做的是就是展示眼影颜色。

5.方向

产品视频在手机上是以纵向（垂直）格式显示吗？虽然大多数平台，如YouTube，仍然倾向于横向方向，垂直方向正在成为移动用户的首选格式。手机现在是观看大多数视频的设备，所以在网站和平台上需要迎合这种偏好，比如Instagram。事实上，IGTV的品牌是建立在所有视频内容都是垂直的基础上的，所以这种趋势似乎是持续的。视频在这个清单上完成了两个任务之后，是时候检查一些技术性问题，可以影响视频的可搜索性和范围。

使用正确的视频格式，有这么多的视频文件格式，但唯一一个需要关注的有关产品视频的问题是MP4。这是YouTube、Facebook、Twitter和几乎所有其他社交媒体平台的首选格式。如果当前视频不是MP4格式的，那么有很多免费的在线视频转换工具可以用来将其转换为MP4，以便更轻松地进行社交分享。其中许多工具还提供添加水印和压缩视频功能，上传速度更快，并尽快开始向观众展示。

为SEO标记视频。在社交媒体文章中标记视频，方便人们找到它们，但是也要确保在网站上使用元标记来告诉搜索引擎爬虫视频的主要内容。元标记对SEO非常重要，模式标记也很重要，模式标记是一个用户友好的代码片段库，用于为谷歌进行内容分类。Kristen Hicks已经介绍了开始使用模式标记以在谷歌搜索中获得更好的视频结果所需的所有信息，比如特色视频和视频缩略图。视频被批评，改进，标记和修改格式之后，现在是时候开始广泛地分享了。同样，记下浏览量，点率和转换率，以便随时追踪进展。

分享产品视频的平台和方式

除了商店的产品页面和博客帖子，还有很多地方可以分享视频。YouTube、Facebook、Instagram、LinkedIn和Twitter都可以直接上传视频，也可以将YouTube视频分享至Pinterest上。但这并不意味着您需要在所有这些网站上发帖。关注客户和喜欢的会花时间的平台，不用关注其他平台。还可以在营销电子邮件中加入产品视频。这时，重要的是要确保电子邮件编码正确。这样，如果收件人的电子邮件客户端不自动加载视频，他们只看到除空白以外的内容。

如果在类似亚马逊，eBay或Etsy的市场上出售或显示产品目录，也可以在那里上传产品视频。更多视频浏览量，更多销售额，随着时间的推移，可以清楚了解到哪些视频效果最好，哪些平台拥有最多的浏览量、点击率和转换。使用这些数据不断改进视频，提供客户喜欢的视频，提高销售额。本文介绍的是视频方面的营销方式，如果有兴趣的话还可以了解更多关于 在线商店全渠道营销的原因。

网上支付服务在市场上的目标都是提供简单和安全的支付方式。每个人都有不同的理由考虑使用它们。

1. Paypal

Paypal是其中一个最大的和最熟悉的在线支付选项。该网站有超过2.54亿个用户。如果使用Paypal结账的话，会有很多人在网站上购物。Paypal声称，目前有1700多万个企业使用它，而使用Paypal的网站，多达82%的客户会转换，这比其他支付选项都高。

这是使用PayPal的一个非常令人信服的理由。幸运的是，在结账过程中添加一个Paypal按钮非常简单（虽然不需要使用电子商务选项，但是可能需要和开发人员合作）。预计通过PayPal处理交易，三十美分就可增加2.9%。

2. 亚马逊支付

Paypal是很受流行，但亚马逊无疑是网络上最受欢迎的网站之一，几乎所有的客户都有亚马逊帐户。将亚马逊支付添加到商店可以让亚马逊客户更容易进行购物，而不必在结帐时输入他们的付款信息。这将为数亿客户减少结账时遇到的障碍，同时还提供该公司承诺已证明具有欺诈保护的付款选项。亚马逊的支付方式在移动设备上运行良好，同时也在最重要的地方提供无缝体验。

使用Express Integration选项在网站上设置亚马逊支付按钮可能只需要几分钟。或者也可以使用API，这需要更长的时间，但是可以自定义用户体验，让他们更好地适应网站。与PayPal一样，使用亚马逊支付的费用是30美分加上每单的2.9%的利润。

3. 谷歌支付

如果有人能与Paypal和亚马逊争夺市场份额，那必定是谷歌。该公司现在提供自己的在线支付方式，谷歌支付。谷歌表示，已经有数亿用户的信用卡信息保存在其谷歌账户上，这意味着提供谷歌支付选项为很多人提供了更多的便利。

与其他支付选项一样，它们承诺在桌面和移动设备上提供直观的支付过程，并通过加密实现一流的安全性。谷歌支付还允许零售商为顾客设置忠诚度计划、数字礼品卡和优惠券，这样顾客就不必使用纸质卡或塑料卡。谷歌支付还可以使用Paypal和Visa Checkout，提供更便利的结账过程。值得注意的是，谷歌支付不收取任何费用。这对服务使用者和顾客都是免费的。

4. American Express

American Express可能没有前三个在线支付网关所拥有的市场份额那么多，但它也拥有同样有价值的东西：消费者的信任。尽管American Express并不像它的信用卡竞争对手那样普及，但它拥有业内最高的满意度之一，而且它往往瞄准的是比其他信用卡公司收入更高的消费者。

因此，那些认为American Express结帐方式很有吸引力的人很可能是需要的顶级游客。他们承诺提供欺诈保护、全天候客户支持，并能灵活地与多个支付处理器合作，并考虑不同的附加功能。而且他们可以接受超过一百二十种货币的付款，所以如果需要吸引国际客户，这是一个非常大的优势。

不出所料，这个选项的代价比大多数其他选项都要高。American Express网关的价格为每月二十美元，最多进行一百笔交易，超过之后每笔交易的价格会上涨。除此之外，他们还有一笔启动费，起价是九十九美元。如果有足够多的高价值客户，使用American Express网关结账可能会有好处，这些费用也是值得的。

5. 苹果支付

对那些使用苹果设备的人来说（超过64%的美国人使用苹果设备），苹果支付在外出时相当于一个移动的钱包，在接受该付款方式的网站上，只需点击一下就可以支付了。对于移动用户来说，用户甚至可以使用其触摸识别功能通过苹果支付进行结账，这再简单不过了。

苹果支付使用标记化技术来确保信用卡信息的安全，这意味着用户向服务提供其信用卡信息之后，该设备就会与发卡银行通信，创建一个随机生成的数字（或标记）来表示该卡。这样就对黑客掩盖了这些信息，在快速工作的同时保证了消费者的金融数据的安全。

只要使用了兼容的平台或支付提供商，就可以通过使用其API来设置网站来接受苹果支付。与谷歌一样，苹果的支付网关对商家和客户来说都是完全免费的。

6. Stripe

Stripe提供了一个功能丰富的支付处理平台，可以方便地接受来自各种来源（信用卡、数字钱包、ACH转账和不同货币）的支付。它们还为结帐过程提供了许多选项。如果编码技能有限，可以使用一行简单的JavaScript代码行将嵌入式结帐添加到站点，或者使用其自定义UI工具包创建一个更独特的支付表单。

以上选项主要是作为附加的结帐选项使用的，Stripe为其他要添加的在线支付方式提供了很好的基础。与其他选项一样，Stripe的费用为三十美分，加上国内信用卡处理费用的2.9%，或者ACH支付费用的0.8%。

7. Square

尽管Square主要与个人销售点（POS）支付处理相关，但该公司也提供电子商务选项。他们有一个在线支付API，接受本贴提到的许多支付方式（谷歌支付，苹果支付，Masterclass），以及信用卡支付。除了支付处理之外，他们还提供了一个简单的结帐选项，让客户在提供他们的支付信息的同时建立个人档案。和许多其他选项一样，Square的使用费为2.9%的交易费用加上0.30美元。

8. Visa Checkout

就像American Express的支付网关一样，Visa Checkout使所有持卡人更容易在网站上结帐，而不需要填写他们的所有支付信息。有超过200万人注册了Visa Checkout，所以这一选项为相当大的一部分受众提供了更容易的结帐过程。

这种便利性显然起到了作用，因为Visa的数据显示，提供Visa Checkout可以将转换率提高42%。支付选项包括先进的安全功能和简单的设置选项。

9. Masterpass

Mastercard的Masterpass支付选项类似于American Express和Visa提供的支付选项。它使任何Mastercard持有人可以轻松快速地在网站上完成结账。它在支付过程中提供了信用卡公司承诺的高级安全性，包括用户验证、标记化、发卡机构验证和欺诈监控。

Mastercard不向使用者或客户收取任何费用。该公司的开发人员也会帮助使用者设置该选项。

10. 2Checkout

2Checkout是一个全球支付处理选项，可接受来自世界各地的多种货币的付款。它们提供了一个可自定义的结帐方式，可以自行设计并添加到网站上，还有可靠的欺诈保护，以及响应式的设计，确保客户可以轻松地跨设备结帐。

它们提供了一个API，使添加处理选项到网站相当简单，同时还提供了根据需要进行自定义的灵活性。该公司每笔交易收取2.9%的费用外加30美分，并向外国客户收取额外费用。那一般小型企业应该怎样选择支付方式呢？

选择电子商务支付网关

综上所述，支付方式有许多不同的选择。但问题不在于找到一种合适的在线支付方式，而在于确定向客户提供多少种不同的在线支付方式。如果在结帐过程中添加更多的选项，让顾客更快、更方便地购买产品，那么这很可能会增加销售。因此，问题可能变成了，不添加更多的支付选项会遭受到多少损失呢？

电子商务现在可以说是非常流行，企业也逐渐开始找到这种线上销售的诀窍，有兴趣的朋友可以更多的去了解一下  怎样更好的做好电子商务网站的推广。