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经营一家小型电子商务企业很困难，每天都要和行业巨头竞争，比以往有更大的挑战。然而中小企业无法像亚马逊和沃尔玛这样的企业一样提供便利和低价，那应该如何竞争呢？小企业可以赢得的领域之一是信任，对于大多数企业来说，内容营销是最好的选择。

为什么信任对商业如此重要

消费者的消费水平有限，所以他们做的每一个消费选择都必须考虑。如果以前买到的产品不好，或者企业没有提供足够的支持，消费者就会很谨慎，即使其经济成本本身很小。消费者愿意购买其信任品牌的产品，这是有数据依据的。PwC发现，43%的消费者在选择品牌，信任是一个重要因素，而这个因素仅次于价格。如果说有什么不同的话，那就是寻找建立信任的方式对于电子商务企业来说更为重要，因为客户付款之前无法看到和了解他们购买的产品。

如果企业主与客户互动的主要来源是网站，则必须利用这个平台向客户展示个人信息以及为什么值得客户信赖，而且这是非常有效的。2018年，内容营销研究所（CMI）的研究发现，96%表现最好的B2B营销人员表示，他们已经与受众建立了信任，81%从事内容营销的B2C营销人员表示，他们的受众将他们视为可信的资源。

内容营销成功建立信任有几个主要原因：

它强调帮助顾客而不是销售商品。

好的内容营销的核心原则之一是，企业主不可能把一切都集中在自己身上。CMI的研究发现，在内容营销活动中最为成功的90%的企业表示，他们把受众的需求放在首位。

如果仔细想想自己生活中信任的所有人，可能会意识到这些关系的一个关键特征是，他们并不是都希望能从自己身上得到什么的人。良好的关系包括相互关心和努力。

虽然企业和消费者之间的关系明显不同，但这一部分是正确的。如果受众从企业身上看到的唯一信息是硬推销，这就没有给他们任何相信企业的理由。但是，当企业投入时间和资源来创建真正有助于受众的内容时，这就向他们表明企业对他们非常重视。

它展示了专业知识。

这对于基于服务的企业尤其重要。企业可以使用博客帖子、视频、播客和电子书等内容向受众展示企业有必要的技能和知识来完成受众下达的工作。即使是销售产品的企业，内容也给企业向受众展示其了解他们所关心的东西的机会。这是为更好地满足客户需求而设计的产品的必要步骤。

它展示了品牌背后的整个团队。创建原创内容让企业有机会展示更多业务背后的团队，并向访客展示更人性化的品牌。当消费者把名字和面孔与业务以及产品联系在一起时，企业就更值得信赖了。

创建能赢得客户信任内容的五个策略

仅仅进行内容营销并不足以赢得客户的信任，企业必须做好营内容销。为了帮助企业整合内容策略，让企业赢得受众的信任，下面有五个重要策略。

1.把顾客放在首位。

考虑自己的需求和优先事项是人类的天性，但当涉及到内容营销时，企业必须将真正地把受众的需求和兴趣放在首位。花点时间了解受众群，他们关心什么，然后围绕这些信息制定内容策略，这意味着不要把产品和服务放在中心（尽管企业可以在任何时候提及它们，这样做对受众很有用）。首先要专注于提供价值和与受众建立关系，然后才开始销售。如果先建立起信任，企业就会在营销活动中更成功。

2.创造独特的内容。

如果企业在重复提供已有信息，那么与其他企业有何区别呢？而且它也没有给受众任何很好的理由去信任该企业，而不信任其他品牌。所以，在外面的信息中寻找新信息，或者，如果企业确实要处理竞争对手已经讨论过的问题，企业就需要带来独特的切入点或角度。

3.使用行业主题专家。

营销人员并不总是他们所在行业的最佳专家，仅仅因为他们是业内最好的作家和沟通者，并不意味着他们对自己的产品最了解。但是企业主不一定要完全靠自己创造内容，利用企业所有的内部资源，帮助企业主成为专家，成为客户信任的人。

4.真实可信。

一定要尝试将目标受众的语言和兴趣融入到营销中，但前提是企业能自然地做到这一点。如果一个营销选择非常勉强，最好不要使用它。

5. 保持透明。

企业可以通过这样开诚布公的方式来使自己与众不同，一些品牌已经使用了类似的内容营销策略，并取得了巨大的成功。公布企业的失败之处，提供收入去向的数字，分享员工薪资信息，甚至宣传竞争对手的产品都是很好的选择，这些都是大胆地向受众宣传企业的方法。一个坦率对待自己缺点和优点的人总是比一个虚张声势的人更值得信赖。如果企业不羞于承认真相，即使是在那些不完全奉承的地方，也能让受众相信企业说的话。其实也可以利用口碑进行宣传，比如客户的评价等等，相关内容介绍可以了解一下 如何利用客户评价获得新业务。

对于那些永远不会会面的客户，企业需要找到一种作为个人与他们持续联系的方式。内容营销提供了这一机会，使企业能够与受众建立关系，同时展示他们可以信任企业的所有原因。这比单纯的销售更有价值，这也是创造忠诚客户的重要途径。相关内容推荐：企业怎样搭建电子商务网站。

Magento并不是唯一的选择，但有很多理由证明它是电子商务网站中最受欢迎的 CMSes之一。

1、Magento是免费的

生活中很少有东西是免费的，对于像Magento这样有用的东西来说，就更少有免费的。但Magento核心是免费提供给任何人使用。也许你所添加的扩展或为所雇佣的帮助使用Magento的开发人员需要一些成本。但是这个平台本身是免费的。

2、 它是开源的

Magento是一个开源软件，这意味着任何具备开发新模块或扩展技能的人都可以这样做。Magento拥有超过30万的开发人员。他们有一个有众多贡献者的活跃的论坛，所有人都在努力让Magento尽可能多做企业主需要和想做的事情。使用开源解决方案的好处之一是，因为人们在不断地努力使给所有用户服务带来更好的利益，随着时间的推移，可以指望它在质量和功能上得到改进。

3、Magento的高级安全性是理想的电子商务。

网络安全对所有网站所有者而言是重要的，但在经营一家定期从客户那里获取敏感的财务和个人信息的在线商店时，安全性就更加必要了。在电子商务社区，Magento被广泛认为是安全方面的一个强有力的选择。然而核心软件提供了抵御黑客的安全性，因为具有上百个安全扩展设备，可以使Magento网站更安全。此外，Magento可以控制允许每个更新网站的人拥有多少访问权限。安全权限可以帮助限制愤怒的员工对网站进行恶意更新的风险，或者有人由于无知而意外破坏了网站上的某些内容。

4、Magento支持庞大的电子商务产品目录和订单量

想知道一个免费的产品到底能有些什么功能是可以理解的，特别是在有一些大的目标，并希望看到大量的流量数字或列出大量的产品时。Magento真的可以处理很多事情。你可以在一个Magento网站上向商店添加多达50万种产品。该平台每小时可以处理超过8万个订单（只要虚拟主机计划也能胜任这项任务）。此外，Magento的报告仪表盘让你一目了然地看到这些销售如何转化为底线，这意味着它应该在创业的早期阶段为你效力，并且随着销售和客户数量的增加，给你带来巨大的增长空间。

5、Magento的灵活扩展可以轻松定制网上商店。

Magento是完全可定制的，特别是在使用大型扩展库进行更改时。你有很多能力可以使网站的后端看起来像你所想的样子，同时让访问者对网站有一种直观的感觉。Magento有很多不同的功能，如果你愿意，可以选择合并，比如使用分类来使不同的产品更好地分组，允许不同的支付选项，并让你通过平台管理订单。使用Magento，可以在终端和用户端将网站安装你想要的功能。

6、Magento的购物车功能是响应性的。

如今因为超过一半的网络运用都在手机上进行，所有的在线商店使网站手机操作方便是构成整体所必须的。Magento的购物车功能是完全响应的，这意味着它在平板电脑和智能手机上的工作效果和在台式电脑上一样好。最不想发生的事情是一半的访问者因为感觉你的网站很难在特定的设备上使用而离开——更糟的是，因为结账过程在小屏幕上很难进行而在购买前离开。Magento将帮助你避免这种情况的发生。相关内容推荐 如何避免电子商务上放弃使用购物车。

7、Magento强大的产品搜索功能可以帮助客户快速找到他们需要的东西。

如果用户发现使用电子商务网站比它的价值更困难，那么这个电子商务网站的其他功能都不重要了。网站必须从他们第一次登陆网站到完成购物时，提供一种直观和愉快的体验。Magento帮助你认识到，通过用户友好的方式让你组织产品，可以让访问者根据他们的特定偏好浏览和过滤结果。magento 的高级搜索和magento目录高级搜索可以启动像自动建议检索项目或显示流行搜索项云的功能，这些功能可以进一步帮助客户找到他们需要的内容。还可以为每个产品加载多个高分辨率图像，以帮助客户做出更好的决策。

8、内置功能的目的在于提高你的转化率。

Magento也有一些可以用来增加转化和向上销售的选项，可以提供免运费和打折的方式来刺激销售。还可以添加区域，让客户在结帐时添加自己的促销代码，在magento中设置促销代码，也可以启用一键购买（就像亚马逊！）和立即购买功能：可以建立网站来显示最近浏览过的商品，这样顾客更有可能回去购买他们曾经考虑过的商品。可以让网站展示相关产品，或者共同购买的物品，以激励顾客一次性购买更多的产品。最后，可以让客户很容易地在社交网站或朋友之间分享他们喜欢的物品。

9、 Magento遵循搜索引擎优化的最佳实践。

Magento背后的思想知道搜索引擎优化对网站的重要性，并建立了一个平台，使优化页面搜索更简单。你可以轻松地自定义URLs，在每个页面上填写相关的元信息，并创建一个自动生成的网站地图提交给搜索引擎。

10、Magento启动个性化。

个性化是一种电子商务策略，它正在迅速发展，并显示出显著的效果。Magento的核心平台提供了一些个性化的选项，但可以通过提供附加个性化功能的扩展来定制客户体验网站的方式，让它进一步发展。使用Magento的核心，客户可以创建独特的帐户，久而久之，你可以更好地跟踪他们的行为，并根据过去的购买或查看向他们展示产品和广告。还可以自动为每个访问者提供个性化的推荐。通过扩展，可以根据用户过去的行为生成自动推荐和提醒电子邮件，并在其他网站上发布个性化广告，以帮助过去的访问者回到你的网站。

11、Magento与第三方应用程序合作。

Magento在自己的网站上提供了很多有用的功能，但是在自己的网站上发生的只是运行在线商店的一部分。你还需要考虑在网上通过各种渠道推广你的商店，让客户首先访问你的网站。为保持公司财务状况所做的所有工作了就更不用提了。Magento与许多各种不同的第三方应用程序兼容，这些应用程序可以帮助处理这些部件，包括电子邮件营销软件、谷歌分析、会计软件产品和支付过程应用程序。轻松集成各种经营商业所必须的应用程序，使所有需要关注的额外业务任务，变得更容易。

12、Magento的教程大都是在线的。

没有什么是完美的，使用Magento的缺点之一是它有一个学习曲线。如果你不是一个专业的开发人员，或者没有足够的预算来雇佣一个专业的开发人员，学习使用Magento的诀窍可能需要一些时间和工作。但可以找到很多有用的信息来帮助你开始上网。免费的教程可以在TutorialsPoint这样的网站上找到。如果想要更全面的介绍，可以选择Magento U提供的付费课程。

更多相关内容可以了解一下 企业怎样搭建电子商务网站。

Facebook Messenger不再只是一个可以用来给朋友发送信息的应用程序，现在它是可以一边和朋友聊天一边购物的一个应用程序，此外，Facebook Messenger也是一个强大的电子商务工具。据统计，目前全球每月有14亿有效的Facebook Messenger用户，可以和大量的用户互动。但不要随意地打开Facebook Messenger并开始给追随者发送信息，让他们购买你的产品，这不仅耗费时间，而且效率很低。因此，如何成功地使用Facebook Messenger来加深客户的印象，并增加销售额呢？下面HostGator美国虚拟主机商为大家介绍一下如何在电子商务中使用Facebook Messenger。

1、方便的客户支持

随着今天技术的进步，客户不再有兴趣给客户服务热线打电话或等待客户支持回复邮件。事实上，12%的美国人认为他们对客户服务最大的不满是“速度不够快”。他们想要快速的客户服务和客户支持，因此你的业务需要做出调整。幸运的是，有了Facebook Messenger，无论消费者身在何处，都可以全天候为他们提供快速便捷的客户支持。但这并不意味着你需要整天坐在那里，打开Facebook Messenger应用程序，回答客户支持问题，可以使用Facebook Messenger聊天机器人来进行售后服务。有了像Many Chat一样的工具，可以很容易地创建一个Facebook Messenger聊天机器人来回答客户所有紧急的问题和担忧。使用此工具，用户不仅可以直接从Facebook进入客户支持，还可以将Facebook Messenger客户聊天窗口添加到电子商务网站。通过这种方式，不仅仅是那些在Facebook上关注你的人，你所有的客户都会知道你的方便的客户支持选项。

2、生成线索以及交付内容

大多数访问网站的用户不会在第一次访问时就购买东西。他们可能会在决定购买之前查看你能提供什么，对比价钱以及阅读评论。因此，与其冒着失去这些访问者的风险，还不如抓住这个机会，让他们成为潜在客户。将消费者转化为潜在客户的一个非常有效的方法是，在网站上通过电子邮件注册选项提供免费的礼物，比如优惠券或独家内容。但是，对于那些不喜欢通过电子邮件获取内容的用户，可以通过Facebook Messenger来发送内容。OptinMonster，一个强大的网站潜在客户开发流程工具，现在有一个聊天机器人集成功能，可以做到这一点：只需将OptinMonster账户和ManyChat账户连接在一起，就可以在optin表单中拖放Facebook Messenger模块，以前会不愿意注册电子邮件列表的用户现在有了一个全新的途径，可以有更多的机会生成潜在客户。

3、个性化的推荐

个性化在电子商务中很重要，事实上，去年有33%的客户因为缺乏个性化而放弃建立业务关系。不过幸运的是，也可以使用Facebook Messenger为客户增强个性化，通过在Facebook Messenger上使用聊天机器人，可以给客户提供个性化的推荐，以满足他们的需求。这不仅会给他们留下深刻的印象，同时还会增加销售额。

4、提供了简便的付款程序

如果客户甚至不需要上网去购物那该怎么做呢？毕竟，网上商店为客户提供的选择越多，就有越有机会提升销售额。用Facebook Messenger可以把这个梦想变成现实。使用Facebook Messenger聊天机器人，不仅仅局限于给用户提供产品推荐；实际上，可以允许用户直接从应用程序中浏览产品并进行购买。不需要访问网站就可以进行购买，付款按钮就在那里，这样使他们更有可能采取行动。甚至可以通过Facebook Messenger发送被放弃的购物车信息，其中包括一个结帐按钮。所以，不要再失去潜在的销售机会。

在电子商务业务中使用Facebook Messenger时，可以提高客户的满意度，产生更多的潜在客户，并提高销售额。另外，它也很简单，而且价格实惠，关于电子商务如何使用Facebook Messenger HostGator美国虚拟主机商就介绍到这，另外推荐 如何设计电子商务网站 。

企业生存的关键在于提供竞争对手所不能提供的产品，或者以竞争对手所不具备的方式接触客户。HostGator美国虚拟主机商主要就在线业务如何拥有竞争实力做一些简单的介绍。

1. 浏览竞争对手的网站

留出一些时间去网上观察竞争对手，不只是顺便看看，而要仔细研究竞争对手。在每个网站上，查找：

主页上有哪些产品或服务呢？

他们还提供什么其他的产品或服务呢？

在他们的网站上找到商品有多快？

如果他们销售实体产品，他们的网站是否允许您筛选产品类别，便于浏览？

如果他们是本地销售商，他们为哪些社区服务呢？您能为他们不服务的地区提供服务吗？

他们每页的行动呼吁是什么？好的CTA可以提高转化率。

他们的联系信息在哪里？他们只使用一种联系方式，还是也有电话号码和电子邮件地址呢？让人们更容易联系到您，并给他们不同的联系方式。

如果他们销售实物商品，他们的运费容易看到吗？购物者想要透明度。

他们的退货和退款政策很容易理解吗？越简单越好。

他们的网站看起来专业而有序，还是业余而杂乱呢？

他们的网站在笔记本电脑或PC上加载的速度有多快呢？没有人喜欢等待。

网站在移动设备的工作情况如何呢？对于在线购物者来说，移动设备上缓慢的加载时间是个大问题。通过使用超快加载页面的业务云主机计划，您可以克服任何弱点。

结帐需要创建客户帐户吗？帐户创建是个障碍，会导致一些客户放弃他们的购物车。

他们接受什么付款方式？他们遗漏了哪些流行的支付选择吗？

仔细研究每个网站会发现他们在哪些方面比较薄弱，以及如何提供更好的体验。

2. 研究竞争对手的营销电子邮件

要发现竞争对手没有的电子邮件营销优势，您需要知道他们的电子邮件营销是如何运作的。他们什么时候开始营销，推广什么，以及如何推广。他们的电子邮件显示正确吗，还是存在令客户沮丧的编码问题呢？您可以通过注册竞争对手的电子邮件，自己研究这些问题，也可以使用SendView或Email Insights等付费电子邮件跟踪服务来分析这些邮件，节省一些精力。

3. 密切关注竞争对手的社交媒体账户

在社交媒体上密切关注竞争对手、追随者和行业趋势，看看竞争对手在推销什么，其追随者是如何反应的，以及他们正在进行什么讨论。您可以自己做，也可以使用Hootsuite这样的社交媒体工具来跟踪和分析竞争对手的公司和品牌，以及围绕关键字的讨论。除了让您了解最新的流行趋势之外，社交倾听还可以帮助您了解哪些领域可以超越竞争对手。他们在Twitter上回应顾客投诉的速度慢的问题吗？他们的Instagram照片能更好吗？寻找如何管理自己的社交媒体账户、提供出色的客户服务、并跟上潮流的想法的答案。

4. 查看竞争对手的评论

竞争对手的评论可以了解客户的喜好，他们对什么不满意，以及他们想要怎样的业务类型。与这里的其他任务一样，您可以自己完成这项工作，或者使用ReviewTrackers之类的付费服务来为您处理分析。

5. 进行竞争对手的SEO分析

竞争对手的SEO分析可以帮助您找到在搜索结果中获得排名高于竞争对手的方法。这不仅限于研究竞争对手的网站，还包括：

对关键字进行研究、排序和比较。

识别客户搜索但竞争对手不关注的关键词。

将最相关的关键词合并到网站副本中。

开发包含关键字的内容并回答客户在搜索过程中提出的问题。

使用相关关键字优化页面和节标题、标签和元描述。关于关键词及网站优化，有兴趣的朋友可以参考了解一下 网站怎样确定关键词优化。

SEO分析需要不断的研究以及分析工具，如谷歌分析。根据您选择的虚拟主机计划，您可能会收到一些SEO服务作为软件包的一部分。例如，HostGator的业务云主机计划附带了一个SEO工具集，其中包括一个针对业务站点的个性化SEO计划，以便让业务站点轻松起步。

监控竞争对手需要时间，特别是当业务刚刚起步，在分析竞争对手的过程中所付出的努力可以通过向客户提供竞争对手不足的服务而得到回报。如果您知道利基客户缺少了什么，您就会知道如何满足他们的需求，赢得他们的信任，以及如何发展业务。

网上商店假期销售的十步启动清单

对于电子商务企业来说，与其说假期是最美好的时光，不如说这是最重要的时光。在接下来的几个月里，人们将进入消费模式，为所爱之人购买礼物，准备各种节日庆典等。对于零售企业来说，假日销售额占全年销售总额的20%至30%。网店今年的成功很大程度上要看接下来几周的情况了。然而，即使是像Target和Paypal这样的大网站，在过去一年中最大的购物日也因为准备不足而受到了损害。如果网站在假期出现了问题，您将会失去很多笔销售。

在假期前的几周内尽您所能确保在线商店在最重要的时候不会出现任何问题。为了让您更轻松一点，这有一个方便的步骤清单。

1. 回顾去年的分析，这样您就大概知道会发生什么。

回顾去年，您可以了解到很多关于今年可能会出现的情况。仔细研究去年假日月份的谷歌分析数据：

节日期间流量的变化情况

哪些页面的流量最多

哪些产品最受欢迎

哪些关键词为网站带来了最多的用户（他们在假期和今年其他时间有什么不同吗？）

哪些渠道引入的流量最大（搜索、社交、电子邮件、其他网站的链接等。）

节日期间访客人数的统计（以及一年中其他时间是否不同）

访客使用什么设备

所有这些信息将有助于为假日营销制定更有效的策略，如果您的主要受众通常是15岁的男孩，但是在假期您注意到他们的妈妈通常是访问您网站的人，那么您会知道把营销策略转移到购买商品的受众身上是有好处的。如果您过去的数据显示付费搜索广告在黑色星期五的那一周效果特别好，那么您就知道要在这段时间里增加PPC广告支出。在假期里仔细研究网站分析可以给您提供丰富的见解，让您能够真正的充分利用好这一季。

2. 制定打折和特价商品的计划，以及推广方式。

人们已经准备好消费了，但这并不意味着他们不想在能省钱的地方省点钱。您的竞争者肯定会在假期里提供优惠和促销活动，因此，如果您想有机会赢得业务，您也需要推广有吸引力的优惠。决定在这个季节您可以为流行产品提供的折扣，让人们购买。考虑其他可能推动潜在客户购买的特价商品，如免费礼品包装或航运。并制定一个计划，在所有主要的营销渠道（尤其是分析显示去年效果最好的那些渠道）向目标客户推广产品。

3. 确保网站是为假日购物者准备的。

对于一些网上商店来说，网站在今年剩下的时间里的组织方式可能会在假期里运作良好。对于另一些网上商店，尝试用全新的眼光来看待您的商店和产品会让您受益：寻找节日礼物或物品的人认为哪些页面和类别有用呢？如果您有很多小的、负担得起的商品，为库存填充物或白象礼品创建一个类别可能会帮助您的访问者找到他们一年中这个时候需要的特定商品，并帮助您优化一些节日关键词。确保您对商店组织所做的任何改变都是直观的——在这一步中，要把目标受众的想法放在首位。

4. 确认所有新的假日页面为SEO进行了优化。

假期添加到网站上的每一个新页面都应该遵循与网站其他部分相同的SEO最佳实践。即：进行关键词研究，以确定页面上的最佳主关键词和次要关键词。自定义页面URL，使其既直观又包含主关键词。更新页面的标题标签以包含主关键词。更新页面上的所有标题标签，包括相关的关键词。通过在文件名和替换标记中包含关键词来优化所有的图像。添加一个强大的CTA元描述，以鼓励来自谷歌的点击式浏览。但一如既往，确保页面的所有元素结合起来，首先为访问者提供一个积极的体验，其次是搜索引擎。不要为了让关键词再出现几次而牺牲简洁性。

5. 查看（可能的话，更新）退货政策。

赠送（和接受礼物）有很多美妙之处，但最大的问题是您通常不知道对方想要什么。在一年中的这个时候，拥有一个良好的退货政策对于确保顾客选择从您这里购买商品并在他们购买商品时有良好的体验是非常重要的。如果顾客兴奋地把产品交给他们爱的人，却发现它的尺寸不对或者是他们已经拥有的东西——如果退货是一个困难的过程，或者更糟的是，您根本不允许退货，他们会有什么感觉？如果您的退货政策在一年的剩余时间里都很严格，那么考虑至少在假期里变通一下。慷慨的退货政策会让人们在假日里更有可能去您的网站上购物，并回到您的品牌去购买。

6. 在网站上测试结账过程。

如果您网站上的结账过程有任何困难或不方便的地方，您要在失去顾客之前发现这些问题。使用公司信用卡在网站上进行测试购买。不要只在您常用的电脑和浏览器上做测试。在不同的计算机、不同的浏览器和尽可能多的移动设备上进行测试。如果可能的话，也可以让您的朋友进行一些测试购买，这样您就可以得到局外人对这个过程的看法。如果您发现了任何减缓结账过程或使其变得更复杂的事情，那就在假日季到来之前改善一下。

7. 测试所有重要的链接和表格。

如果任何链接指向错误的地方，访问者将无法找到他们想要的东西，更有可能离开网站。如果表单不能正常工作，您可能会错过重要的联系尝试，并因此失去销售。让员工花一天时间浏览网站，尝试所有的链接，并确认他们把用户带到了他们应该去的地方。也要在网站上测试所有的表单。正如您对结账过程所做的那样，请确保在不同的设备和不同的浏览器中这样做是全面的。

8. 计算运输速度，这样您就可以告知“交货日期”。

虽然人们全年都很关心他们的订单需要等待多长时间，但一旦您进入11月底和12月，这一点就变得尤为重要。任何接近主要送礼日期浏览您网站的人都会想要及时收到物品。在此期间，您可以根据客户选择的运输选项，提供明确的信息，说明客户何时可以收到订单，从而提高转化率。

9. 检查主机是否能处理更多的流量。

这是每个网店的噩梦：网站在一年中最大的一个购物日崩溃。这甚至发生在今年黄金日的亚马逊身上，这证明了这种事情可能发生在任何人身上。但是，如果您希望流量大增，您可以通过升级主机来降低发生在您身上的风险。如果您不确定网站主机计划是否能覆盖您今年预期的流量，请联系他们并询问清楚。如果他们不能给您想要的答案，可以考虑换个新的网络主机提供商或者更高级的计划。

10. 确保您有足够的库存。

这需要离开您的网站，检查网站上的内容是否准确。检查库存，以确保每一个上市的产品，尤其是那些您计划大力推销的产品，都有库存。使用去年的分析来确定您是否应该购买更多的特定物品，这样您就不会因为太早售空而白白错过了这个机会。同样重要的是，确保您拥有处理订单所需的所有包装材料。您不希望订单因为盒子或磁带用完而被搁置。

网站有很多准备工作要做，但是您必须确保您准备好履行网站对访问者承诺的一切。查看我们的假日销售启动清单，确保您为今年的销售做好准备。当您进入新年的时候，一个有利可图的假日季节将会让网上商店站稳脚跟。关于假日的营销，有兴趣的朋友还可以了解 节假日有哪些比较好用的营销技巧。

在构建电子商务网站时，毫无疑问，该网站的最终目标是让人们进行购买。您不能只专注于构建一个外观精美的电子商务网站（尽管这也是值得做的）。您必须确保网站设计的每一个元素都能引导人们去买东西。幸运的是，构建电子商务网站比以往任何时候都要容易。您不需要聘请昂贵的设计师或者从头开始学习编程。如果您没有足够的钱或时间去工作，您可以使用电子商务网站构建器来创建一个专业的电子商务网站，实现您的目标。不管您是自己建立网站还是雇人工作，您都应该采取一些重要的步骤来确保电子商务网站能够完成它的工作。

1. 根据人们的购物习惯来组织电子商务网站。

构建电子商务网站的第一步是确定要包含哪些页面和类别。显然，您需要为每个不同产品提供一个主页和页面。但是，您将如何组织所有这些产品页面，以便人们能够找到他们想要的东西呢？想想潜在客户可能会如何购物、浏览，基于此设计出最合理的网站架构方式。例如，如果您销售宠物食品和用品，您可以根据访问者拥有的宠物类型（狗、猫、鱼、老鼠等）来组织网站，每个类别下的产品种类（玩具、零食、食物等）。任何访问该网站的人都可以很快地根据他们的特殊需求缩小搜索范围。通过访问将许多相似产品组合在一起的页面，他们可以浏览所有可用的狗或猫玩具，并挑选他们最想要的产品。

2. 响应式电子商务网站。

根据移动购物趋势，现在几乎三分之一的在线购物都是在移动设备上进行的。如果电子商务网站在移动设备上不能很好地工作，您将会错过很多潜在的销售机会（这将损害您的SEO）。对于大多数电子商务网站，使网站移动友好的最好方法是使其成为响应式网站。响应式网站在每个页面上提供相同的信息和图像，不管它们在什么设备上，它们会移动位置，使页面适合该屏幕浏览。例如，在桌面上文本旁边显示的图像将显示在其下方。幸运的是，响应式网站已经成为一种规范，一个好的网站构建器或设计者会理所当然地提供响应式选项。有兴趣的朋友可以了解一下电子商务网站选择虚拟主机需要注意哪些事项。

3. 添加搜索栏。

许多访问者会满足于浏览网站以找到他们喜欢的项目，但有些人会确切知道他们在寻找什么。搜索栏为他们提供了一种直接进入他们需要的页面的方式，因此，这也是每个电子商务网站应该具备的功能之一。

4. 添加购物车。

理想的客户不会直接看到他们喜欢的商品，然后直接进入购买过程。他们会花一些时间浏览和选择一些他们想要的商品。购物车是电子商务商店的另一个标准功能，因为它允许访问者在继续浏览时保存想要购买的商品，然后一次性购买所有商品。对于那些将商品添加到购物车中但不马上购买的访问者，您可以向客户发送提醒邮件，帮助他们回到网站进行购买。相关阅读：怎样才能让用户不放弃使用电子商务上的购物车。

5. 包含愿望清单功能。

愿望清单功能：

它给人们提供了一个简单的地方，让他们可以在送礼活动开始前为朋友和家人挑选礼物——这是人们购买礼物时经常发生的一种情况。对于那些喜欢在购买产品之前进行研究的人来说，这给了他们一个机会，可以将他们喜欢的商品保存起来，以备将来购买。对于那些出于预算原因而避免冲动购买的人来说，他们现在就可以标出他们以后想要回来购买的东西。给人们一种方法来使用网站来创建他们想要的商品列表，这就创造了一些机会，让这些商品更有可能成为未来的销售对象。

6、包括评论。

超过半数的普通网上购物者表示，他们几乎每次网上购物都会阅读评论。查看客户评论已成为采购流程的常规部分。通过在网站上加入评论功能，您给了客户一种直接从对方那里听到消息的方式——这比您能告诉他们的信息更有说服力。来自第三方的支持性评论表明客户相信您的产品能够经得起客户的诚实反馈。如果评论是正面的（如果您的产品是可靠的，他们应该是正面的），他们会增加您的销售量。作为一个额外的好处，评论可以帮助您获得关于您所提供的产品和客户所拥有的服务经验的宝贵反馈。随着时间的推移，您可能会学到一些有助于提高电子商务业务成效的技巧。

7、给客户提供结账选项。

当有人在网站上创建账户时，它为您提供了不可思议的长期机会。这意味着他们可以使用我们在这里谈到的一些功能——比如创建愿望列表和添加评论——并且您可以在放弃购物车后向他们提供相关的促销邮件和提醒邮件。但是创建一个账户需要时间，对于一些不确定自己是否会回来的访问者来说，不得不采取创建账户的步骤可能会带来不便。他们只是想准备好购买。包含一个更简单的客人结账选项可以消除结账过程中的麻烦，所以更多的人愿意完成整个结账过程，而不是在看起来太费时间的时候改变他们的想法。

8. 投资高质量的产品照片。

对于实物产品，照片通常可以告诉访问者关于产品的有价值的信息，而文字无法传达这些信息。78 %的网上购物者表示，他们希望看到能让产品栩栩如生的图片。您不仅需要提供您销售的所有产品的照片，您还应该投资高质量的图像。不管您是自己拍照还是投资于专业的产品摄影师，确保您使用的图片很好看，并且用最好的光线来展示产品。

9. 明显的联系人信息。

您应该尽最大努力回答客户在网站上可能有的所有常见问题，但即使如此，您也会有客户需要在某个时候与您取得联系。当这种情况发生时，让他们尽可能容易地找到一种方法来解决他们遇到的任何问题。不要让他们在网站上搜索简单的电子邮件地址或电话号码。在客户成功联系上您之前，您无法提供良好的客户服务。客户服务是重复业务的最佳工具。

10. 执行用户测试。

建立电子商务网站需要对人们会做出什么反应进行大量猜测。即使您非常努力地把潜在访问者放在第一位，并试图根据您认为他们会如何表现来设计网站，您也不能完全靠自己来完成。在您发布之前，做一些网站可用性测试。带一些其他人进来，他们可以用新鲜的眼光看网站。让他们执行您最想让访问者去网站上采取的步骤——比如创建账户、购买商品和注册电子邮件列表。他们可以就遇到的任何困难或不便提供诚实的反馈。他们的反馈将使您能够在最后一刻做出必要的调整，纠正您不知道的问题。

电子商务网站要拥有一个好的设计

电子商务企业的成败取决于其网站的质量。确保您尽了应有的努力来建立一个成功的电子商务网站，它可以完成您所有的目标。更多关于电子商务方面的内容，可以了解一下电子商务网站应该需要哪些营销指标。

网络世界发展迅速。每年，最好都考虑一下网站的目标，看看是否需要更新。对于电子商务网站，一些目标将始终保持一致性，但其他目标将逐年变化或完全改变。今年，这里有一些好的目标，可以考虑将其列为网站在2019年的设置。

1. 增加相关流量。

流量增加可能是您熟悉的目标。对于几乎所有的网站，完成任何目标都需要人们访问该网站。但是并不是所有的流量都是平等的。如果营销带来了流量，但大部分是由那些永远不需要您的产品或服务的人组成的，那么这对您没有什么好处。例如，如果访问一家B2B软件公司的人大部分是青少年，那么它可能无法从大量的流量中获益。除了继续努力提高流量外，今年还要花些时间分析一下您获得的流量是否与目标受众相匹配。在谷歌分析的受众部分，您可以找到很多关于访问您网站的人的信息，包括：

人口信息，如年龄和性别

他们基于其他浏览信息的兴趣

地理信息

技术信息，比如他们使用的设备和浏览器

这能帮您弄清楚您是否接触到了想接触到的人。如果您发现没有，那么是时候重新思考和改进营销工作了，以确保他们更有针对性地向前迈进。网站流量增加了之后，就应该升级主机以满足网站需求了。了解更多关于虚拟主机的信息，选择最适合网站需求的虚拟主机。

　2. 扩大邮件列表。

让人们访问网站是成功的一个重要部分，但是让他们回来，建立持续的关系更为重要。最好的工具之一就是电子邮件列表。当有人选择进入邮件列表，他们打开了与品牌进行沟通的大门，这很重要！毫无疑问，电子邮件营销是主要的在线营销活动中转换率最高的一种。这意味着提高网站在来年成功的最好方法之一就是更加强调增加邮件列表。您可以通过向客户提供签约协议，在社交媒体上进行宣传，并在网站上添加CTA来鼓励人们订阅。并且确保您保持发送的电子邮件的相关性和实用性，这样您得到这些订阅者之后，他们也会留下来。它们的价值很高，不能轻易失去。如果您还没有为网站建立电子邮件营销，那么立刻开始使用Constant Contact吧。

3. 为访问者提供个性化体验。

每个访问者都是独特的人，他们以自己的方式与网站进行互动。现在，技术使您能够跟踪人们如何与网站进行交互，并自定义他们的网站体验。您可以给他们推荐与他们正在查看的相似或互补的产品，或者提供与他们所点击的片段相关主题的内容。一项研究发现，为访问者提供个性化的网络体验会让销售额上升18%。当您让人们更容易地看到您网站中与他们最相关的部分时，这就增加了他们获得良好体验并继续保持与您品牌关系的机会。关于体验度，可以详细了解一下 怎样提升网站体验度。

4. 响应式网站。

如今，让网站利于移动设备使用已经是众所周知的事情了，如果您正在阅读本文，您可能已经采取了这一步骤（您已经完成了，对吗？）在接下来的一年里，谷歌计划推出移动优先索引，这意味着他们的算法在确定排名时将给予移动网站更大的优先权。这意味着移动网站和桌面网站上有相同的内容和信息，只是针对移动屏幕进行了视觉优化。构建响应式网站是实现这一目标的最佳和最简单的方法之一。一般来说，要努力关注移动体验，并确保网站对于手机用户来说是简单而直观的。移动设备不会消失，而且它可能会变得越来越重要，所以您必须把它当作优先事项。

5. 超越博客。

现在，很多企业都有博客，这通常是个不错的选择。博客是一种强有力的营销工具。但是因为已经有这么多的博客了，让内容脱颖而出变得越来越难。今年可以稍微改变一下方法，考虑探索其他类型的内容。扩展到播客、视频或交互式内容可以帮助您补充现有的博客内容，并且接触到新的受众。通过引入新的格式类型，对内容策略采取更广泛的方法，还可以让您更了解客户的反应。有些内容可能会失败，但有些内容可能比您编写的内容执行得更好。通过尝试新的形式，您可以更好地理解受众，并继续根据对他们有用的内容来改进工作。

6. 与影响者合作。

有这么多的博客和社交媒体渠道供人们在网上走动，让内容在人们面前出现是企业一直面临的最大的营销挑战之一。与更多的人接触的好策略是与已经拥有受众的人和平台建立关系。与影响者建立联盟营销关系，在他们的博客上发布客座帖子，或者与他们合作。无论您的生意采取何种形式，与影响者合作可以帮助您吸引目标受众中的新用户，让他们回到网站，这样您就可以与他们建立关系。

7. 增加销售量。

就电子商务企业而言，这一目标将一直保持不变。要想电子商务使网站和企业茁壮成长，您就必须进行销售。这个列表中的其他内容都是为了实现这个目标，但是您也应该查看过去几年的分析。明白什么策略对销售效果最好——不仅仅是流量或电子邮件注册（这也很重要），但营销活动是主要针对销售的。虽然每年都有一些大趋势可以遵循，但是您应该关注的最重要的事情是，什么最适合您的业务。因为您的生意是独一无二的。只有您能找出对您和受众最有意义的东西。分析指标，设计营销计划，优化更多内容，得到更多的销售。有兴趣的朋友可以更多的了解一下电子商务网站的推广方式。

开始在网上销售产品的原因应该很清楚。如果您确信，以下是电子商务网站应具备的主要功能。

1. 选择网站主机。

要使您的网站能够在网上运行，您需要虚拟主机。因此，您的第一步就是研究您需要哪种类型的虚拟主机，并选择合适的计划和虚拟主机提供商。请务必寻找一个能够支持电子商务选项的提供商。您需要一个能提供您接受购买所需的安全级别的虚拟主机计划。它必须与提供购物车和结帐功能的电子商务软件兼容。

2. 选择并注册域名。

域名本质上是您在网络上的地址——这是人们输入的进入您网站的地址。您希望域名能很容易被人们记住，人们会立即知道与您的业务相关联。如果可能的话，域名最好包括人们在搜索您的产品时使用的流行关键词，这是一个很好的优势，因为它有助于SEO。但是与它能直观、清晰地与您的品牌联系在一起相比更不那么重要。除非您的企业已经有了唯一的名称，否则此步骤中最困难的部分可能是找到一个能够工作并且可用的域名。很多选择已经被采纳——尤其是.com选项。在您确定一个想法之前，检查一下域名的可用性。在您找到一个适合自己业务的领域之前，您可能需要思考，进行搜索。

3. 设计电子商务网站。

网站需要看起来很专业，并且有一个可以指导访问者进行购买的设计。这里有几个选择：聘请专业设计师，自己创建网站。聘请设计师需要更高的成本，即使您的网页设计技能有限（或者根本没有），也可能没有必要。但是一个直观的网站构建器能让初学者也成为设计师。您可以使用为搜索和移动优化的预创建模板，并使用拖放编辑器对设计进行更改，而不需要了解任何编码知识。如果您使用网站构建器，您可以选择一个可以在网站上包含购物功能的网站构建器。并且明确选择一个提供响应性网站模板，能在移动设备上工作。随着移动购物的普及，您可不想错过那些喜欢用移动设备购物的消费者。

4. 获取SSL证书。

您看到过多少关于业务数据泄露的新闻报道？到目前为止，大多数消费者已经学会了在向企业移交敏感信息时采取基本的预防措施。每个有意识的在线消费者都知道寻找的最主要的东西是一个小锁图标和https，当您在一个安全的网站上时，这些图标和https会显示在浏览器中。因为它既小又简单，这让您的访问者知道，他们可以安全地提供信用卡信息给您，而不会被黑客轻易获取。如果您没有这个作为一种保护网站免受黑客攻击的方法，许多消费者不会考虑从您的网站购买任何东西。作为企业所有者，您有责任采取这些基本步骤来确保客户的数据安全。另外一个好处是，谷歌更喜欢https网站。获得SSL证书不仅会帮您赢得访问者的信任，还会增加您在搜索引擎眼中的权威，从而帮助您的SEO努力。一些虚拟主机计划包括免费的SSL证书，所以这可能是您在注册虚拟主机计划时可以同时完成的一个步骤。

5. 建立一个商家账户。

在线销售产品意味着您需要一种接受付款的方式。商户账户是能够处理信用卡支付的商业银行账户。您创建的任何商家账户都会为您处理的付款收取费用，但是他们提供的具体费用结构各不相同。在大多数情况下，您可以预先支付每笔交易的费用以及一定百分比的费用。您还可能会遇到月费、安装费、申明费和其他费用。这是网上做生意的成本之一，应该纳入商业预算中。您必须花些钱来接受付款，但是一定要花一些时间研究不同的支付方式，这样您就不会花太多不必要的钱。

6. 计算出定价。

既然您知道如何获得报酬，现在是时候算出具体金额了。为产品定价通常是做生意最困难的部分之一。如果您定价太高，消费者会去找您的竞争对手。如果您收费太少，您的收入会很低，可能赚不到足够的利润来维持生活。第一步是研究其他企业对类似产品的收费情况。查找一些您的顶级竞争对手，并记下您在他们的网站上看到的价格。在电子表格或数据库中查找这些信息，这样就可以更容易地比较您所找到的信息。还要注意您的竞争对手是如何处理运输成本的。航运是网上购物成本的重要组成部分。让客户承担全部运输成本可能会使销售额减少，但自己负责太多会让您付出巨大的代价。看看类似的企业是如何处理运输的，这有助于您保持竞争力。

接下来，计算出您自己的支出。计算从购买或创建产品的成本，到处理订单到维护网站的成本的所有费用。如果您要雇助手，这是另一个需要考虑的大开支。计算一下，算出您需要赚多少钱才能让企业盈利。定价是出了名的困难。在这一步中，您所获得的信息将暂时为您提供一个起点，但是您也应该随着时间的推移进行价格测试，以确定您选择的初始价格是否应该改变。

7. 拍摄高质量的产品照片。

许多人都是看图像才决定是否购买的。对于许多类型的产品，能够看到的产品细节在决定购买的时候起到了很大的作用。所以您的产品照片需要起效。如果您能负担得起，考虑聘请专业摄影师。他们已经在最佳照明和角度上有了很好的把握，让您的产品看起来更完美。如果负担不起，至少买个合适的设备，自己拍出最好看的照片。使用好的相机，一个三脚架，灯光，和一个背景设置刚刚好的镜头。要拍很多不同的照片，这样您才能选择最好的。合适的照片可以决定顾客是否决定购买。

8. 撰写有效的销售文案。

这些照片会告诉消费者他们需要知道的部分内容，但是您需要正确的词语来填写其余的内容。这是另一个聘请专业人员会让您受益的领域。销售文案知道吸引访问者采取行动的最佳策略和技巧。如果这不在您的预算之内，那就自己做研究，以跟上最佳文案实践的速度。像Copyblogger和Copyhackers这样的网站是很好的资源，可以让您自己了解如何撰写推动销售量的文案（站长推荐阅读 怎样创作更新用户比较感兴趣的文案 ）。

9. 制定包装和发货计划。

网上消费者希望快速得到他们的订单。您需要准备好包装它们，并在它们进来后很快运出。确保您有一个适当的系统来处理这个问题。购买您需要的包装材料。创建一个存储产品的系统，使您能够在需要的时候方便地找到所需的项目。与您计划使用的运营商建立业务帐户，并找出将如何发出包裹。大多数运营商可以选择安排提货的选项（有时需要付费），或者您可以自己将包裹送到运营商的办公室。顾客等待订单的时间长短对他们对体验的满意度有很大影响。当您开始收到订单时，有一个处理航运的系统会让您更有效率，准备更充分。

10. 宣传网站。

建立电子商务网站还不足以开始在网上销售产品。现在您需要帮助人们找到网站。在线营销是任何商业网站成功的重要组成部分。看看哪些策略适合您的业务。需要考虑的一些主要电子商务宣传策略包括：

PPC广告——购买那些出现在搜索引擎结果页面和其他网站上的广告，只有当有人点击访问您的网站时才需要付费。（参考阅读如何使用搜索PPC和社交PP宣传新网站）

社交媒体营销——通过在不同平台上开设账户、与相关人员互动以及向您的追随者宣传网站来发展社交媒体。

内容营销——创建高质量的内容，有助于目标受众提高SEO并建立与读者的信任。

电子邮件营销——建立一个电子邮件列表，向订户发送营销电子邮件和促销信息。

联盟营销——与博客作者和其他网站内容创建者合作，让他们为您的产品做宣传，以换取当他们的追随者购买时他们也能获得部分利润。

您不需要每份策略都实行，但是要致力于做一些营销活动，让人们能找到您的网站。在线营销是一个持续的过程，许多最有效的策略需要时间才能得到回报。但是，如果您想让人们找到您的网站并购买您的产品，它需要成为您商业计划的一部分。

准备好在网站上销售产品了吗？在网站上销售产品的选择权使许多没有能力以其他方式创业的人掌握了创业的成本。虽然它仍然需要时间和工作——像任何企业一样——前期成本相对较低，使它成为一种风险较小的经营企业的方式。无论您是一个长期的企业主，一直在犹豫着是否要上线发展，还是一个有希望的企业家，想要努力学习创业的诀窍，建立电子商务网站都是获得更高利润和长期商业成功的途径。